ANA（全日空）の口コミ・評判 45ページ目

全日空 ニューヨークJFK地上スタッフの態度はダメだね。大半が「乗せてやってるんだ」顔をして、全く対応が今まで見た中で最悪中の最悪。体の不自由な方に対してや、怪我した人達を優先席に座らせる事はまったく考えていない。足の不自由な方がかわいそうに一番後ろの真ん中に座らせて、いくらうったえても無視でしたね。
これは明らかに最低な航空会社になってきた全日空は、いつかはしっぺ返しが来るでしょう。

出張で札幌から羽田の飛行機を利用しました。
上の荷物扉が閉まらなかったからなのか、通路側にいる私の椅子に足をかけ、扉を閉めようとされました。

申し訳ありませんが、少し失礼します、

など、ひとことあれば良かったのに、
ちょっと嫌な気持ちになりました。

CAがドリンクを運んで近くに寄って来たので、テーブルを開いてドリンクを受け取る準備しましたが、明らかに無視して先へ行ってしまった。隣の人へはメニューを見せてオーダーを受けていたのに。あとで、呼び寄せてドリンクをもらいました。次にカップを各席から回収していた同じCA！隣の人カップは回収したが、私のカップはまたしても無視。私が何か悪いことをしましたか？とても不愉快な気持ちになりました。

個人的にとても好きな航空会社です
今回子供1歳と旅行だったんですが土壇場で夫婦の席が離れてたのを隣にして頂いたり皆様笑顔が最高で使用してます。
保安検査所が羽田は15分前ではなく20分前と知らずに20分を少し過ぎて保安検査所に行ったらANAの女性の担当の方が物凄い形相でもう過ぎてるのでと怒っていました。
更に検査所通しても乗れるかわかりませんと言われました。
何個かレーンがあってすいてるレーンを案内してくれることもなくLCC以下の対応にびっくりしました。
勿論、こちらが全て悪いですが、トラブルに一々イライラされたら旅の始まりが台無しです。
お名前は伏せますが、ANAが
好きなのとその方以外の対応は最高だったのでまた是非使いたいです。
改善宜しくお願いします。

仕事で朝の便で羽田発高松。保安検査入口のスタッフの人を馬鹿にした態度にうんざりした。
別の窓口に誘導され予約してた便に乗れないから次便に振り替えた、といきなりチケット渡され締め出し。訳がわからなく説明を求めても無視。目の前にいるのに完全無視で下向いてタブレットポチポチ。
上司かが出てきたら顔上げて対応。理不尽な対応された客より上司優先なのかな？
結局その上司に状況の説明をしてもらい、その上司が他の行けるルートが無いか、席の希望、流れを教えてくれて終了。
ANAさん、ちゃんと人と受け答えできる人間を置くべきではないですか？
そして勝手に振り返られた便は1時間30分遅れ。結局予定してた便から3時間30分遅れ、仕事の予定が全部とびました。
定時運行へご協力って一体なんなんだろう。

Sユースのため年齢確認の搭乗手続きと手荷物預けをしようとしたところ、「○時○分ご出発の方いらっしゃいますか〜」と4人ほど声をかけていたが、カウンターをしていたのは2人のみ…。そのため搭乗手続きだけに45分かかってしまった。人がいるのにカウンターやらないのは仕事放棄？研修生も何もしないでオドオドしてるだけなのに、なぜこの混雑する時に研修させるのか意味がわからない。ゆとりにもほどがあるでしょ。

ANAの航空機だと思ったら委託の航空会社だった。ANAで伊丹空港から新潟空港まで飛行機で旅行から帰ったが、ANAの飛行機に乗れると思ったら機械トラブルが原因で委託の航空会社に突然変更され、エアバスで移動し、さらに出発時間も大幅に遅れた。また、飛行機も小さく、狭い。さらに高齢者や障害者、小さなお子様連れの人に配慮やサービス、優先的に搭乗させるといいながら優先的に搭乗させない。もう、こんな航空会社に二度と乗りたくない。

実際にあったことなので投稿します
昨年、羽田空港に飛行機のことを聞きに
羽田↔️新千歳の就航している全ての航空会社にお聞きに行ったのですがANAが一番気分悪く塩対応だったのと、対応が良くなかっし、あんまり利用したくないなって思う対応だったので気分悪くして帰りましたが、
このことがあり、新千歳はANAを金輪際絶対利用したくなくなり、利用しません。(宣言)。羽田↔️新千歳は共同運航であるエア・ドゥを利用したい気持ちになりました。

出発の10分前になってから欠航になり、予定より5時間も遅れました。その割にはANA側からの謝罪もなく、新幹線で行くことになったのですが、別途で費用がかかり補助などはかなり少ないものでした。私は飛行機にのるのが2回目ですがこんなに不快になったのは人生でもそうありません。ほかのお客さんも「またかぁ〜」などと言っており、稀ではないみたいですね。もう二度と使用したくないですね。かなり評価としては最悪です。

ほぼ全てのスタッフ（除く麺類対応の方）対応が悪く不快な思いをした。
無愛想、スタッフ同士でのお喋り、カレーや御飯の補充は後回し他。このラウンジの責任者は客の温度感を把握して至急の改善をしないといけない。
チェックインカウンター、CA等の個人差やクルーのレベル差はあり、イマイチな場合もあるがラウンジスタッフの感じの悪さは致命的である。