ZARA（ザラ）の口コミ・評判 2ページ目

ザラははるか昔に高校から遊んでて都心住まいの友人から教えてもらったけど、久しぶりに購入しましたいつの間にか、Instaグラマーやらで有名になっていたんです笑。
Instaグラマーっていい時代ですよね笑
パンツ流行りの形購入するかと何点も頼んだけど、どれもすごいデカ！！！
全部わざわざ何度もサイズ表チェックして疲れながら購入しました。デザインは好みじゃないけどサイズがぴったりのはずと思って買ったパンツがなんとウェスト33位のものが40以上。ヒップは39のはずが50があります。
これ、絶対タグ付け間違いでしょ？！xsがエルエル？
来たらデザインはとても良かったので、もう1点購入したいのにたくさん在庫あったはずが売り切れにショック。
色が黒だし、ゆるいの流行ってるけど、ベルトではけるけどどうしよう。
店頭取り寄せできないから在庫確認してタクシーで店行ったのにないとか言われるし、あてにならないから、仕方なく通販したら大変すぎ、店頭だと間違いなく購入できるんだけどね。試着して

ZARAのアプリで購入した商品が左右の袖の長さが2センチも違い、不良品として1度交換して新たに来たものもまた2センチも違い、そういうデザインなのかと思いカスタマーセンターに電話して、『商品説明にはそのようなことは書いてない』と、言うことで不良品となりまた交換したけど、さらに新しく来たやつもやっぱり2センチ違う…。もう、デザインなのでは？と思ってしまうがデザインならば2センチなんて微妙な差はありえない。そしてZARAの人間が消費者と同じようなレベルの情報しか分からないなんてさらにあり得ない。検品もしていると言っていたけど絶対してない。だって、袖の長さが2センチも違うって言って2回も交換をお願いしているのに毎回同じって…。いたちごっこだわ。デザインはいいのに不良品が多すぎる。ポケットは底抜けだったりミシン糸は最後の止めが甘くてほつれてくるし…、裁断も雑すぎて縫代が足りなさすぎた部分はすぐ穴開いて、そのたびに仕方なく自分で何度も直す始末…。デザインは気に入ってるからなおさらやりきれない。ほどいた中まで綺麗な日本製はやっぱりすごいな。ZARAはデザインはいいけど、その手に取った品物は細部まで確認したほうがいいですよ。

ザラカスタマーセンターの対応が悪い。
店舗の直接電話がない為良品の在庫確認ですらカスタマーセンターに問い合わせしばらくお待ち下さいと。
不良品で問い合わせ在庫確認次第ご連絡しますと言い2日経ってもかかってこず。
掛け直すとまだ在庫確認中です。。って忘れてたんでしょう。
店舗の店員さんも雑な対応でしたしカスタマーセンターですら雑な対応で信用出来ない。
ちゃんと対応出来るまともな人を数人は働かせても良いと思います。
お待ち下さいばかりでほったらかし。

みんなアルバイト感覚の方ばかりで疲れました。
もはや会社の形態に責任があるのでは？

そもそも海外からきてるし。
品質はワンシーズン持たないものや縫製甘いサイズ適当個体差はあるしタグ間違えて付けた等色々ありますよ。
遥か昔に知ってるからここに書いてある事は普通。たまにすごく良いものがあるから自宅洗濯ほぼできるし逆にクリーニングだしたら駄目にされてお気に入りで泣いた笑
使い捨て流行りや定番さくっと買ってサクッと捨てる感じ。数回使えたらいいか！くらいじゃないと。
だから着てもいないものは気に入っても色違いで買わない。
日本で展開してる店と同じでは無いです。値段も全然安いからそんなもん。デザインと色が良いし国産と違う。
日本のものでも品質クソなブランドあるけどね。五万近くですぐ毛玉はあり得なかった2度とそこの系列は買わない。

アプリで年末のセールが始まって、うっかりしてて開始時間から数分遅れてアプリを開いたら、お気に入りに登録していた商品の欲しかった大きいサイズが完売してました。標準サイズはまだあるようです。
店舗在庫を調べたら、遠方の店舗にまだあるみたいでした。
カスタマーセンターに問い合わせたら、商品の取寄せ、取置きはしていない、店舗に来店してくれるお客様を優先しているとのこと。
何年も前から取寄せできるようにしてほしいとお願いしてるのに、何も改善されていないじゃないですか、と言うと、貴重なご意見を担当者に報告させて頂きますの一点張り。
なぜか名前と電話番号を訊かれ、上の人からでも連絡来るのかな、と思っていたが連絡は来ず、こちらから再度カスタマーセンターに連絡して、何のために連絡先訊いたんですか？って言った後で上の人から連絡が来ました。連絡を差し上げるようなニュアンスで誤解させたこと申し訳あと言われました。
結局上の人も何もできないそうで、名前と電話番号をなぜ訊かれたのかもわからずじまいでした。
そもそも、カスタマーセンターに現物があるでもなく、サイズ感は店舗のスタッフがいちばんわかっていると思うのに、店舗直通の電話番号がなく、リアルタイムでの在庫もわからないです。
アプリの店舗在庫情報はタイムラグがあるのであてになりません。
大きいサイズが売れることをわかっているのだから、数を増やしてくれればいいのに。
店舗により取扱い数が違うのも困ります。
最寄りの店舗には何にもありません。
20数年前のZARAとは違います。
改悪されました。

流行を把握できてとても良い。
6年ぶりに外で洋服購入しました笑
ずっとオンラインで百貨店ブランド買ってましたけど、店舗で購入してセレブの街の店舗はディスプレイもとても良い。
黒パンツ夜に買いに行った時、店員さんが全部の種類持ってきてくれて楽に買えました。銀座は駄目ですね。外国人がおおくて。
愛想とか別に興味がないので、私は全然問題ないです。
今後また利用するようになると思います。やはり外で服買うのはたのしいですね。コロナ禍で遠のいていました。
オンラインサイズ表が割と細かく書いてありびっくりしました。昔は全くなかったですよね。しかし実際のサイズと全然関係ないので、あてになるようなならないような？丈は大凡分かるのは良いかな

比較的安くて乾いたデザインが多かったので気に入っていましたが、セーターを購入すると1日数時間しか着用していないのにケバケバになってしまいました。
質の悪さに驚き問い合わせをすると「問い合わせから1ヶ月半くらい時間が経っていて同じような問い合わせはないので初期不良ではないです。今後は購入して即連絡ください。」とメールが送られてきました。
既に毛羽立っている商品を送るなんてあり得ないですし、購入して5日後くらいに連絡したのに時間が経ち過ぎていると言われるのも疑問でした。
少し着たらケバケバになったと伝えているのに今後は到着後即連絡してくださいって、、。
品質の悪さも認めない、不良品だったかなと検討することもなく、着方がいけない！連絡してくるのが遅い！セーターの問い合わせは1件もない！とお客のせいにする対応にがっかりでした。

不愉快なのでアカウントも消して購入するのをやめます。
スエット素材は問題なく着られますが、ニットなどデリケートなものは購入する前に口コミを確認などした方が良いと思います。
可愛いデザインが多いだけに残念な一言につきます。

写真添付しますが、大きなハートのついた指輪を買いました。
それ自体のデザインはかわいいしHPでもとても可愛く見えました。
しかし5回ほどつけただけで指輪のハート部分が台座から綺麗にとれてしまいました。
びっくりしてカスタマーセンターに電話。
何回、何時間着用したかなど聞かれて後日回答します、とのこと。

数日後、5回着用だいたい15時間なので返品返金には値しません、とのこと。。。
唖然…のあとに怒りが湧いてきて徹底的に抗議しました。
しかしカスタマーセンターの人では全然話にならず、たまたまITXジャパンの電話番号をネットで見つけて電話。

そちらの方は丁寧に対応してくれて、交換になりました。

カスタマーセンターの人は電話対応だけで自社の商品にもなんの関係もないし知識もなさそうです。。

そして今日交換で届いた指輪ですが、なんとパッケージから出す際に少し引っ張っただけでまたハート部分が取れました。
つまり０回着用で壊れました。

Zaraの商品はデザイン重視で品質が悪いです。
わかっていたことですが。

前から買ったときからボタン取れてたり、一回で取れたりとかザラでしたが、なんとか自分で直して着てましたが、この指輪を取れないように接着剤買ってとか直す時間考えたらもっと別のブランドで買います、さようなら。

店舗とオンライン両方使っています！
トータルで言えることは、値段と品質が釣り合わない。
オンラインショップでバッグを買ったら、接着剤がはみ出て目立っていたり、糸が絡まって縫われること１０ｃｍ…等あきらかに不良品レベルで買い直すこと４回。どうしてもそのバッグが欲しかったのです…
オンラインショップの返品無料はとても良い！不明点がありチャットで尋ねたら、どれだけ会社が楽をするか手間がかからないかを重点とした応対でこちらにかなり手間かかることがあり、涙目になったことがありました。今思い出すだけでも眠れません！（ウソ）

色々な店舗に足を運びましたが、総じて店員さんの態度が悪かった…
気だるそうだし店員同士で会話してるし、無表情でいるようにマニュアルがあるのか？って思うくらいの地蔵対応でした。
もうまったく期待していなかったのですが、今年に入って店員さんがとても感じ良くなっていて嬉しかったですね。

ZARAの服は品質悪いし無駄に高かったりしますが、たまに奇跡の１着に出会うんですよ…
周りからもその服いいね！って褒められるくらい…
それがあるから、ついついチェックしてしまいます。

ららぽーと横浜店でセール中に洋服を購入しました。。レジに並んでいた時のこと。
前のお客さんの番がきて、何やら店員と話し込んでいました。店員は対応に追われ始め、なかなか私の番が来ませんでした。
10分以上待っても、店員はその客の対応に追われていました。私を含め、数人並んでいたが、しびれを切らし、1人、また1人と並ぶのをやめてしまいました。
レジはその1台しか開けておらず、さすがに私も並ぶのを諦めて、その場から離れました。
他の店員に、もう一台レジを開けていただけますか？と聞いてみたら、「今スタッフが足りなくて、1台しか開けられないんです。」と塩対応。セール中なのにレジ1台なんてあり得ないと呆れてしまいました。
並んでいる間は店員から一切フォローの声かけがなく、悲しくなりました。
結局男性用のレジに並び、お会計は終わりましたが、店員の態度に疑問がわいてしまい、気分が悪くなりました。

私は病院で働いていますが、同じ接客をする立場として、こちらのお店はお客様の事をどこまで考えているのか疑問に思いました。

ZARAは好きなので、また買い物に行くと思いますが、今回の件で、イメージが悪くなりました。