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辛口評価なら、みん評。
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Webサイトからの予約できない？
かれこれ4～５回点検をお願いしています。毎回、丁寧な仕事ぶりと納得出来る価格で信頼していたのですが、今年は初っ端から不思議な応対で不信感一杯に。一週間先の金曜日11時からという形でWebサイトから予約を入れたのですが、その日は予約で詰まってるとの回答がありました。その後２度同様な遣り取りがあり、その都度、サイトを確認すると、終日予約は空いているかのように見えたのですが.....。その後、予約が可能な空いてる日を提示してもらい予約出来たはずなのですが、この予約メールには返信が来ないのでもしかすると予約出来ていない可能性も有ります。電話もしてみたのですが繋がりません。折り返しかかってくるかな、と待っていますが....。クレームつけたりしたことはー切ないし何故此処まで酷い応対されるかなぁ...と凹んでます。いっそのこと、サイトでの予約は予約ではなく希望を聞きますよ、ぐらいの表現に為さったらいいのにと強く思いました。基本、電話で空いている日程きいて下さい、ぐらいのノリですよね？バイク館のWeb予約って。Webの意味無いですよね？
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接客態度
名古屋港店に行ったら、従業員の方がカウンターにいて、店内に入ってもずーとパソコンを見ていて、いらっしゃいませの一言もありませんでした。この方はこうゆう接客しかできないのだろうなーと思っていました。
店長さんを探したけどお見えにならなくて聞いたところ、店長さんが代わられたらしく、カウンターでパソコンばかり見ていた方が新しい店長さんでした。あの人が新しい店長だとは・・残念な気分になりました。新しい店長の接客お見ていたら、バイクを買う人には接客態度が全然違ってました。前の店長さんのほうが良かったです。
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点検
昨年、点検パックに入り料金２万2千円を支払い済み。6ヶ月、12ヶ月の年2回、2年分の内容。8ヶ月経過後も連絡がないので電話で問合せると来月頃に連絡があると思う、本部がやっているのでと理解出来ない回答でした。結局、料金を払い点検を受けていない状況です。メカニックのスタッフは親切でしたが店舗スタッフの対応に不信感です。
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対応が気持ちよかった
私がこちらの会社を利用した理由は、ネットでの査定結果がよかったためです。他社の査定額よりも数万円高くでていたので、実際にバイク館に持ち込んでみました。それなりに乗りこんでいたので実際の査定額は下がるだろうと思っていたのですが、ネットでの査定結果とそう変わりはありませんでした。売却し、実際にお金が振り込まれるまでの対応もスムーズで、何の不満も感じていません。接客対応はかなり良いと思います。売却時期を調整するために、メールで問い合わせたときも、とてもレスポンスが早く、気持ちのよい対応でした。
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対応が良く、スピーディー
査定をした店員さんの対応が、とても良かったです。問い合わせにも、丁寧に答えてくれました。頼み事を気持ちよく引き受けてもらえるし、話しやすいと思います。女性でも安心して利用できますよ。高く買い取りされるから、助かりました。手続きも早いので、急いでいる方にオススメです。お金の振込もすぐ行われ、便利だと思います。連絡のやりとりのテンポも、許容範囲内でした。自分の希望する金額にならない場合もあるかもしれませんが、好印象だったので、また行きたいと思います。今度は、出張買取を頼みたいです。
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依頼して良かった
公式サイトや口コミサイトをみて好感を持ち、バイクの査定だけでも依頼しようと決めました。買取に必要なものについては公式サイトに掲載されていたため、初めてでも安心です。査定額は期待以上に高かったほか、詳しい説明を受けることも出来ます。バイクの売却は初めてでかなり緊張していたので、スタッフの親切かつ丁寧な対応にホッとしました。もともと他のサービスの利用も検討していましたが、結果的にはバイク館を選んで正解だったと満足しています。友人もバイクを売ることを検討していたので、機会があればすすめてみたいです。
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安心感のある業者です
バイクの買取を依頼するために、こちらの業者の店舗へ行きました。応対してくれたスタッフは、とても明るくて買取に関する説明も丁寧でした。バイク査定のポイントもわかりやすく、提示額にも納得することが出来ました。手続き書類の書き方が分かりにくかったのですが、一つ一つ丁寧にサポートしてくれました。スタッフが対応してくれた書類もあったので、それほど時間はかからなかったと思います。手続き終了後、直ぐに銀行振り込みがありました。最初から最後まで、安心してバイクの取引が出来る業者です。
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