BASE（ベイス）の口コミ・評判 2ページ目

BASEでショップを運営しているものです。
先日、クレジットカードの不正利用でチャージバックが発生しました。
Webからの注文で、注文も受領されたので、商品を発送しました。
その後、BASEよりチャージバックが発生したと連絡があり、注文者に電話したところ、繋がらない電話番号でした。
現在、BASEより請求書が届き、警察署へ相談に行っている最中です。
こちらの被害としては、商品を盗られてしまったのが、実害となります。

私のように、CMをやっているような大手企業だからと安心せず、自身で徹底してお客様の確認はされた方がいいです。
安心せず、電話する、メールで確認など徹底してください。

BASEの対応は、3Dセキュアを導入してもらいたいこうを伝えると、私のショップは被害にあいやすいと判断されたため、先日から導入しましたと言われる。
また、注文者のカード情報などの開示を依頼も、断られました。
現在は、警察よりIPアドレスの開示ができないか確認と言われたので、確認していることです。多分、断られるでしょう。

今後もこのような対応だと、犯罪者はのさばるままだし、なんとかしてもらいたいです…。

この口コミを見て、少しでも私のような失敗をしない人が増えることを願います。

信じられるのは、自分だけ、ぜひ、皆様もクレジットカード不正利用にはお気をつけください。

クレジットカード会社も本人確認を徹底してもらいたいです。
このままだとカードの使用者は守られるけど、販売者は損してばかりです。

ブランドバックとおぼしきものを購入しましたが、商品配送前にショップがベイスから消えました。気持ち悪いので、キャンセルのメールをベイスとショップに伝えました。しかし、後日、商品が届いてしまい、注文した品ということですが少し違うものが届きました。ショップとベイスにメールしましたが、何もしてもらえませんでした。消費者センターなどに相談に行き、その後のベイスからのメールが次のとうりです。

「第三者機関へお問い合わせいただいているとのこと、お手数をおかけしており恐れ入ります。

ご希望いただきました郵送でのご案内ですが、弊社のお客さまへのお問い合わせ窓口はメールのみでございますため、郵送でのご対応をすることができません。

また、「7月25日の商品広告と、特定商取引法に基づく表記のページ」につきましても、過去の情報はお客さまへご案内することができません。

お客さまのご希望にそえず申し訳ございませんが、ご相談いただいている消費者センターや通販110番等の第三者機関から弊社に対し問い合わせがあった場合には、担当部署と検討を行い、適宜対応してまいります。」

「第三者機関から問い合わせがあったら」と書いてますが、連絡先は書いてません。
他にも色々やり取りはしましたが、何もする気はないようです。
ベイスがいい加減なサイトと知っているから詐欺ショップが横行するのでしょう。
私のように嫌な思いをする人が少しでも減るように、ここに報告させていただきました。

ネットショップ(find)で6/24にスポーツ用品を注文しBASEという会社に支払いしたが、7/13現在も発送準備中で商品がとどかない。
ショップからはなんの連絡もなく、こちらから問い合わせしても返信もない。
BASEに問い合わせてもショップに問い合わせてくれの一点ばりで全く管理責任はないとのこと。
非常に悪質だと思う。

以前、BASEにてショップ運営をしておりました。

ECサイトとしての機能はとても良く出来ていて
さぞかし優秀なエンジニアが多くいらっしゃるのかなと思いましたが、
とにかく運営（カスタマーサポート含め）の対応がとても残念で
長期的なBASEでの運用に不安を感じ、他社に移行させていただきました。

他の口コミでも散見されるように
運営会社として対応が無責任だと感じることが多々ありましたが
何か不慮の事態が起きた際には自己責任ということと、
対応に時間がかかることを覚悟の上で、お店を開設されることをお勧めします。

・何が起きても「メールのみでの対応」
・問い合わせ番号や問い合わせ担当者名などの記載なし
・返信までに1週間待たされる
・本社の女性の対応は感情が無くて、まるでロボットのよう

素晴らしいサービスを企画・開発されているだけに
運営が改善されることを願います。

5年以上ベイスでショップ運営してました。
機能に不満はないですが、他のクチコミにもある通りベイスの運営が最悪です。
商品が売れて、配送しても売上が計上されず保留。
暫く待てと記載されているので、暫く待っても保留。入金スケジュールをやりくりしてるので、困りました。本社の電話番号に電話しても女性は契約企業の取次のみと。消費者センターなどに相談して下さいとのこと。ベイスさんの不備なのにベイスの社員さんがそんな事言います（笑）？

問い合わせフォームから返信希望で問い合わせも無視されます。

結局翌日売上が計上されました。
ベイスの不備でも
カード決済料3.6%+40円、利用料3%合計6.6%+40円。
振込手数料250円。
バッチリ抜かれます。

入金スピーディーを謳ってますが、計算狂います。
詐欺に近いとのコメントありますが、その通りかと思います。

商売で利用するのはベイス辞めた方が良いです。
月の売上が10万円超えると6.6%+40円の手数料は高く付きます。

システム不備のお知らせが頻繁に発生し、運営が杜撰なのでベイスの利用を辞めました。
ベイスのサイトはPV数あるので移設後、ベイスのサイトは販売せずに移設先のリンクとして使っています。

電話サポートしないのはそれだけ苦情が多くて対応出来ないのと予想されますね。

メルカリ感覚で個人の趣味レベルで使うならカード決済も当日から使えたりと便利かと思います。

商売レベルはコスパ悪いし、危険です。

baseはインスタの広告やアカウントからショップに飛ぶ形でアクセサリーや韓国ファッションを見ていて知りました。その中で数回利用しました。
ですが百発百中で不良品や届かない上にそのショップが閉まるといった状況で、base側にショップへ、消費者からの連絡に返信することを催促してもらわないと対応してもらえませんでした。幸い、不良品は後払いだったので支払いキャンセルで対応してもらいましたが、商品が在庫不良でかつブランドが閉まった(逃げた)ものに関しては消費生活センター頼りでbaseは対応してくれませんでした。
話は変わりますが、ハイブランドの類似品や韓国ファッションといった安くても海外でも偽物でもいいからとにかく手に入れようという気持ちが先走って利用した私にも責任があると反省しています。お金があればこんな目には合わないと痛感しました。

もう再販されておらず、中古も出てない本が検索したらこちらのサイトから出品してるショップがあったので注文しましたが、数時間後ものすごく伝わりづらいメールが来て、要約すると送料が必要だという内容だったので、送料支払うのでよろしくお願いしますと返信すると、勝手にキャンセルされました。
一応運営にメールしましたが、何もない。安心して買い物できません。
医療関係者のショップというだけで信頼した事を反省しました。

先月４月の一周目にBASEでmy shopを作ったんですが､決済方法ので登録で屋号を入力する項目でマニュアル通りに何度も入力し直したんだけど､「不備があります入力し直してください」ばかりでオープンできませんでした！､問い合わせても対応が雑だけどだし頭きてやめました！！

商品代40万の抽選応募で商品代が与信から引き落としされ、落選後返却するとし返却日数はクレジット会社に聞いて下さい。とのこと。
受付メール、当落メールもなし。迷惑メールも確認。もし受信できない場合の対処の携帯会社が大手キャリアしかない。不安な日々があとどれくらい続くのだろう。