Creema（クリーマ）の口コミ・評判 8ページ目

このサイトは、サポート一切なし？
返品交換無しだし、運営管理に問い合わせてもイマイチ！写真と異なっている！匂いがある！不良品！普通交換するなり対応あるでしょ！
評価したら、削除されてるし！だからかぁ~評価5つ星ばっかりなのは？携帯カバーを4つ購入した内2つ同じ物を別日に購入しましたが、1つは、10日程で発送！同じ物なのに2つめは、3週間かかり問い合わせてみたら、特別機種なのでと返答。いやいや前と同じ物だよね！やっと着いたと思えば、色は違うしサイズも違う。ハンドメイドだから我慢するべきですか？特別機種だから待たせたのではないでしょうか?評価したら削除したのか、消えていました。運営会社に問い合わせても、クリエーターと直接話し合いしてとの返答。販売してる人も色々ですね！心の込もった作品を作ってる方は、対応も包装も完璧です。手紙を添えてくださったり、包装がおしゃれだったり小さなプレゼント付きだったりで本当に人が素晴らし方が沢山いますが、中には、ただ売って、入金完了、何のお礼メッセージも来ず！こんな人も多いです。携帯カバーを制作されてたショップさんには、ガッカリです。それ以上に運営会社には、売り手ばかりで買い手のホローがゼロ！評価ぐらいは、ありのまま載せるべきですよね！二度と購入したくないサイトです。

5年ほど出品者として販売させて頂いてますが、年々お客さんの質が落ちてきている気がします。
もちろんこれは出品者・エンドユーザー含め世の中として言えるのかも知れませんが。
(因みに出店当初から運営さんの役立たなさは本気で常軌を逸してます、ミンネさんとのこの雲泥の差たるや…)

オプションの選び間違い→商品到着後、メッセージ上でやり取りがあった末、自分の落ち度をひた隠しにしての報復評価。
いや、かなり妥協した上の折衷案もメッセージで呈示したよね？

材料・形が予め決まってる商品ページから質問「プレゼントしたくてどうしても〇〇に変更して欲しいのです……(他でも断られた旨も記載し、凄く切実な文面)」
(コストと時間痛いけどなぁ……承諾)
あれほど自分の要望だけはお涙頂戴の長文で饒舌に送り付けてきた割には発送後は「お世話になりました～。気に入ると思います～」の一言、評価なし。こちらが取らないにせよ追加料金に関する言及もなし。
いや見返りを求めてるわけじゃないけど、形だけでも何かない…？
（これは三回同じ目に遭って以降、すべてお断りさせて頂いてます）

いやどこに記載してる？（もしくはめちゃくちゃ明記してるよね？）というような、降って湧いたイチャモン。

「色付けないと悪評拡散しますよ」的な脅し（←さすがにちょっと誇張表現にはなってますが、趣旨はホントこんな感じ）

上記は全然マシな方。
酷いのはまぁもう思い出すのに労力使いたくない程には酷いです。


あのさぁ…住所氏名割れてんのに怖くないか？と思います。
あまりメッセージ上で暴言はいてたらおかしなのに依頼してカチこまれても文句言えないわよ。
もう少し危機感、もとい人同士の常識の上で買い物してほしい。
そうして下さる方々にはもちろん提供側もお代を頂くからにはプロ意識の上でもてなしますとも。

先ず、ガイドを見て手続きをして欲しい。

・正しい住所をされているか確認しないまま購入。
・住所変更の仕方がわからない。
・通販と同じ感覚で購入手続きし受取通知を押さない。
・メッセージが無いだけで不安視。(メッセージは必須ではありません。不安視する前に販売者のフォロワー、評価など情報を見てから判断してください。)
・発送日数を到着までと思い込みをする。
・オプション送料、追加送料についてわからない
・備考欄を購入前のメッセージだと思い込みする。(備考欄は、購入手続き中に書く欄です。)
・備考欄を相談、要望を書いても良いと思い込みする。(オーダー相談を使って相談してください。)
・購入後に配送方法変更をしても良いと思い込みする。(足りない分は、販売者が実費ですか？)

と常識のない購入者に他サイトの感覚で利用しガイドも読まずに要求。
運営も収入ばかり気にかける前に対応、対策を考えて実行してください。
返答に時間がかかるわりには、意味の無い問合せ(曖昧な答え、意味の無い対応)ではなく、対応できないのならブロック機能を。しっかりとできるのなら真面目に対応して欲しいです。

写真をみていいなと思って購入したけれど、作品にはレジンに毛が混入し、塗装ははみ出したり塗りきれていなかったり実物はかなり雑でした。

写真のデザインとも違い指摘したら「それで喜んでくれるお客様もいるからデザインを変えた」と。唖然としました。良くなるとしても断りもなしに変えますか？

毛の混入も「手作りだから完璧じゃ無い」と言い訳。

頭にきたのでゴミ箱に捨てましたが、作品がかわいそうだから気に入らないなら返品してくれと何度もしつこく連絡が来たので、二度と連絡しないでと言い商品は送り返しました。


評価はかなり良い方です。雑に作っても今までは許されてたから適当でいいと思ったんでしょうか？
私はレビューはしていません。


私も物を作りますが、商品について不備を指摘してもらえるのは、やり直しのチャンスをもらえているありがたい事だと思います。

普通は言いにくいから言わずに抵評価レビューでしょう。言いたくは無い事をいってくれているのに、クレーム言われたと凹んで保身してる場合なんでしょうか？


自分だったら仕事で同じことがあったらすぐに交換の手配をするし、できる限りの改善もしますし、相手の言い分を聞きますが、手作りだからとか、誠意を尽くしたとか言い訳ばかり。
仕事ならそんな対応あり得ないし部下がやってたら激怒します。

プロ意識ないんだな。これがハンドメイドなんだなと思いました。
二度と買いません。

都合が悪い問い合わせは、一切返信ありません。
プロモーションを　お金を支払い
お願いしていたのですが、　
自信で営業をし、私の知人が、私の目の前で
クリーマの登録をし、購入してくれたのですが、一切私のショップのプロモーションは、でてこなかったのに、
その購入は、プロモーションの効果なので、手数料もらいますと、メールがきました。
私が画面を見て、私のショップを入力、検索し
購入したのに、
そのことを　3回にわたって　問い合わせのメールを送ったのですが、
それは、プロモーションの効果です
と、　AIが作った様な、同じ返信が2回もきて、
3回目は、一切返事がありません。
なので、プロモーションを解除したいので、
残りの残金を返してほしいと　メールを送ったら
1週間音沙汰なし、
一週間後、プロモーションの料金が少なくなってます。
追加のお金を入金くださいとの
メールがきました。
その間、なにも効果なく、購入も　お気に入り登録もないのに、なぜ残金少なくなるんでしょうか。
ありえなさすぎて、やばい所に、ショップをだして
しまったと後悔しています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
サイトを見てデザインがいいと思ったのと、私のサイズを写メと細かな採寸指示に従ってやったので、オリジナルの品が買えると思い購入しました。

【良かった点】
購入して届くまでは、販売者さんからの連絡がきてました。

【気になった点】
革製品で試すとすごく硬かったので、本当に使って大丈夫？と確認したら、必ず皮が伸びるので大丈夫！と連絡きて。使った初日にベルトが外れました。
その事を販売者に連絡したところ、初期不良なのでサイズを教えてください。と連絡が来て私が返信してから二ヶ月。代替品も届かないし連絡も無い。
どうなってますか？と連絡したところ、もうすでに普通郵便で送ってますとの返信。
何も届いてないと伝えると、もう送ってるのでその後に無いと言われても困ると返信きました。
これから送るとの連絡も無かったのに。製作もやってるので送る連絡できませんって。不良品を送って来ててこの対応です。
手元にある不良品を返品するので返金して欲しいと頼んでも返信すらありません。私は一万円近く払って不良品を買いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
販売者さんの問題でしょうが、もう二度とcreemaを利用する気はないです。

先ず、説明欄読まない。プロフを見るようにお願いしても読まない。にも関わらず評価下げ。

悪質の評価を消せるようですが、余程悪質でない限り消せません。無言による低評価は悪質ですか？内容を書かずにお礼だけ書いて低評価は悪質ですか？…悪質だとしても、どの程度を悪質なのかは個人の基準であり消してくれませんよ？(creemaもどの程度に該当されるかも記載していません。規約に反している場合のみと思われます。)

評価を下げるには理由があると思います。しかし、creemaやminneなどの利用ユーザーは書かない。書いたら反論されるから気分悪くなるので書かないで済ませる。
反論されるから書かないのなら書かないで欲しい。こちらも暇じゃないが理由のない評価は1番気味が悪く原因追求も出来ないです。
理由のないのなら評価しないで欲しい。
｢素敵でこれから付けるの楽しみです。｣で星4や星3…。下げた理由は？1番重要なのはそこでしょ？他の購入者も何故その星なのかもわからない。販売者もわからないから改善しようも出来ないです。

ということは1部の方はワガママで自己満足。評価に書かない理由は、他者が見られた場合恥ずかしい思いをするからです。
連絡しないから？→連絡しないと商品に影響ありますか？
システム上過ぎたから→定休日除くと書いてあるけど見てる？
と予想されるがそもそも何も見てない調べてない方の一方的な評価もそろそろ廃止して欲しい。
購入者にも評価されるべきであり、未払いキャンセルや受取通知放置、嘘の未着、住所不明などがいます。販売者だけにペナルティを与えるのはおかしい。販売手数料だけでなく、送料手数料を取ってどこがサポートですか？購入者ばかりサポートです。
評価も後から編集できるのもおかしい。

出品者として利用しています。自分で言うのも難ですが、作品作り・販売・お客様に対する姿勢、全てにおいて全力を尽くし、販売開始してから３年ほど、頂いた評価は全て五つ星★★★★★しかありませんでした。

ところがある日、完売表示になっていたはずの商品に注文が入ってしまいました。お客様には丁寧に事情をご説明し、ご注文の物と似たイメージの代替え品+お詫びのお品、という形でご相談させて頂きましたが、お客様からはキャンセルと言われてしまい、「クリエイター都合」でのキャンセルをせざるを得ませんでした。
この件、お客様から悪い評価をされてしまうのなら仕方のない事で、私も納得がいくのですが、クリーマでは「クリエイター都合」のキャンセルには有無を言わさず自動的に星一つ★の評価が付き、「クリエイター都合でキャンセルされました」という一言がバシッと、評価のトップに貼り付けられてしまい、更に販売手数料だけはガッチリ取られてしまいます。←要は罰金。

以前は毎日のようにお気に入りやフォローがあったにもかかわらず、この事があって以降、今も全く、一つもお気に入りやフォローをされなくなりました。

クリエイター都合のキャンセルと一言で言っても様々な事情があり、それに対する対応も真面目にしているのに、あまりにも厳し過ぎます。

今まで真面目に誠意を持ってお客様へ向き合ってきた私にとっては、奈落の底に突き落とされた様にショックでした。そして五つ星しか頂いたことの無かった作家でも、クリーマからの一つ星の貼り紙１枚で、作家生命を奪われる事態となってしまう恐ろしさがあります。
（因みに、他の大手ハンドメイドサイトではこのような酷いシステムはありません。）

それでなくとも、売れる人だけピックアップしてトップページで大々的にピーアールし、売れる人はどんどん売れる、なかなか芽が出ない人はいつまで経っても日陰に仕舞い込まれてしまうクリーマですのに。

販売者側の意見ですが、今年に入ってから運営が作品に対していちゃもんをつけてくることが多くなりました。作品の紹介に関しても、運営でNGにしている漢字があるそうなのですが、普段使いにも使う漢字に対ししつこく「言い方を直せ」とメールが届きます。「除ける」といった単語です。
短い期限をつけて、その中で治らなければ販売禁止にする、と脅しのようなメールが来るようになりました。他のハンドメイドサイトでは作品の紹介として必要があって書いていることなのに、creemaだけがダメなんて判断がおかしいです。

creemaは商品が届いているにも関わらず、購入者側からの受け取りのボタンを押してもらえないことが多いです。問い合わせると「運営はトラブルには関わりませんの一転張り」トラブルではありません・・・。
また、商品に対してこちら側のミスではないことに関してのクレームがダントツ多いのもcreemaでした。

作風としては合うけれど、販売者側からみると客風やサイトの運営等、合う合わないがハッキリするところだなと思います。

出品者です。
売れっ子ではないので、たまたまなのかもしれませんがCreemaでお取引きしたお客様は皆さんお優しくて良い方ばかりでした。（私のミスでお叱りを受けたことはありますが、それは当然なので。）
個人的には1番好きなハンドメイドサイトです。