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いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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エアコン3台、浴室清掃で８万！
情報の非対称性を利用した顧客目線ではない対応で、非常に残念でした。二度と利用しません。
根拠は以下の4点です。
1.パックプランの不当な回避誘導
「得パックプラン」を検討していましたが、「時間内に終わらない可能性があるため個別料金の方がいい」と案内されました。しかし、実際には提示された時間よりも大幅に早く作業が終了しました。最初から高額な個別料金へ誘導するための説明だったと感じざるを得ません。
2.現地追加オプションの割引非適用
事前案内では「追加オプションは現地で申込み可能」とのことでしたが、現地で頼もうとするとHP記載の割引価格ではなく正規料金になると言われました。当然、電話時点での説明は一切ありませんでした。
3.未記載高額オプションの強引な勧誘と条件付き抱き合わせ
HPに記載のない高額な「ウルトラ防カビ剤（6,000円）」を強く勧められました。さらに、それを契約すれば上記2の「現地追加オプションもHP割引価格にする」という抱き合わせのような提案をされ、非常に悪質な売り方だと感じました。
4.作業の雑さ
水滴落ち、浴室をびしゃびしゃの状態で引き渡そうとする、時間内にも関わらず落とすことのできる汚れを放置する、などほんとにプロか？というレベルでした。
総評
サービス内容や現地での案内が事前にHPや電話で聞いていた条件と違いすぎます。検討されている方は、現地での追加提案やプラン変更には十分に注意されることを強くおすすめします。
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超短時間の作業
エアコン5台（うち2台はお掃除機能付き）のクリーニングをお願いしました。
遅刻して来られたのに、すみませんのひとこともなし。5台もあり、うち2台はお掃除機能付きなので、作業時間を聞いたところ、5台で2時間もかからないとのこと。これまで、毎年別のところでクリーニングしてきましたが、5台で2時間をかからないというのは、とても驚きでした。1時間たって作業を見たところ、3台終了していました。
手抜きをされているのでは、と思い、とても気になったため、会社に電話して状況を説明したところ、今日の作業員はとても人気で、熟練しているため、5台でも2時間かからないとのことでした。
こんなこともあるのか、と勉強になりました
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3時間以上かかりました。
エアコンクリーニング所要時間1〜2時間とあったのに、3時間半かかりました。
その後に入っていた予定にも影響して、とても残念でした。
自宅のトイレを男性の業者さんから貸してほしいと言われ、(貸さないわけにもいかず...)
他の業者に依頼すれば良かったです。
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がっかり
主人が、ハイターでエアコンを掃除した為
臭いが気になりすぐにクリーニング業者に連絡しました。1件目に連絡した他社に、状況を伝えたら作業員に確認する、と言われ連絡を待っていましたが、翌日にもなかな連絡がこなかった為、アールクリーニングに連絡をしてみました。同じように状況を伝えたら即OK日程も当日に対応してくれました。ただキャンセルしたらキャンセル料はかかると言われました。
機種も電話で確認されました。
10年目のエアコンです。買い替えをしたほうがいいか迷いましたがクリーニングでいけそうなんだと嬉しく思いました。
作業員から遅刻すると連絡があり、予定より1時間遅れての作業開始となりました。臭いは完全には消えないかもしれないと言われましたが、、今更です。。少しは期待し作業してもらいました。
水も真っ黒かと思ったら、綺麗ですねって見せてもらいました。なので少しの水で済んでました。
結局臭いは消えなく冷房の風もぬるくなってしまいました。
クリーニングに期待し無駄な時間とお金でした。
予約時にリスクがあるなら伝えて欲しかったです。
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かかる費用が明確で安心できる内容でした
実家の父が70歳を超えていて、高所にあってなかなかできないエアコンの掃除をしてもらおうと思い依頼しました。
家電1つのクリーニングだったのですが、きちんと事前に見積もりを出してもらえました。
今回初めての利用で、受付担当の方が電話でかかる時間と費用を分かりやすく説明してくれたので、好感が持てました。
内部のフィルターはしばらく掃除していなかったのですが、クリーニングの際にしっかり除菌もしてもらえたので満足しています。
あと、購入から10年以内のエアコンだったら、万一洗浄で故障した時も無料で取り換えてくれると説明があったので、とても安心できる制度だと思いました。
次に依頼する時は、壁の汚れが目立ってきている浴室のクリーニングをしてもらいたいと思っています。
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換気扇掃除
終わりました！と見てみると「おいおい…」見える場所だけ拭き取りして肝心のファンは放置。「ここは？」と聞くと古いから出来ません！「おいおい…」これだけの掃除なら俺でも出来るよ！この仕事でしっかり15000円持って行きました。業者が帰った後に確認してみるとダクトの下が油…
「また何かあったらお願いします！」二度と頼むか！
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リーズナブルな価格で上質なサービス
クーラーを使うためにエアコンのフィルターを掃除していたら、エアコン内部にカビと水たまりを見つけた上に異臭がしたのでお掃除をお願いしました。事前説明などもあって安心してお掃除をお願いできました。お掃除も丁寧でした。お掃除の後でエアコンを見せてもらったところ、汚れがきれいにとれていて、異臭もなくなっていてよかったです。掃除をしながらお手入れの仕方などを教えてもらえてためになりました。リーズナブルなお値段でここまでしてもらえるのか、と感動しました。次もぜひお願いしようと思います。
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手際よく掃除してくれる
長く使っていたエアコンを久しぶりに動かしてみるとカビ臭いにおいがしたので、エアコンのクリーニングを依頼しました。自宅に来てくれたスタッフは、エアコンの隅々までチェックしながら、具体的な清掃方法を教えてくれたので、接客のスキルも高いクリーニング業者だと思います。清掃作業は手際よくスムーズに行っていたので、高い技術も身に付けているという印象も受けました。また掃除による汚水も見せてもらい、掃除を依頼して良かったと思いました。清掃後のエアコンは稼働させてもカビ臭さはなくなっており、とても満足しています。
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対応も仕上がりも良い
母や姉に勧められて、一度エアコンクリーニングを依頼してみようと決めました。作業は1時間半ほどであっという間に完了したので、驚いています。真っ黒な水にはかなりショックを受けたものの、エアコンが内部までピカピカになってホッとしました。自分でエアコンを洗浄しようにも素人だけの力ではどうしても限界があるため、プロの方にお願いして本当に良かったと思っています。なんだか家の空気自体も綺麗になったような気がするので、これからも定期的に利用したいです。
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