ミマモルメの口コミ・評判 2ページ目

登録して２年もたっていませんが、メールが届かなくなりました。メールで問い合わせをすると故障か電池切れとのこと。交換をするためには電話が必要と。仕事をしていますが、お昼休みの時間はなぜか対応時間外。土日も対応外、電話は難しいので、メールをしている旨を伝えると返信なし。その後２ヶ月たち、それなら解約したいと再度連絡をすると、解約も電話が必要と。その後突然、もう一度解約の旨のメールを送るなら解約手続きをすると素っ気ないメールが届き、突然解約となりました。対応が謎すぎて、故障しているICタグへの対応をきちんとしてほしかったとメールを送ると、その後連絡は一切ありません。最低レベルだと感じる不誠実なメールの文面にも、驚きを隠せません。
子供のためならいくらでもお金を出すだろうと軽く見られている感じ。いえいえ、子供のためだからしっかり信頼できる対応をしていただけないと利用できません。★1つすらつけたくないと正直感じるレベルです。

校門を通過する際にメールが来るサービスは比較的正確だが、携帯電話のキャリアメールで受けないとプッシュサービスされないので、通過した瞬間にメールは送信された瞬間に保護者の携帯には届かないという決定的な欠点がある。本来、スマホアプリであれば、通過した瞬間にお知らせとして来るような工夫が必要である。
ミマモルメＧＰＳサービスは最低である。ドコモの法人GPSサービス自体のレベルが低いのもあるが、端末がお粗末で、位置がいきなり１キロ先に表示されたりと、誤差としては致命的なものになることがある。
また、セキュリティー上の決まりということで、120日毎にパスワードを変えないと急に使えなくなるというのもユーザをばかにしている。子供の位置を探そうとして、ログインしようとするとパスワードを変更しないと使えず、あわてて変更するとトラブルでログインできなくなってしまい、位置を探せないという自体を経験した。子供の位置を知りたいときに、急にパスワードを変更しろという設定の何がセキュリティーかといいたい。事前にメールなどで、いつまでに変更するようになどの案内も一切ない。こんな会社に子供の安全を任せられるとは思えない。

こちらの口コミを拝見する前に申し込んでしまい早くも後悔です。
学校から配布されたチラシを参考につい先ほど申し込みをしました。
チラシには解約の際はこちらの解約フォームにアクセスください、とURLが載っていたのでwebから解約できるなら安心かなと思ったのですが、契約後に念のためアクセスしてみると、ページが見つかりませんと表示が。
もらったばかりのチラシで情報は最新のはずが何故このような現象が？？
問い合わせようと電話してみるももちろん繋がりません。
1回目、2回目の電話は5分程呼び出し音が鳴った後勝手に電話が切れました。3回目の電話では同じく5分程呼び出し音が鳴った後、ただいま電話に出ることができませんと、、
出る気ありますか？？これからしばらく電話かけ続けてみようと思います。無料期間が8月までとのことなのでそれが終わったら解約する予定でしたが、この感じだと一生つながらず解約もできなさそうなので今メールで問い合わせ中です。後悔しかないです。

コールセンターに聞きたい事があり、何回も電話しましたが、全く繋がらない。
時間を変えて電話をしてもどうにも繋がらない。
アナウンスのあと、しばらく待ってオペレーターに繋ぎますと音声が流れたあと、自動で切れる。

なぜでしょうか。
こんなに繋がらないなんて、怪しすぎます。
メールを送っても返信なし。


大丈夫な会社なのでしょうか。不信です

年に何回か不具合が起き、校門を通過しても通知が来ず、突然帰ってきたとことがなんどかある。
不具合が起きた時に、阪神電鉄からの連絡はすぐに来なくてこちらからメールしても個別には帰ってこない。
遅れて阪神電鉄からメールは来るものの、復旧したらメールします、と書かれているが来ない。
ホームページを探すと復旧しました、と一応は原因も書いてある。
不具合の際はその原因と復旧しました、というお知らせメールが必要では、と思う。

何もない時のミマモルメ機能には満足していますが、以上のことを改善してくれると保護者の信頼は保てるのでは、と思う。

最初に学校に説明に来た人もわかりにくい説明。まちなかミマモルメがお金がかかるのは1年だけっていってて解約したのに登下校メールもお金がいるとかで無駄に大金とられました。
周りの保護者もそう思っていたみたいです。
とても残念です。
ネットでもわざとわかりにくい書き方にしているんだと思います。
サポートセンターの対応は、謝罪もないし淡々と一方的に色々言われていい印象が全く無くなりました。
違うメーカーの方にすればよかった。
周りにしっかり伝えたいと思います。

仕事終わってメールを見ると
「校門を【通過】しました」のメールが！！！
校内の放課後学級に行っているはずなのに。
手は震え、血の気がひくのを感じながら

慌てて電話で祖母や姉に頼み、近所の方にも探してもらうも見つからず。
ようやく私も家に着き、マンションの管理人さんも巻き込みひと騒動。

結局、本人は校門を通過なんかしておらず
学校内で過ごしていました。
子どもがランドセル背負って校門近くを通っただけでした。

最悪の経験でした。

小学校の入学説明会で、営業担当が説明していたが、配布資料をただ読み上げただけ2分くらいで終わり、「なお、私は説明に来ただけなので、質問は資料に載っているカスタマーサービスに聞いてください」とのこと。そのやる気のなさに、有料サービスは申し込むのはやめた。ここの口コミを見て、やはり、と思った。

ICタグを入学式で受け取った。

その後、コロナウィルスの影響で休校となり、一度もICタグは利用できず。。

今後の利用を継続するかどうかの検討する機会もなく、5/24までに契約解除しないと料金がかかるとのことであった。

4月、5月新一年はキャンペーンで無料なのは分かる。だけど、一度も利用する機会もない状況では、今後利用をするかしないかの検討することができない。

その件に関して、せめて学校が始まってからお試ししたりしたりしたいため、無料期間の延長などを伝えたが、できないとのことであった。

みんな苦しい状況なのは分かるが、企業として努力して欲しい。他の企業もDMの期間延長などやっていますよ？

利用するかしないかの判断もできない状況で、解約期間が来たことが本当に残念です。

キャンペーン期間延長するべきじゃない？
新入生は、4、5月、登下校メール無料キャンペーンだったけど、休校でほとんど利用できてないのに、もうすぐ無料期間終わりますとお知らせもなく、問い合わせたら、既に有料になっており、6月と7月の2か月分請求処理が済んでます、という対応。しかも、休校だったのに？と言っても、皆さんに同じご案内をしてますの一点張り。
こちらももう少し早く問い合わせてれば請求されずに済んだのかもしれないけど。。。何か不親切だなと感じました。