アート引越しセンターの口コミ・評判 51ページ目

昨日アートさんにマンションから一軒屋へ引っ越しをお願いしました。

3年前にもお願いした時はビックリするくらい迅速・丁寧で
すごく良い方達だったのですが・・
今回は本当に残念な所ばかりでした。
４ＬＤＫのマンションから荷物を出すのに朝8時に来て出し終わったのが2時頃
しかも女の子の作業員が来てたのですがヒョロヒョロの体で
髪は金髪・マニュキアはピンク・爪長い！なんでアートで働けるのか謎です。
リーダー的なお兄さんは自分ばかり動いて
周りの人はダラダラ荷物を出したり(家に置いてた水槽眺めてたり)
しゃべって笑ってるしまったくやる気が感じられませんでした。
こっちは早く移動して荷物出したいのに・・

引っ越し先の場所に着いても
箱に置き場所書いてるのに
どこに運びますか？とか
逆に聞きもしないで適当に荷物を
置かれてたりとか・・
壁に貼ってる青いマットは剥がれたまんま
作業してるし
女性の作業員は何をしてるのか
ほとんど見ないし笑

結局作業員に女性を連れてきても
荷物は運べないし箱から出してくれるわけでもないので
何をしに来てるのか邪魔してるのか
意味が分からなかったです。

実際3時ごろ新居に搬入開始して
終わったのが21時頃。ご近所にもトラックが邪魔で
クラクションとか鳴らされてるし。
のんびりしすぎ！！


しかも一番イラッとしたのは
1人アートから雇われた他社の作業員が
トイレを貸してほしいといわれたので貸したところ
便器の座る所などあちこちに尿をかけられてて
新居の1っ発目にそんなことをされてホントに残念です

本日段ボールを取りに来た時に
ちがうメンバーの人たちが謝ってましたが
1人以外は玄関のドア外から
あ～すみませんでした。みたいな
態度だし・・
仕事もあるでしょうがどうせなら
本人たちが直接来てほしかったです・・
関係ない人たちに謝られても
謝る人も関係ないし。謝られてもしてない人に言われても
誠意伝わってこないし

ホント今回は最悪なメンバーでした
その上ハガキは自分たちが仕事をしたという事が
上に伝わるので絶対に書いてくださいとか
言われたけど、良いことは1個も思いつかないです笑

次回からはもう絶対に使いたくないし
皆さんの口コミを見てる以上新居を建てた時こそ
絶対に使いたくないです。

一括見積多忙時期（３～４月）の見積もり時点で。よくはありませんでした。
見積もり時点で　他社の所は文章で遠回しでも。無理そうですと当たり障りなく
メールに記載してくる所もある中。
どんどん依頼も在ることもこちらでも把握しています。それでも形だけ見積もりに来るのは、
アートさんだけには限らないと思います。
正直、家族より普通より少なめ。
しかし、見積もりの時に、多忙時期なんで金額だけ出しますと。。。５０万超えると言われ。
賃貸契約金額より高い(笑)
その日は埋まっているのでの金額が５０万超える。まあ高いだけの質の良いサービスを売っているからかもしれませんが。
５０万払えば頑張りますみたいな対応。お金持ちではないので(笑)

シュミレーションの最高額の提示です。時間の無駄になりました。
皆さん　仕事していたり。前もって取れるお休みも決まっているので。
もう少し　配慮も必要だと思います。こういう場合、無理なら無理で言ってくれた方が助かります。
日にちの競争もお客側も理解していると思うので。私的には　見積もり時点の印象はダメでした。
受付窓口の対応は　普通です。

訳あって今年2度目の引っ越し、2度目のアートでした。
前回そんなに悪い印象がなかったことと、連続して利用するため金額も安く見積もってくれたのでお願いすることにしました。
時間通りに到着、イケメンスタッフの挨拶の印象もＣＭには程遠いですが、まぁ悪くはなく作業が始まったところで別のトラックのスタッフが突然家にあがり「ねぇ～にいさんいる～？？」と声をあげはじめました。
「どなた？」と聞くと、「あ、手伝いではないんです～！」と元気に答えられました。。内心「いや、そういうことじゃないでしょう！」とつっこみをおさえ、仲間かな？とかわいいお姉さんでしたので許すことに。
（結局その方たちも搬出を手伝われていきました…）

新居につき、順調に搬入をしていたところ、最後の方になって
「あの～…このタンスなんですけど角が欠けてたんですよ。もともと。まぁボンドでくっつければ大丈夫だと思うんでいいっすか？！」だと。
結局父がクレームを言い、後日営業所の少し上の人がやってきましたが、「自分はスタッフを信じています！」と変な誠実さをさらけ出したことが父の怒りを買い、タンスは補修してもらうことで落ち着きましたが何だか後味の悪い引越になりました。
精算のときにハガキを渡され、「自分たちの評価になるんでくれぐれもお願いしますっ！」と明るく言われたけど、良いこと書く気にはなれませんでした。

いままでサカイで２回引っ越しをしましたが、特に問題なし。今回アートに頼んだらひどかった。
まず引っ越し当日の営業、あれ買えこれ買えと。さらに食器の梱包も依頼していたが、届いた荷物を開けてびっくり、結婚祝いに恩ある人からもらったガラスの器（２０年前で数十万する）が割れていた。
どう見ても高級品とわかるであろうに、雑な梱包。かたやどうでもいい安皿などは馬鹿丁寧に梱包。とてもプロの仕事とは思えない。何とか修理できないかと連絡したら、古いので価値が償却しており保証できませんとのこと。
サカイにしておけばよかったと、心から後悔した。

訪問見積もりに来た早々、お邪魔しますも言わずに上がりこみ、電化製品の製造年月日を見て引越ししたら破損しますと。見積もりは都内から都内の引越しで繁忙期とはいえ平日で40万の見積もり。挙げ句の果てにCMでやってるミッキーの水筒は既にもうありません、良く居るんですよね、見積もりだけして水筒をもらおうとする人と。
最低です。引越しやる気が無いやら来ないで欲しい。不愉快極まりないです。

梱包などはよかったのですが新居に運んでからが最悪でした。
ダンボールの積む場所を一方的にココしか置けないと言われクローゼットの前に置かれてしまいクローゼットが開けられない状態に…
またパソコンやプリンターなどの扱いが雑でプリンターの上にノートパソコン二台を重ね置き、ダンボールも重いものも高く積み上げられなかなか下ろせずじまい。
ダンボールは仕方ないと思いますが、プリンターやパソコンなどは慎重に扱うか置き方など一言聞いてほしかったです。
翌日になり家族に言われ見積書にも書かれていた特典の収納ボックスを貰っていないことに気づき電話、その数日後に収納ボックスを届けに来てくださりましたが謝罪などは一切なくめんどくさいという感じの態度でした。
CMやレビューなどからアートさんに決めましたが後悔しています。

墨田支社に見積もり依頼をしましたが、その場で「他社と同額にするので、サービスの良いうちにして、決定ということで進めさせて下さい」と言われました。
主人が不在だったので、相談しますとお伝えしましたが、○日までに段ボールを届けるので、△日までにご連絡くださいとのことで、こちらの連絡できる時間帯もお伝えして、営業担当の方の電話番号も聞き、見積もりは終了しました。

主人と話をして、エアコンの購入に変更があったので、値段の相談がしたかったため、その日のうちに担当者の携帯にかけましたが、電話をかけるも出られず。繋がったと思ったら転送電話になり、別の方が対応。「値段のことはすぐに答えられないので追ってご連絡します。」とのことでしたが、次の日に仕事中に電話が入っており、かけ直すも営業時間前なのに「営業は終了しました。」のアナウンス。
次の日に早めの時間帯に電話するも、「担当者は勤務終了しています。エアコンの型番を教えてください。」と別の担当者。
「値段の相談したんですけど。」と伝えましたが、「今分からないので、5時にかけ直します。」と言われて、待てど暮らせど連絡がなく、すると「アートのエアコン業者です。」とエアコンの取り付けの電話が入り、「そちらで契約するって話ししてませんけど。」と返答しました。
1時間経っても連絡がなく、2回かけるも別の担当者も他を対応中とのことで待ち続け、結局「直接営業した者に明日電話させます。」と。「期日の△日を指定したのはそちらで、それが今日ですけど大丈夫ですか？」とお伝えしましたが、大丈夫ですという返答。

営業担当者の対応も悪く、信用できないので、契約はせず、アート引越センターのお客様センターへ連絡することにしました。

エアコンの値段も、見積もりの際に目の前でメーカーにかけますと言われていましたが、今思えばあれも誰にかけていたのか不明確なので、もしそういった場面があったら、スピーカーフォンにしてもらうのが良いと思いました。

3月末の日曜日の訪問見積をお願いしました。当日4社の内最後がアートでした。
当初3月29日運び出しの4月2日運び入れ（兵庫県→東京都）の予定で
見積り依頼をしましたが、この時期、搬出、搬入は翌日対応しかできませんとのこと。
ヤ〇トさんは通常はトラック便のところ、こちらの都合を聞いてくれて、JRの貨物便を
使ってくれると見積りを出してくれました。
タブレットで室内の荷物を入力していましたが、最後には見積りが出るまで2日くらいかかるとのこと。普通、入力後に金額がすぐに表示されると思いきや、すぐにでもトラックや貨物を抑えたいこの超繁忙期に2日間も待たせるなんて。そして、2日間待って見積りがきたのには驚愕でした。ヤマトさんが38万から10万円値引きの28万になったところが、６５万円とのこと。こちらは妥協してアートのいうスケジュールに合わせたのに。
段ボールの見積もヤ〇トさんは40箱、ハンガーケース3箱のところ、
アートは100箱のハンガーケース7箱、今回転勤なので会社請求にはなりますが、
あまりにもどんぶり勘定のし過ぎではないかと呆れました。
業界最大手に胡坐をかいた殿様商売なのでしょう。
そもそも、一括見積で希望スケジュールも入力して、電話をかけたときにも
こちらの希望スケジュールを伝えたにもかかわらず、そのスケジュールでできないのなら、訪問見積り自体を断ってくれればよかったのに。
本当に、無駄な時間でした。4社の内、見積金額に値引き項目に金額が入っていなかったのも、アートだけでした。

営業担当者はみなさんが書いている通り事務的で当初の見積を安くしてもらっても、オプションでお金を
取ろうとする。今回は事務の人と作業員の間の連絡ミスが多すぎてビックリ。
引越は朝一なのに、提携しているエアコン業者が荷物を運びきったのに来ない。電気工事部署は引越を
午後からだと聞いていたとのこと。結局、２時間遅れで来たがなぜかこちらに逆ギレ。新居ではやはりその情報が伝わってなくて、エアコン取付は２０時になると言われて、伝わっていない。
結局、若い人が急遽来たものの、その日には付けられず、エアコン取付は２週間もまたされた。
しかも余計なものまで代金とるし。結局、本社にクレームを入れて、ベテランの人に代わってもらったら、追加部品もいらなければ、自分だったら引越当日につけられた。一体、そいつはどこにエアコンを
つけるつもりだったのかと言う始末。
引越時にイスを壊されるも、こちらには一切非がないので補償はできないというし、散々な引越でした。こんな対応の会社で良くあんなＣＭ流せるなと感心しています。

評価に値しない。
まず手続きミスで見積もりが遅くなったにも関わらず、なぜもっと早く決まらなかったんですか？とかなぜエレベーター無しのところ選んだんですか？とか言われ、まず見積もりの時点で人として終わってて話にならなかった。空いた口が塞がらない。
引っ越し日が決まってもこっちから連絡しない限り一切連絡なし。対応最悪。
さすがの常識の無さに怒りが頂点に登り苦情の電話をしました。
異常すぎて呆れました。もうちょっと仕事とはなにかを考えてください。引っ越しよりまずそのレベル。