ANA（全日空）の口コミ・評判 45ページ目

大阪発の便でANA使わせて頂いたんですが、事前申告をしていなかったとはいえ、妊婦(8ヶ月)対応まるでナシでした…
行きの便ではJALを使ったのですが、事前申告なしでも気づいた職員が優先搭乗から全てをして頂いたのですがANAは荷物を棚に上げるのも自分ででしたし、一切声かけもなし…
他の乗客の方がお手伝いしてくださったりバスも席を譲ってくださったり。妊婦だから何でもやってくれという訳ではないですが、もう少し気遣いあってもいいのかなと。事前申告があればこんな対応ではないと思いますが…

妊娠中に一人でフライトするためエアポートサービスを利用しようとしたら電話対応が悪く、他の方に変わってくれと頼んでるのに私が責任持って対応すると言って聞かない係。年間何度も利用しブロンズデスクなのに何の丁寧さもなく、エアポートサービスもただゲートまでの動線を案内するだけと全く意味のないもの。サービス悪過ぎです。

最悪でした。久しぶりの姉妹の旅行なのに
モタモタ 早口 顔に嫌味な感があり
気取り過ぎ そんなに偉いんですか？って思った。 親切 丁寧 笑顔の対応 無し
やっぱり ありがとうございます って気持ちが 全く無し 偉ぶって 気取るのも 相手を間違えてます。教育を受けるの？って思いました。もう二度と利用したくないです。

北海道の父親の体調が悪く続けてANAを使用したが、新千歳空港の男性職員の態度に心に傷をつけられてがっかりしています。
登場の際に、うまく携帯のバーコードを起動できずずーっと待たされうえ、搭乗者のうちの何人が気の毒に思われたのか
「どうぞお先にと」促してくれたのですが、ANAの職員は知らん顔！
何度も北海道に参りましたけれど、男性職員の方々…遅延でもなんでも相変わらず…申し訳ございませんが、社会人としてのご指導もう少ししていただけませんか？
女性には厳しいご指導おありでしょうに…残念です。

病気で体調を崩して具合が悪い娘を車椅子利用しての移動でした。手助けをカウンターにお願いしました。とても親切に職員が付き添ってくれました。又 タラップを降りてバスでの移動があったのですが、気分の悪い車椅子の娘の為に混雑したバスではなくもう一台バスを出してくれて職員3人で対応してくれました。あの時は大変で充分にお礼も言えなかったのですが、本当にありがたかったです。おかげさまで娘は今入院して療養する事が出来ています。料金以上の物が溢れている航空会社だと思います。最後まで付き添っていただき あの時は本当にありがとうございました。

ANA便で 新千歳から伊丹へプレミアムクラスに搭乗した際、後席にいた 欧米人 4人 大声をじゃべっていたが、CAさんは注意するどころか、「何泊されるのですか？京都へは行かれるのですか？」と声掛け。
仕方ないので、私が その欧米人に 「申し訳ないけど、少し静かにじゃべってほしい」と言ったところ
搭乗中は、静かにしてくれたが、降りた後に、その欧米人から「日本人から静かにしてくれと注意されるとは」と言われた。JALのCAは、この手の事案うまく対応してくれたですが・・・。

一方的にメッセージがあり、1ヶ月切りそうな予約済みのフライトがキャンセルになった。
確認のため電話をしても、とにかく繋がらない。本当に繋がらない。ひたすら繋がらない。
メールにて窓口（リアル）を確認したところで、電話しか受け付けていないとのこと。全日空に非がありなごら、全日空から電話をかけてくれることは不可能とのこと。

オペレーターの数に問題あるを通り越して、
企業姿勢に問題あるとしか言えない。
「旅って楽しいもの」だが、
全日空を使うと「旅は不愉快」になる？

ＡＮＡはいつ乗っても、上から目線の対応で不快極まりない。
機内清掃もいい加減で、汚れが目立ってます。窓も汚れ放題！
機内サービスも雑で適当な応対。
スターウォーズプロジェクトとか訳のわからん企画をするより、客目線の対応を頼む。
ＡＮＡは、以前に比べ、かなり何かにつけ質が低下しているので、一から教育すべき。
だから、客に対して「おおきに！」の一言が言えんのだ。

GWに沖縄旅行に行きました。その帰りの手荷物預かりのことです。窓口の前に、X線のようなチェックがありました。その担当のスタッフさんの対応がちょっとなぁ…と思いました。男女2名のスタッフさんは、荷物の中身を見ながら、「ぷっめっちゃ入ってる！」などと客に聞こえるような声で話をしながら、対応をされました。自分も旅行疲れでいらいらしていたかもしれませんが、思い出のつまったカバンをバカにされたような気がして、嫌な気持ちになりました。

サービス、料金とも満足ですが、CAが最悪、

子供をやっと寝させたのに、寝ている子供の前で、マニュアル通り大きな声で『ドリンクどうしますか？』『オモチャはどちらにしますか』

え、ばかなの？臨機応変でにできないの？
そんなに外見も綺麗じゃないし、(綺麗な人は数年で寿退社するのかと思います)
とりあえず、レベル低すぎ！！