ALSOK（アルソック）の口コミ・評判 3ページ目

新築マンションに入居後、こちらが問い合わせたところセキュリティーが作動してないことが発覚した。新しいはずの機械だが故障の為、修理に入った。色々と面倒なところがありその後使用していなかったのだが、先日、電波の異常があり、室内に入ったらしい。仕事中だった為、携帯の着歴と報告書が入っており知った。異常とはいえ、アルソックの不備ばかりで自分のしらないところで家に入られ、すごく抵抗がある。誤作動が多すぎるのではないかと問い合わせたところ、男性スタッフは回線がどうとか検知したのだから仕方ないという感じで一切悪びれず強気の対応。「先ほどの女性は謝ってくれましたけど」と言うと、「そうですか」と最後まで一言も謝罪しなかった。お客様に迷惑をかけているという気持ちを持ち合わせていない社員に対応され余計気分を害した。
警備機器も社員も改善が必要な会社だと思う。

姫路営業所アルソック の担当が、留守中、ズカズカと室内に入ってきてキョロキョロと、防犯カメラでみたら不審者そのものでした。
担当者が変わったので、挨拶にきたとのこと。そちらの都合でいきなり来られても困るし、入ってくるな。
7年間契約してましたが、解約しました。
契約中も、数ヶ月前に引き落としできてなかった分がいきなり引き落としされたりして、は？て感じでした。こちらが問い合わせるまで説明もなし。
解約後はハッキリと嫌な感じ、取り外し工事の代金が、引き落としができてなかったので集金に伺います！と、2営業日以内に支払えと。郵送で請求書送ってくれと言っても集金にくると、郵送はできないの？と聞くと、渋々郵送すると、最初からできます、と言ってくれ。電話があったのが金曜日の19時20分、支払い期限1日伸びて3営業日以内だと。
郵送到着大丈夫？と尋ねたら、大丈夫です、到着しますとのこと。契約中アルソック 側の請求は杜撰なくせに、今回は直ぐに支払えと。払いますよ、もちろん。今後、嫌がらせされないか心配なレベルです。関わらないほうがいいです。電話の感じが悪すぎたので、投稿しました。仕返しがあったら、また投稿します。

ビルで火災警報が鳴り、ほぼ全て誤報で毎度の事です。念のために確認中していると電話がありました。火災警報ですよね？今、確認中です。多分誤報ですけど…と伝えると多分じゃあかんねん…ガードマン送るから…。あっはいと返事してもう確認終わるのでこのまま切らずにお願いできます？と聞くとあかん、掛け直せと言われました。その…言っていることは正しいと思いますが…もう少し穏やかに話せないのな？と思いました。

晴海のビルで、ALSOKさんには御世話になっています、しかし気になる点が、あります。防災センターに居ずっぱりの隊員が、現場に出ている隊員に対して、差別的な会話をしているのが、気分が悪い。私たちは、設備なので、辛さは理解しているし、足並み軽い隊員さんは、ありがたい。平気で、居眠り、患部へのおべっかをするしかない方は、退場していただきたい。教育だの話しているが、まずもって自分達が、対人関係の改善をするべきと、考えます。

会社監視設備をALSOKへ管理をお願いしている会社員です。
年計画で火報等の感知器更新工事を展開していますが、初期見積もりと比べ6割以上値上げしている。
大した工事ではないが、作業費、工事機器代が異常に高い。他の業者ではあり得ない金額である。
また、他部署においても消火設備点検等依頼し、結果は早めに来たが、簡単な見積りなのに3ヶ月以上提出に時間を要している（当方から何度も催促しているが、返答が無い）。上記工事通り、費用が高い。
こんなにルーズな営業担当者だが、いつの間にかグループリーダーに昇格していた。費用を嵩上げし利益を出した結果、昇格したのか疑問がある。
有名企業なので、もっと迅速な対応が必要であり、会社として経営層でもっと手厳しい教育・指導すべきである。

以前、住んでいたマンションがアルソック完備でした。
何かあると、すぐさまスマホに連絡いただき安心感はありました。
しかし、あるときルームカードキーを遠方の実家に忘れたまま帰宅してしまい、アルソックさんがスペアのカードキーをもって来てくださることになったのですが、到着されるまで長時間待ちました。途中お電話いただいた際に『マンションの場所がわかりにくく、道に迷っている』と……。今回は緊急性はなかったので大事には至りませんでしたが、もし何か一刻を争う有事があった場合この体たらくでは……心配です。

1日中感知の連絡が来るけど何にも写ってない。風で揺れる木の枝に反応するって営業が言っていた。感知した連絡も時間がズレて来るから確認した時は遅い。何の為にマイク、スピーカーが付いているのか用成さない。ホームセンターで買った方がよっぽどマシ。こうして口コミを書いている間に感知の連絡がひっきりなしに来る。バカカメラ

機器の呼称で技術担当が来た。
センサーが家の中の数カ所にあるが、断りなくいきなり家の中を勝手にあちこちへ移動。
寝室だろうが、高齢の家族が休んでいる居間だろうがお構いなし。

機器の説明時、耳の遠い高齢の親の目の前で、「ご理解できませんでしょうから」と平気で言う。
不愉快だった。

また別のガードマンの方は、予定時間にこない。電話をすると「場所が分かりません」という。新人にしても信じられない。
連絡の不備も多く、人材教育をちゃんとやってほしい。

在宅医療、介護サービスを受けながら一人暮らしをしている家族の必要性に迫られ、見守りサポートの契約をしました。
緊急通報装置の設置のため、わざわざNTTの電話回線を引き、ALSOKの設置工事後には作動状態を確認済みに見えましたが、実際には急激な体調悪化で緊急ボタンを押したにもかかわらずコールセンターとは対話機能作動せず、一方的に装置が緊急、緊急とコールするのみでした。

その後、契約時のALSOK側の不備が原因と確認できましたがこちらからの要請で装置の点検に来てもらったので出動費は発生したようです。
その点については今後確認し正式なクレームを検討します。

結果として訪問看護師、医師の対応により危機を回避出来ましたがガードマンだけで無く警察も出動し、救急車の要請を何度も強く迫られるなど契約時のこちらの事情説明と要望が全く通じて無い事が解りかなり失望させられました。

短時間でガードマンが駆けつけてくれた点とその後、要請に応じて来たガードマンさんの対応は、機器の改善と在宅医療機関への通報の確約など納得の出来るものでした。

しかしながら今回、病気の家族が自分の意思を伝えられず救急車を呼ばれてしまった可能性もあり本人家族の意思や選択とは掛け離れた結果を招いたかも知れないと思うと、ある意味で恐ろしさを感じました。

営業担当者が最悪だった。契約取るまでは必死ですが契約してらは全てに適当にされ1年たたないのに詳しい説明なく点検に行くと突然メール連絡。
引き落としが出来ないとすぐに電話してくるくせにこちらからのお願い相談は適当。上司も適当適当。
こちらの会社は契約したらあとは全て適当。
おすすめはしません。
特に高齢者は緊急呼び出し操作も面倒だし出来ないかと思う。全て信用出来ない。