クリーニングモンスターの口コミ・評判 2ページ目

古着で買った一点物のコートをクリーニングに出したところ、ボタンが取れて帰ってきました。
しかも納期1週間後にです。

腹が立ってお客様相談室に問い合せたところ、ボタンの紛失に関しては保証対象外になるため、代替のボタンを取りつける形での対応になるとの事でした。

キレながらも妥協する旨を伝え、コートを返送しました。
しかし返送したはいいものの、一向に連絡がありません。
約1ヶ月が経ち、流石に我慢できなかったので電話をかけましたが繋がりません。
繋がらないってなんだよ。
その後本社のシルキードライに連絡してどうにか進捗報告をしてくれという旨を伝えられました。
連絡が取れなくて困ってる方がいたら、シルキードライに連絡してみてください。
こちらなら繋がります。

シルキードライに連絡したらその後クリーニングモンスターからメールで進捗報告が来ましたが、それまで一切来ないってなんなんでしょうね。

その後も返送まで2週間以上かかり、ようやく自分の元に帰ってきたかと思えばボタンの緩みの補修が全くされていませんでした。
ホームページにボタンの補修をすると書いてあるにもかかわらずです。

こんなところに頼んでしまった自分が馬鹿でした。
皆さんは絶対使わないようにしてください。
クリーニングモンスターへのイラつきで人生の一部を損することになります。

老舗チェーンが展開しているサービスだけあって、宅配クリーニングと言えども信頼性は抜群です。時間さえ合えば即日依頼も可能ですし、染み抜きが無料なのも嬉しいポイントです。(他業者の事は良く知りませんが、追加料金を取られそうなイメージがあるので。)電話すれば専用バッグが自宅に届くので、クリーニングしてもらいたい物を詰め込んで、あとは希望時間に集荷に来てもらうだけと、非常に手軽で頼みやすいです。専用バッグも、布団が入るぐらいも大きいサイズもあり安心です。料金に関しても、ゆっくり便で頼むなら結構安くなるので、衣替えなどでまとめてクリーニングに出したい…という時は検討してみてもいいと思います。

返却予定日から1ヶ月ほど経ちますが、預けた布団が返ってきません。

名ばかりのお客様相談室の対応は非常にひどいものでした。

提携工場側での問題である説明を繰り返し、他人事のような応答でした。(どこに委託していようが依頼している立場としては関係がない)

紛失したのではないか？と問いかけたところ、工場側に間違いなくある、としか答えずそれ以上具体的な管理状況は答えていただけませんでした。

挙げ句の果てには、他のお客様でも同様に遅延していますから、といった開き直りのような発言もあり呆れてしまうような対応でした。

最後に電話口で話をした際、翌週以降に状況確認の結果連絡します、と言ったきり音信不通です。他の方も書かれているようにメールの返信はなく、電話をしても呼び出し音が鳴るだけで応答がありません(留守電になりません)

寒くなってきたこのタイミングで返却されず、非常に困っています。

かなり前に設定した納期の前日に「送付出来ない」のメールが送られてきました。
理由は繁忙期で工場に殺到してさばききれないというプロなの？という現状でした。
クリーニングは本来出してから直ぐにクリーニングすると思うのですが、
ここは納期から逆算してクリーニングを行うようです。当然大分前から依頼して
いたとしても衣替えの季節に当たってしまうと「工場側の問題」で遅延を
平気でします。またいつ納期になるのかも知らされないので、送付完了まで
不安な気持ちが続きます。遅延してもあまり悪いという感覚はなく、前から
指定していた日を過ぎてしまうと後はいつ送られてくるのか分からない状態に
なります。指定した日に確実に受け取りたい方は避けた方がいいと思います。
またこの件での電話対応も良くありませんでした。

納期を守らないし、納期の遅れについて何度質問しても、こちらは工場ではないので遅れの理由は分かりませんとしか説明なし。
謝罪も、遅れて申し訳ありませんとメールだけで、いつ頃返却予定なのか、紛失ではないなら経緯を説明してほしいとこちらからした質問等には一切答えず2週間以上経過して、明日到着しますとのメールがきて終了でした。
メールの返事がないので二度私から電話をしたら、三度目には着信拒否で私の番号からだと電話が繋がらなくなりました。
やっと戻ってきた羽毛布団もペシャンコです。仕上がりまで最低でした。
本当に不誠実な対応です。
消費者センターの方も呆れていました。

初めて５点パックを利用しました。１年以上前のしみがすっかり取れて戻ってきました。
仕上がりに大変満足しています。スカートのプリーツも綺麗になって返ってきました。
不入流という染み抜きではとても有名な技術で作業工程をされるためか染み抜きは抜群だと思います。
マイナスの点は、プラス１点サービス中で衣替えシーズンのためか大変混雑している時期でなかなか入庫・検品が反映されず少し心配だったこと、また、納品日も３日程度遅延になり、直前の連絡だったのが少し慌ただしかったです。
すぐ必要な商品ではなく大切に長く着たい服を出すのが良いと思います。
総じて良いサービスだと思います。また使います。

ニットワンピが全部ハンガー掛けでかえってきて、肩がびよーんとハンガーの形に伸びてしまった。。。コートもしわがひどかった。高価なものだったので評価がよかったこちらを利用したが、もう利用しないと思う。毛玉取りもとくにされていないし、出す前の畳ジワが残ったままのものも多く、本当にクリーニングされたかどうかも不明。。

シミや臭いが付いた布団を処分するか、クリーニングに出すかで悩んでいました。近所のクリーニング店に運ぶのも大変だったので、宅配クリーニングに興味を持ったのが利用したきっかけです。ホームページを見ると、布団クリーニングにおける賞を獲得していて、信頼できると思いました。注文する時はホームページから行い、数日後に注文キットが届きます。案内通りに進めるだけなので、簡単でした。3点の布団をクリーニングに依頼しましたが、宅配業者が運んでくれるのはありがたかったです。クリーニングが終わって返却された布団は、いい臭いでフカフカになっていました。また、シミも綺麗になっていたので満足です。布団は保管サービスもあるようなので、他の布団や服も依頼したいと思いました。

絶対に使わないことをお勧めします。
こちらの問い合わせには何一つ対応せず、ひたすら納期が延びています。冬で布団が必要な時期、しかも依頼したのは7月です。
ありえません。やり取り内容も含めて参考までにお見せします。
企業としてあり得ません。

春休み中に子供の制服をクリーニングしたくて利用しました。近所のクリーニング店が立て続けに2店閉店してしまい、ちょっと空いた時間に行ける店がなくなってしまいました。仕事もあり、遠くの店まで持っていったり取りに行ったりする時間がなくて困っていたので、集荷に来てもらえるのは助かりました。仕上がりもきれいで満足しています。ただ、料金は少し高めです。送料も含まれた価格でしょうから、仕方ないのですが。忙しくてクリーニング店に行く時間が取れない時には、また利用しようと思います。