CLOUD LINE（光回線）の口コミ・評判

2年会社で3回線くらい使用していましたが電話機器トラブルの為対応お願いしたところなかなか連絡もつかず、やっと対応日が決まったのに来ず、社長に解約しろと言われ解約手続きも日割りは出来ないと言われやり取りも長々とかかりお金だけ取られる始末。支払いは引落になってるのですが解約後によく分からない支払いのハガキが来たので問い合わせ中。
とにかく連絡とれず、担当さん達の対応が適当かなと思います。残念です。
マイページも、手続き中突然アクセス出来なくなったりしてこわくなりました。ちょっとよくわからない金額が多い気がします。本当に訴えたいくらいです。残念です。もう少しきちんと連絡取れるように改善して欲しかった

ある日勧誘電話が来て当初内容は悪くなかったので契約。しかし後々内容見ると当初契約していたフレッツと金額に差はなかった。
転居の為連絡しその際の工事費用等も確認したところ発生しないとの事だったが、実際に工事費用が発生しており抗議したところ確認作業に数週間を要し、返金すると言われたが返金予定は2～3ヶ月後。
電話中にオペレーターが交代した事もあったが1から10まで説明し直さないといけない。
期日を過ぎても連絡が無いので確認の電話をすると既に口座に振り込んだとの回答。
上記の事が重なり、解約のための撤去工事日も指定したのに工事日を押さえ忘れていた。
すみません、できませんの一点張りで月を跨いだため余分な費用がかかった。

この会社はオペレーター間の引き継ぎ、報告、連絡、相談といった基本的なことが何一つできない。
返金予定も書面で事前に通知するといったこともしないプロバイダーです。

突然NTTからの情報で固定電話に営業電話があり今のプロバイダーから安くなると契約を勧められますがウソですのでよく調べて契約した方が良いでよ❗NTTの子会社と言って安心させ契約を勧める悪徳商法ですので　契約、解約手続き面倒臭いし解約手続きをしてもしっかり解約後のブロバイダ料金満額請求されるしオペレーターの姉さん頭悪そうでしどろもどろの対応で最悪でした

２年の更新月になったので事業者変更で他社のサービスで検討しておりサポートセンターに電話して事業者変更の手続きを終え電話を切りました。
その手続きでオペレーターの方が必要事項を聞くのを忘れていて数時間後にクラウドラインの方から電話が来ました。

私も仕事しながらでしたので電話に出るのが少し遅くなり出てみたら

「出ねーわ」と…

もしもしと私が言うと慌てて声色を変え対応していました。
怒るか悩んだけどもう付き合わない会社でしたのでスルーしました。

月額の料金が高く、高い分良いのかというとそうでもなく、旨味ははっきりいって少なかったです。
他の有名どころと契約したほうが全然いいです。
また完全解約するのに上手くいって最低二週間、その間もしっかり料金が発生し日割りはききません（一か月分の料金発生）。無論、更新月以外の解約は違約金も発生しますから注意してください。

言葉遣い聞き取りやすさは申し分ないけど
質問に決まった答えしか出してこないのがまず 優しくないなと思いました。
もう諦めて切りました 電話代だけ無駄にした。

12月から何の通知も無く規約を変更し、回線に負荷をかけるような使い方もしていないのに一方的に通信速度制限を実施され常時10Mpbs以下の速度しか出ない状態に。サポートに問い合わせても、規約変更に則っただけと言われて何の解決もなし。

サポートデスク電話しても、会話が通じない
もう一度電話したら出ない、、、
こんな会社が未だ存在するのか
正直びっくりデス。

おまけに回線弱い、高い
絶対やめた方が良い

3ヵ月前、光電話で工事してもらったが、3回線のうち、1回線目の発信電話番号が2回線の着信番号で、
2回線目の発信電話番号が1回線の着信番号になっており、修理を依頼してもダメです。