ALSOK（アルソック）の口コミ・評判 3ページ目

新築マンションに入居後、こちらが問い合わせたところセキュリティーが作動してないことが発覚した。新しいはずの機械だが故障の為、修理に入った。色々と面倒なところがありその後使用していなかったのだが、先日、電波の異常があり、室内に入ったらしい。仕事中だった為、携帯の着歴と報告書が入っており知った。異常とはいえ、アルソックの不備ばかりで自分のしらないところで家に入られ、すごく抵抗がある。誤作動が多すぎるのではないかと問い合わせたところ、男性スタッフは回線がどうとか検知したのだから仕方ないという感じで一切悪びれず強気の対応。「先ほどの女性は謝ってくれましたけど」と言うと、「そうですか」と最後まで一言も謝罪しなかった。お客様に迷惑をかけているという気持ちを持ち合わせていない社員に対応され余計気分を害した。
警備機器も社員も改善が必要な会社だと思う。

対応が悪いので解約しました。危機を取り外しに来ましたが、クロスを破いてしまいました。対処するって言ったまま一か月以上連絡がありません。最悪です。

姫路営業所アルソック の担当が、留守中、ズカズカと室内に入ってきてキョロキョロと、防犯カメラでみたら不審者そのものでした。
担当者が変わったので、挨拶にきたとのこと。そちらの都合でいきなり来られても困るし、入ってくるな。
7年間契約してましたが、解約しました。
契約中も、数ヶ月前に引き落としできてなかった分がいきなり引き落としされたりして、は？て感じでした。こちらが問い合わせるまで説明もなし。
解約後はハッキリと嫌な感じ、取り外し工事の代金が、引き落としができてなかったので集金に伺います！と、2営業日以内に支払えと。郵送で請求書送ってくれと言っても集金にくると、郵送はできないの？と聞くと、渋々郵送すると、最初からできます、と言ってくれ。電話があったのが金曜日の19時20分、支払い期限1日伸びて3営業日以内だと。
郵送到着大丈夫？と尋ねたら、大丈夫です、到着しますとのこと。契約中アルソック 側の請求は杜撰なくせに、今回は直ぐに支払えと。払いますよ、もちろん。今後、嫌がらせされないか心配なレベルです。関わらないほうがいいです。電話の感じが悪すぎたので、投稿しました。仕返しがあったら、また投稿します。

対応態度体制全てにおいて信用出来ない。最初知人紹介で加入手続きの連絡待ちに1週間以上放置され、それでも加入しセキュリティ開始。ある日携帯に侵入者有りとのメール。慌てて10分で帰宅、リビングのドア閉め忘れペットがウロちょろしたのが原因と分かり既に自宅電話にアルソックからの連絡きていたので折り返し連絡し平謝りにお詫びした。がその時気付いた。侵入者という事は外出してるのだから自宅に電話しただけで携帯には連絡無し。隊員が既に向かってると思いお断りをお願いしたら出動が混み合ってまだ後30分かかると言われた。そのまた30分後裏の他所様の私道をアルソック車がウロウロして我が家を探してるのを発見。もしもこれが緊急なら全て事は終わってる。もしも緊急時だったら私死んでる。そう伝えたが混み合っていたと呆れた声で言うばかり。そもそもそんなに混み合う程緊急があるならセキュリティの意味無いアルソックシールの意味無い。その日の1カ月前にスマートゲートの発売を知り問い合わせ資料請求していたが1カ月全く連絡も無い。それも伝えたら翌日担当者が資料持参してきたので発注してみたが入荷予定日はもうとっくに超過している。催促するまできっとまたこのまま放置でしょう。さあどう怒り解約しようかと考え中

ビルで火災警報が鳴り、ほぼ全て誤報で毎度の事です。念のために確認中していると電話がありました。火災警報ですよね？今、確認中です。多分誤報ですけど…と伝えると多分じゃあかんねん…ガードマン送るから…。あっはいと返事してもう確認終わるのでこのまま切らずにお願いできます？と聞くとあかん、掛け直せと言われました。その…言っていることは正しいと思いますが…もう少し穏やかに話せないのな？と思いました。

晴海のビルで、ALSOKさんには御世話になっています、しかし気になる点が、あります。防災センターに居ずっぱりの隊員が、現場に出ている隊員に対して、差別的な会話をしているのが、気分が悪い。私たちは、設備なので、辛さは理解しているし、足並み軽い隊員さんは、ありがたい。平気で、居眠り、患部へのおべっかをするしかない方は、退場していただきたい。教育だの話しているが、まずもって自分達が、対人関係の改善をするべきと、考えます。

会社監視設備をALSOKへ管理をお願いしている会社員です。
年計画で火報等の感知器更新工事を展開していますが、初期見積もりと比べ6割以上値上げしている。
大した工事ではないが、作業費、工事機器代が異常に高い。他の業者ではあり得ない金額である。
また、他部署においても消火設備点検等依頼し、結果は早めに来たが、簡単な見積りなのに3ヶ月以上提出に時間を要している（当方から何度も催促しているが、返答が無い）。上記工事通り、費用が高い。
こんなにルーズな営業担当者だが、いつの間にかグループリーダーに昇格していた。費用を嵩上げし利益を出した結果、昇格したのか疑問がある。
有名企業なので、もっと迅速な対応が必要であり、会社として経営層でもっと手厳しい教育・指導すべきである。

疑問視しかない点があります。ALSOKの現場視察は入館してくる方が、自分の建物と勘違いされていますね。当社でも、ああまで、隊員さんにくどいほど質問攻め、礼儀に拘る所が、非常識です。本来ならば、部外者には入館してほしくないと考えております。契約解除も、考える時期ですね。現場の隊員さんに関しては、満点の働きです。幹部が契約先に不快を与えていると自覚してほしいものです。

以前、住んでいたマンションがアルソック完備でした。
何かあると、すぐさまスマホに連絡いただき安心感はありました。
しかし、あるときルームカードキーを遠方の実家に忘れたまま帰宅してしまい、アルソックさんがスペアのカードキーをもって来てくださることになったのですが、到着されるまで長時間待ちました。途中お電話いただいた際に『マンションの場所がわかりにくく、道に迷っている』と……。今回は緊急性はなかったので大事には至りませんでしたが、もし何か一刻を争う有事があった場合この体たらくでは……心配です。

機器の呼称で技術担当が来た。
センサーが家の中の数カ所にあるが、断りなくいきなり家の中を勝手にあちこちへ移動。
寝室だろうが、高齢の家族が休んでいる居間だろうがお構いなし。

機器の説明時、耳の遠い高齢の親の目の前で、「ご理解できませんでしょうから」と平気で言う。
不愉快だった。

また別のガードマンの方は、予定時間にこない。電話をすると「場所が分かりません」という。新人にしても信じられない。
連絡の不備も多く、人材教育をちゃんとやってほしい。