ANA（全日空）の口コミ・評判 50ページ目

ＡＮＡはいつ乗っても、上から目線の対応で不快極まりない。
機内清掃もいい加減で、汚れが目立ってます。窓も汚れ放題！
機内サービスも雑で適当な応対。
スターウォーズプロジェクトとか訳のわからん企画をするより、客目線の対応を頼む。
ＡＮＡは、以前に比べ、かなり何かにつけ質が低下しているので、一から教育すべき。
だから、客に対して「おおきに！」の一言が言えんのだ。

GWに沖縄旅行に行きました。その帰りの手荷物預かりのことです。窓口の前に、X線のようなチェックがありました。その担当のスタッフさんの対応がちょっとなぁ…と思いました。男女2名のスタッフさんは、荷物の中身を見ながら、「ぷっめっちゃ入ってる！」などと客に聞こえるような声で話をしながら、対応をされました。自分も旅行疲れでいらいらしていたかもしれませんが、思い出のつまったカバンをバカにされたような気がして、嫌な気持ちになりました。

ダイヤモンドメンバーになり三年経ちますが先日の伊丹便のフライトであまりにも生意気な態度の○○と言う名前のＣＡでほとほとＡＮＡが嫌になった。後でクレームも入れますが教育がまったく出来ていない。アルバイトより酷い。
名前オープンにしたい気持ち。どちらにせようちの会社の出張は全員全日空禁止します。
年間2500万払っていた上客のつもりでしたが止めてJALにします。

サービス、料金とも満足ですが、CAが最悪、

子供をやっと寝させたのに、寝ている子供の前で、マニュアル通り大きな声で『ドリンクどうしますか？』『オモチャはどちらにしますか』

え、ばかなの？臨機応変でにできないの？
そんなに外見も綺麗じゃないし、(綺麗な人は数年で寿退社するのかと思います)
とりあえず、レベル低すぎ！！

ANA国際線エコノミーは手荷物が１個に限られていたので、帰りは超過料金を払わなければいけないな思っておりましたが今日、ANAのホームページを見たら２個まで無料になっていました。
よかった！と思い、よく見たら、来年1月8日発券分より、手荷物は２個まで無料になっているではないですか
それじゃ、航空券を早めに買ったお客は損をするわけで、これは非常識でしょう。ふつう早めに買ったお客には優遇するもんですよね。
搭乗日は同じなのにチケットを早く買った方が損をする。これおかしいと思いませんか？

9名分を予約しようとしたら　２人目から料金が約２０００円　高くなった　画面の表示に慣れていなかったため　おすすめ運賃の表示で購入した　後日　混乱している関西空港の料金を調べるため　予約した画面を見てなにげなく　お得な運賃の箇所をクリックしたら別の料金が表示　予約した運賃より安い　運賃が出てきた　もちろん　見方が慣れてなかった自分にも責任があるが　おすすめ運賃とおトクな運賃を同じ画面で表示されていたら　間違いはなかった　是非とも　画面表示を見直して欲しい　ちなみに　JALはそんな事はないです

国内線は、ANA年８０回、JAL年１００回は乗ってます。１０年程、ですが。とにかく、ANAのCAは、私語が多い。しゃべるしゃべる。プレミアムの１番だと、CAがうるさくて眠れません。
JALは変わりましたね。いいですよ、最近は。
時々、AIR　DOやSKYにも乗りますが、CAが静かで感心します。

搭乗の５日間前にコロナによる減客による欠航になったとのメールがきました

段取り全部パァーです。
もう少しはやくゆってもらいたかった、５日前ってもう段取り変更できません、いろいろ予約してましたが、ホテルや施設変更できませんって！そりゃそうだ５日まえだもん。

ANAはかんたに一通のメール５日前に飛行機飛びませんのメールのみです。

もうにどとつかいません。

４年前に全日空に飛行機のことで
ANAの羽田ニタミのカウンターに
言ったらカウンターの人が無愛想で
態度も接客も対応も良くなくて
空気が冷え込み、全日空を利用
する気なくなりました。
マイレージも入ってましたが、
やめました。
JALやLCCを使いたいです
羽田～神戸、関西、伊丹、中部、
新千歳、福岡、那覇はANA(全日空)を
金輪際使いません(宣言)

羽田空港からウィーンで乗り換えてスキポールへ行く便を売っていたので買いました。乗り換え時間が50分しかなく心配でしたが、anaのサイトで売っているのだからと信じていたら案の定乗り遅れました。
機内で乗り換えの方は空港で待機している係員に伝えてくださいと言われたので、その旨を言ったら方向を示すだけ。入国審査は団体客で行列。荷物検査も行列。乗り換え場所も遠く右往左往。もし係の方が付いて先導してくれたら乗れたはずです。
その後の対応が親切なだったでけに残念でした。