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サポートセンターの対応が最悪
最初対応した方に、２年縛りのプランが機種変更すれば変更できると言われたが、ネットで変更できなかった。
再度電話したが、プラン変更はできないとの一点張り。さらに、解約前提の人に個別に言ってると耳を疑うことを言われた。解約前提ならいいって何？２年近くも使ってる人を馬鹿にしすぎでは？と思い、再度なぜできないか問う。担当部署から明日以降に折り返す、担当者はわからない、と言われた。1週間以上経過しますが、未だに連絡はありません。こんな酷い対応ははじめてで、呆れてるところです。
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まずまずです
なんと言っても料金が安いので、まずまず満足しています。UQモバイルに変えて、今まで払っていた分の4分の1ほどになりました。カスタマーサービスの対応も問題なしです。
ただ一つ残念なのはメールが繋がりにくくなったことです。今までスムーズに送れていたのですが、格安スマホに変えてから、都心部の知人に送るメールが5回に一回ほどは未送信になります。ラインもごくたまに着信が繋がりにくいこともあります。
でも料金から考えれば、仕方がないかなと考えています。
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契約時には気をつけて
契約者が死亡した場合、UQモバイルでは契約者変更し継続することはできない上、違約金まで取られ解約させれられます。
他の会社を調べてみると、契約者が亡くなった場合は違約金が発生しないみたいで。
契約者変更し継続できない上、違約金を払わせられ解約とか考えられないです。
いまだに納得がいきません。
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ときおりネットに繋げなくなります
数日に一度ネットに全く繋がらなくなります。
インターネットは使えません、ラインを送れません、メールボックスも更新されません。
その接続不可期間は何時終わるのかわかりません。
数時間でまたつながることもあれば、数日つながらないこともあります。
まあ、安すかろう悪かろうという感じです。
そもそも大手キャリアの半額以下の料金でサービスと提供しているのだから当然と言えば当然ですが。
ある日突然数日ネットに繋がらなくなると困るという方は止めておいたほうが良いです。
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気分が悪い
電話が繋がらなく、チャットにまわされたのでLINEのUQ mobileサポートに問い合わせしました。
初めの人は何回かやりとりして頂きましたがなかなか解決できないまま時間が過ぎ交代の時間になったのか別の人に担当が代わりました。
その後から1回返信するごとに別の担当者に代わられて内容確認のためお待ちくださいとのこと。
返信があると同時に以降は別の担当者がご対応致しますと送られてきてすごく迷惑な上に気分が悪かったです。
わからないから質問してるだけなのに迷惑がられている気がして不快でした。
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早期解約で売上げUP【本音の基本理念ですね】
電波の受信は常にMAXなんです。
平日朝の3時〜7時までは、速度最高70Mbps（下り）
なんですよ。すごいでしょ。
しかし
平日20時〜25時、土日の9時〜25時は0.2〜0.3Mbps
になります。（使いたい時間帯にポンコツになります）
解約予定ですが、絶対ゆるさない。
契約予定の方は
十分に注意してください。
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UQモバイルのサポートのチャット
UQモバイルのサポートのチャットは回答を得る前にやりとりの途中でAIになって、いままでのやりとりが無駄になってしまう。最悪。
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通信トラブル多発
UQにしてから原因不明の接続エラーが多いです。
突然繋がらなくなる。
速度も契約当初から比べるとかなり遅くなりました。
利用者が増えたから？？
とにかくストレスなく使えない！
あとちょっと地方に行くと途端に電波なし。
同じ格安モバイルでも楽天モバイルの友人は普通に電波あるんですよねー。
申込の時も付けたオプションが申し込まれてなかったりでトラブルもあり（これはその家電量販店の問題かもしれません）、全体的に不満です。
2年契約終わったら、絶対他社に乗り換えます。
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子供に持たせるのは危険！！
データチャージがパスワード等の確認なしに出来てしまう。
子供が残量わかるようにアプリ入れたら、そのままチャージできてしまう。
データチャージだけで5000円多く払った。
問い合わせしたが制限する方法は無し。
格安ＳＩＭの意味なし。
もう一度キャリアに戻す事を検討中。
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子供のスマホと母のスマホに(^-^)
先週ヤマダ電機LABI1なんばに子供用のスマホと母のスマホを買いに行きました。
ヤマダ電機のスマホ相談員にUQモバイルをオススメされたのでそのまま聞いてみました
格安スマホはアフターサービスと通信速度が心配でしたが心斎橋にSHOPが出来たのと、お店ですぐにお試しが出来たので懸念していた部分も解消できました
あと私は子供用のフィルタリングサービスが気になっていましたが 充実していて即決しました！
今もまったく問題なく使えています買ってよかったです。
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