リージャスの口コミ・評判

ありえない会社でした。契約更新はメールのボタン一つで終了。急激に上がる更新料。

みんな苦しいんだ。弱い立場の人間にしわ寄せがくるのはわかるが。リージャス側はひどい対応でした。他の投稿者の皆さんも同じ不満をくちにしていますね。

私も過重な金銭的負担で心身ともにボロボロです。

クレジットカード決済が出来ず使用料が引き落とされませんでした。利用している事務所と、隣県の事務所から何度も催促の電話とメールが届きました。引き落とされなかった場合は銀行振込かクレジットカード決済を手動で行うようにと言われ、決済のためにリージャスのサイトにアクセスしました。何度もログインエラーが出るので問い合わせると、「延滞するからログインできないんだ！」と怒られました。延滞したらかログインできないサイトなんて、聞いた事がありません。さらに、「延滞されたので、延滞料金の5%の金額と7,000円を上乗せして請求します。」と言われました。延滞料金7,000円にびっくりして「初めて聞きました」と言うと、「契約書に書いています」と言われました。そんな重要なこと、契約時に説明すべきです。7,000円は法外だと思って、「弁護士に相談します。」と伝えて電話を切りました。すると、即座にメールが届き、契約書のPDF文書が添付されており、本文には契約書の遅延延滞金のコピーと、「弁護士と話し合った内容を文書にして送ってください・」という強気の文章が書かれていました。今まで数多くのトラブルを経験し、私たち利用者がいくら訴えても棄却されてきたから、こんな強気なんだと思うと悔しくてたまりません。誰か、被害者の会を立ち上げて欲しいです。

とにかく急遽必要だった住所を取得するために利用しましたが
最初の担当者は本当に最初だけで、その後状況など連絡一回もありませんでした。
わからないことは全て自分で調べなきゃいけない。
英語や海外系の文章やわかりにくいメールを確認しながら
自分でアプリから入らないといけない。
自動更新もメールが来ていた様ですが見落とす内容で
問い合わせ期間に連絡しても解約できず・・・結局自動更新されまた一年支払わないといけませんと言われてしまいました。
途中解約もできないという不便さ。。。

最初の説明でそこは詳しく言われてなかったと思います。
できれば更新時は、やはり担当者が確認連絡をするべきだと感じました。

まだ最初の一年まで数ヶ月残ってるから、もう少ししたら解約する
連絡しようとしていたのに・・・本当やるせない気持ちです。

今でも。。どうにかしてほしいです。

今後皆様も同じような状況になって欲しくないので
解約時には本当に注意してください。
自分でアプリから解約手続き忘れずにしてください。

私が利用しているリージャスでは、かなり高齢と思われる利用者を比較的多く見かけます。
他の拠点をご利用の方はいかがでしょうか。
私が利用している拠点特有の傾向なのか、それとも他の拠点でも同様なのか、少し気になっています。

また、最近の利用状況・入居状況について、他拠点の様子をご存じの方がいらっしゃればご教示いただけますと幸いです。
当方の拠点では空室が目立つ印象もあり、全体傾向かどうか気になっております。賃料半額キャンペーンを行っているようですが。

バーチャルオフィスを借りています。契約の際、「現在オフィスを探しており、オフィスが見付かったら解約したい。」とスタッフに伝えたところ、「事前に伝えていただければ途中解約できます。」と言われました。2か月後くらいにオフィスが見付かったので、解約したい旨を伝えました。すると、「契約して1年は解約できない。」と言われました。契約時のやり取りについて伝えましたが、「できない」の一点張り。それどころか、コールセンターのような所から電話がかかってきて、「契約の際の通話記録を聞きましたが、13分〇秒で契約期間について説明しました。」と言われました（新偽のほどは分かりません）。また、支店からは契約書の契約部分の文章をコピペしたメールが送られてきました。弁護士に相談すると、「確かに契約書に契約期間が書かれているので解約はできない。法的な後ろ盾の乏しい個人事業主を狙った悪質な商売だ。」と言われました。この会社では他にも言った言わないのトラブルが多発するので、メモや録音などの記録を付ける事をお勧めします。

メールアドレスを変更し、会員サイトにログインできなかったので、スタッフに電話でその旨を伝えました。
スタッフがメールアドレスの変更手続きを行い、「新しいメールアドレスでログインできますよ。」と言われたので、ログインしましたが、エラーが出ました。
スタッフに再度尋ねたところ、「あなたが使用料金を滞納するからエラーが出るんです！」とキレ気味に言われました。料金滞納が原因でログインできないサイトなんて、聞いた事がありません。
この事を本社に伝えたところ、スタッフから電話とメールが届きました。メールには、「あなたがメールアドレスを変更するからログインできないんです。」と書かれていました。
ここのスタッフ達は、自分は正しいという事をしつこく主張してきます。
私が理不尽な事をしたのであれば自分の正しさを伝えるべきだとは思いますが、自分たちが理不尽な事をしているのに謝らず、正しいと主張するのは、おかしいのではないかと思います。

契約しないことをお勧めします。
これから契約を考えている方のために人生で初めて口コミを書きます。

見事なくらい悪いところしかない

まず、解約できない。
勝手に月額賃料を上げてくる(メールで案内がくるだけ)
少しでも支払いが遅れるとバカ高い遅延損害金
コピー代が高い
クレジット決済から変更できない
対応が悪い、遅い
受付の人がコロコロ変わる
自動更新される
途中で契約プランも変更できない
毎月請求を確認しないと利用していないサービスの金額が勝手に追加されていることがある

契約書が英語表記となっており、理解が難しい

そもそも上記のような点を契約の際に説明がない


とりあえず契約させよう
解約するまでは何としてもお金を吸い取ろうという考えしかない

良い点

オフィスの内装センスが良く穏やかな気持ちで仕事ができる
無料コーヒーマシンは毎日18時まで使用可。過ぎると清掃の為、無料ディスペンサー（ファミレスにあるタイプ）の飲み物しか飲めなくなる。
色々な拠点のビジネスラウンジが使える。場所が大変良い。
プライベートオフィスはきちんとゴミ捨てや掃除をしてくれる
拠点の電話番号を携帯に転送できる
受付は話はよく聞いてくれるが対応できるスタッフとそうでないスタッフがいる（拠点にもよる？）

イマイチな点

気密性が高い個室とは言えない（隣の部屋の笑い声などが聞こえる場合あり）
ビジネスラウンジでネットミーティングやネット商談している人が2人以上いると大変うるさい
ネットの速度が微妙もしくは普通（遅くもないが早くもない）
トイレのクオリティはそのビルに準ずるので一体感の無い拠点もある（ペーパータオルの有無等）
18時～8時半は空調とめられて、空調をうごかしてほしければ有料（拠点による？）


私の場合は料金トラブル的な事は一切なかったです。
1年（半年）以上の契約期間の解約する場合、3カ月前までに解約意思をメールで残す事を忘れないようにしましょう。

1年間個室を契約し利用しました。
立地重視だったので建物の古さは許容範囲内でしたが、対応にどうかと思うことが多々ありました。尋ねたことに対して確認するといったまま返事が無い、複合機や電話が作動しない時に問い合わせるとマニュアル通りにしても出来ないから聞いているのにマニュアルを見ろと言われ、結局システムエラーだったことが数回ありました。マネージャーでさえ自社のサービス内容や機器の使い方を把握していない状態で、数ヶ月ごとにスタッフが入れ替わるのですが、来る人来る人みんなそんな感じでした。解約後の保証金の返金も契約書では30日以内となっているのに入金が無く、こちらから連絡したところ1週間遅れるとの案内でした。Wi-Fiもセキュリティが弱く、パスワードも頻繁に要求され快適に仕事ができる環境とは言い難かったです。

契約の解約を申し込んだが、一年間の自動更新で前年の3ヶ月前に申し出しろとのこと。
丸ごと一年間契約金を無駄に支払う形になった。
最初にメールで書類は送られてきたが契約時に口頭での説明は一切なかった。
確認不足といえばそれまでだが日本企業でこのような不誠実な対応をされることは無いだろう。

また解約時に一通メールが来る。
予約金の返金をリクエストする場合は〜とのこと。
何の予約金？支払い記憶がないがヘルプページ、サポート依頼、契約予約、予約金、予約金の返金リクエスト、予約金残高の確認…とページ遷移を経てようやく返金リクエストページに到着。

銀行コードは入力フォームがひらかない。プルダウンなのに中身は全部余白。
口座番号を７桁入力してもエラー。
問い合わせると最初に「１ー」を入れてから７桁とのこと。

電話で「よく間違われる方多いんですよね」と言われたが、
そもそも通常の口座番号入力で「１ー」など使ったことはあるか？
こちらの責任のような言い方に腹が立つ。

プルダウンについても聞いたが「外資なので、日本支部では詳細はわからない」
「エンジニアがいるサポートセンターに問い合わせて」とのこと。
どこまでも無能なスタッフ。

事務所立ち上げ時、一時的に利用したが最初から最後まで不信感しかない。
二度と利用しないし、これから利用を考えている人にはサポートがまともな日本企業をお勧めする。