ALSOK（アルソック）の口コミ・評判 2ページ目

守衛警備頼んでいますけど、何しに来てるか見ていてわかりません。
ほぼ座ってウトウト寝てのかため息ばかり言葉使いも悪く
年齢的に60過ぎの方だと警備員はこのような方が多いです。
下請けの警備会社の方ですが解約する方向で検討します。

私の職場の警備がALSOKの協力会社の方が来ています
朝から馬鹿でかい声で挨拶してきますが
何か威圧的な感じで凄く嫌な感じです
中学生の部活の挨拶のようです

60過ぎ位の方ですけど話もくどくてプライバシーの事を
聞いて来て気味が悪いです
モラル等の研修受けてないのですかね？

使用して２か月。カメラの電源をON/OFFするボタンが取れた。飛び出たボタンを押して操作するのだが、爪楊枝より小さかったので、爪先やボールペンの先で押していたら、気が付くとボタンの頭が取れていた。先のとがった用具を突っ込んで電源を操作しなければならず、今後、これが原因でカメラの故障につながるといけないと思い、神戸の担当者に相談したら、本社の見解として「前例がない」という理由で何ら保証してくれなかった。役所的対応に閉口した。私の件は、カメラ自体が正常であれば「本人の不注意で発生したものにつき、前例とならない」扱いとなった。そもそも、扱いにくい製品を売りつけておいて、壊れたら消費者のせいにするなんてあり得ない。カメラが買い取り扱いになっている理由がここにあると思った。アルソックが責任をもって製造し、１年以内は保証期間であるにもかかわらず、客の立場に立った対応をしなかった。電気量販店なら、こんな簡単に壊れる製品はすぐに交換してくれる。こんなカメラなら買わないほうがよい。一般の量販店で買っても良い品である。

私の働いている職場のセキュリティがアルソックです。

夜間に工事があるとアルソックのチョッキの方と下請け会社？の
警備員の方がきてアルソックさんが手順や警備場所などを警備員
さんに指示して帰られるのですが、我々に接する態度とは差があり
明らかに年配の警備員さんに高圧的な口調でした。
「常識的に考えてそうっすよね？」
「勝手なまねはしないでもらえます？」など。
威圧的な格好や口調が犯罪に対する抑止効果なのかも
しれませんがお客様の前ではやってほしくないと感じました。
このような場面を何回か見かけました。

セキュリティ面では解除の手順が間違えただけでも
すぐに電話がくるほどしっかりしていて心強いです。
また、巡回？なのかアルソックのチョッキを来た方が
運転する車がよく走っているのもよく見かけます。

アルソックは最悪です。まず初めに見積もりを頼んでもなんの連絡もなしで数ヶ月。次に電話してもダメ。本社に問い合わせををしたらやっと地方の担当者から連絡あり。アルソックしかなかったので仕方なく頼みましたが、連絡はないし見守り報告書は常にコピーペースト。同じ写真を使っていたり担当者が出張していて今月は見回りしてなかったりなど最悪でした。
他の人に引き継ぎはないのか？全て疑問しかありません。パンフレットはウソばかりです。最悪すぎておどろきました。

元々アルソックが設置された賃貸マンションに２年在住。
２度お世話になったが、良い思い出がないので口コミを書きます。
コールセンターでは、マニュアルに沿った本人確認があり特に可もなく不可もない対応です。
このコールセンターの段階で一旦、向かう担当者へどれくらいで迎えるか確認し、折り返し電話が来るという流れ。
１回目→15分後
実際には10分程度の遅刻。
主人と二人で待っていたので特に問題は無いが、遅れるなら一本電話が欲しい。
２回目→30分後、え？30分？おそ！！！！
実際→45分後に到着
この日は真夏の38度くらいでスーパー帰りに鍵を忘れてしまった。冷蔵品や２リットルペットボトルを両手に３袋持っている状態。迎えるスタッフが混んでいて最低でもこの時間になると…。緊急の意味無しと感じながら、仕方なく待つしかないので待っていた。すると、知らないケータイから電話。
取ると向かってくる担当者から。既に30分経とうとしている時に、今から向かいます的な電話かと思いきや、まさかの「もうあと１５分お待ちいただけませんか？」と。
さすがに怒りになり、急いで来てもらいました。
その後、コールセンターへこの件を報告。謝る事も無く、緊急性によってはおまたせする事があると…。

たまたま賃貸マンションに設置されていたが、もし今後マンションを購入したり、持家を購入したとしてもアルソックにお願いすることは無い。

安全安心とはかけ離れている。
高齢者であったら真夏日に45分待たされたらたまったもんじゃない。

CMのイメージで契約はしないほうが良い。

店舗にアルソックセキュリティが付いており
いつものように帰宅する際セキュリティをかけると
みたことがない赤ランプと警告音が鳴り響き、
「確認してください」のアナウンス。

もちろん戸締りはしているのに鳴り響く警告音。
店舗係員の方が駆けつけてくださりアルソックに電話をしてくださり、駆けつけるとのことでその場で待機していました。

ですが30分待っても誰も来ない…。
痺れを切らして私もアルソックに電話をして、30分も待っていがいつ来るのか教えて欲しい旨を伝え、状況が分かり次第折り返しすると一旦電話を切りました。

そこから30分、、、誰も来ない。
係員の方が気を使って、あとは対応するので先に帰ってくださいと言ってくださりその場を立ち去りました。

その帰宅道中ようやくアルソックから電話。
アルソック「今隊員が出払っており、順次対応となるので、別エリアの隊員が向かっています。おそらく30分で着くかと思います。そのお時間の報告まででした。」

と今にも電話を切る様子だったので思わず

私「それだけですか？そもそも警告音が鳴って電話をしてからこちらは1時間待ち、、さらに30分待てってなかなかですよ？それに仮に本当に何かあった場合でも、混み合っているとすぐに駆けつけれないってことですよね？しかも警告音がなってから1時間30分後。それ普通に手遅れじゃないですか？」

アルソック「いえ！混み合っていなければすぐに駆けつけますので〜」と開き直りな口調で話す態度にさらにイラつき

私「だから、混み合っていたら今回みたい優先順位後回しにされて1時間以上経って駆けつけるんですよね？それすごく困るのわかりますか？」

アルソック「あっ、ですので、混み合っていなければすぐに駆けつけますので〜………」

と、もぉ電話切ってもいいか？レベルの口調と態度に、この人に何をいっても無駄だと思ったので

私「せめて今待機してくれてる係の方達にちゃんと謝罪してくれます？なんの連絡も無しに待たされる身にもなってください。」

アルソック「あ、かしこまりました〜」

と最後まで聞いてるのも腹立つので途中で電話を切りました。
完全にアルソック機械に異変が起きている事が理由で待たされ、それに対して来るのか、来ないのか、そもそも今どういう状況かも知らされる事なく1時間待たされ(係の方はさらに30分)謝罪の一言も無し。

というか今回は機械故障なんだし、警戒される内容じゃない事知ってるなら私や係の人が待機している意味があったのか？笑
※優先順位で回っていますと言われたので、私たちの状況は状況は把握済み、というかもぉ伝えてる。
そんなに駆けつけるのが遅くなるなら帰らせてくれればあんな電話を受けずに済んだんだろう。

あのCM見ると今日の出来事を思い出すんだろうな。
本当、警備会社ならちゃんと警備してくれ笑

施設が閉まる11時過ぎ、店舗の用事で帰る際に出口にいた警備員にすれ違いざまにお疲れ様です、労いの言葉をかけたのですが、研修中の腕章をつけたアルソックのねちっこそうな警備員に何の用で来たのか尋ねられたので答えたところ、随分と近くまで近寄ってきて通用口から出ないとダメだと高圧的に話し始めるのでした。警官になったつもりなのか私を咎めては断りなく無礼に無線で会社か施設と話し始め、フルネームを教えろと言うので教えるとまた無線で話し始め、無線が終わると店舗にも連絡する様に言われたので私のスマフォから店舗に電話をしている途中で警備員も警備員のスマフォで電話を始め、私が店舗にどこの出口にいるのか教えるから今いる場所が特定できる様に施設のどの出口か言う様に言うと、スマフォを片手に今喋りかけるなとばかりに手を振り払う仕草をして答えず、その態度を見て私が「あなたが店舗に電話しろ」と言ったから電話をしているのだから、今いる場所が特定出来るようにきちんと答えなさい。」と言うと渋々の様にようやく答える始末。
その時の私の声が電話先に伝わったのか警備員が電話を終えると、もう遅いから今日はそのままか帰っていいから、と言うので、私が冷静に一連の態度の悪さを伝えると「それはルールを守らなかった店舗が悪い。だからお互いに店舗にクレームを言いましょう。」ですって…暫く、その警備員の態度の悪さを警備員に言うも挑戦的な目をしてそれはルールを守らなかった店舗のせいと答えるので、それと私に無礼があった事は別問題と1〜2分押し問答。研修中の事もあって長引くとまずいと思ったのか、ようやくその警備員が無礼を詫びて話を終えるも、まともではない感じの会社が施設の警備をしている印象で、その警備員が好みの女性に無駄に声をかけたりするのではないかと不信感です。初めて見た警備会社の名前でしたが、印象が凄く悪くなった事は言うまでもありません。

以前近所に空き巣が入った事があり、防犯の事には意識が高かったので家を新築した際にALSOKに加入しました。SECOMと迷ったのですがALSOKのほうがお値段もリーズナブルで必要に応じて細かなサービスがあり魅力に感じたので、将来親が年をとった時の事も考えこちらにしました。幸いまだ被害にあったりはしていませんが、一度料理をしている際にこちらのうっかりで火災警報が鳴ってしまった事がありその時にALSOKが駆けつけてくれました。5分も経たないうちに到着したので対応の早さに驚きました。何かあったわけでもなくただ迷惑をかけてしまい申し訳ないとは思いましたが、本当にすぐ駆けつけてくれるのが分かったので安心感が増しとても信頼しています。

新築マンションに入居後、こちらが問い合わせたところセキュリティーが作動してないことが発覚した。新しいはずの機械だが故障の為、修理に入った。色々と面倒なところがありその後使用していなかったのだが、先日、電波の異常があり、室内に入ったらしい。仕事中だった為、携帯の着歴と報告書が入っており知った。異常とはいえ、アルソックの不備ばかりで自分のしらないところで家に入られ、すごく抵抗がある。誤作動が多すぎるのではないかと問い合わせたところ、男性スタッフは回線がどうとか検知したのだから仕方ないという感じで一切悪びれず強気の対応。「先ほどの女性は謝ってくれましたけど」と言うと、「そうですか」と最後まで一言も謝罪しなかった。お客様に迷惑をかけているという気持ちを持ち合わせていない社員に対応され余計気分を害した。
警備機器も社員も改善が必要な会社だと思う。