ビッグエコーのアルバイトの口コミ・評判

現役高校生パートナーです。
店長も社員さんも、愛想良く話しやすい方で、
お仕事もすごく丁寧に教えてくださり、1回ではなかなか仕事を覚えられず、同じことを何回も聞いてしまうことが多々あるのですが、先輩方がとても優しく教えてくれます。

ビル1棟が丸々ビッグエコーの大規模店舗で勤務していますが、
昼間の勤務だとそこまで忙しくはありません。

バイト同士の仲も良いです。

高校生パートナーはあまりいません。
バイトの80%以上は大学生パートナーかなと感じています。

どうしても悪い評価が目立ってしまう現状ですが、私的にはやりがいがあって心の底から楽しいと思えるバイト先です。
これからもお世話になります。

働いて1年になります。
夜勤で週2～週3で出勤していますが、女子でもワンオペ禁止と言いながら普通にワンオペを強要してきます。精神的に参っていた状態でも働いていましたが、ミスなどがあると次の日の朝勤務の御局様達にとてもお叱りを受けます。店長はワンオペを強要してきても庇ってくれず、基本的に御局様たちの機嫌伺いをしているといった形です。
やりがいはあります。
自分で行動をし仕事もしやすいです。

ですが3年働いていても昇給していない人が多く、わたしも清掃等職務を全うしておりますが、昇給する気配がありません。

店長は、部活の顧問のような人でプライベートの飲み会中でも店舗に呼び出し、その後2時間ほどお叱りを受けます。
飲み会などは店長の許可制。
そのため、ビッグエコーの店舗の駅では飲み会などもできないというのが現状です。

フロント業務は覚えることがいっぱいなのに、二回か三回教えただけで後は一人でやれ。入ったばかりで入金処理があったとかで、鍵のかけ忘れをしてしまって翌日迷惑を掛けてしまったそうだが、なぜトレーナーが見届けない？
フロント業務のみならず、途中でトレーナーが変わり、始めのトレーナーと後トレーナーの言っていることが違うからやりずらいとのこと。
始めにが教わったとうりにしているのに他の方が「そのやり方やめようね」と言ってモヤッとなったとか。
身内の者が精神的に潰されました。
他に掛け持ちしているバイト先ではあり得ないとのこと。

とあるビッグエコーの直営店で働いてました。店舗間の差はあるので、主に私が働いていた店舗でのことを書きます。

■給料と福利厚生
たまに仕事量と割に合わない時があると思いますが、給料自体は結構いいです。また、上場企業なだけ給与未払いとかはないです。私は運良く初めての契約更新のときに昇給することもできました。交通費も支給されます。
複利厚生については、第一興商のカラオケや飲食店、ダーツが従業員割引で利用できることができ、とても満足的です。また、休憩時にカラオケのフードメニューが半額で食べることもできますが、それにしても高いので使ったことはなく、他のバイトが使ってるのも見たことがありません。
しかし、悪く言えば福利厚生は形式的なものばかりです。バイトが働きやすい環境づくりができているかといえば、そうではありません。怒鳴る社員もいれば、無理を押し付けられることもあります。さらに、常にマネージャーが監視カメラでバイトを見ており、何かあればすぐに店に電話がかかってきます。

■仕事内容
やることがとにかく多いです。客室清掃から始まりドリンクやフードを作ったり、機械対応や店頭勧誘などもやります。慣れてきたらフロント業務もやらされます。ここまでは他のカラオケ業界のバイトもあると思いますが、それ以外にデリバリーもやります。ここが他のカラオケとの違いです。第一興商ではデリバリー専門店も複数やっており、その料理をビッグエコーのバイトが作ります。店舗次第では3つ〜4つあり、それをカラオケ業務と並行してやらなければいけません。店頭勧誘は店内がどんなに忙しくても、外が大雨や強風でもやらなければいけません。近くにある他のカラオケ店ではやってないのにいつもビッグエコーだけ店頭勧誘をやってます。店長やエリアマネージャーが店頭勧誘が売上に直結しているからと判断しているからです。フロント担当者は1日3回本部に売上報告をしなければなりません。売上が上がってもバイトに還元されるものは何一つありません。売上が悪ければ、、、

■シフトとヘルプ
シフトは希望制で毎週提出です。これは他の予定と合わせやすかったので良かったです。しかし、店長はとても差別的にシフトを入れてきて、一部はシフトに全く入れないバイトもいます。
ビッグエコーはヘルプが多いです。特に、新人にヘルプを行かせることが多いです。人が足りないからヘルプを呼んでるのに、入って2,3日目の人が来たら困ります。ヘルプに行く側も自店での業務内容がまだよくわからないまま他店に行かされるので、心理的にもとても不安になります。

■人間関係
バイト同士は基本的によかったです。
ビッグエコーの社風として運動部のような垂直的な人間関係が求められます。これはバイトにも該当してきます。そのため店長やマネージャー、本部社員に対して必要以上に礼儀正しくしなければいけません。

6年以上働いてましたがブラックです。アルバイトなのに売上が悪いと怒られます。リーダーになってしまうと大変です。自分はリーダーでしたが、後輩たちの指導教育を任され、後輩がミスをすると自分が怒られました。後輩は遊びの予定で休めるのに自分は休めませんでした。これはコロナ前の話ですが、熱が出ても代わりがいないので熱が出ても働いてました。どこか痛くても痛み止めを飲んで勤務しました。
暇な店舗だとボーっとしていたら怒られ、従業員同士少し話していただけで「何してるんだ」と言われます。よっぽど暇な店舗はワンオペを強いられます。トイレに行くタイミングがありません。忙しい店舗は少ない人数でお店を回さなければならず、休憩もなかなか取れないし残業も少なくないです。
店内にはいくつかカメラが付いており、社員がよく見ています。常に監視されている感覚で怖いです。店長職以上の役職の社員がよく店舗に抜き打ちチェックしに来ます。その結果が悪いと当然怒られ、対策を考えさせられます。大きい会社でありDAMを提供するビッグエコーブランドとしてプライドがあるのはもちろん理解出来ますが、サービスやクオリティ面、清潔感、接客、何においても異常に厳しい。フロント業務において必ず言わなければならないことが多すぎる、細かな機械操作を覚えなければならない、身だしなみの規定など多々ありました。ただのバイトにそこまで求めるか、と思うほどです。精神的にきつかったです。常に見られていると思いながら仕事をしていたので。
当然店舗によります。違う店舗では従業員同士しゃべっていましたし自由度が高いと思うところもありました。自分的には大学生のサークル感覚で好きではなかったですが。ただ、自由におしゃべりしている店舗もあるのになぜ自分の店舗はこんなに不自由なんだと不満に思うこともありました。
客層に関しては土地柄によりますが、夜はやはり酔っ払いが来ます。こちらの話は聞きません。言ってもいないことを言ったとクレームをつけられたりもしました。従業員が女性だと絡まれますし、触られることもあったみたいです。部屋内での嘔吐、廊下での嘔吐、便器手前での嘔吐など散々ありました。嘔吐のせいで他のお客様からクレーム来ます。なぜかトイレ内が水浸しでトイレットペーパーがビリビリに破かれて散乱していたこともありました。なぜそうなったのか聞きたいです。部屋内にいてくれればいいのに廊下に出て店内をうろついて他のお客様からクレーム入ります。廊下でタバコを吸う、廊下で取っ組み合いの喧嘩が始まる、理不尽な理由で散々お客様に説教されたこともあります。一部のお客様にとってポップコーンは投げるものでした。床に散乱し、踏まれてくっついてます。なぜか壁にケーキの残骸が付いてたこともありました。警察介入もよくあります。夜にバイトの女の子が出勤となるととても心配でした。
一緒に働くアルバイトの人たちはいい人ばかりで何回も救われました。仕事が精神的にキツくて苦しかった時はバイト仲間が話を聞いてくれたり飲みに行ってくれたりしました。
職場恋愛に関しては、NGではないですが一緒に勤務は出来なくなります。周りのカップルは引き離されてました。
受付業務は覚えることが多いです。エポスカードなどの割引が数えられないくらいあります。割引を何種類も出されてどれが1番安いか聞かれたりするので頭の中で整理するのが大変です。お客様にとって1番お得なプランを提案しなければならないので、頭の回転の速さが必要になります。ただ、慣れればある程度分かるようになります。慣れるまでが大変だと思います。お客様が何時間入室するのか、お酒の飲み放題は付けるのか、何杯飲んだら飲み放題の方がお得か、など考えます。忙しい時にはひっきりなしにお客様が来ますし、同時にお会計のお客様も来ます。またまた同時にオーダーの電話が鳴ったり外線が鳴ったりします。

長々と書いてしまいましたが、本当に店舗によると思います。他の方の口コミを見ると「え、そうなの」と思うこともあるので。ビッグエコーでのアルバイトを考えているなら店に遊びに行ってみて雰囲気や従業員をよく観察してみるといいと思います。ワンオペしていないかなど。

★が多いですが、どんなバイトもそうですが店舗によりけり。
私の勤務先はとても良かったのでこの★の数になりました。


【忙しさ】
やっぱりカラオケなので。娯楽なので。お客さん自身が時間あるときに利用するものなので、めちゃめちゃ急がないと店回らないみたいな場面は無かったです。実際バイト人数も基本2人で回せてました。

【楽しかったこと】
お客さん自身が時間があるときに利用するものだからこそ、受付やお会計時に「必要最低限で早く対応する」みたいなのも無いので、そこは自分のアドリブを利かせられる面白さはあると思いました。


【辛かったこと】
バイト最小人数で回すのでこわいお客さんが来たとき心細かった。4人以上とかのチームワークに憧れた。忙しさに憧れた。


【向き/不向き】
人と話すのが好きな人は向いてると思います。でもそうじゃない人がやっていけない仕事かというと、
そうとも言い切れない...勤務店によるので。

一度、考えている店に実際にお客さんとして行ってみることをおすすめします！
店員さんと話す機会があると少しでも参考になると思います。
楽しく仕事できてる人って、接客態度にもそれが表れると思うので、それを指標にするのはありだと思います。

素敵な職場、仕事でした。

都内のビッグエコーで本格的にバイトを始めてから3ヶ月経ちました｡
本当は4ヶ月目ですが1ヶ月は研修(3h×6コマ)に費やされたので実際は3ヶ月です。
研修は最初の2回が所属先の本社での礼儀作法や非常時対応などを教わり残りの4回が空いてる店舗(私が所属する店舗)での実演を交えた研修や機械の説明などがありました。最後は提供の仕方とルーム清掃(スタンバイ)のチェックをされてから実際に現場に出ることになります。
現場に出てからも最初の1時間くらいは場所の案内がありました(ビルをビッグエコーにしている店舗です)｡
最初はホールメインで仕事をして徐々にキッチンやフロントをやる形です。ちなみに私は近隣店舗への応援によく行くので先にフロントを覚えてしまいました(本当ならばキッチンを覚えてもらいたかったみたいです)。
唯一の欠点と言えばキッチンやフロントに入ったらトイレに行くタイミングを失います。応援先は小規模の店舗なので全部の仕事ができるようにならないといけないので最悪提供時やスタンバイの時に行けばいいけど所属店舗は基本場所固定での配置になるのでトイレに自由に行けません。混雑時なら尚更行けずしんどいです。
お客さんはお昼は普通のお客さんの方が多いですが稀にフリータイムで入るのにフロントを急かしてくる人がいます。夜はお酒の注文率が高いです。提供に行ったらオーダーを受けることもあるのですがまとまっていなくて何を注文したいのかよく分からない時もあります。まだ酔ってやらかし案件は踏んでいないのでそこだけ救いです。ちなみに若いねぇ！いくつ？とか聞いて絡んでくるおっさんは一定数います。
やりがいはそこそこあります。
シフトも調整してもらえますが店長がシフト交渉の鬼ですw
とは言えども試験前や検定前、お盆などの繁忙期でいない時のシフトはきちんと調整してもらえます。
人間関係は店長に気に入られるかですかね、私は○○(名字)ちゃんって呼ばれています。店長以外にも時間帯責任者とトレーナー(バイトのボスみたいな感じの存在)に好かれた方がいいと思います。私はトレーナーと夜勤の時間帯責任者とは仲がいいですがもう1人いる時間帯責任者とはあまり仲良くないです。トレーナーからは何故か先輩と呼ばれていますがそこは気にしないでおきます。仲が悪い時間帯責任者は単純に私がホール以外何もできないと思われているだけなのかもしれませんが、あまり関わりたくないのでシフトもあまり被らないように配慮はされていますが人手不足の時に休憩回しの2オペは地獄でしかありません。苦手な人と2人で同じ空間にいるのが嫌なのでホールにいることが多いです。結局の所、自分と同じ時間帯に働く人とは仲良くした方がいいと思います。後は職場ガチャ、人間関係ガチャ、社員ガチャですね！w完全に運ゲーですがいいバイト先であるので専門卒業までずっと働くつもりでいます。

現役で働いています。
正直店舗によるかと思いますので、参考までに。

自分の働いてる店舗は小規模店舗ですが、いつも忙しいです。
売上を上げる為デリバリーサービスも始めたことにより、カラオケ業務にプラスデリバリーのまるで弁当屋のような業務。

これがかなりきついです。デリバリーサービスは１つだけでなく、いくつもあります。
自分はこの忙しさで頭が回らなくなりミスをしてしまう事もしばしば。。。
人件費削減といい少人数営業でこの忙しさ、お店の清掃も満足にできない。そして店舗に来たお上の方に文句を言われる。泣きそうになります。

特に繁忙期、フロントがとても混雑しさらに飲み放題や大量の料理の注文が入っている時にさらにデリバリーの注文が入りもうキャパオーバー状態。

さらに売上を上げる為に、あれやってねこれやってね、とさらに業務を重くしてくる。バイトの事なんて何一つ考えてません。
とにかく売上命なんです。

料金が高めだからかお昼の時間帯に限ってはお客様は優しい方が多いです
夜はご想像の通り。
これはどこの店舗でも起こりうることですがトイレ破壊されたり、部屋でタバコ吸ったり。
お子様連れは部屋にオムツ捨ててたり…

とまあ、個人的には働くなら小規模店舗はおすすめしません。
1人でお店を回すこともあるので。大変だと思います。

ビッグエコーで働いて約一年半が経ちますが凄くやり甲斐を感じています。 応募した時は、初めてのバイトだったのでとても緊張していましたが先輩スタッフが丁寧に研修して下さり覚えることも多くなかったのでメモを取りながら実践していき、スムーズに仕事が身につきました。 貸出される制服もとても可愛らしいのでバイトに行く楽しみの一つになりました。 さらに私自身とてもカラオケが好きなので社員割引でお得に利用できるのはかなり助かります。人間関係は正直働くお店によって違うと思いますが勤務先は社交的な方が多くプライベートでも遊んでおり、とても充実しています。 気になるのは髪色に厳しいという点のみですが応募前から髪色の規定は明記されていたので仕方ないかなと思います。今後も続けていこうと思います。 初めてのバイトで素晴らしい勤務先に出会えたことに感謝しています。

私はビッグエコーさんでバイトしてまだ1ヶ月です！！
私の店舗の話です。

(1)良い点
・そこら中にマニュアルがあるので、忘れてても覚えてなくてもなんとかなります。
・バイトの人（高校生、大学生）はめっちゃ優しいです。わからないことがあると教えてくれますし、年代が同じなので趣味のある人もいて、お客さんが少ない時など趣味の話などができて楽しいです！
・キッチンはレシピがあるので、それをみながらやるのでレシピを忘れたりしても安心です。
（2）悪い点
・社員さんがめっちゃ怖いです。理不尽にキレられたりしました。
・グループLINEで毎日売り上げの話されます。口コミで悪いこと書かれるとそのスクリーンショットが送られてきて犯人探しが始まります。
・覚えることが多いです。
・ドリンクやフードはスピード命なので、遅いとめっちゃ言われます。なので早く仕事になれないとやばいです。
（3）その他
・礼儀に厳しいです。
(例)上がる時はスタンバイ（部屋掃除中）の人にも声をかけてからあがる
・女の子はパンプス履き慣れてないと足が辛いです。靴擦れや内出血になったりします。
・夜勤は嘔吐物があるので、それの掃除が多々あります。
・勤務内容と給料が見合ってないです。
・混んでる時（金土祝など）は地獄です。

【記憶力や要領がよくないとしんどくなります】