アート引越しセンターの口コミ・評判 35ページ目

東京～茨城。高速で約2時間の引越しで見積もりをお願いしたのですが、1日での引越しは出来ない。2日かかるとの事。
1日目、午後に全部積込み。
2日目、午前中に引越し先に到着。午前中に作業終了。
との事でした。
そして言われた事が他の引越し業者も多分2日に分けてだと思う。東京から茨城は1日でやる所は最近聞いたことがないと言われ、じゃあ小さい子供がいるお宅はどういう風に引越しをしているのかと疑問。
しかも午前中に引越し先に到着するので、それまでに到着か立会人が必要と。
絶対に無理でしょうと私は思いましたが…。
新居に引越しだったので自分達がいない作業なんて…
大手さんだったので少しは融通聞くのかなと思いましたが、値段も30～40万と言われて目が飛び出そうでした…。
なぜこんなに上位にいるのか分からなかったです。
ちなみに夫婦と3歳、0歳児の4人家族です。

まず、見積もりにきた営業さんは感じ良く、テキパキ仕事して、さっさと見積もりを出してくれました。大人用自転車3台も積み入れて、他社さんより安かったので、ここに決めました。ただ、後から思えば営業さんの説明が足りない部分が何点かあったなーというのが残念ポイント。
当日の引っ越し作業にきた青年3名は段ボール3箱軽々とコーポ2階から足軽に運び出してくれて、気持ちいい仕事っぷりでした。汗かきながら、チームワークのよい仕事に心付けとお茶を渡しました。ただ、エアコン取り外しに来た業者さんが感じ良くないです。電話対応もぶっきらぼう。
営業さんから違う時間に取り外しに来ることを説明聞いていませんでした。

引っ越し作業スタッフは新居への運び入れもスムーズでした。
ただ、冷蔵庫やタンス下のマット、洗濯機の底上げ、エアコンクリーニングと当日リーダーからセールスをされ、現場で引っ越し金額とは別にいくらかかりました。リーダーの人が「ほとんどの方はこのへんはやられます」と言われたので、うちも幾つかやりましたが、結構かかりましたよ(^_^;)

あと、うちが一番怒れたのはエアコン工事です。クリーニングに出すことにしたので、「1週間くらいかかります」とのことだったのですが、1週間たっても連絡なし。こちらから、「取り付けはいつ頃になりますか」と聞いたのに、また2日間連絡なし。またまたこちらから連絡してようやく取り付け日が決まりましたが、取り付けの日には「配管が足りないから長い配管に交換するので、2万くらいかかる」とのことで、またお支払い。結局、引っ越し金額が安いからと決めたのに、なんだかんだ別途かかり、げんなりしています。
人には勧めません。

ここだけは選ばない方がいいです。特に埼玉の営業所は注意が必要です。
・シューズケースがあるので靴はそのままと案内を受けるが、当日シューズケースを出して貰えず、靴持って行くんですか？と言われる。あげく、スウェードのパンプスを荷台にそのまま投げ入れる。もちろん、汚れる。
・事前見積もりするが、ピアノを当日に解体できるか型番を調べ出し、あげく以前どう搬入したかと裁判のように問い詰められる。事前見積もりの話をすると、見積もりは営業がやるので現場を知らないと言われる。
・裸足で歩き回り床が白く汚れる。
・靴下を脱ぎ捨て、引っ越しとは関係ない部屋に、汚い靴下が転がっている。
・新築へ越すためアートを選んだが、養生は一切しない。
事前に持っていく物のリストを作るが当日持ってこない。事前に話していたものを積み込まない。出発直前に未積込の荷物があるというと、詰め込む形になるので、傷等責任負えないと言われる。事前見積もりで確認済の荷物でも。
・電話で以上の話をすると、ハガキに書いて下さいと言われ、後刻届いたハガキと同封された書類にはハガキに書いてくれれば謝罪します、と。
着信に二度出れずにいたら、それ以降、正式な謝罪はない。
おかげで、大恋愛、、見れなかったWww 傷癒えてなくてWww

>>自分が見ていないところで、運び辛さゆえか勝手に机を分解された。
その結果一部のパーツが紛失。元からなかったんじゃないかと言われ、諦めてそのまま使用しています。

>>搬入後、大型家具が割れていた。
破損に気付き、すぐに連絡するも折り返しがなかなかこず。電話受けの担当者が夕方に帰宅して、状況がわからないなどと言われる。当日中に状況を見に行くと約束したにも関わらず、夜遅いから･･･等とごねられる。（結局見に来ていただけました）
完全交換になるとのことで、注文して組み立てて運んでもらう約束でしたが、その後3週間以上連絡がなく、自分から電話すると商品は昨日届いたが担当者は連休をいただいていたので、連絡ができなかったなどと言われる。（全体的に連携や引き継ぎがおろそかな気がします）


他の家具やダンボールも煤だらけで真っ黒だったので、トラック内の清掃も行き届いてなさそうです。
有名な大手さんなので安心しきっていましたが、二度と利用したくない業者だと思いました。

2021 3月19日午前
大久保東第二
公団住宅敷地内において

トラックが通行上、邪魔をしているのにもかかわらず、通行時、作業員は、謝りもせず、不機嫌そうな顔で見ているだけ。

どういう、教育をしているんですか。不愉快きわまりない。

名前も通っている、大手の会社で、
作業員お一人お一人が、会社の看板を背負っている意識はないんですか。

このような作業員の、在籍される会社は、信用できない、

自身が、引っ越す時に、ご近所に迷惑をかけてしまう。

絶対に、お願いしたくない会社です。

数社、相見積もりを取るつもりで、見積もりをお願いしましたが、こちらがOKを出すまで、絶対に帰らないという姿勢で、押し売りの訪問販売の方のようでした。
関係のない話をいろいろ聞いてきて、とりあえず、他社の見積もりと比べたいと言っても、座ったまま動こうともしないで、挙句、上司に電話をかけると言って、寝室に入って扉を閉めました。この経験が嫌すぎて、次の業者さんもそこまで安くも無く、感じも普通でしたが、そこに決めました。2度と関わりたくないです。

1日がかりの引越しになりましたが、現場スタッフには気持ちのいい対応をしていただきました。家具の配置が決まらなかった時も、僕達が帰る前までに言うてもらえたら何度でも…と。仮住まいの引越しだったので次もお願いしたいと思うくらい気持ちいい対応でした。

ただ、エアコン脱着4台の予定が当日外すのみに変更せざるを得ない状況になったのに金額が変わらず。なんとなく腑に落ちない感じ。

そして数日後、冷蔵庫にエラー表示。
すぐにアートに連絡しメーカーの方がきてくれましたが支払いは自腹。その後アートから何の電話もなし。アートと最後に話したのは「メーカー依頼します。」のみ。

メーカーも私からの質問に対して返事に困ってるような返事しかしないし、裏で仕組まれたんだなと思いました。

頑張ってる現場スタッフのみなさんがお気の毒です。

引っ越しそのものは大変満足いくものでしたが、梱包お任せで何故かブランド食器の箱だけが紛失してしまいました。（開梱も頼めば良かったです。涙）
プレゼントや少しずつ集めた物で思い入れもあり、今では手に入らない貴重な物もあり、到底諦められる品物・品数・金額ではありませんでしたが、紛失の補償はないので諦めるしかありませんでした。

急な都合で自分で梱包する時間が足りなくなってしまったのが悔やまれます。（慌ただしくて写真も撮り忘れてしまいました。涙）

しかし最悪だったのは問い合わせ後の対応。数回問い合わせをしましたが、こちらの電話から毎回1週間～10日も返答や経過報告等の連絡は一切なしで、毎回こちらから「どうなりましたか？」と問い合わせをするまで放置状態でした。
（3回目の連絡までは調査もしていませんでした。）
挙句に「ブランド食器かどうかはこちらではわかる訳がない」と？な返答もされる始末。
（普通にブランド物とわかる品物で、どちらのお宅にあっても不思議でもない品物もありました。）
ブランド物=貴重品=大事な物もわからないような業者には引っ越しは頼めませんよね？
事後対応がもう少し早ければ不信感を抱かずに済んだと思います。
業界大手ということで信用してお願いしたのに、高いお金を払ってこの対応には到底納得できるものではありませんでした。

今まで引っ越し業者利用は10回以上ありますが、トラブル（しかも紛失）は初めてのことで大変ショックを受けており、新しい物を買い求める気力もない状態です。
（後に他の家族の物も見当たらない物があことが判明し、更なるショックを受けています。）

引っ越し作業自体はテキパキしてて、布や段ボールで傷の心配もないくらい丁寧に梱包してくれる。
しかし、電話見積もりの担当と現場の話の食い違いでトラブルに発展しそうになったので注意です。
特に、廃棄品の処分、洗濯機の取り付け、見積もりに載せなくてもサービスで運びますと口約束していたものを、現場の人が聞いてないから追加で払えと言ってくるようなことです。

アートは3回ほど利用していますが、2回は電話との見積もり内容が違うと作業員と口論になることがありました。

関東圏から九州への引越を依頼しましたが、時期が悪かったこともあり他社と比較することができず高額の料金を請求されました。その分丁寧にやりますと言っていましたが、荷物搬出2時間予定が4時間以上かかりました（丁寧と仕事が遅いことは違うと思います）。搬出時に解体したベットのパーツを紛失されました。引越現場スッタフから営業所から後日連絡しますと言われましたが2週間音沙汰ありませんでした。2週たって電話してきたのは返送したアンケートハガキを確認したスッタフからでした。その後すぐに現地の営業所に連絡がなされて電話による確認、後日訪問（こちらに予定を聞かず、明日行きますとか呆れた対応でしたが）がありました。同じものを購入し弁償するといわれましたが、（ネット購入したものだったため詳細な品物の情報を渡し、同店で購入すれば3日もあれば届くにも関わらず）それから2週間まともな連絡なく放置状態でした。その間解体されたベットが部屋を占拠し、片づけることもできず床に布団を敷いて寝ることを強いられました。あまりに連絡がないことから、こちらから問い合わせしてやっと連絡があり、組み立てに行きますと。家に入れることに嫌悪感が生じていたため、現金での弁償に切り替えてもらいましたが、中古になるとの判断か購入金額よりも減額された金額での弁償を提示してきました。口をきくことすら嫌気がさしていたので妥協はしましたが、迷惑かけたという反省などの姿勢は見られませんでした。残骸となった家具の引き取りはしてもらえましたが、訪問前に連絡すると言いつつ、予告なく訪問するなどの呆れた行動もありました。仕事がら引っ越しが多くアート引越を5回ほど利用しましたが（利用するごとに質の低下が著しく、利用するたびに後悔することがあったのですが）、この件で金輪際利用しないと決めました。