ANA（全日空）の口コミ・評判 50ページ目

仕事が早く終わったので、便の変更を申し出た所、出来ませんでした。基本的にダメな事は分かりますが、臨機応変に対応して欲しい。仙台からの便は少なく3時間空港で待つ事になりました。便が少なく、空席があるなら対応して欲しかった。他の空港では変更してくれるのに。また、受付で変更を言ってくることもあるのに！！次回からはJALしか使いません！

手荷物を預けて荷物が戻ってきた時キャリーバッグの車輪が破損している状態で返ってきました。
すぐ係員に話してその日は修理をするとのことで破損したキャリーバッグを預けて終了
3週間後修理が終わった荷物が返ってきたが全く治ってない状態係員に聞いてもこちらは修理してくれた伝えたの一点張り、係員同士の引き継ぎも全くされてない、対応悪過ぎ

天候不良のため予定していた便が欠航に。
振替をしたのだが出発間際までどうなるかわからないと言われた。
それは仕方がないことだとは思うけど、同じ条件でJALの飛行機は飛んでいるのは何故？

もうANAの飛行機には乗りたくありません。

全ての部門のサービスの劣化を感じます。コミュニケーター、カウンター職員、機内乗務員etc…。もうANAに乗りたいとは思いません。特典で搭乗が出来れば充分かと思います。（その特典さえも改悪続き…）仕事以外の有償フライトはLCCで充分。客を客と思ってない。いつか必ずしっぺ返しが来ます。

国内線メインでブロンズに毎年ギリギリ届かないくらいの利用をしている平SFC会員だが、2017年春からプレミアムチェックインカウンターや機内販売でSFCを提示した際に必ず受けていた「いつもご利用頂きありがとうございます。」の挨拶がなくなった。
おもてなしを標榜するのにこの有様とは。金のかからないサービスすら合理化の名の下に廃止してしまうのかと思い、この会社が心底情けなくなった。
日本の航空会社として恥ずかしくないのか。

本当にいつ乗ってもCAさんの対応、笑顔に嫌な思いをしたことがありません。丁寧かつ気さくに声をかけて対応をお願いできる雰囲気が好きでANAを選んで乗ってしまいます。今流行りのLCCなどまた乗ったことはないのですが、短時間ではありますが快適な時間を買うという意味でANAを選んでます。

8月5日新千歳発羽田便を搭乗前の保安検査を待っていたが時間になっても中々検査か行われなかった。
何が起きているか待ってる乗客に説明がなかった。
スタッフだけがバタバタして、乗客を放置しているざま。
放送を入れて説明しても同じ事しか言わないまま2時間も待たすざま。
ほんとにいったい何がしたいの分からん
ANAは高い金まで払って多くの乗客が利用しているのにかかわらず対応が雑すぎる。
二度と利用するか

パリ行きは添乗員成り立てらしくすぐ後ろにお局様みたいなひとが、怖い顔していた。こっちまで、緊張した。本番の、練習なのかとおもった。そこまで、怖い顔しなくてもーとおもいました。帰りの飛行機は、外人の男の、添乗員が、まー雑。客に、よって態度が❗ご飯おくときも、向きがさかさま。だまって、おつまみ置くわ。添乗員も、最初だけかーと、つくずく感じたフライトでした。

先日、バンコクから深夜便にて羽田空港へのフライトでしたが、前の席の客が機内で酒を飲みまくり
CAを呼びまくりで、うるさくて全く睡眠が取れませんでした。週末だったので満席状態の中、シート変更も出来ずに羽田空港着。
機内で何度かCAになんとかしてほしいと訴えるも、その場では謝罪するものの全く改善されずでした。
アップグレードせずに正規料金にもかかわらずエコノミーより不快なフライトでした。
帰国後に自宅でANAの苦情窓口に電話しましたが、これといった対応は全く無く、ずーっとANAに乗り続けてきましたが、二度と乗りたいとは思いません。

福岡空港から中部セントレア空港迄全日空さんを利用しました
前日に福岡空港のカウンターでの購入でしたがかなり安く買えたのでよかったと思ってました
私は足が悪いから車椅子をお願いしますと空港の女性カウンターの方に伝えてましたが、セントレア空港で車椅子を用意されてなく、飛行機を降りてから出口迄はかなり距離がありましたが歩く事になりました
何人かの全日空スタッフの方が見てるのに、見て見ぬふりをされてました
福岡空港の地上係員はもう少しお客様の対応をきちんとされた方がいいと思います