クリーニングモンスターの口コミ・評判

冬物を出し、時期になったので丁寧に畳まれたマフラーを開封。
まさかの糸引きがありました。
電話をしましたが、かけ直しますと言われ、
丸一日待ちましたがかかってこないので、またかけると、
担当者からかかってきて、電話ができなかった言い訳をつらつらとされました。夜メールもしたと言ってましたが、メールボックスにも、迷惑メールにも来てません。
そして、ウールの糸引きですが、到着後すぐ確認をしなかった
わたしが悪いような言い方をされました。
冬物届いたら冬開けませんかね、普通。
そして、上司に確認しますと一旦電話を切られましたが、
やっぱり無理ですと。
じゃあ上司に変わってと言うと、かわれません、いません、社長です、と淡々と言われました。
大切なものなんです、と言うと、
ワイシャツや作業着出す人もいますよ、
との事でした。笑
ワイシャツや作業着だと、担当の方からしたら大切でない物なんですね。
人として、人のものを壊した人の対応ではないし、
会社として、クズですね。最低の対応です。

クリーニングをしたい、というより、専門の染み抜き店を探していました。その中で、こちらは染み抜きも料金に込みということで利用しました。

ビーズがついているシャツや、刺繍のブラウスなど特殊なものも別料金はなく、なんでも洋服は同料金なのが嬉しいです。

そして仕上がりが最高！！染み抜きが本当に完璧でした。数年前につけた血液のシミ、醤油や油はね、泥、数年前の汗ジミ、全て落ちました！！

そして、私はクレジット払いでしたが、こちらの不備で決済がスムーズにいかなかったのですが、支払いも待ってくれた上に、最初の契約通りの日程での納品で、本当に安心して頼める業者だなと思いました。

クリーニング業者、としての感覚だと高いかもしれませんが、染み抜き専門のプロだと思うと安いです！
ぜひお勧めしたいです。

この会社は納期を一切守らず、
客への報連相も一切できない会社です。

布団のクリーニングを依頼しましたが、
納期から2週間以上経ってもまだ届きません。

最初の納期が遅れる時は
遅れる旨と希望配達日を聞かれました。
(1回目の遅延)

しかし、配達当日になって
終日家で待っていたにも関わらず
布団が届くことはなく連絡も一切無し。
(2回目の遅延)

こちらから会社に連絡すると
謝罪と工場のせいで遅れると淡々と話され
更に来週には発送できるとのこと。

その翌週も連絡を待ち続けましたが
一切連絡が来ず、布団も戻ってきません。
(3回目の遅延)

何度も何度も客との約束を平気で破り、
しかも事前連絡もしない悪質さ。
依頼したことを本当に後悔しています。

冬物の布団のクリーニング２点パックを１０月１日に到着するように夏前に注文して発送しました。
９月３０日にメールで、発送が立て込んでいるため本日出荷できませんと連絡がありました。
具体的な新たな到着日時が書いていなかったものの、そのうち届くかなと思っていましたが３週間たっても何の音沙汰が無かったので、お客様センターに電話するもののつながらず。クリーニングモンスターを運営する親会社に電話して確認したところ、まだ発送のめどが立っていないとのこと。
寒くなってきて、布団も必要なので、別のところにクリーニングに出すから返してほしい旨を伝えたところ、倉庫のどこにあるかわからないので、待っていただくより方法がないと他人事のように言われあきれてしましました。
結局到着したのは１１月６日でお願いした日にちより１カ月以上も遅れ、お詫びも何もない対応でした。
クリーニング自体には問題はなかったですが、すごく圧縮されて届くので、モノによっては元に戻らなくなるものもありそうです。うちは煎餅のようになった布団を乾燥機にかけて復活させました。
保管や返送期日を決めれる商品ですので、それも価格に織り込み済みだと思います。
契約不履行ではないかと尋ねたら、法的に対応されるお客様も見えます。とのことでしたので、利用される方は遅れることを想定された方がイライラしなくて済むかと思います。

私は同業者ですが価格仕上げ染み抜きとてもバランスのとれてる内容でした。
特におどろいたのが自社でもとれなかった
シミが落ちていてとても驚きました。
しかも染み抜きが無料ということも驚きました。また次回もよろしくお願いいたします

汗抜きやシミ抜きなど他社では綺麗にならなかった汚れが綺麗になる技術はすごいと思い複数回利用させて頂きました。　
しかし、残念なところもありますのでご利用を検討されている方の一助になれば幸いです。　
他の人も書いていますがマフラーの糸引きがありました。冬シーズンに開封して発覚したため、問い合わせましたがすでに保証対象外期間とのことで補償してもらえませんでした。　
あと、Yシャツの襟が破けて返ってきました。謝罪もなく何もなかったかのようにしれっと包装されており、流石にこれは怒りました。カスタマーサポートに言っても返事が遅く誠意は感じませんでした。この件は返送はして補修してもらいましたが1ヶ月かかりました。

１０点パック＋２点無料を２回利用しました。冬物のコートとスーツを中心に、染み抜き依頼も数点お願いしました。結果、良好でした。染み抜きについては、首回りの黄ばみから血液染み、油汚れなど色々ありましたが、全て綺麗に処理されていました。クリーニングについては、普通～良です。カシミヤ素材のコートやニットは、少しペタンとした感じになりましたが、他店の通常クリーニングでもそのようになるので仕方ないですね。（※カシミヤ類は専用のクリーニングに出した方が良いです。）
急ぎの品ではなかったので、発送後の一ヵ月後に受取り設定をしました。なので遅延もなく予定日に届きました。またリピート割などもあるので、今後も利用したいです。

さて、クリーニング品が届いたら、すぐに確認しましょう。クリーニング全般で言える事ですが、ビニール袋を付けた状態で保管していた場合、袋内に湿気がこもりカビが生えることがあります。また糸ひきや破れが発生していた場合のクレーム対応にも、数日以内にするほうが店舗の対応が早いです。数か月後にクレームを入れても、保管状態や扱い方が悪いのではと疑われるのは仕方ないです。
クリーニングモンスターでは仕上がりに不満があった場合、１０日以内に申し出れば無料対応する旨の説明書が同封されていましたので、１０日以内には確認しましょう。

古着で買った一点物のコートをクリーニングに出したところ、ボタンが取れて帰ってきました。
しかも納期1週間後にです。

腹が立ってお客様相談室に問い合せたところ、ボタンの紛失に関しては保証対象外になるため、代替のボタンを取りつける形での対応になるとの事でした。

キレながらも妥協する旨を伝え、コートを返送しました。
しかし返送したはいいものの、一向に連絡がありません。
約1ヶ月が経ち、流石に我慢できなかったので電話をかけましたが繋がりません。
繋がらないってなんだよ。
その後本社のシルキードライに連絡してどうにか進捗報告をしてくれという旨を伝えられました。
連絡が取れなくて困ってる方がいたら、シルキードライに連絡してみてください。
こちらなら繋がります。

シルキードライに連絡したらその後クリーニングモンスターからメールで進捗報告が来ましたが、それまで一切来ないってなんなんでしょうね。

その後も返送まで2週間以上かかり、ようやく自分の元に帰ってきたかと思えばボタンの緩みの補修が全くされていませんでした。
ホームページにボタンの補修をすると書いてあるにもかかわらずです。

こんなところに頼んでしまった自分が馬鹿でした。
皆さんは絶対使わないようにしてください。
クリーニングモンスターへのイラつきで人生の一部を損することになります。

老舗チェーンが展開しているサービスだけあって、宅配クリーニングと言えども信頼性は抜群です。時間さえ合えば即日依頼も可能ですし、染み抜きが無料なのも嬉しいポイントです。(他業者の事は良く知りませんが、追加料金を取られそうなイメージがあるので。)電話すれば専用バッグが自宅に届くので、クリーニングしてもらいたい物を詰め込んで、あとは希望時間に集荷に来てもらうだけと、非常に手軽で頼みやすいです。専用バッグも、布団が入るぐらいも大きいサイズもあり安心です。料金に関しても、ゆっくり便で頼むなら結構安くなるので、衣替えなどでまとめてクリーニングに出したい…という時は検討してみてもいいと思います。