辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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初めに言ってほしい
子どもの中学制服購入のため利用しました。
お店に入り、⚪⚪中学の制服購入なんですが、と店員さんに伝え、採寸や裾上げ等々やり、
会計の時、カード入会すると10%引きだというので、申込みしました。ここまで約一時間…
お会計の直前、『⚪⚪中学のボタンは扱ってないので、他店で購入して下さい』と店員さんの一言。。。
⚪⚪中学のボタンがなく、ボタンの値段も把握しておらず、ボタンの値引きもなく、自分で他店に買いに行って付ける2度手間つきのくせ、1番高い制服を進めてきて、裾上げして返品できない状況でしたので、結局購入しましたが、最初に⚪⚪中学と伝えたんだから最初にボタンの取扱いがないと言ってくれればこんなイヤな思いしなかったのに…。
2度目の買い物はおそらくないと思います。カードも申込みしましたが、即解約します。
本当にストレスMAXな店でした。
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店員の対応が酷い
スーツを買いに行きました。店員からまずは採寸とのことで、鏡の前で採寸していただきました。サイズに合うスーツを持ってきて試着させ、一通り終えたらテーブルへと移動。急に金額を言われ、これでお支払いお願いしますと。スーツの色の相談や、金額の相談なしでただサイズに合うスーツだけを試着させて終了。酷い対応でした。2度と利用はしない。
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ハレの気分が台無し
残念でした。
息子のスーツを選びに行きました。
初めてなので、ゆっくり楽しみながら選ぶつもりで平日の開店直ぐに伺いました。
担当者がHさんという方で、口コミ評価が良かったので安心したのに。
常に急がせるようにセカセカ説明や商品を持ってきたり、腕時計を腕を振り上げて何度も見たりしてました。(その行為について、今の若い方はマナー違反だと知らないのでしょうか)私達の接客は優先順位低いように感じました。
こっちが早く決めなくてはと焦らせる感じです。忙しいのなら、カウンターで男女2人でしゃべってる同僚に代わってもらえば良かったのではないでしょうか。
靴も最初から高いものを持ってきて、他のものもこちらから言わないと出してきませんでした。必要ないのにコートを勧めたり、説明がセカセカしてるので理解できずネクタイの種類ももっと選べると後から知りました。
AOKIやコナカにすればよかった。
せっかく楽しみにしてたのに嫌な気分で帰りました。
次の日、せっかくのハレの日のスーツなのに、写真を見るたび嫌な思いをするのも納得できないのでキャンセルの電話をしました。そこでも、たらい回しで4分待たされました。キャンセルできるということで、店舗に行くと、名前を聞かれ商品を確認しますとのこと。オイオイ、まず今回の件についての謝罪ではない?
順序が逆ですよ?
担当者の指導しますとのこと。とっても軽い感じで、ああこの会社の教育はこんな感じなんだと納得しました。
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息子のスーツ
この度息子と就活用のスーツを買いに行きました。学校でもらったチラシには学割20%やおまとめセットが3万〜と買いてありスーツとその他揃えたいものもあったので5万円で収まれば…と考えていました。ですが採寸後に出してくださったスーツは1種類、そして丈直しでプラス一万円。そんなに直さないといけないならオーダーの方が安いですと言われ鵜呑みにしてしまい、お願いしました。ところが長い採寸が終わった後にはいろいろとオプションをつけた方がいいと言われ、結局何がどれだけ安くなったのかわかりません。最終的にはクレジットカードに入らないと学割にならないといきなりの説明。そこまでの時間を思うとしょうがないねと息子と話しカードをつくりましたがよく考えれば学割するのに学生にクレジットカードを作らせるなんてそんな会社ありますか?
接客は丁寧?でしたが自分の言いたい事や考えばかり言ってくる感じで押し売り感すごかっです。途中でサッサとお店をでるべきでした。
最初にこちらの口コミを見ていたら行かなかったのに、悔やまれます。カードもすぐに解約するし、残念ですが次にスーツを買うことがあってもこちらにはいきません。
どうもお世話になりました。
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支払う前に商品を必ず確認して!
3万円位と6万円位のスーツを見ていたら店員がきたので、安いものはウォッシャブルではないのかと聞くと全部ウォッシャブルですと。
値段の違いについての説明もなく、とりあえず合わせてみますかと言われ…。
試着等済ませて、コートや小物も一緒に買う事にしました。支払う前に店員がレシートを見せて、全部の商品の金額とそれぞれの値引きを早口でばーっと読み上げました。
なんか高くない?と思い、レシートをよく確認するとなぜか6万円の高い方のスーツを買うことになっていました。
慌てて安い方のスーツに替えてもらいました。
店員のレシートの読み上げで値引きに気を取られ、高い商品になっていても気が付かないで買われる方もいると思います。私もあやうくそのまま買いそうになりました。
試着する前に客にどのスーツにするか、ちゃんと確認をとらないで、そうやって高いものを売りつけるのが青山のやり方なのでしょうか。
みなさんも支払う前に商品を必ず確認してください。知らないうちに高い商品を買う事になってるかもしれません。
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品質が最悪
五月、ビジネススーツを求めて青山へ
店員の勧めで2着のスーツとシャツその他ネクタイ等を含め10数万円利用しました。
ビジネススーツなのでそれなりに耐久性のある物であると考えてましたが、スボンの後ろポケットにスマホを入れて着用した結果ズボン2本共にスレに耐え得られず、綻び始めました。店員さんにこんなものですか?と訪ねると品質検査に出すと言われ、3週間程かかると返事
後日(1週間)品質に問題無しとの事でした。
1ヶ月程で穴が空くビジネススーツは品質に問題あるのでは無いでしょうか?3週かかると言われた検査も実際には1週間であったことから検査はしていないでしょう。
青山での購入は止めます。
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客の気持ちを考えないひどい店員もいる
1.事情があって急に必要になった礼服または黒のスーツ等一式(スーツ・シャツ・ネクタイ)を購入するために近くの青山へ行きました。
2.最初にズボンのスタイル(裾広がりまたはストレート)の希望を言ったのですが、「そういうズボンのスーツはありません」と言われて、仕方なく裾が細くなったズボンを購入するハメになりました。最近の流行らしいのですが、生まれてこのかた、裾の細いズボン(私の世代では「パッチ」と言います)を穿いたことがなかったので違和感いっぱいで、一度しか着ないだろうと思います。
3.シャツも「37−76」とサイズまで指定したのに、そのサイズがなく、首回りを計って、「38ですね」と言って、「38のサイズがないので39がいいでしょう」と勧められました。同サイズのシャツの試着でダブダブの大きさだったのですが、「こんなものです」と言われ、何年もシャツを着ていなかったので、なんとなくそのまま購入しました。
4.後日「替えズボン」を購入しに行ったとき、別の店員が対応してくれて、裾の細くないズボンを欲しいと依頼したところ、「A体ならあります」という返事でした。詳しく聞くと、「YA体ではストレートのズボンはありませんが、A体で上着の幅を詰めれば希望に添える」と親切に応対してくれました。シャツも希望に近いものを一生懸命探してくれました。結局希望のシャツはなかったのですが、この人が最初に応対してくれていたら、「無駄買い」せずに済んだのにと後悔しました。
5.シャツも別の店で「37−76」サイズを買って着てみるとぴったりでした。「39」のシャツも、ついでにスーツも誰かにあげます。
6.青山をまた利用するかどうかは別にして、客の希望をきちんと汲み取ってくれる店員もいれば、店の商品を売りつける店員もいます。自分の希望をあくまで主張しなかった自分の責任ですから、「高い授業料を払った」と思うことにしました。たまたまだと思いますが、最初の男性店員は「主任クラス」だったようです。2回目は女性店員でした。万が一、もう一度行くとすれば、店員さんをしっかり選ぶようにしようと思います。
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高い買い物となった
DMハガキが届いた29800円フレッシャーズで買えると思い、高校卒業式用のスーツにと息子と店に行ったところこのハガキは無視され、気づいたらとても高いスーツをすすめられた。しかも安いのにしろと言えないような空気に負け、シャツ1枚とネクタイ1本追加で7万円もかかってしまった。これで品質悪かったら泣くしかない。使いこめるスーツであることを祈る。胆力ないと、安くしろと声をあげるのが難しい。旦那を連れてくればよかったと反省。逃げて他の店に行くこともできたのに。こんな後悔は二度としたくない。この歳でもまだ知らない世界があった。社会的勉強としてこれからはここには二度と行きません。こんなんならデパートで高めのスーツ買った方がきっと満足できた。
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細かい所まで気を配れる神店員
長崎時津店で息子の就活スーツを購入しました。土日限定の靴やワイシャツなどがセットになったお安いスーツでしたが、少しでも元値が高いスーツを選んでくれたり、痩せ型の息子のベルトまで細かく調整してくれたり、とにかく全てにおいて細かく丁寧。親目線で色々考えながら一緒に選んで下さりました。
また、一緒にコートも買おうとしましたが、普通の店員なら少しでも売り上げようと勧めてくるのでしょうが、「シーズンになったらまた色んな種類が出てくるので、慌てて今買わない方がいいですよ。」とアドバイス。
冬になったら絶対に指名でこの方からコートを買おうと思いました。
ちなみにこの時、はるやま、aokiと3店舗回りました。実は青山だけ同じ様なセットで4000円高く、カバンと靴の変更も青山だけ出来ず、商品も他店の方が気に入っていたのですが、他の店舗の店員の対応がいまいち、AOKIに至ってはここでは絶対に買いたくないと思う対応で青山での購入を決めました。
買い物は気持ち良くしたい。
青山のトップの方、彼女へのボーナスを(≧∇≦)/
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お客様ファーストじゃない
子供の大学が決まり、遠方だったので早めに準備しようと、2月末にCM中のフレッシャーズ安心おまとめセット¥29900を購入に行きました。店舗に入ってすぐにそのセットが置かれており、「このセットを買いに来た」と伝えました。店員が対象品以外の希望してないコートや防虫カバー、ハンガーなどなど、客の反応や意見を聞くことなくすすめてきます。なんとか断りましたが、そのあとから店員の表情固くなるし、こちらが気をつかう始末。スーツ合わせ中に、4月から大学であることなど会話しました。会計時にこれまた有無を言わせずスマホ会員登録させられました。また、会計時に初めて「まだ卒業されてないので」という理由でフレッシャーズ金額は適応外とのことを早口でサラっと言われ。支払い金額は予定よりプラス¥2万。それならそれで、予め教えて欲しかった。物はいいけど、お客ファーストじゃない対応にすごく嫌な気分でした。店員教育をしっかりして欲しいし、まるで詐欺にあった気分です。
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