Trip.comの口コミ・評判

２０２５年年末からイタリア行きの中華国際航空をキャンセル保証のもので予約していたのですが、日本と中国の国際問題のせいか、北京→成田の便が突然欠航になったと、メールで連絡が来ました。

TRIP.COMカスタマーサポートに問い合わせした所、何時間も待っても繋がらない。たくさんの人が混乱して殺到しているのだろうが、チャットでもよく分からない。

欠航になったので、キャンセルするか、他の便に変更申請が出来ると書いてあり、変更する場合１回まで変更手数料が無料と書いてあるが、差額を払うのかどうか、どのように変わるのかよく分からない。

他の便への変更できる便の中で、無料で出来る便があり、「無料変更の便には多くの人が申し込んでいて変更できない可能性もあるので、お急ぎください。」のようなことが書いてあったので、仕方なく変更手続きをすることにした。

日程は変更出来て、その後カスタマーサポートにやっと繋がり電話することが出来たのですが、なんとキャンセル保証が消えてしまったとのことだった。

この先も欠航の可能性もあるし、欠航になった場合、ホテルなどの返金はしてもらえないのか聞くと、それは航空会社にご確認ください。と他人事のような言い方。

キャンセル保証については、何を話しても、規定に書いてあります。の一点張り。

どれなのか送ってくださいと言っても、何か理由を付けて送ってこない。

こんな融通の利かないプラットフォームだとは思いませんでした。いくら中華航空のせいとはいえ、機械的な対応に本当にがっかりしました。

スカイスキャナー経由から
トリップドットコムのサイト上で
航空券購入の手続きを進めていたら
3回に渡り、売り切れの表示あり
代わりの価格は2倍以上
購入する事なく信用できない。
日にちや行き先などを時間や労力を費やして期待した価格の航空券を途中で諦めざる得ず、納得できない。
大変な期待はずれの旅行サイトに思う。
ちなみにサイト末尾にシンガポールの記載がある

美術館巡りが好きで各地によく遠征するのですが、その際にお世話になっているのがTrip.comです。ホテルのみで探すこともありますし、航空券とホテルのセットを利用したこともあります。他の旅行会社と比べて、値段が安いところ、そして比較的質の良いホテルが充実しているところに惹かれています。ただただ安さだけを追い求めてしまって宿選びで失敗したこともあったのですが、こちらのサイトは実際に利用した人の口コミも掲載されているので、宿選びの参考になります。横浜滞在の際に利用した桜木町ワシントンホテルは、期待以上に素晴らしいホテルでした。良心的なお値段で素敵なホテルに泊まれて嬉しかったです。

こちらのサイトは、各ホテルの最安値が表示されているので、安い宿を探す際に重宝しています。空室状況もカレンダー上で確認できるのが便利だなと思いました。サイトの使い勝手も、まあまあだと思います。ただ、情報量が多すぎて、ずっと閲覧していると目が疲れますね。もう少しシンプルな設計だと分かりやすいと思いました。何度か利用しましたが、特にトラブルはありません。問い合わせ時の回答も早かったですし、対応も丁寧でした。カスタマーサポートがしっかりしているので、安心して利用できるサイトだと思いますね。

交通機関のチケットや宿泊先の予約に加えて、施設やツアー、イベントなどの予約も幅広く行えるので重宝しています。先日は、東京旅行の際に、まず宿泊先＋航空券の格安プランを予約した上で、現地で遊ぶために必要なチケットを合わせて予約しました。東京ジョイポリスの入場券が、正規料金よりかなり割引の価格で購入できて、嬉しかったです。入場券代が節約できた分で、お土産をたっぷり買って帰ることができ、とても良い旅行になりました。同じサービスを利用するにしても、利用する旅行会社によって値段が異なると分かったので、今後もTrip.comを上手に活用したいですね。

アプリ限定の割引特典があるところが気に入っています。次回の予約で使えるコインの付与率が30％もアップするので、アプリで予約するとかなりお得感があります。手軽にさっと予約ができるので、隙間時間を活用して旅行計画を立てることもできて、とても便利ですね。期間限定で半額になっているプランもあり、その割引率にはいつも驚かされるばかりです。これからもアプリをこまめにチェックして、非日常の空間に連れて行ってくれる旅を存分に楽しもうと思います。