ニコニコレンタカーの口コミ・評判 26ページ目

価格は安いが、営業所によって対応が違い過ぎる。
人手不足やメインのスタンド業務で忙しいのは理解できるが、レンタカーの利用者に向けたサービス、説明はしっかり安心して利用できるようにしてもらいたい。
これまで様々なレンタカー利用しているが、理不尽極まりない対応されて残念で仕方ないです。

9月の三連休に利用しようと一ヶ月前に予約。ところが当日店に行くと予約入ってないので他の客に貸し出したとの事。予約確定メールやWEBスピードチェックイン済みのメール、出発日1週間前の予約確定メール全て見せ何とかするように頼むとこれならと事故車を出して来た。本部に確認させたところ最終の予約確認メールの2日後に私の知り合いと名乗る人間からのキャンセル電話で私本人に何ら確認もせずキャンセルされていた。キャンセル電話した人間の番号を調べろと言うと本部も店舗も完全無視でなしのつぶて。謝罪もなし。二度と借りないし他の方が同じ目に遭わないように書き込みました。
国○寺東○ケ窪店です！
多少高くても大手のほうが安全安心です！
ニコニコはおすすめできません！

借りた日から車の調子がが悪く、これ以上乗れないと思い2日目に車の点検をお願いしたところそのまま帰って来て欲しいと言われましたが、また異常がみられこれ以上乗れないと思い再度連絡をしたところ渋々新しい車を手配してもらえました。しかし、態度はとても悪く、ほんとうに異常があるのかという聞き方であったり、気分を害される話し方であったので、本社に報告しました。本社の話だと基本料やガソリン代は返却されるとのことでしたが実際借りた店舗で車を返すと異常がみられない、僕たちはプロだとか言われ、その異常を確認する際に走行したガソリン代も請求され、基本料も全額は帰って来ず、よくわからない計算の金額が帰って来ませんでした。
とてもお客様に対する態度ではないので、もう人前に出ないほうがいいと思います。

今回初めてニコニコレンタカーを利用させていただきましたが、スタッフの方はとても親切に丁寧に対応してくださいました。他の方が書き込みを見て少し不安だったのですが、細かい傷に文句をつけられるとか、返却時にギリギリまで給油しようとするなどはありませんでした。(そもそもセルフスタンドでの貸出でしたので、返却時の給油も自分でやりました。)レンタカーは7-8万キロ走行車ですので、新車ではありませんが、もともとコンセプトがそのような車を格安で貸し出すということですので、なんの問題もありません。車内もきれいに清掃されていましたし、車のコンディションもgoodでした。是非また利用したいと思いました。

2回目の利用だがクルマで行き、預かってもらう際のオペレーションがなっていない。返却時に預かってもらっている旨を伝えてもなかなかキーが出てこない。
レンタカーに関しても、こちらから聞いてもいないのに「新車」であるとアピールしてくるが、キズチェックの用紙に記載がない目立つキズが多数付いている有り様。6箇所ほど共に確認して印を付けてもらったが、荷台部分はキズが付くのが当たり前だからチェックしなくて良いと言われた。しかし返却時には荷台部分のキズを指摘された。上記のやり取りを伝えると黙った。
車内清掃は全くされていない、手持ちのウェットティッシュでハンドルを拭いたら真っ黒になる始末。
洗車はしてあると言うものの泥はねがすごい。駐車場が砂利だからと言うが前日の降雨は無い。フロント部に虫が多数確認出来たので、洗車はゼッタイしていない。指摘をしていないのにクロスで拭き始めたので、汚いと認めているはず。
近いから利用しているが信用ならない。全店舗で共通なのか？
余談だが給油のレシートも見せないので満タン状態で借りることが出来たのかも不安だ。

傷がついてるといって、乗車前フロントの下まで見てないのに、それでも知らないと言い張ったら、ワイパー代として5万支払い言われ、もしかすると後日請求行くかもしれないとか言われました。
領収書もなく。
2度と借りない

乗り出し時から運転席のフロアマットが前方にズレていて、ブレーキを深く踏み込めない状態でした。途中ブレーキの効きがおかしいと思い、自身で調べたらその様な状態でした。フロアに凹凸がありマットを止めるツメ部分の引っかかりが元々甘かったようです。もしも、フロアマットが更に大きくズレてブレーキを踏み込めなくなっていたらと思うと大事故に繋がったと思います。
ここのレンタカーが問題なのはその様な古く整備不良な車を貸し出しする事はもちろんですが、翌日のアンケートにこの事を書き込んでも一切返答がない事です。過去に何度かアンケートに書き込みましたが、今まで一度も返答はないです。
無責任な対応なので皆さんも気を付けて下さい。

いつも利用していたニコニコレンタカーが無くなってしまったので、今回の他の所で借りました。返却を20時を18時に返却すると電話してから返しに行きました。ガソリンスタンドの所のレンタカーだからなのか、「ガソリンは入れましたか?レシートは?」 て言われたのでレシートを渡したら、嫌な顔をされて、「確認したするので、中でお待ち下さい。」と言われたので待ってたら傷の確認を念入りにし出ました。待ってたら「もう、確認したので」て、領収書はくれないし態度も悪いし最悪でした。いくら安くても態度が悪ければ借りなくなりますね

初の利用。前の人のゴミはそのまま、140,000キロ走行、
ボロボロの超古い車。返却時に傷(本当に身に覚えない)を指摘されてNOC¥50.000と言われた。自走して来た(当たり前だけど)のにNOCの意味がわからん、が、決まりなので、の一点張りなのでそれならまず見積もりと後日明細を、と言ってとにかく車の写真を撮りまくった、傷とナンバープレート。そしたら、元々有った傷でした、すみませんと。それもおかしな話。なんも知らんおばさんとナメられたのか？と思うけど、確かに普段は乗用車は運転しませんと言ったけど、、トラックドライバーだからね、、、
バイト君、嘘ついてるようには思えなかったから、そもそもちゃんと教育受けてないんだろうと思う。
もう2度と使わないですね。

返却した数時間あとに電話がかかってきて傷があるので修理代を払えと4万円請求されました。覚えがなかったのですが、レンタカーを借りたのは初めてで友達も自分も運転に慣れていなかったので、気付かないうちにどこかでこすったのかな？と思い払ってしまいました。後から人に話したところ、その場で確認しないで後から請求するのはおかしいと指摘され、後悔しました。実際にどのタイミングで傷がついたのかは今となっては分かりませんが、その場で確認しなかったのはお店の落ち度だと思います。誕生日のお祝いに友達が計画してくれた旅行でしたが、嫌な思い出になってしまいました。