ストエネ（旧グランデータ）の口コミ・評判

電気代について特に多いとは感じていませんでしたが、引っ越しに伴って解約する運びになりました。
そこで初めてサービスへの不満を感じました。まず、カスタマーセンターへ電話したところ、自動音声案内から「マイページより解約ができる」と知り、それを試みましたが電話での解約を勧める文章がアプリに表示され、結局電話しました。すでに疲弊していましたが、カスタマーセンターからの応答は「担当者からの電話を待っていて欲しい」と。次の日は終日連絡可能、とお伝えしていたためずっと連絡を待っていましたが、一度の着信にすぐに出ることができませんでした。すると、すぐメッセージが届き
「先日解約のご連絡をいただいておりますがその後のお電話が繋がっていない為、解約処理が完了しておりません。
解約希望の場合は、再度カスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。
ご連絡が無い場合には、ご契約が継続されますのでご注意ください。」
という内容でした。電話に一回出られなかっただけで「お電話がつながっていない状態」と言われるんですね。ただ、3月の繁忙期なこともあるだろうと思い、メッセージが届いてすぐ言われた通りカスタマーセンターに連絡しました。すると、「明日以降担当からまたお電話します」と…。昨日と全く同じことを説明しなければなりませんでした。カスタマーセンターのスタッフは丁寧でしたが、解約方法に問題があると思います。一日中、電話には出られるように努めて過ごしていたため、正直こんな面倒なことになって悔しいです。2〜3回はかけてください。

契約上、ここに強制的に加入させられました。
一人暮らしで2万近く毎月請求されました。
とんでもないぼったくりてわ悪質です。
市場調整価格とかいう悪質な商法で6000円上乗せしてきました。
他の電気会社に変えたら値段が半分いかになりました。

Wi-Fiルーター契約気を付けて！先ずはルーターを発送した時点で月額が発生します。それを踏まえた上で、受取日を翌月4日にしました。発送地は東京から、こちらは翌日配達の区域です。

しかしながら、何故か月末に発送、、、電気のオペレーターにも2月からの請求でと言いましたし、サポートセンターに伝えました。

何故に月末に発送したのか問い質しましたが、『確認して折り返し電話します』と言われ待っていたが、夜中の1時30分にショートメールにて、電気もろとも一方的に解約されました。

二度と関わり合いたくない会社とサポートセンターです。

別の電力会社を強くオススメします。

スマホのマイページで請求額が見られるのはいい。
だが、請求書はコンビニ支払額が加算されていてややこしい。やはり質問苦情が殺到しているらしい。
とゆうか、ATMで支払うとマイページに反映されない！反映されるまで1〜2週間らしいが実際約3週間かかる！どうゆうシステムなん？！手動で打ち込んでるんか？笑
だからコンビニ支払い推してんの？コンビニなら反映されるんか？
今回、支払ったのに支払後未払い通知が案の定きてしばらく反映待ちしていたら契約解除通知きて横転。
カスタマーサポートに連絡したら、2ヶ月未納で契約解除と。いや、2ヶ月経ってないと伝えたら、日数ではなく月をまたいだのでって…。ハァ？？反映もしないくせに？！
てか、そんな契約って聞いても見てもないですけど？！
カスタマーの男も若そうだったけど、やる気のない対応と声で、2ヶ月経ったのでぇ払わなかったんでぇってさ。
そうした自分の非もわかるが言い回しがマジ胸糞わるい。
ウチとは再契約出来ないんで電気停まってから他社と契約しないと二重契約になっちゃうんでぇ〜ってダル過ぎる。
ストエネにしがみつく気なんかサラサラないのでそれで構わないんだけど！
何なんストエネマジで。なにがサービス向上だよ笑わせんな。サービスもシステムもなんとかしろ！！あとカスタマーもな！！

一人暮らしでお盆帰省ほとんどいなかったはずなのに9000円の請求？高すぎませんか？
速攻乗り換えて、ほぼ毎日エアコンつけたのに他社の方が3000円程安かった。
ぼったくりにもほどがあります。解約後もだらだらと請求が続くのでめんどくさい。

みなさん
ご注意下さい。

まず、
サポートからの応答が質問をしても
なにも音沙汰がないことから
始まり、
不満が募っていき、直近に至っては
メールを送信したら
宛先不明で送信できない始末です。

極めつけは
解約の申し出をこちらがしても対応が
ないこと。
未だに引き落としがかかってること。

究極にだらしないのか
ただの悪質業者なのか
小銭で稼ぐスキーム業者なのか判然と
しませんが、
結論としては色々な電力会社を使ったこと
ありますが、
断トツの最悪です。
これからの検討者が被害にあわれないことを
願う意味で掲載します。

支払いに関してネットのQ＆Aではわからなかったので、電話いたしました。そうしたらネットのQ＆Aを確認するようにと誘導されます。その間も利用料金がかかっていますのにネットで確認するようにと自動音声で案内されるだけです。調べたうえで電話をしているのに解決できず困っております。支払いの件ですので向こうから何らかのコンタクトがあると思いますので待つつもりです。とにかく不親切の一言に尽きます。

大手で契約をしようとししたらストエネに回されました
で、申し込んだは良いけど口コミ評判がすこぶる悪く、不要なオプションが勝手に組み込まれており、怖くなってキャンセル(解約)を試みたのですが、手続きが煩雑すぎて全然わからず困りました

電話でのたらいまわしが５回以上続いています。
そうこうしているうちに「契約が進んでしまったので、申込みのキャンセルではなく解約にしてほしい」ということで、また振り出しに戻ってしまった

最初から申し込まないことをおすすめします