エンジェリーベの口コミ・評判

出産内祝い商品を多めに購入しました。急ぎの為、なるべく早めに送って欲しいというコメントを入れ、支払いはコンビニ支払いを選択し注文。
その後、エンジェリーベさんから、「量が多いので後払いではなく先払いかクレジットか代引きでお願いします」というメールが着ていましたが、メールを細かくチェックしていなかった私も悪いのですが、2日後にこのメールに気付いた為、商品を発注して頂くのが2日遅れてしまいました。急いでいるコメントをしたので、メールではなく電話を頂けたら有り難かったです。その後、「名前入りは時間がかかるので翌週のお届けになってしまうので、名前入りいがいの商品を先に早急に送ります」というメールを頂いたので（その日が火曜日）今週末には配れる！と思っていたのですが、1週間経っても届かず、翌木曜日に「結局名前入りの商品と一緒に送ってくることになったのですか？」と、問い合わせた所、「本日全ての商品を発送します。尚、本日の夕方に発送した旨のメールが送信されますのでご確認下さい。」
との事で、その日の18時頃メールの確認をしたら、届いていない・・夜も何度か確認。しかし、結局届きませんでした。翌朝、メールが届かなかった旨を問い合わせると、「私の認識不足で、代引きの場合は発送メールは送信されないようです。商品は昨日間違いなく発送いたいましたのでご安心ください。」といったような内容の返信が来て、結局、里帰りが終わる前日に商品が届きました。
「2日あればどうにか配り終われるか！」と、前向きになったのもつかの間、開けてびっくり、内祝い熨斗が商品に貼られておらず、束になってクリアファイルに入っていました。商品は包装されていましたが（1箱一部破れてましたが・・・）、貼って頂いている付箋は商品コード（しかも、付箋が貼ってあるだけでコードすら書いてないものが8箱）で、カタログと照らし合わせながら熨斗を貼り、袋詰めする、といった大変な作業になってしまいました。その作業は届いた日1日かかってしまい、大変な目に遭いました。
そして、子どもが4ヶ月になった今、私の携帯に謎のフリーダイヤルから・・・。エンジェリーベ保険コンサルティングと言うところからでした。内容は子育てしていく為に必要な貯蓄の仕方のアドバイスを無料でファイナンシャルプランナーから指導を受けられる、という内容でした。「うちは結構です」と言っても「お金はいくら多くあっても困りませんよね⁉︎」と食い下がり、育児中には困った電話でした。そんな事のために、個人情報を勝手に利用されたのが残念でした。
内祝い購入の際は慎重に！

出産内祝いで三つ商品を頼みました。
一つ住所の番地が抜けている？と
メールで連絡がありました。
すぐメールを見ていたからよかったものの
重要なことなら電話して欲しかった。
なんのために電話番号を入力
したのか。

ちゃんと番地を教え、
復唱して確認したにも関わらず、
送り状の書き方が間違えていらした
みたいで
お届け先の住所は送る方の住所
名前の欄に私たち夫婦の名前
お依頼主の住所は私たち夫婦の住所
名前の欄は空白
と書かれていたようです。

送る方は旦那の実家のご近所さんで
荷物が届いたのは旦那の実家でした。
もちろん、番地は違います。
宅配の方がわからなくなったのでしょうね。
正しい番地に届けようとしたのに
名前が違う。。そしてちょっと周りを
探して見たら表札に旦那の名前があるお家が、、。
実家でまだ名前が載ったままだったんでしょう。
偶然、旦那の実家だったから
よかったものの、全く知らない人で
同じ苗字のお宅だったらどうなってたことやら。。

旦那の実家だったので荷物預かって
もらってますが、子どもが風邪引いて
まだ取り行けてなくてお義母さんに
いつ取りにくるの早くしなさい。と
怒られてます。
ダメ嫁と思われてるでしょうね。

社会人なんですから
そういう仕事なんですから
宅配の送り状くらいかけるのは
当たり前ですよね？
入社して数ヶ月でして、、？
いやいや社会人なら
送り状くらい正しくかけるでしょう。

電話では優しめに説明しましたが、
イライラは大きいものです。

3週間後には引っ越す予定で、その前に購入しておこうと利用しました。在庫も問題なく、ほかのショップよりも自分好みの商品が豊富でしたのでここに決めました。商品自体は満足でしたが、対応にガッカリだったので二度と利用しません。
発注時には在庫ありの記載があったにも関わらず、受注完了メール後、4日経ってから頼んだ商品のうち1つが在庫がないので取り寄せているとの電話がありました。取り寄せに1週間必要でそこから発送のため、発注から商品到着までは14日かかるとのことでしたが、そのあと引っ越しまで1週間の余裕があったので問題ないだろうと思っていました。ですが、予定の到着日を過ぎても届かず、(取り寄せ商品以外も何一つ届いていない状況。)心配になり問い合わせてみましたが電話は通じず、公式の問い合わせ先に「発送準備が出来ていないのであれば注文をキャンセルしたい」とメールしました。そこから2日も経ってから、「すでに発送しているのでキャンセルできない」と返信がありました。それでも商品は届かず(発送したと言ったのは嘘？)、発送先の住所変更をお願いしましたが、自分で配送会社に依頼してくださいとの返信が。追跡番号の連絡もなく、結局、引っ越した後に商品が届き、自分では取りに行けず知人に依頼し転送してもらいました。
問い合わせしなければ、永遠に発送されなかったのではないかと思っています。

極暖というパッケージがついたスカートを購入した。生地はかなりうすくて、裏がシャーリング素材であるものの、極暖ではない。下にスパッツなどはけば使えるが、冬の外出には寒いようにかんじる。暖房のきいた室内で過ごすのにはちょうど良い。身長体重着用感も今後購入する方の参考になればと書いたが、会社の意に沿わないレビューだったため、このレビューは公式サイトに掲載されていない。確かに極暖というネーミング誤解を招くことを警鐘したが、、、公平に書いたつもりだ。公式サイトの口コミは恣意的によいものしか掲載されないので、注意してほしい。ニットを購入した際は暖かくて重宝していたのにとても残念。
パジャマのMからＬサイズのワンピースはかなりでかい。身体にフィットしなくがばっとしているので裏地は暖かい素材だったが寒くて冬きれなかった。毛玉もすぐできて、すぐきたならしくなってしまった。あたりはずれがある。
とにかく、公式サイトの口コミはあまりあてにならないと考えたほうがいい

はっきり言うと、内祝いでの利用はやめた方がいいです。他の方も言っている通り全て届くまで頼んでから1ヶ月以上かかります。
電話の対応も最低です。
謝りもせず、言葉もつっかえつっかえですし、何言っているのか理解できません。
実家宛に4人分の内祝いを頼んだうち、2人分の内祝いは届きましたが、残りはまだ届いていません。その電話がきまして、住所がないと言われ記入した住所を確認しても実家の住所に間違いありません。表札が違うと届かないと言われましたが、私の母も私の兄弟も約20年ほど祖父母の家で暮らしていて母の姓と祖父母の姓は異なっており、確かに表札も違いますがこのようなことは初めてですし、現に母の内祝いは届いています。上記の説明もしっかりした上で、電話対応の方が何言うかと思っていたら、そうですか、ではすぐに再配達の手配を取らせていただきます。で、終了でした。私の頭が悪いのかなんなのかいまいち理解ができません。

届くまで時間がかかり、その間こちらがお祝いをくださった方へ説明したりしていました。もう2度と頼みません。

商品を頼み後払いを指定しました。商品はすぐに届きましたが、支払い用紙が入っておらず、後から別で来るのかとおもいきや、待てど暮らせど送付されないので、お問い合わせホームより連絡しました。自動送信のお問い合わせ受付のお知らせメールは届いたものの、2週間以上回答がないため、仕方なく電話で再度問い合わせをしました。すると、すぐ確認して折り返し連絡しますとの返答だったのに、折り返しの電話は来ず、数日後に支払い用紙が自宅に送られてきました。エンジェリーベさんが送付するのを忘れていたのに、折り返しの電話も来ないし、謝罪もないし、支払い用紙だけ送られてきたのがなんだかなと思いました。支払い期限は3週間先だったため、忙しかったのもあり1週間程そのままにしていたら、期限が過ぎているのに支払われていないとの記載のある督促のようなものが自宅に届きました。エンジェリーベさんが支払い用紙をミスですぐに送ってきてくれなかったうえに、こちらから1度目に問い合わせた時はすぐに対応してくれなかったのに、支払い期限前なのに督促まで送ってきて失礼だと思いました。社内の連携が悪いのでしょうか？皆さんの口コミを見ても真摯な対応が感じられないしもう二度と利用したくないです。

一度買い物をしたからといって、
いつまでもカタログを送ってくるとか…無神経過ぎませんか。

一度だけ買い物をした次の月に流産して、もう次は望めないんですけど。
マタニティの服なんて、もう一生いらないんですけど。
カタログが来るのも一度や二度はしょうがないかなと思ってましたが、
引き続き買い物してなかったら事情があると思うべき（単純に御社の商品が気に入らなかった場合なども）。
なぜ当たり前にみんなが必要だと思ってるのか？
こんなに無神経な会社、初めて見ました。

その頃にベビーカタログなども何社も取り寄せてますが、
普通その時きり。こんなに無恥な会社も珍しいです。
この時代に珍しい無神経で残念な会社ですね。

レビューなどを見ると、何度もこのようなことはなさっているようで。
あまり真摯にご対応などされていないように感じます。

マタニティパジャマを購入しましたが、届いた商品は、明らかにマタニティサイズではない、ウェストがとても細いものでした。
サイズガイドには、妊娠前と同じサイズで購入して問題ないとのことだったのでMサイズを購入しましたが、妊婦用でなくてもMサイズとは思えない、xxsサイズくらいの商品が届きました。（その商品のサイズはMかLのみです）
サイトにはマタニティ用と記載があるにも関わらず、お腹もかなり締め付けるようなサイズのものを販売して、何か問題が出たらどうするつもりなのでしょうか。

エンジェリーベに電話したところ、「在庫を確認したら同じサイズ表記でも、サイズ感が異なっていた」とのことで、製造側の問題のため、返品要求されました。
また、通常では返品対応していないとのことでしたが、今回は自社都合とのことで返送料もエンジェリーベ側で持つと電話で言われたにも関わらず、いざ返品したら返送料が引かれた金額で返金をされました。
また、問題となった商品は、未だに販売されています。
対応にかなり問題があると思います。
きちんと返品・返金対応してくれていたら良かったですが、不信感が拭えないので口コミ書きました。
今後絶対に購入はないですし、誰にもお勧めできません。

子供の七五三撮影用にレンタルしましたが入院した為、使用せず。

返品したい旨をカスタマーセンターに電話して集荷を調整してもらったのに、当日いくら待っても業者は来ず。土日はカスタマーセンターが休みで途方に暮れました。最寄りの発送センターに直接電話したところ、「集荷依頼なんて知らない」と言われましたが、引き取りを依頼しました。

荷物自体も利用日の2、3日前に着くと公式の利用マニュアルに書いてありますが、10日程前に突然連絡もなく届き、発送連絡のメールが後日きました。
到着した当日か翌日に返却の旨を連絡しないと費用が発生しますが、突然届いた為結局時間がたっていて支払いは免れず…。とても印象が悪いです。もう利用しません。

他の方が書いているように、DMが来たり保険の勧誘があります。私は8ヶ月で死産した妊娠の際に利用したのですが、死産したので出産予定日を登録情報から削除したのに半年後くらいに通販のDMが来ました。その時は行き違いかなと思って、問い合わせフォームから死産したので子供は居らず必要ない旨を送りました。が、全く返答はなく、さらに数ヶ月後、電話で保険の営業電話が来ました。子どもが生まれた前提で。
さすがに頭に来たので、その来た電話で、DMについて問い合わせした件も含めて苦情を言いました。

個人情報の流用だけでもよろしくないことではありますが、出産って必ずしも無事に済むとは限らず、最悪の場合母子とも命を落とす結果になることもありますよね。そんなときにDMや勧誘電話をされたらどう感じるか、考えていただきたいものです。

商品は質も良く、デザインも洒落ていて気に入っていますが、二度と利用したくないお店です。