Dropbox（ドロップボックス）の口コミ・評判 2ページ目

仕事用にアプリ版をDLしたはいいものの、不要なフォルダまで共有してすぐに容量がパンパンになったので同期設定を調べて解除…できない。
何度やっても設定が反映されない。そうこうして同期設定を弄ってただけがいつの間にか大事な書類が軒並み消えてる…この時同期が解除されていない為当然Dropboxからも消えてる(書類自体はusbにバックアップが残ってたので難は逃れた)
ブラウザ版を利用してた頃から数回ファイルのアップがされなかったトラブルもあったのでそうなると更にトラブルが頻発するアプリ版は尚の事使う理由が無いのでアプリを削除しようとしたら今度はそれが出来ない。ヘルプに書かれていたやり方でも削除できず結局一般人のブログサイトにお世話になりました……一般人のブログ以下のサポートって意味ありますかね？
やる事が増えてお金も時間も本当に無駄なのでブラウザ版とグーグルドライブで十分です。

かつてはダントツに使いやすいストレージサービスでした。しかし値段が上がり余計な機能が満載になり、とても使い勝手が悪くなりました。セキュリティ強化のためかアカウント登録や管理に「正しい写真」を選ばせるクイズが何度も出ます。これがものすごくうっとおしい。しかも間違えると「おっと違っているようです」イライラします。スマートシンクなる機能でPCのストレージを軽くするはずが、逆に大量の動画を全部ダウンロードしてmacのストレージが枯渇する始末。いちいち削除するのに膨大な時間を費やしました。macはユーザが少ないためか技術的な検証が不十分のように感じます。トラブルとアカウント修正、また「クイズ」。いい加減、ユーザを馬鹿にしてるのかという感じ。業を煮やして解約したら、３年分前払いでまだ数ヶ月残っていたはずなのに、即刻利用できなくなりました。他のクラウドが進化して来ているので、もうDropboxでなくて良いと思います。高いし。

特殊なエラーというのが出てしまい、アカウントへのログインができなくなり、カスタマーへ連絡。まずこの時点で、カスタマーへの直接の連絡方法が非常にわかりにくくなっており、苛つきます。

さらに、2営業日で返信すると公式に記載があるにも関わらず、「すぐに連絡します」とメールが来てから2週間近く経過しました。

ちなみに月1600円を払っている有料会員です。
そしてログインできないため、お金だけ取られて解約できません。

2度とDropboxなんか利用するか、という気持ちです。作業が楽になると思って有料会員になりましたが、ハードディスクでも管理してるのでもう必要ないです。サヨウナラ。

無料おためしで使ってみたが、使いにくいことこの上ないのでアプリを削除しようとしたが、できない。ようやく削除できたものの、web上ではなぜかログイン継続状態になっており、削除したはずのファイルも残っている。あらためてファイルを削除したが完全に削除するにはパスワードが必要とのこと。入力すると「無効なパスワード」となり削除できない。リセットしようとしても「（リセット用の）メールが送信できません」あげく「不正な操作が続きました」とファイル削除もアカウント削除もできない。このまま勝手にアップグレードされて課金されるのではないかと思う。

昔は使えたのに、いつの間にか外付けHDDが使えなくなっている。私の知識不足が原因とは思うけど、どうしても移動できない。。。

もうDropbox使い始めて10年近く経つけど、他のストレージサービスを検討したのは今が初めて。

WEBのファイル操作は昔からいまいちだったけど、ダウンロードも大きなフォルダはできないし、一つ一つの画像をDLするにもすごい手間がかかる。
整理した画像ファイルを前回のPC更新時にDropboxさんが勝手に全部クラウドへ移してしまい、手元にないので、DLしようとしてもいちいちファイルが大きすぎるとかメッセージが出るし、仕方ないから細切れにDLしようとしてもDL速度が遅すぎてやってられない。

かといって、Cドライブは容量が無いから一時的にも指定はできないし。。
一部の巨大フォルダだけでも外付けHDDを指定できればまだいいけど、それもできない。
一旦CドライブとかにDLするしか方法が無い様子。

本当にイライラする。

昔は本当に使い勝手良かったのに
なぜこんな状態になってしまったのかDROPBOX

新規pcに移行してドロップボックスをダウンロードしたところ、pcのバックアップという項目が表示されました。
うっかりチェックを外さずそのまま承諾するとバックアップが始まります。しかし無料版では容量不足でバックアップは不完全に、しかもなんとデスクトップのファイルが消えて行きます。
大事なファイル達はドロップボックスのよく分からないフォルダに移動されていました。バックアップされるにしても何故コピーではなく移動されるのか…。
容量が不完全だった為ファイルも壊れていないか心配です。
ファイルはなんとか取り戻せましたが、最悪の機能です。
仕事で必要でなければこんなソフト削除して二度使いません。有料版に登録させたいが為の横暴な機能なのかも知れませんが、とにかく最低です。

数年前、仕事で使うだろうと利用しはじめたのですが…カード明細をみると、ドロップボックスから高額請求が。26000円くらい！？！？なせ？と思ったらなぜか年払いになっていました。
自分のミスかと思い、泣く泣く頑張って払いました。

結局、仕事ではそんなにストレージは必要なかったので、解約しようと思いつつ。年払いのため、一年後の解約になるかと思っていたらタイミングを逃し、また引き落とされていました。。。金欠のフリーランスには辛い。
（契約内容確認メールとか届かないです、この会社）

いつも分かりづらいので、ドロップボックスは使いたくないなと思っていたら、クライアントからの指定でまた使うことに。。

無料プランのまま書類のやりとりをしていたら、「容量が足りません」とポップがでるので、慌てふためいて月額1200円のプランに入りました。

そしたら今度は4,950円の請求が…なぜ。一体どういうことなのか、自分のミス？なのか、詐欺なのか。
サポートもまったく親身ではなく、返金を要求してますが、メールのやりとりもまったく噛み合わず絶望的です。

二度と関わり合いたくないし、訴訟を起こしたいくらい、本当に最悪のサービスです。
自分がWEBに疎いのも悪いとはいえ、本当に辛い。。
万が一利用するにしても、可能であればデビットカードとかのほうがいいかもですね（泣）

友達の動画を共有する機会があり、軽い気持ちで登録したら、勝手に有料コースに登録となっていて、あわてて無料のベーシックプランに変更しました。しかし、登録から30日後じゃないとベーシックプランに移行してもらえず、月末に本当に無料になっているか確認しないといけないプレッシャーがストレスでした。

さらに、退会手続きが難しく、説明にある通りに進めるもの退会できず…。かなり難しいです。

クレジットカードの明細で2ヶ月連続で覚えのない同額の引き落としがあり、まさかdropboxから引き落とされているんじゃないかと戦々恐々としています。

星5の評価はサクラじゃないかと思うほど、使い勝手とサポートが悪いです。早く退会したいです。

自分の身に起きたことで、このソフトに疑問を持ち、他の皆様のレビューを見て納得しました。本当に酷い目に合いました。
私は仕事でMacを使用しています。他の皆様のレビューで被害を報告されている方はウインドウズが多いですが、Macでも同様だと思います。
私に起きたトラブルを書き出します。

iMac2016　OSは10.11.6　Dropboxは無料プランを使用しています。
時期は2021年11月中旬〜12月初旬にかけてです

・身に覚えのないトライアルの開始

事前に何かを了承した覚えもなくトライアルが開始され容量が1Tに増加していました
設定をいろいろと変更した覚えはありますが、トライアルに申し込んだ覚えは
まったくありません。あるいは何かを見落としていて不意に申し込みのボタンを
押してしまった可能性はありますが、通常のサービスであれば誤認証を防ぐ
ための確認などがあるはずですがそのようなものは無かったように思います。

・かってにHDの全てをバックアップしだす

これまた何かを了承した覚えもなく内蔵HDDや外付けHDDのデータをかってに
DropBoxに同期しだし、HDDの容量がみるみると減っていきました。
本当に事前の了承もなく、あったとしてもあまりにわかりにくくこの状況に
気がつくのにHDDが容量が不自然に減っていくことでようやく気がつきました。
急いで、トライアルの中止の方法を調べましたが、非常にわかりずらく
苦労しました。（一応20年以上のパソコン暦は有り）

・HDの中身が部分的に消えている（Dropbox同期フォルダ以外の領域）

トライアルをなんとか中止できた？のですが、HD内の仕事のファイルが部分的に
消失していることに気がつきました。それもDropbox同期フォルダ以外の領域です
仕事の大事なデータも部分的に消えています。

自分の記憶違いの可能性も完全に否定できないので
外付けのタイムマシン（バックアップソフト）で数日前（トライアル開始前）のHDの状態みると、現在は消失していたファイルが確かに存在していました。
それも1つや2つではありませんでした。

そして何故か「書類」フォルダが「Documents」という英文表記に変わっていました。
もう何が何やらわかりませんでした。とにかくタイムマシンでバックアップを
とっていたので、問題の無かった状態にHDを復元することにしました。
この作業に半日以上かかりました。
しかし本当にバックアップをとっておいて良かったと思います。
もしもこのままだと、何が消えたのかわからないまま
（重要なデータが消えたかもしれない）状態のままになるところでした。
本当に恐ろしい以外の何ものでもありません...

現状は、元の状態に復帰させることは出来ましたが、かなりの時間を費やすはめに
なりとても大変な思いをしました。

もう長い間、DropBoxは便利に使用させてもらっていましたが、このような
ことになったことは初めてです。
最近何か仕様が変更されたのでしょうか。とにかくこのような制御不能なサービスは
使い続けることはできません。

Webを色々と調べても、こんなことになったという方が見つからず、
自分だけに起こったことなのかとも思いましたが、ここの書き込みを見つけ
やはり多くの方が何かしらの深刻なトラブルが起きたのだということがわかりました。

無料で使用できるとはいえ、こんなことになることがわかっていれば
使う人はいないと思います。
もしも仕事のパソコンで使用している方がいれば、使用の継続はお勧めしません。
使用する場合も確実なバックアップが必須であると思います。

Dropbox Plus契約中．
・契約のアップデートのためブラウザーで確認しようとしたが何も表示されないトラブルがあり，チャットでサポートを受けた．
・内容確認は何もせず「問題がわかるスクリーンショット送れ，まだか，まだか」と何度も急かされた上で，問題分析も具体的な複数案の提案も無しに「ブラウザーが悪いんでしょ，再起動とかしろ」が回答．
・「資料出すにはコメントして時間もかかると分からないのか，また回答が別アプリが原因じゃ無責任じゃないか．問題分析への聞取りもしないで再起動を伴う事を最初にやれば，担当サポートをたらい回しにされる」と言ったら，急にブチギレてチャットを切断してきた．

問題分析への聞取りもしないし，何一つ情報は得られなかった．サポートとは名ばかりの低レベルが配置され，我が者顔で無礼な対応をしてくる．
別契約してあるGdriveの方をアップデートしようかと考えている．Dropboxは機能は良いのに，低レベルサポートがぶち壊していると企業は認識してないのでしょね．