メガロスの口コミ・評判

小岩店。
オープンしてすぐ家族で入会しました。
今は退会しました。
まだメガロスでは新しい方に入る施設の方だと思いますが、初代支配人が全く表にも出て来ず、挨拶もなく、何度会員からお風呂が不衛生だと声が上がっても改善してこなかったため、次の支配人が可哀想でした。
せっかく新しい施設なのに汚れが目立ってました。
ミストサウナのタイルは何年も剥がれたままです。
オープンからの人気のイントラは次々と抜かれてバイトさんのレッスンが増えました。
一生懸命やってくれる子もいますが、ひとり立ちしたら本社による育成がないのか？伸び悩んでるイントラも多いです。
受付はスタッフ同士では喋るのに会員に挨拶できないバイトが多い。
ジムエリアはほぼスタッフがいません。
会員は、いつの間にかパーソナルを毎週受けている女性が仕切っているのか？ラウンジで他会員やイントラの悪口ばかり言っていて休憩したくても気分が悪かった。
ダンス系やホットスタジオの外部のインストラクターはレベルが高い方が多いと思います。
元々ホットスタジオがあったのに急に別料金を払わないと使えなくなり、皆さん大迷惑となり退会する方が多かったです。
他に近くにレッスンジムがないので改善しよう。という気持ちが少ないのかな？と感じるジムでした。
人気のレッスンの予約は秒で埋まるので新規の人は取りにくいもです。
駅から近く、大浴場、サウナがあるのは良かったです。

メガロス草加を利用していますが、いつもどこかが故障していて使用不能となっています。
浴室の故障による使用不可、プールの故障による使用不可、シャワーブースの故障、サウナの座板の壊れ、ロッカーの鍵故障、ジムのランニングマシンの故障、、、などなど、、数えれば切りがありません。
また故障してから修復するまでに2～3週間もかかり対応の悪さのため複数の不具合が置き去りにされています。
ユーザーを無視した対応です。スタッフはそれなりに頑張って居るのに、経営方針に疑問です。
みんなよく我慢をしていると思います。
改善をお願いします。

ストレス発散目的、目標に向けて集中したい場所であるはずのジムなのに経営側の配慮不足によって会員にストレスがたまるシステムになってます。
何度もお願いしてもこの会社には通じないのかもしれません。
何かある事にフロントやホームページ等に説明文を貼り出しますが全く読む側の目線に立ってません。
文字も信じられないくらい小さく高齢の方への配慮はないですね。私の年齢でも難しいです。

マシンも壊れたら半年は直りません。
それなのに早上がりのスタッフや、時間を持て余した業務委託のスタッフがトレーニングしています。
(スマホをいじってるスタッフもいます。)

立地や他にジムがないから仕方なく通っています。
ただ本当に呆れます。
大きな事故を起こしたあとだという自覚がないです。
子供向けのサービスを増やすのは構いませんが基本的なことをおろそかにしないでほしいです。
本部の方は店舗に来て確認しないのでしょうか。

物価高騰や人件費の問題はどこも抱えてる問題でありスポーツジムやメガロスだけではありません。
日頃のサービス内容を改善する気がないような支配人やマネージャーがいます。
常識や配慮が備わってないのに会費を上げ続けても顧客の不満が増すだけですよね。
営業時間の短縮や値上げの際の説明が杜撰です。
案内文には改定後使えなくなるものの説明不十分でフロントに(学生アルバイト)聞いても答えられずのループ。
契約ロッカーも小さく靴を1つ入れたらお風呂道具等入りません。それなのに広告には「手ぶらで来れる24時間ジム」と書いてます。笑

24時間使えるのはマシンだけでシャワーもドライヤーも深夜帯は使えないので風邪引きます。お金とる意味ありますか？
それなのになぜかスタッフは水素水もお風呂もタオルも使いたい放題で深夜帯もスタッフ用のシャワー室が使えます。笑
そういうジムです。

オープニングからの会員でしたが衛生面に耐えられず退会しました。

オープニング当初は清掃員の方が毎日常駐して各所を清掃して回っていました。それが今は土曜日のみ。ジムエリアは諦めてますが、お風呂や脱衣所は悲劇的。洗い場のスペースは排水が悪く、アイドルタイムは流した下水が一面に溢れています。地獄です。
更にその対応策が水圧を下げる事です。誰も使っていなくても優しい水圧のシャワー。凄いです。

更に改悪は子供の学童に振り切った事です。保育スペース確保のためにロッカーやスタジオを削られました。夕方は子供たちが騒いでます。大人のためのラグジュアリー空間？面白いです。

小岩はティップネスが去り仕方なくここを選んでいると思います。
私もそうでしたがどこか大手が来るまで山澤さんのとこに行きます。

仕事上、夜勤が多く、２２時〜１０時まで使用出来るナイトモーニングプランに数年前から入会しています。１０月からナイトモーニングプランが無くなり、継続するなら２４時間使用出来るプランに変更する様にと通達がありました。そうなると料金が倍の１５０００円近くになり、 そこまでして継続する様な所ではないので退会して他の２４時間ジムに入会します。初心者でしたら、昔ながらのマシンですので使いやすくて良いと思いますが、中級者になってくるとなんせ一昔前のマシンばかりなので物足りないと思います。以前たまに朝１０時前まで汗を流したことがあるのですが、お爺ちゃん、お婆ちゃんが多量に近所から湧いてきて集中して筋トレするどころではないです。ここに入会する人のオススメはシニア同士の仲間と繋がりたいシニアパック1万円弱のプランだと思います。

【入会したきっかけ】
リモートワークが続き、体を動かしたく入会しました！（小岩店）

【良かった点】
入会した当時、新しくできた店舗のため、清潔感もありスタッフさんの対応も良かったです！
コロナ対策もされており、除菌や仕切りが至る所に設置されていたので、安心して通えました。
友人のパーソナルジムに通うことになり、現在退会していますが、アプリで手続きができたので、店舗に行く手間が省けありがたかったです。

【悪かった点】
1年ほど前ですが、プランの変更は店頭でしか受け付けておらず、その点が手間でした。
機械の使い方が少しわかりにくいところもあり、初心者にとって、説明書や場所の調整方法は初回に説明or詳細に書いていただけるとありがたいです。（Joy Fitは初回説明があったので）
また、料金設定はキャンペーンでないと少し高めだと感じます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
コロナ禍、体力作りのため、自宅からも歩いていけるので入会して2年経ちました。

【良かった点】
自宅から近いのはたまたまですが良かった点でしょう。
【気になった点】
・ここの気になる点は皆さんも書いてらっしゃる通り館内、風呂とその洗い場、サウナの衛生面です。
館内はいつもごみや埃だらけで多分気づいているスタッフもいるでしょうに綺麗にしようとしません。
またお風呂は多分脱衣所のフロアマットの繊維が出入りする人の裸足の裏についたものが溜まったもので非常に不快。気になる人はいつもシャワーで洗い流してくれています。（自分も含め）
また洗い場がヌルヌルしていますのでよーくシャワーで流してから利用しています。
休館日などに清掃していないのでしょうか？その感覚を疑ってしまいます。
またサウナの水風呂などは昔からいる会員らしき方が潜ったりしています。不愉快なのでスタッフに要望したところ、マナー違反注意の貼り紙を出してくれましたがそれもお構いなしです。まあこういうマナー違反者はどこにでもいますので想定の範囲内ですが。
またもっと気になるのは最近までよく目にしていたスタッフによる掃除機による清掃ですがほとんど見ることが無くなりました。
利用時間はまちまちですので掃除してくれる方がいなくなったとしか思えません。改善どころから改悪傾向にあるのはとても残念です。
受付スタッフの教育不足によると思われる知識不足は困ったもんですね。
とにかくスタッフによってバラバラな事を言います。キャンペーンの内容などをきちんと理解せずして客対応しているんでしょうね。
何か書類を書く度にいつも店長みたいな方に聞きに行くものですから時間がかかって仕方ない。
1人だけではなく、スタッフの若い人は大概がそうですから困ったもんです。
ここの経営母体が野村と聞いて、やはりなと思いました。これ以上は流石に書けませんが。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう少し様子を見てから決めようと思います。
ただ衛生面が解決しなければ退会しようと思っています。

長年吉祥寺メガロスに通ってますが野村不動産に
なってからやり方がかわって値上げは一丁前に
あげてマシンは古いし24会員ができてから
フリーウェイトゾーンのベンチプレスや
スミスマシン、パワーラックのプレートを
つけっぱなしで帰る会員がいて　
それをスタッフがみても注意もしないし
プレートを外しにもこない
もうやだったら退会すればいいというスタッフの
姿勢、　後、基本中の基本
スタッフ特にフロントスタッフがロッカーや
すれ違っても挨拶もしない。
一からサービス業の指導をスタッフに教え込んでほしいです。