Creema（クリーマ）の口コミ・評判 8ページ目

都合が悪い問い合わせは、一切返信ありません。
プロモーションを　お金を支払い
お願いしていたのですが、　
自信で営業をし、私の知人が、私の目の前で
クリーマの登録をし、購入してくれたのですが、一切私のショップのプロモーションは、でてこなかったのに、
その購入は、プロモーションの効果なので、手数料もらいますと、メールがきました。
私が画面を見て、私のショップを入力、検索し
購入したのに、
そのことを　3回にわたって　問い合わせのメールを送ったのですが、
それは、プロモーションの効果です
と、　AIが作った様な、同じ返信が2回もきて、
3回目は、一切返事がありません。
なので、プロモーションを解除したいので、
残りの残金を返してほしいと　メールを送ったら
1週間音沙汰なし、
一週間後、プロモーションの料金が少なくなってます。
追加のお金を入金くださいとの
メールがきました。
その間、なにも効果なく、購入も　お気に入り登録もないのに、なぜ残金少なくなるんでしょうか。
ありえなさすぎて、やばい所に、ショップをだして
しまったと後悔しています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
サイトを見てデザインがいいと思ったのと、私のサイズを写メと細かな採寸指示に従ってやったので、オリジナルの品が買えると思い購入しました。

【良かった点】
購入して届くまでは、販売者さんからの連絡がきてました。

【気になった点】
革製品で試すとすごく硬かったので、本当に使って大丈夫？と確認したら、必ず皮が伸びるので大丈夫！と連絡きて。使った初日にベルトが外れました。
その事を販売者に連絡したところ、初期不良なのでサイズを教えてください。と連絡が来て私が返信してから二ヶ月。代替品も届かないし連絡も無い。
どうなってますか？と連絡したところ、もうすでに普通郵便で送ってますとの返信。
何も届いてないと伝えると、もう送ってるのでその後に無いと言われても困ると返信きました。
これから送るとの連絡も無かったのに。製作もやってるので送る連絡できませんって。不良品を送って来ててこの対応です。
手元にある不良品を返品するので返金して欲しいと頼んでも返信すらありません。私は一万円近く払って不良品を買いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
販売者さんの問題でしょうが、もう二度とcreemaを利用する気はないです。

出品者として利用しています。自分で言うのも難ですが、作品作り・販売・お客様に対する姿勢、全てにおいて全力を尽くし、販売開始してから３年ほど、頂いた評価は全て五つ星★★★★★しかありませんでした。

ところがある日、完売表示になっていたはずの商品に注文が入ってしまいました。お客様には丁寧に事情をご説明し、ご注文の物と似たイメージの代替え品+お詫びのお品、という形でご相談させて頂きましたが、お客様からはキャンセルと言われてしまい、「クリエイター都合」でのキャンセルをせざるを得ませんでした。
この件、お客様から悪い評価をされてしまうのなら仕方のない事で、私も納得がいくのですが、クリーマでは「クリエイター都合」のキャンセルには有無を言わさず自動的に星一つ★の評価が付き、「クリエイター都合でキャンセルされました」という一言がバシッと、評価のトップに貼り付けられてしまい、更に販売手数料だけはガッチリ取られてしまいます。←要は罰金。

以前は毎日のようにお気に入りやフォローがあったにもかかわらず、この事があって以降、今も全く、一つもお気に入りやフォローをされなくなりました。

クリエイター都合のキャンセルと一言で言っても様々な事情があり、それに対する対応も真面目にしているのに、あまりにも厳し過ぎます。

今まで真面目に誠意を持ってお客様へ向き合ってきた私にとっては、奈落の底に突き落とされた様にショックでした。そして五つ星しか頂いたことの無かった作家でも、クリーマからの一つ星の貼り紙１枚で、作家生命を奪われる事態となってしまう恐ろしさがあります。
（因みに、他の大手ハンドメイドサイトではこのような酷いシステムはありません。）

それでなくとも、売れる人だけピックアップしてトップページで大々的にピーアールし、売れる人はどんどん売れる、なかなか芽が出ない人はいつまで経っても日陰に仕舞い込まれてしまうクリーマですのに。

販売者側の意見ですが、今年に入ってから運営が作品に対していちゃもんをつけてくることが多くなりました。作品の紹介に関しても、運営でNGにしている漢字があるそうなのですが、普段使いにも使う漢字に対ししつこく「言い方を直せ」とメールが届きます。「除ける」といった単語です。
短い期限をつけて、その中で治らなければ販売禁止にする、と脅しのようなメールが来るようになりました。他のハンドメイドサイトでは作品の紹介として必要があって書いていることなのに、creemaだけがダメなんて判断がおかしいです。

creemaは商品が届いているにも関わらず、購入者側からの受け取りのボタンを押してもらえないことが多いです。問い合わせると「運営はトラブルには関わりませんの一転張り」トラブルではありません・・・。
また、商品に対してこちら側のミスではないことに関してのクレームがダントツ多いのもcreemaでした。

作風としては合うけれど、販売者側からみると客風やサイトの運営等、合う合わないがハッキリするところだなと思います。

よほど売れているファッション作家様とかでない限り、購入してから一か月以上経っても発送されない商品は、ほぼアリエクから仕入れている商品で間違いないと思います。
配送に一か月前後かかるものがほとんどですからね。
売れるのを見越して最初から大量に仕入れている作家さんの場合は発送が早いけど、アリエクサイトをチェックすれば一目瞭然！
200円～400円で売っているピアスやネックレスを、その10倍以上の値段で売っている作家が本当に多い。
何度も特集掲載されたりしている作家さんもいるので、なぜみんな気付かないのかほんっと不思議です。
夜空に輝くアレとアレが合体したようなピアスを販売されている作家さん。
最初はゴールドだったけど、アリエクでゴールドが完売すると、「新色入荷しました♡」とか言ってシルバーのやつ売ってました。笑

これ運営にも報告してるんですけど、なんでしょう？売れるから見ないふり？？
もういい加減取り締まらないと、ハンドメイドサイトではなくなってしまいますよ。
みんながアリエク作家になっちゃってもいいわけ？

デザインから考えてパーツ仕入れて何度も試作を重ねてやっと商品化しても、全てが売れるとは限らない現実より、
でき上がっているものを数百円で仕入れて数千円で売った方が楽だもんねー
注文きても即発送できるし、もし売れなくてもメルカリで売っちゃえばいいし。
アリエク作家がいい気になるわけだわ。

皆さん本当にちゃんとチェックしてから購入された方がいいと思います！
同じピアスを売っている作家さんが何人もいるし、売れているアリエク作家さんの作品見たら、ほとんどアリエクにある商品ですから。

運営もきっちりしっかり取り締まってほしいと思います！！

購入者は何か勘違いしていると思います。

追加料金発生すると要望を取消する方々が多過ぎる。
備考欄や購入後にメッセージを書けばなんでも応じてくれると勘違いしている。
『○日までに到着をお願いします』『急ぎでお願いします』『速達で』『選択欄にないけど、○○の金具でお願いします。』等、備考欄や取引メッセージに書き｢お金は払ったしそのぐらい書いても平気♪｣｢書いてみて無料でやってくれればラッキー♪｣としか思えない。

購入時に備考欄に書いている時点でそれは事前の相談ですか？備考欄に書いて購入手続きしている時点で、事前の相談ではなく一方的な要求です。
何のために販売者達はオプションや注意書きを作成していると思います？商品内容を見ず、選択をせずに『タダ』で『無料』で甘えるマナーのない購入者が多いからです！追加送料に梱包材やパーツも時間もタダではありません！オプション送料にパーツを仕入れるにもお金が発生します。無料で手に入れていると思っていませんか!?

急ぎ発送や早急制作をタダで毎回対応してくれる店(会社)あります？必ずオプション料金発生しますよね？それをタダで要望するのはお門違いでは？
｢料金発生するのなら通常で良いや｣と開き直るのもおかしい。そもそも無料前提で要望している時点でおかしい。プレゼントなのに？急いでいるのに？その日に届けて欲しいのに？何故払わずにやめるの？矛盾していません？あぁ…単なる我儘かw

評価で『態度が悪い』『間に合わなかった』等、手続きをしなかった購入者自身の問題、何故あれだけお願いを記入し、オプションを作り提案している私達販売者だけが批判されないといけない？
価格も高くしないと変な購入者が寄ってくる。
｢商品は綺麗で問題ないが割れ物なのに梱包が雑｣と書く方もいる。ギフトラッピング非対応、専用の箱と梱包材を使っているのに雑？そんな神経質なら直接店で買えば良いのでは?w

運営は、意味の無い『ミュート』『報告』で終わらせるより、早くブロック機能を！対応が遅過ぎる

お客様にお願いです。
商品と関係のない配達遅延や他の販売者のやり方を押し付け、クレームに評価下げは止めてください。
同じ国とはいえ、地域によっては自然災害の中、対応や発送。配達業者も一生懸命に行なっています。
商品ページやプロフを見ず、何も災害もなく安全な所でお客様ご自身の都合で当たり前に一方的な要求は止めてください。

受注生産であり予定より早めに発送していますが、一部のお客様は定休日に催促のメッセージ、期限内に発送しても即発送しなかった理由や配達遅延で評価下げと悪質が多く困ります。
他の販売者は作り置き(または既製品)で即発送していると思いますが、他の販売者と同じ感覚で対応を求められても困ります。(プロフに受注生産に購入から発送までの流れも記載済み)

しかし、先程述べたように受注生産であり、悪天候が続き配送遅延が発生していることを記載していますが見ていないようで、お客様のお住いは影響はなく安全であっても販売者の地域によっては、台風、大雨、大雪等自然災害の影響があります。
発送元を調べずにお客様だから当たり前に要求するのではなく、1度ワンクッションしゆとりをもって相談や手続きをして欲しいです。

また、お客様が購入手続きしたにも関わらず配達方法を知らない、普通郵便は土日祝配達なし、1日繰下げとなっていることを未だに知らないお客様が多く、他のサイトに比べお客様の質がかなり酷いです。

評価ややり取りなどに関しても運営がしっかりとルールを決めて欲しいです。(販売手数料や送料まで手数料を払っているのに無法地帯はおかしいです。)

出店して3年です。売上も上がり、コツも掴めてきたのは、アプリの使いやすさ、マーケット内の良質なイメージのおかげだと思います。

一方で、質の悪い購入者が爆増しています。これはcreemaのせいではなく、市場が広がることによる必然的なものと考えます。

・簡単なアプリ操作が出来ない購入者

・住所変更すら出来ない購入者

・オプションや送料の意味がわからない購入者

・説明文はおろか、商品画像すら見て理解しない購入者

・メッセージをまとめずに何度も送ってくる購入者

・常識のわからない購入者

これらは今後も増え続けると想像出来るのに、いち早く対応すべき策を立てない運営本部には疑問を感じます。

タイトル通りです。

運営は見てる？規約違反している販売者に警告や処分している？
報告しているのに未だに販売している人ゴロゴロいますけど？

商品やプロフに｢全て1から作ったハンドメイド作品です！｣→既製品、アリエクですけどそれ…。
｢単価何千円です｣→いや、アリエクで何百円ですけど？
と嘘の内容に高値で転売、ぼったくり販売者が多過ぎる。
金をばら撒くから？運営達の収入になるから？その前にcreemaの価値が無くなると思いますが…。
creema=アリエクの転売、無法地帯。
と思ってもしょうがない。

販売者としてその方々と一緒にされても困る。これではメルカリと変わらない。

取締をしっかりとやってくれないと購入者と運営に挟まれ真面にやっている販売者は離れる一方でアリエク作家の巣窟。

購入者は、画像や内容文だけでなく規約を見てから質問や購入した方が良いです。良いユーザーか悪いユーザーか判断出来るし良い買い物も出来ると思います。

販売者は事前に購入者を選べる権利がありませんが、購入者は販売者を選べる権利があります。

我儘な購入者が他ハンドメイドサイトより多過ぎる！
無理な要求しているのを分からない購入者、受取通知もしない購入者。

ほとんどの方が相談もなく購入後に早急依頼。
また、こちらから挨拶をすると｢○日着でお願いします。｣｢土日の配達はやめてください｣等と一方的に要求。(支払い待ちの時に何故聞かない？、こちらから連絡しないと言わないの？)
やり方がよく分からないから…その前に質問すれば良いのでは？
最後には配送変更してください…入金済みなのに変更？何故送料はこちらに負担しないといけないの？
と変な言い訳をする方が多過ぎる。

普通郵便のことさえ分からない方が多く、先程書いた｢土日の配達はやめてください｣…？土日は配達しないことを知らないの？
と商品説明に書いているにも関わらず、購入後に早急依頼。
購入=商品内容を理解した。
と考えているが、
この方々は、購入=上の立場、自己満足。
としか考えられない。

色の濃さやサイズについて、勝手な想像で残念な気持ちになり評価下げは当たり前になった。(サイズも記載している。色についても記載しているがそもそも見てないから無理、無駄な時間と労力。)

メルカリから来た？と思うぐらい民度が悪い。

また、販売者も人の作品と全く同じ金具使ったり、パーツも同じ物や似せて同じデザインを作りとやりたい放題の作家がcreemaだけでなくminneも同一人物(販売者)がいる。(1人で作ってるとプロフに書いているが…ホントかな？と疑うぐらい他の作家で見た事のあるデザインや海外で紹介されているデザインが並んでいる。○国人)

creemaは、評価内容だけでなく作品に関しても監視しない。可愛いことばかり書いて、アプリはバグをなかなか改善しない。使い勝手も良くない。新しい機能を入れても何を意味するのか？説明もなく不明。単品購入と複数購入が同じ日数。
例えば、10点買ったとしても単品の日数は3日だから3日以内に発送。
…いや、無理だし購入者も鵜呑み、事務局もシステム上だとはいえ催促通知をしてくる。
販売者には製作だけなら良いが、我儘な購入者に事務局からの圧力に挟まれる立場