H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 11ページ目

兄弟お揃いでオンラインで購入。クレジット決済で2枚分。注文処理のメールでも2枚の金額で確認。届いたら1枚しかない。後日別々に届くのかカスタマーセンターに確認したら配送の時に在庫がないから買えませんって言われた。だったら、オンラインで在庫切れにするか購入できませんって✖️にしたらいいのに購入手続き完了してから服が無いなんてありえない。お揃いで買った意味がない。返品するにもわざわざお店まで行かないといけない。店舗には売ってないし最悪。カスタマーセンターも謝らないしこちらがきちんとメールを読んでいない。迷惑メールにいってないか？とお客のせいにした。そもそも在庫がない商品をオンラインで売らないでほしい。

H&M天神店に行きました。お釣りの間違いを店員さんに言ったところ『ベテランなのできちんと確認しています』と言われたので私が間違ってたのかなと思い一旦お店を出たのですがやっぱりモヤモヤしたのでもう一度お店に確認しにいきました。別の店員さんにお釣りが間違ってるかもと伝えたところすぐにレジの金額を確認してくれて結果2000円ものお釣りを間違えられてました。始めの店員さんの態度にも不快を感じましたし、接客業たるものお金の信用は絶対だと思います。ベテランだと言うなら言い訳をする前にまずレジの確認をして欲しかったですね。

昨日ワンピースを購入しました。
まず、レジの店員の感じの悪さにびっくりしました。
私語をぺちゃくちゃ喋り、レジにも行きにくい状況。
挙げ句の果てには購入したワンピースをぐちゃぐちゃに紙袋に詰めて、帰宅後にはしわくちゃになってました。
店員には向いてないと思います。
太ったいかつい店員でした、あの顔は忘れません、
H&Mは店員の教育がなってないんじゃないでしょうか？
二度と購入しないです。

H&M広島店の店員の接客が最悪です。
若い女性の方でした。
会計時、ありがとうございました。の一言もなく、態度も悪く。私かまだレジの所にいるのに店員の方が先にレジを離れるとか…感じが悪すぎる！
残念ですね。

オンラインショップをよく利用していましたが、1番最近で、注文したサイズより小さいサイズが届き、返品交換をお願いしたが、返品しか受け付けてもらえませんでした。
そして、再注文するとまたサイズ間違いの可能性があるので注文しない方が良いとの説明をされました。
1番欲しかった商品がサイズ間違いで届き、他は購入のついでだったのですごく悲しかったです。
その一件以来、利用していません。

いつも接客がひどい取り思うことが多く気持ち良く買い物ができません。
安いので仕方ないのですが。、
領収書をお願いしても名前さえ書いてもらえないという対応。、

安いと接客の悪さは比例するなと感じます。

接客は本当に人による。良い人はいいし悪い人は悪い、、
でも客層も悪すぎ、、商品ぐちゃぐちゃにして脱ぎっぱなしとか子供そこら中走り回らせたまんま、商品の下でかくれんぼ親は注意しない、だからと言って接客悪くしていい訳じゃないし、ちゃんとしてほしいね。
返品交換も初期不良以外で普通タグ取ったら交換はできないでしょ、、してくれるところもあるだろうけどさ。
臨機応変にって言われてもルールがあるのだから、、自己都合なのにルール守ってもらえてないのに返品交換とか自分勝手じゃない、
、？？他のブランドと比べられても色んな会社のやり方があるんだから、、
やばい店員さんに当たった人は可哀想だけど。

服を買って袋代を取られたのは初めてだ。20円だったけど、スーパーじゃあるまいし、マイバック持って行けって事？
その後GUに行ったら自動精算の為自分で好きな袋を選べた。
もうH&Mでは買わない。

子供のレギンスを購入しました。
二枚買うと三枚目が無料というものだったのですが、その釣り札をよく見ずに二枚購入しました。レジも普通に通過。
帰宅後に三枚目が無料だと言うことに気がつき、カスタマーコールセンターへかけましたが、御存知の通り、コールセンターでは店舗の電話はなく直接レシートを持って行って下さいとの事。
早速赴き事情を話すと(私はただで欲しかったので、お伺いをしたのですが)不機嫌な態度で、三枚目を持参するかしないかは　お客様の　　意思なので、、、と言われました。確かにいらない人もいますが、レジの時に言ってくれてもいーのにな～と思ってしまいました。

どの店舗も、オンラインのカスタマーセンターでさえ、本当にひどい。日本の本部ではなく、本社に連絡したほうがいい。てか、前の人が書いていたように、AI接客のほうがマシ。