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辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ジムの予約記入板のペン不良を見逃され不快感
ジムの予約表に時刻を記載したが、インクペンが薄く、文字がハッキリ書けないが、取り敢えず見える状態でジムを進めていたら、スタッフから時間が書いてないと不満と言われた。そうでない、ちゃんと書いたと言うと本当か？と疑われ予約表に行くと釣方が書いた数字が書かれ、その上から次の人が記入していた。大したことでないが、当方、次の人も大変不愉快な思いをした。お客にはリフレッシュして気持ち良くしてもらうと言う根底の心がスタッフにはないと感じました、指摘されてもそれが、皆不満となり蓄積されていくのではないかと思います。
今回の指摘でインクを使う方法をやめるとか一つ一つ改善を管理職の人は進めて欲しい
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メガロス草加 設備のメンテナンスがダメ
メガロス草加を利用していますが、いつもどこかが故障していて使用不能となっています。
浴室の故障による使用不可、プールの故障による使用不可、シャワーブースの故障、サウナの座板の壊れ、ロッカーの鍵故障、ジムのランニングマシンの故障、、、などなど、、数えれば切りがありません。
また故障してから修復するまでに2～3週間もかかり対応の悪さのため複数の不具合が置き去りにされています。
ユーザーを無視した対応です。スタッフはそれなりに頑張って居るのに、経営方針に疑問です。
みんなよく我慢をしていると思います。
改善をお願いします。
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メガロス小岩。我慢の限界、不潔すぎて退会。
オープニングからの会員でしたが衛生面に耐えられず退会しました。
オープニング当初は清掃員の方が毎日常駐して各所を清掃して回っていました。それが今は土曜日のみ。ジムエリアは諦めてますが、お風呂や脱衣所は悲劇的。洗い場のスペースは排水が悪く、アイドルタイムは流した下水が一面に溢れています。地獄です。
更にその対応策が水圧を下げる事です。誰も使っていなくても優しい水圧のシャワー。凄いです。
更に改悪は子供の学童に振り切った事です。保育スペース確保のためにロッカーやスタジオを削られました。夕方は子供たちが騒いでます。大人のためのラグジュアリー空間？面白いです。
小岩はティップネスが去り仕方なくここを選んでいると思います。
私もそうでしたがどこか大手が来るまで山澤さんのとこに行きます。
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清潔感はありましたが、料金設定が高めな印象
【入会したきっかけ】
リモートワークが続き、体を動かしたく入会しました！（小岩店）
【良かった点】
入会した当時、新しくできた店舗のため、清潔感もありスタッフさんの対応も良かったです！
コロナ対策もされており、除菌や仕切りが至る所に設置されていたので、安心して通えました。
友人のパーソナルジムに通うことになり、現在退会していますが、アプリで手続きができたので、店舗に行く手間が省けありがたかったです。
【悪かった点】
1年ほど前ですが、プランの変更は店頭でしか受け付けておらず、その点が手間でした。
機械の使い方が少しわかりにくいところもあり、初心者にとって、説明書や場所の調整方法は初回に説明or詳細に書いていただけるとありがたいです。（Joy Fitは初回説明があったので）
また、料金設定はキャンペーンでないと少し高めだと感じます。
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衛生面とスタッフ
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
コロナ禍、体力作りのため、自宅からも歩いていけるので入会して2年経ちました。
【良かった点】
自宅から近いのはたまたまですが良かった点でしょう。
【気になった点】
・ここの気になる点は皆さんも書いてらっしゃる通り館内、風呂とその洗い場、サウナの衛生面です。
館内はいつもごみや埃だらけで多分気づいているスタッフもいるでしょうに綺麗にしようとしません。
またお風呂は多分脱衣所のフロアマットの繊維が出入りする人の裸足の裏についたものが溜まったもので非常に不快。気になる人はいつもシャワーで洗い流してくれています。（自分も含め）
また洗い場がヌルヌルしていますのでよーくシャワーで流してから利用しています。
休館日などに清掃していないのでしょうか？その感覚を疑ってしまいます。
またサウナの水風呂などは昔からいる会員らしき方が潜ったりしています。不愉快なのでスタッフに要望したところ、マナー違反注意の貼り紙を出してくれましたがそれもお構いなしです。まあこういうマナー違反者はどこにでもいますので想定の範囲内ですが。
またもっと気になるのは最近までよく目にしていたスタッフによる掃除機による清掃ですがほとんど見ることが無くなりました。
利用時間はまちまちですので掃除してくれる方がいなくなったとしか思えません。改善どころから改悪傾向にあるのはとても残念です。
受付スタッフの教育不足によると思われる知識不足は困ったもんですね。
とにかくスタッフによってバラバラな事を言います。キャンペーンの内容などをきちんと理解せずして客対応しているんでしょうね。
何か書類を書く度にいつも店長みたいな方に聞きに行くものですから時間がかかって仕方ない。
1人だけではなく、スタッフの若い人は大概がそうですから困ったもんです。
ここの経営母体が野村と聞いて、やはりなと思いました。これ以上は流石に書けませんが。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう少し様子を見てから決めようと思います。
ただ衛生面が解決しなければ退会しようと思っています。
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ストレスがたまる
ストレス発散目的、目標に向けて集中したい場所であるはずのジムなのに経営側の配慮不足によって会員にストレスがたまるシステムになってます。
何度もお願いしてもこの会社には通じないのかもしれません。
何かある事にフロントやホームページ等に説明文を貼り出しますが全く読む側の目線に立ってません。
文字も信じられないくらい小さく高齢の方への配慮はないですね。私の年齢でも難しいです。
マシンも壊れたら半年は直りません。
それなのに早上がりのスタッフや、時間を持て余した業務委託のスタッフがトレーニングしています。
(スマホをいじってるスタッフもいます。)
立地や他にジムがないから仕方なく通っています。
ただ本当に呆れます。
大きな事故を起こしたあとだという自覚がないです。
子供向けのサービスを増やすのは構いませんが基本的なことをおろそかにしないでほしいです。
本部の方は店舗に来て確認しないのでしょうか。
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キッズスイミング
無料体験に行き、当日体験の子しかいない時間帯だったので、だいたい何人くらいの子を1人の先生が見ているか聞いたら10人くらいと言われた。
入会したら17人もいた。
他のスイミングスクールは人数を決めて、新規引受をしていないところがほとんどだったが、メガロスは無制限に入会させている。
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止まらない改悪
キッズスクールに通わせています。
こどもは好きなコーチの時は楽しく通っています。
少人数制ではないため待ち時間が多め、優しく教えてくれるので進みはゆっくりです。
全てにおいて連絡が遅すぎることに困っています
スクールの時間が変わるお知らせが、4月から変わるのに1月の終わり。
スクールの日程に関しては6ヶ月ごとだったのが今や2ヶ月ごと。
他の習い事は全て1年単位で出してくれるのですが…
さらに会社都合で時間を変えたにもかかわらず、感染症対策の観点から15分前でないと更衣室に入れないとのことで、ロビーに学校帰りのまだマナーをわきまえていない小学生たちがうようよ
あと3分まっててねーとかフロントスタッフが声かけてるけど、ロビーで待たせるくらいなら更衣室に移動させてほしい
その時間更衣室に他のクラスがいるわけでもないのに
振替をとればいいとの考えかもしれませんが、曜日によっては何度も何度も確認して当日昼にとれる、みたいな感じです
夏休みの1番通わせたい時期に2週間工事に入ってしまったり…
もちろん返金や減額もなし
改悪続きなのにもかかわらず、値上がりが続き、運営側に不信感しかありませんが、こどもが辞めたくないと言っているのでとても困っています
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