ストエネ（旧グランデータ）の口コミ・評判 3ページ目

解約してるのに請求が来る。
解約してるので、もちろん使ってないしそもそも住んでいない。
解約ってなんだっけ？となり問い合わせしたくても電話だけの模様。繋がんないんだからメールでも良くない？
なんで？
至急とかついたSMSが埋もれてて、なんだ？と思ったらこちらからのもの。
使ってない解約済みの後の料金を払えとの事。なんで？


あとは面倒くさくてハガキのままにしてたのもあるが、金額がネットで確認するのと違うので、ネットの金額見て振り込んたら誤った金額に。
手間だなという印象。

前月までは引き落としが出来ていたのに、翌月は引き落としが出来ておらず関係各所に確認した所、ストエネが銀行名・支店名を前月と間違えて収納サービスに送信した為、引き落ちなかったのに送信履歴も調べない・他社のせいにする・非を認めない・自社の信用問題なのに答えない、調べもしない、解りかねますしか言わない。

どの担当者でも同じ問答を何度でもする。
自社のミスに対して謝罪もしない。
二度とストエネが入ってるところは使わない。

川口から北九州に越して来た際に
検索で電力会社を九州検索するとやたら前に上がってくるのが
エネストでした、九州電力の下請けを謳ったような広告で取り急ぎ契約しましたが、一人暮らしで月３万円位請求が来ておりビックリしました。
1年後に物件が大きいので設備の見直しに九州電力の営業に来てもらいとりあえず、契約を見直して九州電力に契約を行いましたが。
2026年6月の電気使用料金は一万五千円ほどです。
本当に1年間無駄なお金を使いましたわ。

引っ越しと同時に申し込みしました。
なんだかんだオプション付けてきます。ウォーターサーバーまで。
カスタマーセンターもオペレーターに繋がるまで何回も何十分も繋がりません。（繋がらなくても20秒毎に何十円もかかる！そしてスマホのかけ放題も使えません。）
繋がってもオペレーターの対応が悪いです。

まる１ヶ月家に居なく少量の電力しか使用してないのに高額請求されびっくりしました。

解約して次の電力会社に料金払っているのに、同じ月の請求が来ました。最悪です。

このストエネは契約しない方が良いです。

先日引っ越しの為、解約しようと思い連絡をして解約希望日を伝えたのに、全く違う日に解約されました。
退去日までまだ1週間以上期間がある状態でした。
朝起きて普通に電気をつけようとしたら付かず、解約完了メールが届いておりびっくり。
電話で確認した所やはり電気会社側のミスだったみたいです。
仕事中でバタバタしながら電話して、
そちらのミスなのに通話料金まで取られるし最悪です。
この話には関係ないですけど料金もバカ高いので、さっきの話も含めて絶対にお勧めしません。

唯一のいいところは契約してすぐ使える。それだけです。

料金高すぎるし解約したあとも請求が来る。
一人暮らしの1ヶ月の電気代が三万こえるとかありえません。

月によって料金が変わる、安い時も多いと言われて我慢していましたが
一年で7千円が2回、あとは全て１万円超え
そのうちのほとんどが3万以上
安いプランがあるとかでもないので家にほぼいない人は安い。とかなのかなあ
ほとんど家にいた私には無理でした

とにかく契約は避けるべき
契約解除の連絡を入れようと電話をするが、電話が混み合ってると毎回出ず、サイトから解約手続きをしようとしても解約画面がバグって解約手続き出来ない、退去日程があったので退去して、時間を変えて何回も電話かけても同じく混み合ってると電話に出ないし折り返しもない状況、仕方なく連絡が来るのも待ってすぐに折り返しを入れても電話に出ない、そうゆうやり口の会社なんですかね？

ストエネ側のミスで解約日を間違えて、こちらはなかなかの損害を被ったが、カスタマーの担当者の対応がヤバすぎ、最初は履歴を確認してこう書かれてるので、と当社に非はないというスタンスで高圧的な対応。通話記録を確認し自社が間違えていたことが判明しても開き直り一切謝罪なし。
全く誠意が感じられない対応。
他の口コミにも書かれている通り、電気代爆高い。
ここはホントにヤバいです。

電気料金の契約プランを変更しようとしたら、できませんと断言され。こっちの知識でそんな事はないと反駁したら、確認して来ますと言われ、結果変更できますって伝えられ。じゃなんで確認もせずに最初からできないと断言したのか不信です！
そんな事あってはダメでしょ！被害者増えない為にも慎重に電気会社を選んだ方がいいです！