ファミリーマートの口コミ・評判 33ページ目

愛知県の某所のファミマに行って本当にびっくりしたのがその店舗にどの時間帯に行っても接客態度がよくてびっくりした。
今まで利用してきたファミマのイメージが悪すぎて少し遠くてもローソンやセブンに行ってたけど近いし接客がなんと言っても親切だったから今はそこのファミマしか利用してないくらい(笑)
平日の昼間にいるおばちゃんスタッフさんもエコバッグ持ってたら良ければお入れしましょうかと声がけしてくれるし、ありがとうございますお仕事頑張ってねと言ってくれるし。
夕方にいる大学生くらいの若い男のスタッフさんは見た目はチャラそうなのに僕が荷物かかえておでん取るのに苦戦していたら補充かなんかの最中だったのに駆け寄って来てくれて良ければお取りしましょうかとマスク越しでも分かるくらいの笑顔で声がけしてくれて、よくよく名札を見ればまだトレーニング中で聞けば出勤2日目らしくレジもそこの店舗の他のスタッフさん達と同等に商品の扱いも丁寧だったし失礼ではないフレンドリーさがあるのがそこの店舗の良さだなぁとほぼ毎日通っています(笑)
仲良くなったスタッフさんから聞いたらそこの店舗はコンビニ未経験でも接客業3年以上経験している人しか採用していないそうで、だからか！と納得しました。
出勤2日目や3日目で中々あんな風に出来ないだろうからあの店舗はいつもいいスタッフさんばっかり入ってくるんだろうなぁと思いつつ、先日久しぶりに全然違う店舗に行ったらいらっしゃいませはなし、ありがとうございますもなし、温めますかもなし…カレー買ったのですみませんがスプーン頂けますか？と聞いたら「無理っす」と断られてしまって…いつも行くファミマだと何も言ってなくても「スプーン入れときますね！あ！カツカレーだからお箸も入れときますね！」て入れてくれるのになぁ…と…。
いつも行くファミマ以外に良いファミマには出会ったことが無いです。

歩いて5分のところにある、ファミが最悪

この間なんか、袋くださいって言ってるのに
聞いてなくてあとから商品を会計した後に持ってっていいですよって

その態度は何？

袋入れる時もお金受け取る時も乱暴だったし

男性の店員でした

お前ら金もらう資格ないわ！

あと店員目線の人
カードの有無は最初に聞くように教育されているはずですが

文句言われたって言うのは、筋違いですよ！

沖縄寒川店。現金払いとは知らずカードを渡しました。カードをレジに通していたのでこれで支払は終わったと思いカードが返されました。するとしばらくじっと私を怒ったような眼で見つめていました。私はわけもわからずまだかまだかと待っていました。数分待たされた後ようやく言った言葉は「○○円です」でした。私は払ったじゃないかと言うと当然のごとく「現金払いです」と怒ったような口調でようやく重い口を開いてくれました。私は後から考えたら腹が立ってきました。ただじっと見つめていないでちゃんと言えよ。何を怒ったような顔して見つめてんのか。それがお客さんに対する対応か。とあの若い従業員にはっきり言うべきだったと思いました。ありがとうございましたとさえ言わない。最悪な店舗教育です。

保険の支払いをファミマのHPから手続きをして支払い番号を控え、
ファミポートで入力したがエラーになる。
店員もよくわからないようで、店員に専用回線で本部と遣り取りしてもらったが、
本部から保険会社に聞けと突き放されてた。
で、そちらに電話すると、「それはファミマさんの問題で、こちらではちょっと----」。
たらい回しに嫌気がさしたが、何とか再度本部と連絡をとってもらう。
結果、正しい操作方法が判明し結果オーライのヤレヤレ。
（１）ファミマのHP画面上説明で、文言だけでなくファミポートの絵図位は示すべきでは。
（２）本部の最初の対応は、”店舗は他人様”という感じがした。こっちはあくまで”ファミマ”とおもってたのに。
てなわけで、最後の感想は、「店員さんも（店舗も）大変だなー」。

店員は日本人とアジア系の人間といるが、いずれもぶっきらぼうで金を払った後”ありがとうございました”の一言もなかった。何回か買い物と、公共料金支払いとで利用したが非常に不愉快だった。

無料クーポンが届いたのでお店に行ってみた。
値札はあるけど商品が見当たらない。
店員にクーポンを見せて確認してみると、　そのクーポンはどこのクーポンですか？の返答。画面のファミマ表示を指差しすると、　表品は欠品との事。　近くの別の店舗を教えてもらったので行って見ると欠品！　欠品は今回だけではなかっのでさすがに笑えた。
客寄せクーポンと思っているので、お買い物は別のコンビニで済ませました。

ファミマのコーヒーが好きで、会社帰りにしょっちゅう行ってました。一年位通ってます。今日ブレンドSをたのみ、いつもなら、他の買い物の支払いもすませてからコーヒーをいれにいくのですが、店員さんが「先にどうぞ」と言うのでコーヒーをセットしボタンを押してレジに戻り精算を済ませコーヒーのとこにいくと・・コーヒーが出るところって2つありますが、片方は真下にコーヒーが落ちていたのですが(普通)、もう片方がとんでもなく斜めに出てしまっていて、カップに入ってませんでした。角度は45度位です。
思わず「あ~！！」と言うと、店員さんはレジ側の陳列棚の隙間からこちらを見てましたが(横からだから斜めに出てるのが見えてないと思う)、全部出切った頃新たな紙コップをもってこちらに来て「次からは気を付けて下さい」と言って去って行きました。
「えっ？私が悪いの？？？」もう本当にビックリし、そのあと腹が立って仕方ありませんでした。頭に来たのでコーヒーは途中で全部捨てました。
一年位通っていて、あんな斜めにコーヒーが出たことは今まで一度もないし、いつも通り支払いを済ませてから入れに行っていたら、すぐに気がついたと思う。先に入れるのをすすめておいて、それはないんじゃないでしょうか。
コーヒーが普通に下に落ちてたらこぼれてなかったです。当たり前ですが。

ファミマの方にクレーム入れようかと思いましたが、名前も住所も書かないといけないのでやめました。

あの店員には前にも凄く頭に来たのですが、コーヒーが飲みたいので通っていました。でももう、あの店には行きません！！ふざけんな！！！

会計時Tカードとお金「釣りなし」をレジの卓に置き、店員さん、金額だけ見てカードをレジに通し忘れ、レシート出しちゃったのね。すいませんも言わず、そのままカード返してきたのですが？うっかり見落としもあるでしょう！素直にすいませんで打ち直しすればよくね？まぁ後ろに客いたけどね！めんどくさいならポイント提携すんなし！二度といかねぇ〜‼️

仕事が横浜の為、朝から夜まで色々な時間帯に利用します。
しょっちゅう行くわけではないですが、いつ行ってもなんとなく態度が良いとは感じがたい男性が何人もいます。
レジでずっと話ししてたり、お会計の時のはしょっためんどくさそうな雰囲気、店がくらいからか、店全体も汚くみえてしまいます。
掃除してたり、いらっしゃいませが聞こえた事は残念ですが一度もないです、

朝の通勤時間帯にレジが一つしか開いていない。もう一人は店内ウロついたりバックヤードにいる。明らかにその人が上司ぽい。三人並んでるのに、レジの人はもう一人を呼ばない。もう一人呼んだら？と合図したら、呼び方が分からず、バックヤードに声かけに行く始末。
呼ばれた上司らしき女性に、朝は並ぶからレジ気にした方いいのでは… と言ったら、不服そう。自分の仕事じゃないと思ってるのかな？ファミマはレジ一つなの？
セブンはすぐに大きな声で呼んでくれるのに。