ストエネ（旧グランデータ）の口コミ・評判 2ページ目

電気ガスの解約を申し込み、無事にガスの立会日時も決まったのですが、時間になっても業者さんが来られず、、
カスタマーセンターへ問い合わせをすると、道路の混雑状況で遅れたり、同一マンション内の作業と一緒に済ましてしまう場合があるため、遅れている可能性があると。
約束時間より2時間経っても業者さんが来られなかったため、再度連絡すると、流石に遅すぎることからストエネさんより折り返しするため、他の引っ越し作業等があればそちら優先で外出等もして大丈夫と。
これが土曜日の出来事なのですが、火曜日の午前中まで折り返しがなく、私から昼過ぎに3度目の連絡をするも再度折り返しますのみ。
やっと水曜日の午前中にストエネさんより折り返しがあり尋ねると、「同一マンション内で他の作業があり、もうガスの閉栓も終わっています」と。え？？？（笑）
最初の申込時に立会が必要とお伺いしており、時間も9-12時で枠を取ってもらい、その日は朝から結局15時ごろまで部屋で待っていたのですが、この時間枠予約って必要ですか？（笑）
もちろん効率重視なのは分かりますが、他の作業と一緒にするのであれば、電話なりメールなりSMSなり、何か連絡をするのが普通かと思います。人の時間を奪っておいて、最後もカスタマーセンターの方に伝言という、適当な会社だなと思いました。

一人暮らしで、月6,000円程度だった電気代が翌月は18,000円に。
市場価格に合わせて上限なしで料金が引き上げられるせいでした。

ネット上から他電力会社へ変更しようとしても、マイページから確認できる「供給地点特定番号」がなぜか「1」とあり、22桁には遠く及ばない。解約のために必要な情報は参照不可。

もちろん何キロワット使ったかをはじめとし、使用量グラフも機能していない。枠があるだけで空っぽ。
お問い合わせフォームはリンク切れ。コールセンターでボタンをプレスすると、「マイページから確認してください」で切られる。できないから電話しているのに。

総じて使えない。高齢の方はとてもついていけないと思う。対応してもらえず、解約すら根気がいる。結果的に、電気代が高いからとエアコンを我慢して熱中症で命を落としかねない。

一人暮らしでお盆帰省ほとんどいなかったはずなのに9000円の請求？高すぎませんか？
速攻乗り換えて、ほぼ毎日エアコンつけたのに他社の方が3000円程安かった。
ぼったくりにもほどがあります。解約後もだらだらと請求が続くのでめんどくさい。

相当ヤバい会社です！電気代も高いし、先月と一万ぐらい高くなって、マイページ確認しても表示されてなかったのでコールセンターに電話をして内訳を知りたいと言ったら、マイページに反映してないならこちらでも分かりませんと言われ、カードに請求来てるのに分からないって使用量が不透明な状態で請求だしてるんですか？と聞いたら、請求だしてるのが別部署と言われ、そっちに聞くから連絡先教えてと言ったら、その部署の連絡先は無くこの窓口しかないと言われ、あまりに会社として成り立ってないので指摘をしたく上司に代わってと言ったら、代われませんの一点張り、何一つ納得できず別の会社に切り替えることにしました！
こんな酷い会社はじめてです！

支払いに関してネットのQ＆Aではわからなかったので、電話いたしました。そうしたらネットのQ＆Aを確認するようにと誘導されます。その間も利用料金がかかっていますのにネットで確認するようにと自動音声で案内されるだけです。調べたうえで電話をしているのに解決できず困っております。支払いの件ですので向こうから何らかのコンタクトがあると思いますので待つつもりです。とにかく不親切の一言に尽きます。

・まず紛らわしい会社名。東電のストエネだと思って間違えて契約してしまった。
・東電の3倍の請求。去年契約してた時の5月の請求は15000円くらいだったけど、東電にしたら5月の請求は4000円。ストエネの時は冬なんて2万超えた。
・勝手にいらないオプションがついてた。だいたいそういうものは契約の時気をつけているが、おそらく説明もなく自動的につけられて、外すのに電話しないといけないのだと思う。面倒。
・解約の時存在しない8番電話窓口に案内された。
・やっと解約の電話がつながったと思ったら最終月(3月)の引き落としがなぜかされず。振り込み用紙などもなにも来なかった。そして機械音声の鬼電。そのあと謎に5月に1700円くらい引き落とされた。

良かった点は有りません。

不動産から基本料がなく使った使用量が請求なので安くなりますよと言われ契約

基本夜は仕事で昼間は殆ど電気使用しないので大体今までの電気代３千円台でした！

ストエネさんと契約し請求書も来ないので
気にしてなかったのですが通帳見てビックリ
1万6千は！
直ぐに解約手続きをしました。

今月九州電力さんから2回めの請求まるまる１ヶ月ぶんが、なんと2千600円漏電がなにかしてるかなと心配してましたが大丈夫でした😅

契約するときに調べなかった自分が悪いですが契約先は毎月の事なので、この口コミみて
被害者が減れば幸いです