Broad WiMAXの口コミ・評判 11ページ目

申込み時に依頼していない有料オプションが勝手に追加されて「ご契約の内容」が送られてきた。
初期費用を0円にするため、安心サポートプラス605円とMy Broadサポート998円の有料オプションを付けることは理解して申し込んだが、つながる機器保証330円/月が追加で記載されていた。
端末を返送しこれは契約違反だと問い合わせると、申込み時に契約成立しており記載ミスであって違反ではないとの一点張り。
法律的には錯誤による「契約取り消し」にあたり、「初期契約解除」ではないため契約事務手数料3300円が掛からないはずだが対応をしてくれない。きちんとリーガルチェックをして事業を行ってほしい。
第三者に連絡して対応を検討中である。

Wifiがすぐに壊れ、サポートセンターに電話しても100%つながらない。
チャットで電話予約しても電話してこない。
クレジットカード決済が勝手に解除される。
唯一の救いは解約窓口の電話はつながる。
解約後の精算は鈴木康之法律事務所に丸投げされ、突然、債権回収として連絡がくる。
最後の最後まで失礼な会社｡

初期契約解除をしましたが、3ヶ月経っても清算が終わりません。何よりも、問い合わせ窓口が自動音声で、その上たらい回し、いつまで経っても解約料金の清算についてハッキリわかりませんし、まれに電話に繋がってもやはりたらい回し、感じも悪い。そもそも契約をしないほうが安全。

電話が全く繋がりません。契約を考えている人は、契約後のサポート体制の悪さには注意しましょう。
私は、契約の更新についてお話を伺いたかったのですが全く繋がらず、繋がった時にでも担当者不在で折り返すと言われましたが折り返しの電話が出れなかったので再度すぐに掛け直しても通話には出ません。それから、メールでも問い合わせもしましたが、サポートに連絡してくださいの一点張りでした。
そのサポートに繋がらないからメールを出しているのに聞く耳を持ってくれません。1週間程掛けてサポートに連絡しましたが一切出ない状況です。。
ここまでサポートが悪いということを今まで知らなかったので今回他社に乗り換える事にしました。
サポートの悪さは覚悟した方がいいかと思います。

工事もいらないという甘い言葉？に誘われて在宅勤務用に契約してみましたが、勘違いでハイスピードモードの設定になってしまいすぐ制限がかかり１M以下の速度になってしまいました。
他の方も書いているように8日以内に解約しようと思っても、たらい回しにし8日以内にはできないようになっている気がします。結局違約金として約30000、2か月分の通信料として8000円位払う羽目になりました。（違法すぎるくらい違約金が高いように思うのですが気のせいでしょうか。。）
契約する前に色々サイトを見たのですがなぜかこのサイトはヒットせず。。急いで契約した自分がバカだったなと思います。他の方が契約しないように、ここにお恥ずかしいですが書いておきます。

契約し、端末が届いてから１５日くらいでいきなり電源入らなくなり、サポートセンター的なところに電話しても全く繋がらず。まだ２０日も経ってないんだから普通、保証とかあるでしょ？メールで問い合わせしてもなかなか返ってこず。やっと繋がった電話では、auショップに行って直してもらってと言われ。電話に出た相手も説明が下手すぎてよくわからんし。auショップの方はとっても丁寧でした！めんどくさいし対応悪いから解約したいのに、違約金かかるとかゆうし。固定回線にかえたいって言ったら、それも違約金かけめ解約してからの話ですと。こんな電波もたいした繋がらないし。
最低です。Wi-Fi使えなくて困ってます。修理中も、なんの代替え機種とかも貸してくれないし

契約満了に伴い解約連絡をしたところ、最後に端末の返却を求められました。
返却の必要はない旨を確認したところ、ルールが変わったとの事。
その様な案内メールが送られてきた記憶はないがルールが変更されたならと了承。
電話終了後、直ぐに返送先案内が送られてくるが、納得いかないのでリンクライフのHPのQ&Aで確認すると返却の必要はない旨の記載があるではないか！
直ぐに連絡するが登録の電話番号では何度電話しても一切通じない。まさかと思い違う番号で連絡すると1度でつながる。
ごちゃごちゃ書いてもしょうがないですが、体裁の良い言い訳を聞かされましたが、結果、端末の返却の必要はない旨の確認がとれました。ひどい会社！！

　解約の対応が不快でした。
　私は友達等にもお勧め出来る会社ではないと思いました。
フリーダイヤルはまず電話はつながらず、ナビダイヤルを使って繋がっても対応がスムーズにいかず、また後日かけなおして解約手続きを行いました。

　ネットも繋がりづらい時もありました。場所によると思うのですが。。。

　解約金についてはもっと大きく説明して欲しいです。初期費用無料キャンペーンの解約金もかかる事など。

　商売の方法なので仕方のない事かもしれませんが、良心的ではないと思いました。

　初めてのWifi契約と解約だったので、次回はキャンペーンの裏には何かあると思い、もっとちゃんと調べて契約しようと思います。

5月に契約をして、在庫なし。(HP上に案内あるためそこは問題なし)
初めの案内メールでは6月上旬から順次配送の連絡が来たまし。後日、5月末に配送予定の連絡が来ました。
5月末は忙しく受け取りが出来ないとの連絡をするも変更はできませんの一点張り。
受け取れなくても出荷日から料金が発生します。キャンペーンでオプション加入が必須となっているため商品が届いてなくても、月を跨ぐのであれば、2ヶ月分のオプション料金+日割りの基本料金の支払いをしてくださいと。
コロナで大変な時期ではありますが、HPの質問欄には「ご希望がございましたらご遠慮なくお申し付けください。」と書いているのに出来ないの一点張り。
電話は繋がらない、金だけ払わせて物が手元にない時期がある残念な対応の会社です。

5月初旬に申し込み、音沙汰なく…突然「在庫が無いので確保出来次第発送します」とメール。月末に送られてきましたが、月末だと無駄なオプションとか解約しても、次月まで料金かかる仕組みなんすよね。わざとじゃないの？としか思えなかった！しかも、契約日が到着日じゃなくて発送日なので2日ほど無駄なお金が発生します。で、全然使えなくて色々問い合わせるもコールセンターが酷い。HPから目的の問い合わせ先に電話してるのに「別の部署の者から折り返します。」て毎回たらい回しだし。折り返しは早口でマニュアル読むだけのダメダメだし。
この２週間ほど色々とストレスだけ感じる会社でした。もう解約して違約金¥31350を払うだけです。