「接客・対応が良い」って本当？

みん評に寄せられたヘアメディカル（Dクリニック）についての声をチェックすると、スタッフ・医師の対応やクリニックが広い、雰囲気が良い、という内容が見られます。

広々していて、お医者さんやスタッフもおおらかな感じですね。余裕がありますね。治療・サービスを押し付けてきたりもしませんし、のんびり通えますね。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

先生やスタッフの対応は良いですし、料金も無理のない範囲で通えていますので、もうしばらく続けてみます…。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

スタッフの方も優しくてありがたいです。これからも通院させてもらいます。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

こういった意見が多くありますから、雰囲気は良いのだろうと思いますが、実際に体験してみないと分からない部分も多いので、みん評調査員Zが、東京駅にあるDクリニック東京メンズ（旧メンズヘルスクリニック東京）で無料カウンセリングを受けてきました。

東京駅は八重洲南口から徒歩で4～5分程度の所にある、一見すると『ここにAGAクリニックがあるの？』と疑うほどのおしゃれなビルの10階にクリニックはありました。

以下、みん評に届いた声の中で気になる点を抜粋し、私が感じたことを踏まえながら検証をしていきたいと思います。

クリニックの中も広くてとてもきれいです。スタッフの方も優しくてありがたいです。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

院内はめっちゃキレイで、どんなことするんかもよくわかりませんでしたが、カウンセリングもめっちゃ丁寧でした。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

まずは広さについて。私は、これまでに色々なAGAクリニックへの潜入調査を行ってきましたが、クリニック全体の広さ、そしてカウンセリング室の広さは断トツです。

クリニック内は撮影禁止なので、上の画像はDクリニックの公式サイトの画像ですが、これが受付です。

非常に余裕のある空間ですが、ソファが横並びになっていて仕切りは無いので、待っている時に他の利用者とは会います。

私が行ったのは10時45分でしたが、他に5名ほど男性の方がソファに座っていました。私は上の画像のピンクの丸の所に座って問診票を書きました。

クリニック内はすべての場所がきれいでした。画像のように正に隙のない美しさです。雑多な感じは一切なく清潔感が漂う空間でもありました。

Dクリニックは他のクリニックと比べて特段料金が安い訳ではなく普通ですが、この広さ、清潔さ、雰囲気などの付加価値に魅力を感じて利用する人は多いかもしれません。

このクリニックは営業ゴリゴリ感がなくて安心しました。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

他も行きましたが医師やスタッフの対応はとても丁寧で親切です相談にも乗ってくれるのでありがたいです 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

これもその通りでした。

受付の方は皆女性で、非常に落ち着いた感じで清潔感・安心感がありました。若いですが言葉遣いもしっかりしていますし、不快に感じることは一切なかったです。

Dクリニック東京メンズでは受付を済ませた後、問診票と番号札を渡されます。そして以後は名前でなく番号で呼ばれます。

問診票は全部で4ページあり、かなり細な質問が3ページ、4ページ目にはメンタル的な質問がありました。

記入が終わったら受付に持っていき、またソファにてカウンセリングの案内を待ちます。

番号が呼ばれたらカウンセリング室へ。問診票を元にカウンセラーの方（こちらも女性でした）がカウンセリングしてくれるのですが、非常に丁寧に時間をかけてカウンセリングをしてもらいました。

トータルで30～35分はあったと思います。主にこれまでの育毛に関する取り組みや、悩みに関することを話しましたが、意外とこういった内容のカウンセリングをしてくれるAGAクリニックはないと思います。

どの部分が気になるか？これまで内服薬や外用薬は試したか？試したのならどんなものか？何歳くらいから悩みがあったか？その悩みは現在どの程度のものか？普段ストレスに感じることは？

などなど…、ゆっくり時間をかけてメモを取りながら話は進みました。

営業トークみたいな押し売り感の有無ですが、完全に無でした。値段については大事なことなので説明はありましたが、ローンがどうとか月々の支払いがどうとか、こっちの方が効果が実感できるとか、そういった話が一切なかったです。

私は『他のクリニックも検討中です。』と正直に言ったのですが、特に当クリニックで是非！とか、他のクリニックを悪く言うこともありませんでした。

個人的なイメージでは、こういった悩みベースの話を聞いてくれるのが、いわゆる”カウンセリング”だと思います。ですから非常に充実した時間でした。

お医者さんも毎回的確なアドバイスをくれるのでさすがだなと感じてます。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

先生の的確な診察で治療を続けていくうちに、どんどん効果を感じることが出来ました。 引用：https://minhyo.jp/hairmedical

医師の対応はどうだったか？という点ですが、実はDクリニックではカウンセリングと診察を明確に分けていて、最初の電話受付の段階でカウンセリングのみか医師の診察もするか？聞かれます。

治療の意思が固まっている方は診察まで申し込むことになると思うのですが、その場合は初診費5000円（税別）を支払う形になります。

他のクリニックでは、無料カウンセリングでも（簡単なものではありますが）医師の診察込みの所がほとんどなので、この点については頭に入れておきたい所です。

私はカウンセリングのみにしたので医師の対応については実際に検証できなかったのですが、みん評に寄せられた声の中にあるような「的確な診察」については、クリニック全体の接客対応を肌で感じてみて、嘘はないように思います。

以上、トータルで1時間程度の無料カウンセリングでしたが、非常にレベルの高いカウンセリングだと思いました。

カウンセリングの終わりの際にはこういった資料が貰えました。

担当してくれたカウンセラーの方の直筆の挨拶文や、その他資料が入っていますが、これらが入っている袋は、クリニックの名前やロゴが一切入っていない無地のもの。こういった所にも配慮が見られます。

現在AGA治療に不安を感じていて、どのようなものか知りたい人であれば、この無料カウンセリングは素直におすすめ出来ると感じました。

弱点があるとすれば他の利用者の方と待合の空間を共にすることと、ハイソサエティ感が結構あるので、おしゃれ空間が苦手な人には抵抗があるといったところぐらいかな、と思います。