アート引越しセンターの口コミ・評判 34ページ目

見積に来た営業が横柄で、単身引越しなのに足元見られて世帯引越し並の高い金額を吹っ掛けられた。断りたかったけど契約しないと意地でも帰らない！的な強気な態度に押されてしぶしぶ契約。
休日しか空いてなかったので土日の引越しを選択したら日曜の夕方に搬出します～って数日前に連絡。
おかげさまで新居への搬入が終わったのは21時頃。荷解きしてる暇すらなく翌日から仕事ですかそうですか。
高い勉強代と自分に言い聞かせ、二度と利用しません。

最初の見積もりから支払い金額が飛び出すことはありませんでした。作業も比較的、丁寧でした。

ただ、契約後の営業態度が冷たかったことと、インターフォンの破損の事実確認や手続きが面倒だったので、この評価です。

引越作業中、酷いよな、と思うことに数回遭遇しました。

① 洗濯機または冷蔵庫の押し売り
② 置いていたスリッパを電子レンジの上にのせる
③ 椅子の四つ足靴下を一つ紛失する

洗濯機は、８年以上使用したので、まぁ、良いかと買い替えました。よく分からない洗濯機の高さを出す台も買いました。

だいぶ高くつきました。

また、お客様カードの投函にとても、こだわりがあるようで、自作自演で必死だね、と思いました。

もう、頼むことはありませんね。

営業さんは、対応よく、当日のスタッフメンバーも元気で気持ちよかったのですが…。
エアコンの移設もお願いしてたのですが、
持ち帰りクリーニングを勧められ、後日に○ートせんぞくの委託業者の方が、取り付けに来てくれたのですが。
表面は、良くテキパキとしてるおじさんだったのですが、値段のことをちょっと言うと機嫌が悪くなったように、助手の方に偉そうにどなりつけたりして、すごく感じ悪かったです。値段も、見積りの15000円から追加料金が24000円もかかって、結局40000円近くになりました。対応によってもっと、気持ちよく納得して払えたのに非常に残念でした。
エアコン移設等は、委託会社なので、引っ越し業者とは、別に考えていたほうがいいですよ。ちょっと高くても大手電気量販のほうが、教育がされてるからいいですね。

今までアートの営業マン、当日作業してくれる従業員共に印象がかなり良かったからアート以外の引越し社は見積もりを取って料金がアートより安くても他社を使ったことはありませんでした。

今回厚木市店の営マンの方が来てくれましたが初めて不快感を感じました。旦那もやる気のないその営業マンにイライラしていましたが営業は下手だしなぜか強気。見積もりをお願いしてるから来てもらってるのに見積もり書を出そうとしないし再度こちからかお願いして見積もりを出してもらったら内容ら適当でお願いしてもない作業工賃まで乗せてきて24万の見積もり(笑)

電話の時点で20.21日は空いているのでフリー便やアートに日付任せる割引のやつできますよと言われたのに営業マンは強気に繁忙期なんでできませんとwwwいやいや、なめてんのかな？wとりあえず知り合いのアートの営業マンに連絡したら謝られました。

そして見積もりを置いていき帰り、10分したらその営業マンから連絡が来て162000円まで下げれますと。どうしてその金額になったのかも説明なく不信感しかいだきませんでした。2月は暇だからと知り合いの引越し業者に確認済みでお願いしたからこそいつもの利用分に繁忙期だからと嘘で15万上乗せしてきた営業マンの最悪な印象だけが残り
二度と利用したくないと思いました。

最初にサカイに見積もりにきてもらったのですが、アートさんにも見積もり頼んでるのでと言ったらギリギリまで下げて10万円弱…アートさんの営業さんが来た時、まず家に入り深々と挨拶をして最初の印象は凄い良かったです。見積もりをした後に営業トークとは思えないほどの、まるで通販番組を見てるような楽しい話しをしてくださいました。見積もりもサカイの半額、安いよりも営業さんの対応で即決しました。
口コミを見る限り、営業さんが良くても引っ越し作業員が…と言うのが多かったので引っ越し当日不安がありました。でも引っ越し当日に営業さんも作業員としてきてくださったのがびっくりでした。もう1人の作業員も若い子でしたが対応もよかったです。
作業も、自分がちょっと休憩してくださいと言いたくなるくらい早く、なによりも、自分達の仕事なので座っててくださいと気遣いが素晴らしかったです。
食器棚や洗濯機に便利な物がありますとゆうのも、押し売りじゃなくアドバイスてきな感じで教えていただき、買わせていただきました。
アートさんに不安の口コミが本当なの？って思うくらいの満足度です。
周りに引っ越し予定の人がいた時は、その営業さん指名でおすすめしようと思います。ハズレの人が来たら困るので…

4回目目の引越にして、初めて利用しました。一言で言って、高い以外になんの取り柄もありません。
まず引越日時については、繁忙期を理由にアートの都合で何回も変更させられます。最初は当日配送ができると言うので見積もりをお願いしましたが、見積もり時には平気で無理と言って、日程変更させられます。
次に料金ですが、他の大手の2倍の料金を請求されました。
引越日時も守れず、料金だけは他者の2倍…
もう利用する事はないでしょう…

見積もりを頼んだが約束の時間になっても連絡が一切なく、20分が経過した為外を確認すると自宅の前にアートの車が…中を確認したら運転席で営業の人が寝ていました。
確認後、すぐキャンセルの連絡。
社会人としてあり得ません。
本人からの謝罪も一切なく、何もなかったかのようにそのまま帰っていきました。
見積もりだから適当にやっているのかなと思ってしまう行動だし信用を無くしました。
部屋を綺麗にし時間に間に合うように身支度をし予定も入れず待っている身にもなれ。
今後一切アートには頼むことありません。

問題無く引越しが出来た時は普通の評価でしょうが、問題発生時の対応は企業体質でしょうか、無責任そのもので、受け入れ難い品質です。具体的には以下の通りです。
アート引越センターにて荷物搬入時に、作業員がベッドマットレスを廃業商品と混同して、雨の中ゴミ扱いして汚水で汚しました。これ自体が論外なミスですが、今回の汚れは表面と、内部の汚れも発生しており、その双方への対応を要請しました。しかし、「内部まで汚した事実は認める」「しかし、その対応は出来ない」の一点張りで、1ヶ月経ってもマットレスは戻って来ません。生活必需品に対する責任意識は無いのでしょうか。
因みに、ミスをした作業員の方は「大変な事をしてしまった。申し訳ありません「」と平謝りでしたが、クレーム対応の方からは知恵も誠意のかけらも見えません。
現在、私方で内部消毒業者から見積もりをとって、対応するよう交渉中です。
結果として「ややこしい問題に対しては、とにかく逃げる」との姿勢に見えます。現場のクレーム対応の人材育成をどのようにしているのか、経営の方の良識を期待したいと思います。

訪問見積もりを依頼。
即決ならばこの値段と提示されたが、同日に他社の見積もりもあり、今回の見積もり額を他社と比較してまた検討したいと言った。
そう告げると「他社の金額を安くするためにうちを利用するな（実際はもっと直球の言い回し）」的なことを言われた。その瞬間から訪問員の態度も悪くなり、作業に関する説明等もほぼなかった。
その場で相場を調べて、時期的に最安値に近いだろうと思い結局はお願いすることにしたが、最後まで不満そうな顔は変わらず。
見積額を絶対に他社に漏らすなと念押しされたが、自分たちも最初に他社の見積額を聞いたのは棚上げ。

アートに決めた後、最初に見積もりを依頼していた他社から値引きの提案が来た（アートの見積もりとはまったく関係ない）。
金額はアートより若干安い程度だったが、正直そちらの会社の方が見積もり時の説明が丁寧でサービス内容も充実していたのでかなり後悔している。

最終的な費用は、複数社の見積もりから鑑みておそらく時期的に最安値だろうと思われるのでその点では納得しているが、見積もり時の対応やサービスに関する説明を考えると、相対的に不満を感じざるを得ない。