H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 11ページ目

渋谷店のキッズフロアを利用しました。目的のお洋服は手に入れる事ができましたが、レジで１０分弱待たされました。

私の前にはお会計待ちのお客様がおり、レジ待ちの列に並んでいたのはスタッフからも目視できているはずですが、当該のスタッフは２名とも待機客を放置して棚の片付けを始め、そのうち１名は場を去ってしまい、私の前に並んでいたお客様もお会計の前にサイズを相談しているようで、更に待たされる事になってしまいました。

この状況にも関わらず、スタッフは応援を呼ぶ事なく、前のお客様を待っている間にも別のスタッフ１名がレジに来ましたが、レジを開けることなく、また去っていきました。
ようやく会計が回って来た時には、私の後ろに２組のお客様がレジを待っている状態でした。

いずれも女性スタッフでしたが、お会計待ちをしている客のレジ対応をする方法は全くなかったんでしょうか。

大人しくオンラインで購入しておけば、こんな不快感を抱く事はなかったかもしれないと、心から後悔しています。もう二度と利用しません。

店員のレベルが低すぎ。レジ待ちの並びも分かりにくい。対応悪い。と思ってネットでみたら、他の店舗の店員も対応悪いみたいやね。これはもう店員のレベルが低いというより、上層部からの教育体制がきちんとなってないということかな。教育もまともに出来ない企業ってことなのか？

我が家では2歳の娘の服と夫の服をH&Mで買うのですが、どれも驚くほど安いのでとても助かっています。
子供服は1000円以内のものも多く、デザインもおしゃれで可愛いのでもうH&M以外では買う気がしないほどです。
そしてトレンドもしっかり押さえているので、流行りの服を買う事ができる点もとても気に入っています。
夫のメンズの服についてはジーンズ一つにしても履いた時の形がとても良く、履き心地も最高だと夫もいつも言っています。そして生地もしっかりしているので、まさにお値段以上！だと思います。

コスパよしだし、おしゃれな服がいっぱい！
店員の接客は終わってるけど、そもそも期待してないんで使い続けます！

兄弟お揃いでオンラインで購入。クレジット決済で2枚分。注文処理のメールでも2枚の金額で確認。届いたら1枚しかない。後日別々に届くのかカスタマーセンターに確認したら配送の時に在庫がないから買えませんって言われた。だったら、オンラインで在庫切れにするか購入できませんって✖️にしたらいいのに購入手続き完了してから服が無いなんてありえない。お揃いで買った意味がない。返品するにもわざわざお店まで行かないといけない。店舗には売ってないし最悪。カスタマーセンターも謝らないしこちらがきちんとメールを読んでいない。迷惑メールにいってないか？とお客のせいにした。そもそも在庫がない商品をオンラインで売らないでほしい。

H&M天神店に行きました。お釣りの間違いを店員さんに言ったところ『ベテランなのできちんと確認しています』と言われたので私が間違ってたのかなと思い一旦お店を出たのですがやっぱりモヤモヤしたのでもう一度お店に確認しにいきました。別の店員さんにお釣りが間違ってるかもと伝えたところすぐにレジの金額を確認してくれて結果2000円ものお釣りを間違えられてました。始めの店員さんの態度にも不快を感じましたし、接客業たるものお金の信用は絶対だと思います。ベテランだと言うなら言い訳をする前にまずレジの確認をして欲しかったですね。

昨日ワンピースを購入しました。
まず、レジの店員の感じの悪さにびっくりしました。
私語をぺちゃくちゃ喋り、レジにも行きにくい状況。
挙げ句の果てには購入したワンピースをぐちゃぐちゃに紙袋に詰めて、帰宅後にはしわくちゃになってました。
店員には向いてないと思います。
太ったいかつい店員でした、あの顔は忘れません、
H&Mは店員の教育がなってないんじゃないでしょうか？
二度と購入しないです。

H&M広島店の店員の接客が最悪です。
若い女性の方でした。
会計時、ありがとうございました。の一言もなく、態度も悪く。私かまだレジの所にいるのに店員の方が先にレジを離れるとか…感じが悪すぎる！
残念ですね。

オンラインショップをよく利用していましたが、1番最近で、注文したサイズより小さいサイズが届き、返品交換をお願いしたが、返品しか受け付けてもらえませんでした。
そして、再注文するとまたサイズ間違いの可能性があるので注文しない方が良いとの説明をされました。
1番欲しかった商品がサイズ間違いで届き、他は購入のついでだったのですごく悲しかったです。
その一件以来、利用していません。

いつも接客がひどい取り思うことが多く気持ち良く買い物ができません。
安いので仕方ないのですが。、
領収書をお願いしても名前さえ書いてもらえないという対応。、

安いと接客の悪さは比例するなと感じます。