アート引越しセンターの口コミ・評判 33ページ目

サカイ引越センターと競合で見積もりしました。
「前日18：00～20：00に日程調整のお電話を差し上げます」と
言ったのにもかかわらず、18：00前に着信。
出られなかったので、また電話がかかってくるだろうと待っていたが、
まったくかかってこない。
こちらから電話を掛ける始末。
訪問見積りの営業さんはそれほど対応は悪くなかった。
ただ、その後に訪問見積りに来たのとは別の人から電話がかかってきて、
その後の様子を聞いてきて、結果を伝えると
「ああ、そうですか。」ブツっ。と電話を切る。
普通なら、またの機会があればよろしくお願いします。位言うのが常識。
電話対応のスタッフが何の教育も受けてないバイトなの？
☆は訪問見積りの営業さんに1つ。
電話対応については最低で☆はむしろマイナスを付けたい。
こんな対応されて、引っ越し頼むわけがないよね

3年前の話です。今回引っ越しをするので思い出す度不愉快な気持ちになるので投稿させて頂きます。母子家庭で普段仕事している為、貴重品以外の梱包から全てお任せにしました。営業の人がとても好印象で他の業者よりかなり安くしてくれて、ここに決めました。まず午前指定でしたがお昼頃に来ました。午前なんて聞いてない！と偉そうな(上司？)Aさんに強く言われ、怖かったです。後2人がかなり若い男女で計3人でした。女の子が梱包担当でAさんが遅いと何度も怒っていましたが荷物は男の子、Aさんは大型製品を手伝う以外、ほとんど居ませんでした。近所の方から電話が来て、引っ越し屋がうちの前でずっと携帯で喋ってうるさいと苦情がありましたが怖くて注意出来ず、私が窓から覗いて見た時はAさんは携帯ゲームをしていました。Aさんの行動は動画で撮ってます。3時間過ぎてまだ終わらずAさんが梱包を手伝い初めたかと思ったら私にも手伝わせ始め、女の子がお客様梱包と記載してました。引っ越し先は車で10分。18時に親や友達から連絡来ましたがまだ終わらない事に心配されました。
一番の心配していたガラスケースは高かったし壊れ易いので営業の人にも念入りに相談しましたが安心して任せて下さい！ということでしたが当日は運んでもいいけど壊れても保障しないよ！どうしますかねー？運んでいいの？って言われ、営業に言われた事を伝えたら営業の人はよく分かってないからねと笑われ驚きました。夜になると引っ越し先の家には応援の方が来たので30分位で終わりました。机の引き出しも家具類ほぼ破損でした。家が知られている怖さで投稿しませんでしたが今回、引っ越ししますので勇気を出して口コミしました。酷い対応は母子家庭だからですか？二度と頼みたくないです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
複数社の見積もりを取り、アートが1番安かったので使用しました。
同時に取ったサカイと比較すると、オプション費用抜きで10万円以上の差があったので、全費用を比較すると20万以上にはなったかと思います。

【良かった点】
搬出した支店はとても対応が良く、外回りをされていた支店長さんも顔を出してくださり、とても印象が良いです。
作業もスムーズかつ丁寧で良かったです。

【気になった点】
搬出を行った別の支店が最悪でした。
オプションで購入した商品が無い、搬出時にバラしたテーブルがしっかりと組まれておらずガタガタで壊されたかと思った、ドラム式洗濯機の固定具を外し忘れる、こちらがいる目の前で荷物の文句を言う等々。

搬出が良かっただけにこの差には非常に驚ました。

事後に購入したオプション品の引き渡し、洗濯機の固定具を外しに来ましたが、その際の態度もあまり良い印象は無く、支店じたいの質が低いんだと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
支店による当たり外れが大きいのが悩みですが、他社ではオプション料金が取られる作業込みで非常に安かったので、場合のよってはお願いするかと思います。

以前、引越しの際に見積もりで来て頂きました。
不動産屋会社からの仲介で他社が割安で案内できるとのことで比較も兼ねての見積もりでした。
家に着てそうそう｢〇万円ですね｣と見積書も何の根拠もなく言い出しました。確かに安い。でもこの安さには必ず裏があるだろうとも思える金額でした。
こちらの希望は2度目の引越しで今回は初めてドラム式洗濯機の移動もあったので｢多少値段がかかっても安心･安全に引越し出来るようにしたい｣でした。それを伝えようとするもずっとこちらの会話を遮り｢いやいや、値下げ交渉はないよ、ウチは業界最安値だからこれ以上は下げないからね。｣と聞いてもないことを馴れ馴れしくタメ語で言い出してきました。
この時点で｢絶対頼まない｣と決めていましたがその後もずっと｢〇万円ですからね｣しか言わず、しまいにはウォークインクローゼットやタンスの中も勝手に開けて漁り出したので急いで注意しました。
そこからは｢私はね、営業マンとしてのプライドがありますから是非今日ここで〇万円で契約して下さいね。｣を繰り返し、家に居座りだしました（文字通り、本当に椅子に座り動きませんでした）。
そこで｢私も営業の仕事しているのでお気持ちわかります、なので今日は契約せずに検討させて下さい。｣と言ったところ態度が急変。
｢は？どこと比較してんの？ウチが優れてるところ全部言えるから。｣と明らかに機嫌が悪くなり、｢あ。言っとくけど不動産屋の仲介はお互いにとってメリット無いからね？それくらい知っといてね？｣とキレ出しました。
本当に失礼な態度だったので最後は｢もう結構なのでお帰り下さい。｣と半ば追い出しのように帰って頂きました。
帰り際には｢今週末には返事してね、これ常識だから｣と捨て台詞を吐くように帰っていきました。
その後、不動産屋さんの仲介の会社に見積もりして頂きましたが、営業の方の対応がとても丁寧でこちらのニーズもしっかり聞いていただいた上で丁寧に見積もりも出して頂けました。
その方曰く、見積もりの根拠を出さないで言い値で金額を出すのは業界ではご法度との事で（当たり前ですよね）、会社名を出さずその事を告げると思わず苦笑いと言う感じでした。
確かに金額は高かったものの、当日のスタッフの対応も丁寧で多少の無理も通して頂き感謝しかありませんでした。
他の方も書いてますがこの会社の営業の方は見積書を出さず言い値で提示する方が多いようなので｢見積もりを見せてください｣と毅然とした態度で言うか選ばないことをオススメします。

以前利用しました。
見積もりの際全部込みで〇万円と言われサービスも良かったので利用したら、当日高所作業で追加料金発生(見積もりの際確認したのにも関わらず)したので確認のため電話すると折り返しますと1時間以上折り返し無し。
改めてこちらから電話すると電話越しに怒鳴り声が聞こえるし、工事も進まず待ちきれず現金で払いましたと言うと「あー･･･。」と。
作業員の方は腰パンで少し屈むとパンツ丸見えだし、テレビの配線そのままで運んでダメにされ、引越し先では壁に傷つけられ言うと「これ僕達ではないと思うんですけどー、一応会社に確認してみます。」といい外へ。
少し聞こえて来たと思ったら「見られてるんですよー」と。
見てなかったらシラ切るつもりだったのか？
結果的に全部保証してもらったので損はなかったですが、もう使う事はないですね。
工事業者の方はとても良かったです。

電話対応でガッカリしました。
最初に電話したら、時間は前日決めるので、また電話します。前日に時間を早く決めたいので、午前中に電話すると、18時以降に電話しますので、その時に時間を決めて下さいと言われました。そして18時に電話が来て、その日は11時から12時の間ですって言われましたが、他の時間がよかったので、他の時間でと伝えると、他の時間は予約でうまってますと返答があり、では自分も他の日で予約しますと伝えると、予約は受け付けてませんと返答があり、じゃー他の方はどうやって予約取ったのですかと聞くと、予約はとってませんと言って来ます、前日に順番に電話してますと言うので、では前日の1番に電話下さいと伝えました、するとそれはできません、では時間はこちらで指定できますかと言うと、出来ません…
結果向こうの時間にしかこちらは予約出来ず、最初から予約という言葉ではなく、指定と言って欲しかった… なんだか出だしで嫌な気分になった

府内の引越しで利用しました。梱包荷解きをつけました。朝からテキパキ梱包してくださり、荷解きは翌日に来てくれました。家電の搬入が難しくなった際には、クレーンで引き上げをし、家電が傷つかないように慎重に搬入してくださりました。とても良かったです。一点、箱に入れてあった大切な鞄が2点、玄関の靴の箱と一緒にされ、下駄箱に置かれていたのは残念でした。

作業自体も値段も不満はなかったが、冷蔵庫を敷く時に冷蔵庫にマットを敷くか聞かれて1800円と言われたのでOKした。その時は自分ともう1人家族が一緒にいた。後から支払いの時に自分だけだったのだが、3800円と言われ、驚いたが自分が聞き間違いで了承してしまったと思い(商品自体も冷蔵庫に敷いてしまっていたので)払いました。後から一緒にいた家族に聞くと、やはり1800円と聞いたとの事。お金を取りに来た人と値段を言った人は違っていたので、ホームページで値段確認したら確かに3800円だったので最初の人が間違っていたのかも知らないが、その値段なら要らなかった。作業自体はしっかりやってくれて好印象だっので最後に嫌な気分になった。オプションで何かを付ける場合は料金確認をしっかりした方が良いと勉強になった。

営業の方、時間通り見積りに来る。言葉遣い、説明問題なしとその時は感じたが思い返せばこの方が今回の嫌な思いをした根本の原因である。

①無料で段ボール大１０枚、中１０枚を頂けると社用車に取りに行ったが大がなく中２０枚。
「もし入りきらないようなら当日までそのまま出しっぱなしで良いです」と言われる→数日後見積書が届き「当日梱包してない物がありましたら１箱１２００円支払ってください」記述あり。
そんな説明受けてない。そもそも営業に出る際に段ボールの在庫の確認はしないのか？

②「引っ越しの三日前の午前中に引っ越し当日の詳細時間を電話します。営業の私が配車を組み立てるので私が電話します」と言われる。
三日前、電話が来ない。もちろん着信なし。見積書を再度確認したら、携帯番号が間違えて登録してある。電話したら「昨日の１０時に電話しましたと履歴があります」と言われる。
今まで１度も連絡先を間違えて記入した事がないので当方のミスではない自信がある。営業は誰に電話をしたのだろう。

③午前枠だったのに、到着したのは１５時半。出発１７時。近距離引っ越しなので、搬入終了１９時前。もし午後に予約していたらと思うと恐ろしい事になっていた（違う日を提案されそうな説明だった）。２度ほど遅れる旨の電話あり。若い男性でモゾモゾの煮え切れない口調で対応はよくない。


引っ越し作業員は指示通り現場に来て作業しているので可哀そうに思えた。言動作業内容問題なし。

近距離で単身だったので、甘く見られたのか？
それとも引っ越し業界では当たり前に「午前枠の最後は事実上その日の最後」という認識があるのかと思えるくらいの最悪な１日だった

引越しの当日に来た人がまさかの二人、、、
仕方なく引越しを手伝う羽目に、、
アートに連絡したものの、終わらないかもしれないことは伝えた、これ以上人員は出せない、の一点張り。
とりあえずなんとかして終わらせてくらないと困る、頼み込み込みなんとか予定の1時間後に終わりました。
荷出しを終えるのになんと5時間もかかりました、、
当然終わるべき時間に終わるはずもなく、鍵の引き渡しの時間にも間に合わずで大迷惑でした。
申し出をした際の対応も最悪で、もう2度とアートには頼みません。