ALSOK（アルソック）の口コミ・評判 3ページ目

元々アルソックが設置された賃貸マンションに２年在住。
２度お世話になったが、良い思い出がないので口コミを書きます。
コールセンターでは、マニュアルに沿った本人確認があり特に可もなく不可もない対応です。
このコールセンターの段階で一旦、向かう担当者へどれくらいで迎えるか確認し、折り返し電話が来るという流れ。
１回目→15分後
実際には10分程度の遅刻。
主人と二人で待っていたので特に問題は無いが、遅れるなら一本電話が欲しい。
２回目→30分後、え？30分？おそ！！！！
実際→45分後に到着
この日は真夏の38度くらいでスーパー帰りに鍵を忘れてしまった。冷蔵品や２リットルペットボトルを両手に３袋持っている状態。迎えるスタッフが混んでいて最低でもこの時間になると…。緊急の意味無しと感じながら、仕方なく待つしかないので待っていた。すると、知らないケータイから電話。
取ると向かってくる担当者から。既に30分経とうとしている時に、今から向かいます的な電話かと思いきや、まさかの「もうあと１５分お待ちいただけませんか？」と。
さすがに怒りになり、急いで来てもらいました。
その後、コールセンターへこの件を報告。謝る事も無く、緊急性によってはおまたせする事があると…。

たまたま賃貸マンションに設置されていたが、もし今後マンションを購入したり、持家を購入したとしてもアルソックにお願いすることは無い。

安全安心とはかけ離れている。
高齢者であったら真夏日に45分待たされたらたまったもんじゃない。

CMのイメージで契約はしないほうが良い。

店舗にアルソックセキュリティが付いており
いつものように帰宅する際セキュリティをかけると
みたことがない赤ランプと警告音が鳴り響き、
「確認してください」のアナウンス。

もちろん戸締りはしているのに鳴り響く警告音。
店舗係員の方が駆けつけてくださりアルソックに電話をしてくださり、駆けつけるとのことでその場で待機していました。

ですが30分待っても誰も来ない…。
痺れを切らして私もアルソックに電話をして、30分も待っていがいつ来るのか教えて欲しい旨を伝え、状況が分かり次第折り返しすると一旦電話を切りました。

そこから30分、、、誰も来ない。
係員の方が気を使って、あとは対応するので先に帰ってくださいと言ってくださりその場を立ち去りました。

その帰宅道中ようやくアルソックから電話。
アルソック「今隊員が出払っており、順次対応となるので、別エリアの隊員が向かっています。おそらく30分で着くかと思います。そのお時間の報告まででした。」

と今にも電話を切る様子だったので思わず

私「それだけですか？そもそも警告音が鳴って電話をしてからこちらは1時間待ち、、さらに30分待てってなかなかですよ？それに仮に本当に何かあった場合でも、混み合っているとすぐに駆けつけれないってことですよね？しかも警告音がなってから1時間30分後。それ普通に手遅れじゃないですか？」

アルソック「いえ！混み合っていなければすぐに駆けつけますので〜」と開き直りな口調で話す態度にさらにイラつき

私「だから、混み合っていたら今回みたい優先順位後回しにされて1時間以上経って駆けつけるんですよね？それすごく困るのわかりますか？」

アルソック「あっ、ですので、混み合っていなければすぐに駆けつけますので〜………」

と、もぉ電話切ってもいいか？レベルの口調と態度に、この人に何をいっても無駄だと思ったので

私「せめて今待機してくれてる係の方達にちゃんと謝罪してくれます？なんの連絡も無しに待たされる身にもなってください。」

アルソック「あ、かしこまりました〜」

と最後まで聞いてるのも腹立つので途中で電話を切りました。
完全にアルソック機械に異変が起きている事が理由で待たされ、それに対して来るのか、来ないのか、そもそも今どういう状況かも知らされる事なく1時間待たされ(係の方はさらに30分)謝罪の一言も無し。

というか今回は機械故障なんだし、警戒される内容じゃない事知ってるなら私や係の人が待機している意味があったのか？笑
※優先順位で回っていますと言われたので、私たちの状況は状況は把握済み、というかもぉ伝えてる。
そんなに駆けつけるのが遅くなるなら帰らせてくれればあんな電話を受けずに済んだんだろう。

あのCM見ると今日の出来事を思い出すんだろうな。
本当、警備会社ならちゃんと警備してくれ笑

15：30頃よく近所の坂道を自転車でフルスピードで下ってくるアルソックさん。
車道がけっこう広いのに、なぜか歩道内側で人を蹴散らしていきます。

おばあちゃんがよろけても、ベビーカーに擦っても知らん顔。私は肩を擦られました。「危ないだろ！」と叫びましたが、そのままのスピードで歩道側を駆け抜けていきました。

自転車の後ろのボックスには「ALSOK」、制服らしきものも着ているし仕事中だと思われます。

こんな奴が働いている会社に安心感なんてある訳がない。

施設が閉まる11時過ぎ、店舗の用事で帰る際に出口にいた警備員にすれ違いざまにお疲れ様です、労いの言葉をかけたのですが、研修中の腕章をつけたアルソックのねちっこそうな警備員に何の用で来たのか尋ねられたので答えたところ、随分と近くまで近寄ってきて通用口から出ないとダメだと高圧的に話し始めるのでした。警官になったつもりなのか私を咎めては断りなく無礼に無線で会社か施設と話し始め、フルネームを教えろと言うので教えるとまた無線で話し始め、無線が終わると店舗にも連絡する様に言われたので私のスマフォから店舗に電話をしている途中で警備員も警備員のスマフォで電話を始め、私が店舗にどこの出口にいるのか教えるから今いる場所が特定できる様に施設のどの出口か言う様に言うと、スマフォを片手に今喋りかけるなとばかりに手を振り払う仕草をして答えず、その態度を見て私が「あなたが店舗に電話しろ」と言ったから電話をしているのだから、今いる場所が特定出来るようにきちんと答えなさい。」と言うと渋々の様にようやく答える始末。
その時の私の声が電話先に伝わったのか警備員が電話を終えると、もう遅いから今日はそのままか帰っていいから、と言うので、私が冷静に一連の態度の悪さを伝えると「それはルールを守らなかった店舗が悪い。だからお互いに店舗にクレームを言いましょう。」ですって…暫く、その警備員の態度の悪さを警備員に言うも挑戦的な目をしてそれはルールを守らなかった店舗のせいと答えるので、それと私に無礼があった事は別問題と1〜2分押し問答。研修中の事もあって長引くとまずいと思ったのか、ようやくその警備員が無礼を詫びて話を終えるも、まともではない感じの会社が施設の警備をしている印象で、その警備員が好みの女性に無駄に声をかけたりするのではないかと不信感です。初めて見た警備会社の名前でしたが、印象が凄く悪くなった事は言うまでもありません。

姫路営業所アルソック の担当が、留守中、ズカズカと室内に入ってきてキョロキョロと、防犯カメラでみたら不審者そのものでした。
担当者が変わったので、挨拶にきたとのこと。そちらの都合でいきなり来られても困るし、入ってくるな。
7年間契約してましたが、解約しました。
契約中も、数ヶ月前に引き落としできてなかった分がいきなり引き落としされたりして、は？て感じでした。こちらが問い合わせるまで説明もなし。
解約後はハッキリと嫌な感じ、取り外し工事の代金が、引き落としができてなかったので集金に伺います！と、2営業日以内に支払えと。郵送で請求書送ってくれと言っても集金にくると、郵送はできないの？と聞くと、渋々郵送すると、最初からできます、と言ってくれ。電話があったのが金曜日の19時20分、支払い期限1日伸びて3営業日以内だと。
郵送到着大丈夫？と尋ねたら、大丈夫です、到着しますとのこと。契約中アルソック 側の請求は杜撰なくせに、今回は直ぐに支払えと。払いますよ、もちろん。今後、嫌がらせされないか心配なレベルです。関わらないほうがいいです。電話の感じが悪すぎたので、投稿しました。仕返しがあったら、また投稿します。

この時期になると、ALSOKさんは、足元覚束無い方が殖えます。日頃の仕事はさておき、昇任試験に没頭しだします。契約先では、悪影響ですね。記憶術重視で、コツコツ真面目に、勤務されている隊員をきちんと評価しない会社なんですか。人のしないような縁の下の方はそのままと、云うことでしょうか。無駄に向上心や承認欲求は、刺激する事の無いようにしていただきたい。

以前近所に空き巣が入った事があり、防犯の事には意識が高かったので家を新築した際にALSOKに加入しました。SECOMと迷ったのですがALSOKのほうがお値段もリーズナブルで必要に応じて細かなサービスがあり魅力に感じたので、将来親が年をとった時の事も考えこちらにしました。幸いまだ被害にあったりはしていませんが、一度料理をしている際にこちらのうっかりで火災警報が鳴ってしまった事がありその時にALSOKが駆けつけてくれました。5分も経たないうちに到着したので対応の早さに驚きました。何かあったわけでもなくただ迷惑をかけてしまい申し訳ないとは思いましたが、本当にすぐ駆けつけてくれるのが分かったので安心感が増しとても信頼しています。

新築マンションに入居後、こちらが問い合わせたところセキュリティーが作動してないことが発覚した。新しいはずの機械だが故障の為、修理に入った。色々と面倒なところがありその後使用していなかったのだが、先日、電波の異常があり、室内に入ったらしい。仕事中だった為、携帯の着歴と報告書が入っており知った。異常とはいえ、アルソックの不備ばかりで自分のしらないところで家に入られ、すごく抵抗がある。誤作動が多すぎるのではないかと問い合わせたところ、男性スタッフは回線がどうとか検知したのだから仕方ないという感じで一切悪びれず強気の対応。「先ほどの女性は謝ってくれましたけど」と言うと、「そうですか」と最後まで一言も謝罪しなかった。お客様に迷惑をかけているという気持ちを持ち合わせていない社員に対応され余計気分を害した。
警備機器も社員も改善が必要な会社だと思う。

ビルで火災警報が鳴り、ほぼ全て誤報で毎度の事です。念のために確認中していると電話がありました。火災警報ですよね？今、確認中です。多分誤報ですけど…と伝えると多分じゃあかんねん…ガードマン送るから…。あっはいと返事してもう確認終わるのでこのまま切らずにお願いできます？と聞くとあかん、掛け直せと言われました。その…言っていることは正しいと思いますが…もう少し穏やかに話せないのな？と思いました。