エールフランス航空の口コミ・評判

フランス旅行をする時に初めて使わせてもらいました。フランスの航空会社という事で特に機内食を楽しみにしていたのですが、流石フランスという感じでした。私はエコノミー席だったのですが、洋食と和食が選べたので洋食を選択すると、前菜にメインのチキンがあって、チーズそしてデザートといった内容で、もちろんパンも付いてきたので満足です。味に関しては一切文句はなかったのですが、あえて何か1つ言うとすれば、量が全体的に少し少なめという印象を受けました。もっとたくさん食べたかったのでそれが少し残念でした。でも後から聞いた話ではパンをおかわり出来たらしいので、おかわりすれば良かったと後悔しています。
あと座席は欧米の航空会社なので、エコノミーでもゆったり目に作られているのかなと思っていましたが、日本の航空会社とほとんど同じぐらいの広さで、決して広いという感じはしませんでした。デザインはおしゃれでしたが浅く座ると膝が前の座席につく位の感じだったので、もう少し余裕を持たせてほしかったです。

正直、なかなかひどい航空会社だと思います。まず、CAさんは笑顔ひとつなく、とにかく雑です。これは国民性も関係しているかもしれませんが、エールフランスに対し「お客様第一」という印象は一度も持ったことがありません。どちらかというと、常に不機嫌そうに接客しています。特にアジア系である私たちへはシビアです。日本に暮らす私たちからは考えられない接客といえます。機内は狭く、雑多なことに加え、非常に揺れます。フランスに向かう便の特徴として、とてもうるさいのもつらい点です。コロナ以降も、会話を慎むという様子は見られず、少し恐怖も感じてしまいました。ただ、トランジットでフランスに向かうには圧倒的にこちらの会社の便が多いので、どうしても乗らざるを得ません。せめてもう少しCAさんのサービスが良くなったら…といつも思っています。

新婚旅行でフランスへ行った際に、こちらの航空会社を利用。目的地のフランスのパリまでは、約15時間のロングフライト。退屈しのぎに映画でも観ようと思いましたが、日本語対応のコンテンツが少なかったのであまり楽しめませんでした。機内食はびっくりするくらい美味しかったです。あと、ワインのクオリティーも良かったです。キャビンアテンダントさんの対応については、個人差があるなと感じました。フレンドリーに接してくれる人もいるけれど、大雑把な人もいるといった感じでした。また、海外へ出かける機会があったら、利用してみたいですね。

ゆったりとしたスペースがあり、エコノミーでもリラックスできました。サンドイッチや飲み物、お菓子を自由にとって楽しめる、という点はありがたいです。もちろん、機内食の味や量にも満足しています。乗務員は親切な方ばかりで、丁寧な接客にホッとしました。ただ、日本語字幕のついた映画やドラマがあまりなかったため、もう少し増やしてほしいと思います。長時間のフライトに対して正直不安もあったものの、終始快適に過ごすことが出来ました。今後機会があれば、次回もエールフランス航空を選びたいです。