ビッグエコーのアルバイトの口コミ・評判

人が足りていないのに店長を拘束し罵声を浴びせるマネージャー。休みの日でも退勤後でも怒鳴り散らすためにわざわざ招集。
普通にパワハラでは？というような発言されていて店長が可哀想だし、バイトへのセクハラまがいの発言があったりもするようです。
そのおかげで店長もストレスでイライラ気味の日が多々あり、若干バイトへのあたりが強い時がありますが、その点はもう仕方ないか…と若干諦めています…

客も夜から朝方にかけて酔っ払いが多く、絡まれるし吐かれるし、理不尽にキレられるし、話は通じないし、料金は払わずに逃走するし、トイレが便まみれだったりすることも…

上も客も問題あり…
ストレスはかなり溜まります。

ただ普段の社員とバイト（マネージャーさえいなければ）、バイト同士の仲はそんなに悪くなく、空気感的には働きやすいです。

人が足りていなくてシフトが終わっていたり、上に対する苛立ちはありますが、バイト間の人間関係などは悪くないので、ラフに話しながら働きたい人には向いているかもしれません。

人間関係がいいから続いてます。しかし、おすすめはしません。理由は3つ
1つ目 アクションがやばすぎる。
アクションは店や店の近くにたってカラオケどうですか？と声をかける仕事です。ライバル店も立っていますが、客がライバル店に入っていくと「今の客はなんで取れなかったの？ライバル店言っちゃったけど？｣とインカムで詰められます。ライバル店に客が入る度に言われるので鬱になります。更に普段は1時間ごとに交代ですが、年末やお正月などの繁忙期は出勤から退勤までずっとアクションなんてこともあります。足死にます。9時間（1時間は休憩だから実質8時間）ずっと外に立たせられてた人もいます。更に水を飲みに行こうとしても持ち場を離れるな客取られるぞとキレられます。
2つ目 店長が残念(>_<)
上に書いた通り何時間も立っても水を飲みに行こうとするとキレます。フロントに立つと今のお客さん飲み放題取れなかったの？とキレられます。さらに個人、グループLINEには深夜であろうとお構い無しにLINEを送ってきやがります。たまに5件以上。そのせいで深夜に何度起こされたことやら。さらに社割を使いたくて来るとキレます笑笑、は？？？って感じですよね。理由は売上にならないから（半額になるから）。だから店長がいない日、時間帯に利用してます。
3つ目 売上至上主義すぎる。
18、23、閉店時にの合計3回も、現在何部屋埋まっているか、コロナ前の19年の売上、去年の売上、今時点の売上、飲み放題獲得件数を送らなければなりません。さらに最近になって深夜3時にも送るようになりました。店長いわく売上が悪いと圧をかけられるそうです。
こんな感じです。覚えることもやることも多いけど仕事自体は割と簡単なものが多い。
自分の店は学生の人間関係が非常に良好で、一緒にバーベキュー行ったり居酒屋、ユニバなんかに行ったりします。客層は夜はやばいですが、慣れたら「𓏸𓏸号室の客がさ〜｣と会話のネタにして盛り上がる余裕が出てきます。
店長はゴミだけど楽しいから気づいたら2年半続いてました。まぁ社員として勤務するかと言われたら何がなんでも断りますけど笑。

2年ほど働いていた元パートナーです。当たり前のことではありますが、やはり店舗にいる人間によるとしか言えないです。私の勤務していた店舗は雰囲気も良く、怒鳴ったり理不尽に怒ったりする人はいなかったです。ワンオペもなかったですし、休憩時間も必ず守るように言われていました。売上については多少チクチク言われましたが、怒鳴られるほどではなかったです。
ですが、立地によって若干仕事内容や難易度が変わるとは思います。ビル内の店舗は、従業員はエレベーターが使えないですし、コラボルームなどがある店舗はより複雑だと思います。
またポジションがはっきり決まっているわけでは無いので、臨機応変に対応することが苦手な方は大変な仕事かな、と思います。慣れれば時間が経つのは早いですし、体を動かせるので私には向いていました。勤務してみたい方は、1度客として店舗を利用してみると良いと思います。大変なことも多かったですが、やって良かったアルバイトでした。(辞めた理由は新しい店長と気が合わなすぎた／同じ理由で辞める人が多すぎたため私も辞めました)

現役高校生パートナーです。
店長も社員さんも、愛想良く話しやすい方で、
お仕事もすごく丁寧に教えてくださり、1回ではなかなか仕事を覚えられず、同じことを何回も聞いてしまうことが多々あるのですが、先輩方がとても優しく教えてくれます。

ビル1棟が丸々ビッグエコーの大規模店舗で勤務していますが、
昼間の勤務だとそこまで忙しくはありません。

バイト同士の仲も良いです。

高校生パートナーはあまりいません。
バイトの80%以上は大学生パートナーかなと感じています。

どうしても悪い評価が目立ってしまう現状ですが、私的にはやりがいがあって心の底から楽しいと思えるバイト先です。
これからもお世話になります。

8年ほど働いている時間帯責任者です。
比較的繁華街の規模大きめな店舗で昼夜どちらも勤務しています。
カラオケ店だし繁華街なのもあって、夜の客層が圧倒的に悪いです。
働くなら繁華街は避ける、もしくは早番勤務がいいかと...
コラボルームとかに選ばれやすい店舗もかなり忙しいのでオススメしません。
多層階ある店舗だとエレベーター禁止の所もあるので疲れます。

仕事自体はそんなに難しくないと思います。
フードやドリンクも昔に比べてかなりオペレーションが楽になってます。
フロント業務は無駄にクーポンや優待、提携割引、金券等が多いので慣れるまで大変だと思います。

シフトは一週間ごとなので予定も組みやすくて良いです。

給料面は忙しさと時給が見合ってないです...
社員にお店が回らないから人を増やしてほしいと言っても、人がいないからと理由をつけられ結局増えず負担がでかい。
割に合わなさすぎて何度も辞めようかと思いましたが、人間関係は良好だから今まで続けてこられた感じです。

昇給に関しては社員によりますね...
JP1やJP2ぐらいなら普段から頑張ってる人は比較的上がってます。

フロント業務は覚えることがいっぱいなのに、二回か三回教えただけで後は一人でやれ。入ったばかりで入金処理があったとかで、鍵のかけ忘れをしてしまって翌日迷惑を掛けてしまったそうだが、なぜトレーナーが見届けない？
フロント業務のみならず、途中でトレーナーが変わり、始めのトレーナーと後トレーナーの言っていることが違うからやりずらいとのこと。
始めにが教わったとうりにしているのに他の方が「そのやり方やめようね」と言ってモヤッとなったとか。
身内の者が精神的に潰されました。
他に掛け持ちしているバイト先ではあり得ないとのこと。

働いて1年になります。
夜勤で週2～週3で出勤していますが、女子でもワンオペ禁止と言いながら普通にワンオペを強要してきます。精神的に参っていた状態でも働いていましたが、ミスなどがあると次の日の朝勤務の御局様達にとてもお叱りを受けます。店長はワンオペを強要してきても庇ってくれず、基本的に御局様たちの機嫌伺いをしているといった形です。
やりがいはあります。
自分で行動をし仕事もしやすいです。

ですが3年働いていても昇給していない人が多く、わたしも清掃等職務を全うしておりますが、昇給する気配がありません。

店長は、部活の顧問のような人でプライベートの飲み会中でも店舗に呼び出し、その後2時間ほどお叱りを受けます。
飲み会などは店長の許可制。
そのため、ビッグエコーの店舗の駅では飲み会などもできないというのが現状です。

とあるビッグエコーの直営店で働いてました。店舗間の差はあるので、主に私が働いていた店舗でのことを書きます。

■給料と福利厚生
たまに仕事量と割に合わない時があると思いますが、給料自体は結構いいです。また、上場企業なだけ給与未払いとかはないです。私は運良く初めての契約更新のときに昇給することもできました。交通費も支給されます。
複利厚生については、第一興商のカラオケや飲食店、ダーツが従業員割引で利用できることができ、とても満足的です。また、休憩時にカラオケのフードメニューが半額で食べることもできますが、それにしても高いので使ったことはなく、他のバイトが使ってるのも見たことがありません。
しかし、悪く言えば福利厚生は形式的なものばかりです。バイトが働きやすい環境づくりができているかといえば、そうではありません。怒鳴る社員もいれば、無理を押し付けられることもあります。さらに、常にマネージャーが監視カメラでバイトを見ており、何かあればすぐに店に電話がかかってきます。

■仕事内容
やることがとにかく多いです。客室清掃から始まりドリンクやフードを作ったり、機械対応や店頭勧誘などもやります。慣れてきたらフロント業務もやらされます。ここまでは他のカラオケ業界のバイトもあると思いますが、それ以外にデリバリーもやります。ここが他のカラオケとの違いです。第一興商ではデリバリー専門店も複数やっており、その料理をビッグエコーのバイトが作ります。店舗次第では3つ〜4つあり、それをカラオケ業務と並行してやらなければいけません。店頭勧誘は店内がどんなに忙しくても、外が大雨や強風でもやらなければいけません。近くにある他のカラオケ店ではやってないのにいつもビッグエコーだけ店頭勧誘をやってます。店長やエリアマネージャーが店頭勧誘が売上に直結しているからと判断しているからです。フロント担当者は1日3回本部に売上報告をしなければなりません。売上が上がってもバイトに還元されるものは何一つありません。売上が悪ければ、、、

■シフトとヘルプ
シフトは希望制で毎週提出です。これは他の予定と合わせやすかったので良かったです。しかし、店長はとても差別的にシフトを入れてきて、一部はシフトに全く入れないバイトもいます。
ビッグエコーはヘルプが多いです。特に、新人にヘルプを行かせることが多いです。人が足りないからヘルプを呼んでるのに、入って2,3日目の人が来たら困ります。ヘルプに行く側も自店での業務内容がまだよくわからないまま他店に行かされるので、心理的にもとても不安になります。

■人間関係
バイト同士は基本的によかったです。
ビッグエコーの社風として運動部のような垂直的な人間関係が求められます。これはバイトにも該当してきます。そのため店長やマネージャー、本部社員に対して必要以上に礼儀正しくしなければいけません。

6年以上働いてましたがブラックです。アルバイトなのに売上が悪いと怒られます。リーダーになってしまうと大変です。自分はリーダーでしたが、後輩たちの指導教育を任され、後輩がミスをすると自分が怒られました。後輩は遊びの予定で休めるのに自分は休めませんでした。これはコロナ前の話ですが、熱が出ても代わりがいないので熱が出ても働いてました。どこか痛くても痛み止めを飲んで勤務しました。
暇な店舗だとボーっとしていたら怒られ、従業員同士少し話していただけで「何してるんだ」と言われます。よっぽど暇な店舗はワンオペを強いられます。トイレに行くタイミングがありません。忙しい店舗は少ない人数でお店を回さなければならず、休憩もなかなか取れないし残業も少なくないです。
店内にはいくつかカメラが付いており、社員がよく見ています。常に監視されている感覚で怖いです。店長職以上の役職の社員がよく店舗に抜き打ちチェックしに来ます。その結果が悪いと当然怒られ、対策を考えさせられます。大きい会社でありDAMを提供するビッグエコーブランドとしてプライドがあるのはもちろん理解出来ますが、サービスやクオリティ面、清潔感、接客、何においても異常に厳しい。フロント業務において必ず言わなければならないことが多すぎる、細かな機械操作を覚えなければならない、身だしなみの規定など多々ありました。ただのバイトにそこまで求めるか、と思うほどです。精神的にきつかったです。常に見られていると思いながら仕事をしていたので。
当然店舗によります。違う店舗では従業員同士しゃべっていましたし自由度が高いと思うところもありました。自分的には大学生のサークル感覚で好きではなかったですが。ただ、自由におしゃべりしている店舗もあるのになぜ自分の店舗はこんなに不自由なんだと不満に思うこともありました。
客層に関しては土地柄によりますが、夜はやはり酔っ払いが来ます。こちらの話は聞きません。言ってもいないことを言ったとクレームをつけられたりもしました。従業員が女性だと絡まれますし、触られることもあったみたいです。部屋内での嘔吐、廊下での嘔吐、便器手前での嘔吐など散々ありました。嘔吐のせいで他のお客様からクレーム来ます。なぜかトイレ内が水浸しでトイレットペーパーがビリビリに破かれて散乱していたこともありました。なぜそうなったのか聞きたいです。部屋内にいてくれればいいのに廊下に出て店内をうろついて他のお客様からクレーム入ります。廊下でタバコを吸う、廊下で取っ組み合いの喧嘩が始まる、理不尽な理由で散々お客様に説教されたこともあります。一部のお客様にとってポップコーンは投げるものでした。床に散乱し、踏まれてくっついてます。なぜか壁にケーキの残骸が付いてたこともありました。警察介入もよくあります。夜にバイトの女の子が出勤となるととても心配でした。
一緒に働くアルバイトの人たちはいい人ばかりで何回も救われました。仕事が精神的にキツくて苦しかった時はバイト仲間が話を聞いてくれたり飲みに行ってくれたりしました。
職場恋愛に関しては、NGではないですが一緒に勤務は出来なくなります。周りのカップルは引き離されてました。
受付業務は覚えることが多いです。エポスカードなどの割引が数えられないくらいあります。割引を何種類も出されてどれが1番安いか聞かれたりするので頭の中で整理するのが大変です。お客様にとって1番お得なプランを提案しなければならないので、頭の回転の速さが必要になります。ただ、慣れればある程度分かるようになります。慣れるまでが大変だと思います。お客様が何時間入室するのか、お酒の飲み放題は付けるのか、何杯飲んだら飲み放題の方がお得か、など考えます。忙しい時にはひっきりなしにお客様が来ますし、同時にお会計のお客様も来ます。またまた同時にオーダーの電話が鳴ったり外線が鳴ったりします。

長々と書いてしまいましたが、本当に店舗によると思います。他の方の口コミを見ると「え、そうなの」と思うこともあるので。ビッグエコーでのアルバイトを考えているなら店に遊びに行ってみて雰囲気や従業員をよく観察してみるといいと思います。ワンオペしていないかなど。

★が多いですが、どんなバイトもそうですが店舗によりけり。
私の勤務先はとても良かったのでこの★の数になりました。


【忙しさ】
やっぱりカラオケなので。娯楽なので。お客さん自身が時間あるときに利用するものなので、めちゃめちゃ急がないと店回らないみたいな場面は無かったです。実際バイト人数も基本2人で回せてました。

【楽しかったこと】
お客さん自身が時間があるときに利用するものだからこそ、受付やお会計時に「必要最低限で早く対応する」みたいなのも無いので、そこは自分のアドリブを利かせられる面白さはあると思いました。


【辛かったこと】
バイト最小人数で回すのでこわいお客さんが来たとき心細かった。4人以上とかのチームワークに憧れた。忙しさに憧れた。


【向き/不向き】
人と話すのが好きな人は向いてると思います。でもそうじゃない人がやっていけない仕事かというと、
そうとも言い切れない...勤務店によるので。

一度、考えている店に実際にお客さんとして行ってみることをおすすめします！
店員さんと話す機会があると少しでも参考になると思います。
楽しく仕事できてる人って、接客態度にもそれが表れると思うので、それを指標にするのはありだと思います。

素敵な職場、仕事でした。