ALSOK（アルソック）の口コミ・評判 11ページ目

実家が、田舎の大きな屋敷で周辺も空き巣被害が頻繁です。防犯と空き巣の抑止効果が必要という話になり、警備会社に工務店経由で相談しました。最初はダミーカメラだけでもいいかなと思っていたのですが、警備会社の契約をあらわすシールが抑止効果抜群と警備会社からうかがったこともあり、ALSOKを契約をしました。毎月の契約料も安いものです。出かけがちな両親のライフスタイルには安心安全を与えてくれるサービスとしてはコストパフォーマンスも高いと思います。

セキュリティ契約してましたが、雷雨でブレーカーダウン。普通確認して何が悪いか確認するはずだが、夜中の３時に携帯に何十回もひつこく電話してきて起こされた。夜分すいませんもなく、電源ダウンしてますがなんででしょうね！だって。確認するのがお前らの仕事だろ。
ブレーカー落ちた位で夜中に何回も電話する程度のアホ社員、バイトかな？結局私と実家、兄など登録した人みんな夜中の３時に起こされた。
翌日やめました。

対応態度体制全てにおいて信用出来ない。最初知人紹介で加入手続きの連絡待ちに1週間以上放置され、それでも加入しセキュリティ開始。ある日携帯に侵入者有りとのメール。慌てて10分で帰宅、リビングのドア閉め忘れペットがウロちょろしたのが原因と分かり既に自宅電話にアルソックからの連絡きていたので折り返し連絡し平謝りにお詫びした。がその時気付いた。侵入者という事は外出してるのだから自宅に電話しただけで携帯には連絡無し。隊員が既に向かってると思いお断りをお願いしたら出動が混み合ってまだ後30分かかると言われた。そのまた30分後裏の他所様の私道をアルソック車がウロウロして我が家を探してるのを発見。もしもこれが緊急なら全て事は終わってる。もしも緊急時だったら私死んでる。そう伝えたが混み合っていたと呆れた声で言うばかり。そもそもそんなに混み合う程緊急があるならセキュリティの意味無いアルソックシールの意味無い。その日の1カ月前にスマートゲートの発売を知り問い合わせ資料請求していたが1カ月全く連絡も無い。それも伝えたら翌日担当者が資料持参してきたので発注してみたが入荷予定日はもうとっくに超過している。催促するまできっとまたこのまま放置でしょう。さあどう怒り解約しようかと考え中

在宅医療、介護サービスを受けながら一人暮らしをしている家族の必要性に迫られ、見守りサポートの契約をしました。
緊急通報装置の設置のため、わざわざNTTの電話回線を引き、ALSOKの設置工事後には作動状態を確認済みに見えましたが、実際には急激な体調悪化で緊急ボタンを押したにもかかわらずコールセンターとは対話機能作動せず、一方的に装置が緊急、緊急とコールするのみでした。

その後、契約時のALSOK側の不備が原因と確認できましたがこちらからの要請で装置の点検に来てもらったので出動費は発生したようです。
その点については今後確認し正式なクレームを検討します。

結果として訪問看護師、医師の対応により危機を回避出来ましたがガードマンだけで無く警察も出動し、救急車の要請を何度も強く迫られるなど契約時のこちらの事情説明と要望が全く通じて無い事が解りかなり失望させられました。

短時間でガードマンが駆けつけてくれた点とその後、要請に応じて来たガードマンさんの対応は、機器の改善と在宅医療機関への通報の確約など納得の出来るものでした。

しかしながら今回、病気の家族が自分の意思を伝えられず救急車を呼ばれてしまった可能性もあり本人家族の意思や選択とは掛け離れた結果を招いたかも知れないと思うと、ある意味で恐ろしさを感じました。

地元の某祭に来ていた年配の警備員が最悪だった。
祭りにテレビの企画が来ていてその周辺にいたが偉そうというかダルそうというか…「もうちょっとどっちかに寄ってくださいカメラあるらしいんで〜…」と、観客にみんなに向けてハッキリテキパキではなく一部の何人かにゴニョゴニョっという感じで、どこにカメラがあってどこまで移動したらいいかもハッキリ説明しないし言い方は悪いし何様だって思います。
もう少しきちんと教育してほしい。
会社に苦情を入れようかと考えています。

取り付けて貰った防犯カメラが半年で壊れました、よく見ると聞いたこともない3流の韓国製、配線の取り回しも適当でした。
日本の一流セキュリティ会社ならカメラも日本製にして欲しいです。
いざという時にカメラが壊れて撮れてないとか困るので解約します。

築13年の分譲マンションなんだけど、機械が苦手な私は、入居時、よく誤操作してて┅┅それでも迷惑がらず、最初は熱心に来て教えてくれてたのに、10年後から態度が急変して、不審者の疑いは警察、異音は機械の故障の可能性が高いので管理会社に連絡、と門前払い。

マンションは戸建てより固定資産税が安いのがべターたが、業者を変えることが大変で、それを熟知している管理会社のあぐらかいてる態度が、イライラしてくる。

インキーで自動ロックしてしまい緊急で連絡
担当が他を対応してるだの、応援が不足してるだの、なんだかんだ理由つけては「もう少しお待ちください｣
結局電話してから到着まで４０分以上待たされました
そんなに人手不足なら、怖くて警備なんか任せられないわ

契約も終え、自宅の鍵を渡し、工事日を迎えたが、自宅のWi-Fiに対応しておらず工事ができないと撤退。
一方的に契約不履行。
代案対案も無いし、預けた鍵も返しに来ないし。
担当営業は一生懸命やっているのは伺えたが、上司などのバックアップもなく、社としての対応が悪すぎる。
信用できない警備会社、という判断とせざるおえない。

会社自体というより警備で働いてる警備員の質が最悪。なんか勘違いで大変がらの悪い話し方をしてくる。敬語なんか多分知らないんだろうな。こちらは借主。警備してるだけの人に悪い事もしてないのにそんな話し方されるのはどうかなと。みんながみんなそうではないだろうけど話し方の研修ぐらいしたらよいと思いますよ。結構若い女性の方でそういった話し方してくる方が私の場合大変多い、ビルメテには苦情をいれました、