ピーチ航空の口コミ・評判 32ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】コスパ

【良かった点】
過去かなり利用しています　コスパ良く。

【気になった点】
ピーチからのメール　コピーです☆〜☆間
☆【対象便】2022/10/19 MM422便
沖縄（那覇）15:15発 - 仙台18:00着
【理由】欠航：乗員繰りのため☆

出発4時間程前に　ピーチからメール
理由ありえない😤💢

ホテル　レンタカーキャンセル　予定変更の時間　お金返して‼︎
ろ



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
考える

今回初めてピーチを予約しました。
運賃が安いと評判だったからです。
私のLCCに対する勉強不足ではあるにしても12000円だった運賃が
いきなり翌日には8千円代になり、
挙げ句の果てにはメールでセール2千円代の案内！12000円で購入した私は一体なんだったのでしょうか⁉️
なんだか凄く損した気分です。
よくよくみてみれば、購入したが最後、払戻しもできないではありませんか！うっかりミスしたとしても
です！全額ぱぁです！
ピーチポイントなるもので返ってくる場合もあるそうですが手続きに1週間もかかり、ポイント有効は180日、、、使わないでしょ〜〜！！
これではLCCを利用して良かったなんて気分にはとてもなれません！
これで本当にお客様相手の会社といえるのでしょうか？
ただただ、利益追求の会社としか思えません。
払戻ししないのであれば
予約＝即購入ではなく、購入期間を設けて予約は予約のみワンクッション置くとか購入ミス防止の対策が必要ですよね！！！
経営される事情は色々あるとは思いますが、もう少し購入する側の立場に立つ努力も大いに必要かとおもいます。もう二度と利用したくありません！！！

私の時は初フライトでしたが
幸運な事に関空→那覇でしたが定刻通りで行き帰りスムーズでした。
ただ、那覇のターミナルのシャトルバスがとても混雑してて定期的に来るバスを4回パスして30.40分かかりました。
初めて利用しましたが、そう言った所もお安いし仕方ないかと思いました。
きっとこれが、何回か利用すると皆さんがおっしゃられてるような出来事に遭遇する率も高くなるのでしょうね。

機内トラブルがあったため、CAに相談したところ
鼻で笑われて相手にされませんでした。

また他人事のような対応で謝罪の一言もなく
不快な気持ちになりました。
2度と利用したくないと思いました。

このような思いをする人が増えないように
教育をしっかりしてほしいです。

搭乗締め切りギリギリに到着。
前に並んでいた顧客とグランドホステスが話している間に締め切り時刻となる。
その時、グランドホステスは2名空いている状態。（何故、こちらへどうぞと言わないのか謎）
予約番号を見せているのに「チケット買ってますか？」ときいてくる。
買ってますよというと「いや、カバンのチケットです」と言ってくる。
予約番号見せながら、荷物預けられるプランで予約してますといってるのに聞いてくる（予約番号というこれ以上ないエビデンス見せてるのに自分達で確認しない謎のやり取り）
「出発前30分を切っているので本来は乗れませんが今回だけです。次は受付できませんのでお気をつけください。搭乗時刻に間に合わなかった場合は乗れませんのでご承知おきください」と言われる。（大前提として、こちらはギリギリだが間に合っている状態。）
別のグランドホステスと「今日なんかこんなの多くない？」「ねー！本当多い」と客の前で話す。

機材遅れで出発が5分遅れている状態。（機材遅れの情報はカウンターで確認できるシステムになっていないのか、グランドホステスが見てないのか、もはや謎すぎる。）
結局20分以上遅れて出発。

私は間に合ったのに文句だけ言われ、ピーチ側は5分遅れと言いながら結局20分遅れた。
安かろう悪かろうという言葉がこんなにしっくりきたのは初めて。
唯一、キャビンアテンダントの1名だけがまともだった。多分、他の航空会社からヘッドハントされたのだろうと思う。表情、顧客への気遣いが他の人より圧倒的にレベルが高かった。早く大きな航空会社に再転職した方が良いと思うぐらいだった。
ちなみに福岡空港

悪評が多いようですが、この会社は利用するべきではないと思います。
まず、多くの方がご指摘の通り、コールセンターがまず繋がりません。何かあった際に連絡の取りようがない。
また、私が香港便に乗った際、一列後ろに空席があったのでベルト着用サインが消えた後そこに移ったら、「元の席に戻れ！」と。
「別に他の乗客に迷惑をかけてないし、座席指定料金も払っているのだから問題ないでしょ？」と言っても「規則なので」の一点張り。およそサービス業という意識がまるでありませんね。
LCCには何度も乗りましたが、他社と比べて対応が悪すぎます。論外です。

とにかく改善しないピーチ航空。

みなさんが書いたり電話したりしても全く改善しようとしないところがピーチ航空のすごいところ。

機内での差別的な接客、
前の人のトイレが流れていない（しばらく時間が経ってから入ったのに）
カウンターの手際の悪さ、
コロナが流行ってらの機内持ち込み７キロの徹底。（機内での飲み物分はオーバーしてもOKな空港もあればダメな空港もありバラバラ）

とにかくスタッフに何も期待せず、ただ安く乗れれば良い(^o^)　というテンションで乗らなければ楽しくない旅行になる。

乗れた。無事着陸した。
それだけで良しとする人は全然良いと思います。

あと良いところは、ピーチの電話対応の外国人の方々がいつも丁寧で的確で助かる。
日本人オペレーターに繋がるといつもイライラしたオペレーターに繋がる、、、怖い。

搭乗予定日の10日ほど前にコロナの影響により(客数が少ないため？)欠航になったにも関わらず一切の連絡が来ない。当時空港にて別会社の当日航空券を自身で取り直す羽目に。
問合せしたところ、メールにて連絡したの一点張り。予約時に予約完了メールは来ていた為、こちらのアドレス不備等はないのでせめてメールしたことがわかるようなものを後日で良いので送ってほしいと言っても対応できないとのこと。欠航の連絡をしたと言い張るアドレスを教えてくれという要望にも答えず(電話口で送信したメールを今手元で見ていると言っているにも関わらず)不信感しかない。
またCAの接客についても最低限のレベル。

みんな指摘していることですが、1分遅れで乗せてもらえない、手荷物が全く融通が利かないと、とんでもなく対応が悪いです。
しかも私の場合30分ギリギリ前についていたのに、職員とやり取りしている間に時間が過ぎ「乗れませんね」と……用事によるタイムリミットがなかったらその場で弁護士呼んでるレベルです。
対応が海外旅行時の二流航空会社並で、日本とは思えないレベル。
素直に1万円多く払って別の航空会社にしたほうが間違いなく懸命。なんやかんやトラブルが多くて、結局チケット取り直しで結局無駄なお金を払うハメになる。
絶対におすすめ出来ません。