ANA（全日空）の口コミ・評判 46ページ目

ダイヤモンドメンバーになり三年経ちますが先日の伊丹便のフライトであまりにも生意気な態度の○○と言う名前のＣＡでほとほとＡＮＡが嫌になった。後でクレームも入れますが教育がまったく出来ていない。アルバイトより酷い。
名前オープンにしたい気持ち。どちらにせようちの会社の出張は全員全日空禁止します。
年間2500万払っていた上客のつもりでしたが止めてJALにします。

ANA国際線エコノミーは手荷物が１個に限られていたので、帰りは超過料金を払わなければいけないな思っておりましたが今日、ANAのホームページを見たら２個まで無料になっていました。
よかった！と思い、よく見たら、来年1月8日発券分より、手荷物は２個まで無料になっているではないですか
それじゃ、航空券を早めに買ったお客は損をするわけで、これは非常識でしょう。ふつう早めに買ったお客には優遇するもんですよね。
搭乗日は同じなのにチケットを早く買った方が損をする。これおかしいと思いませんか？

9名分を予約しようとしたら　２人目から料金が約２０００円　高くなった　画面の表示に慣れていなかったため　おすすめ運賃の表示で購入した　後日　混乱している関西空港の料金を調べるため　予約した画面を見てなにげなく　お得な運賃の箇所をクリックしたら別の料金が表示　予約した運賃より安い　運賃が出てきた　もちろん　見方が慣れてなかった自分にも責任があるが　おすすめ運賃とおトクな運賃を同じ画面で表示されていたら　間違いはなかった　是非とも　画面表示を見直して欲しい　ちなみに　JALはそんな事はないです

国内線は、ANA年８０回、JAL年１００回は乗ってます。１０年程、ですが。とにかく、ANAのCAは、私語が多い。しゃべるしゃべる。プレミアムの１番だと、CAがうるさくて眠れません。
JALは変わりましたね。いいですよ、最近は。
時々、AIR　DOやSKYにも乗りますが、CAが静かで感心します。

搭乗の５日間前にコロナによる減客による欠航になったとのメールがきました

段取り全部パァーです。
もう少しはやくゆってもらいたかった、５日前ってもう段取り変更できません、いろいろ予約してましたが、ホテルや施設変更できませんって！そりゃそうだ５日まえだもん。

ANAはかんたに一通のメール５日前に飛行機飛びませんのメールのみです。

もうにどとつかいません。

４年前に全日空に飛行機のことで
ANAの羽田ニタミのカウンターに
言ったらカウンターの人が無愛想で
態度も接客も対応も良くなくて
空気が冷え込み、全日空を利用
する気なくなりました。
マイレージも入ってましたが、
やめました。
JALやLCCを使いたいです
羽田～神戸、関西、伊丹、中部、
新千歳、福岡、那覇はANA(全日空)を
金輪際使いません(宣言)

羽田空港からウィーンで乗り換えてスキポールへ行く便を売っていたので買いました。乗り換え時間が50分しかなく心配でしたが、anaのサイトで売っているのだからと信じていたら案の定乗り遅れました。
機内で乗り換えの方は空港で待機している係員に伝えてくださいと言われたので、その旨を言ったら方向を示すだけ。入国審査は団体客で行列。荷物検査も行列。乗り換え場所も遠く右往左往。もし係の方が付いて先導してくれたら乗れたはずです。
その後の対応が親切なだったでけに残念でした。

先日、国内線にのりました。携帯に遅延のため、1755発が1810発になるとのメール連絡があり。あれこれ用事を済ませて搭乗口まで行くと、１７５５発のままの掲示板になっていて、55前からどんどん搭乗案内していて、もう誰もいない。係りの方もみな、暇そうにしている。不思議に思い、「遅延になったんじゃないのか」と尋ねると、「はい、なりました。でも、もう搭乗して下さい」とのこと。時間は１７５８。用を済ませて搭乗すると、飛行機入り口前に長蛇の列。混雑のため、中に入れず、みな、荷物を持ったままならばされている。中には小さいお子さんを二人連れたかたも。そして、この列のところには、スタッフは誰もいなかった。もう少し、スムーズに搭乗できるよう工夫をしてほしいです。

携帯でチケットを予約したのですがある事情で20分後にキャンセルしました。ちなみに羽田、台湾往復4.5万円(税金、諸費用含)でした。翌日、メールで返金の知らせが来て、驚くものでした。返金は9千円弱です。運賃全額解約手数料です。今確認しても大きく解約手数料のことは載っていません。ボタン1回で解約終了。もう少し解約のボタンを押すと、解約手数料がいくらかが分かる画面が欲しかったです。

沖縄那覇空港での空席待ち対応最悪でした。
理解不能な対応で二日間空港に缶詰状態でした。
もう少しスムーズに連絡、案内等して欲しかったです。
スタッフの方も対応等理解されてなかったようで問い合わせしても理解出来る回答は全然得られなかったです。
アナウンスされるも声が割れて何の案内をしてるのか一切分からず結局カウンターに毎回聞きにいかないといけない状況でした。