ブリティッシュ・エアウェイズの口コミ・評判

当方、海外在住。ヒースロー乗り換えで羽田に一時帰国したが、預け入れ荷物が届かず、結局一週間経ってようやく受領。その際の対応が最悪。①羽田で対応したBA日本人スタッフの対応が横柄且つ悪い。荷物状況を追跡する番号を後程メールすると言ったが、結局メールをくれず。外国人には「2-300ポンド位の日用品は買った後に請求できる」と英語で案内していたが、日本人の私には案内無し。②遅延証明書の発行依頼を試みたが、HP上の問い合わせ先には英国の住所しか記載が無い。(フライト予約用の電話番号はあるのに、トラブル時のカスタマー対応用電話番号は存在せず、chatbotのみ。) ③荷物状況の確認依頼メールをしても、返信無し。
ちなみに、BA利用時の預け入れ荷物未着は、この二年半で三回発生。今回も未着を警戒して機内持ち込みを試みたが「満席だから預けて」と言われ渋々預けた結果が、この結末。
結論、トラブルが発生すると、対応が最悪な航空会社。

正直に言うと、ブリティッシュはびっくりするほど揺れます。日本の航空会社と比べると、衝撃を受けてしまう揺れ方です。何度も乗ってわかっているつもりでしたが、それでもやはり少々怖くなりました。欧州系の航空会社ではよくあることですが、ブリティッシュはやはりなかなかすごいです(笑)また、食事も日系の航空会社ほどはおいしくありませんので、期待は厳禁です。基本的には、冷えたものがそのまま出されます。（私は搭乗する時はお菓子などを少し持っていきます） しかし、紅茶だけは別です。さすが本場といった感じで、本当においしい。乗ると何度もお代わりしてしまいます。サービスなどは確かに日系航空会社に劣りますが、やはり圧倒的な安さでよく利用しています。

普段は日本の航空会社を利用しているのですが、今回はスケジュールの関係で海外の航空会社を利用。オンラインサイト上で、羽田空港からイギリスの ヒースロー空港へ向かう便を予約しました。機内食が美味しくないという噂を聞いていたので、あまり期待していませんでした。ただ、実際に食べてみたら、美味しかったので驚き。お肉が少し固いのが気になりましたが、ふつうに食べることができましたし、量もちょうどよかったです。クルーさんたちの制服もおしゃれですね。飛行機に搭乗した瞬間から、イギリスへ行ったような気分に浸れるのが良いなと思いました。

今回のフライトではビジネスクラスを利用したので、座席はとてもゆったりしていました。ただ、機内がとても寒かったので、冷え性の自分としては辛かったですね。イギリスは食事がまずいと言われている国ですが、こちらの航空会社の機内食は割と美味しかったです。量も多かったので、しっかりとお腹を満たすことができました。私は食いしん坊なので完食してしまいましたが、小食な人だと食べきれないかもしれませんね。CAさんの対応も悪くありませんでしたが、少し冷たい印象を受けました。

ロンドンへの家族旅行に出かける時に、ブリティッシュ・エアウェイズを利用しました。料金が安いだけでなくサービスも充実していて、プレミアムエコノミーというクラスがあるおかげで、楽な姿勢で長旅を楽しめるところが助かります。エコノミークラスに少しの料金を足すだけで、プレミアムエコノミーが選べるのが魅力的です。マイルをクレジットカードのポイントでも交換できて、マイルの有効期限の延長が簡単な点も気に入りました。家族が貯めたマイルを親口座に合算する際の手続きも、無料で進められるのはお得だと思います。