ピーチ航空の口コミ・評判 33ページ目

鹿児島〜関空に乗りました。

対応が酷い、
未成年でまだクレジットカードを持っていないのに、それを伝えているのにクレジットカードの番号を書いてください。とか言うし、クレジットカード持ってないなら荷物を抜いて10kgまでにしてくださいとか、しかもすっごい無愛想で馬鹿にするような言い方したり、忙しいのはわかるけど、さすがにこれは初の体験でした。
最後の機内放送でまたのピーチでの旅をお待ちしています。って言ってたけど心の中で、使いません、会いたくないです。ってツッコんでた、、
絶対、今後つかわない。

諸事情がありチッケトの変更をしようとホームページにアクセスするとコロナの影響で払い戻しか変更をしてくれとの表示が。取り敢えず変更をし何気なくホームページを見続けていると、なんと同じ日の便が自分が購入した時より安くなってる。すぐさまオペレータに問合せすると座席数によって料金は変わるとの一点張り。自分が何か月も前の格安セールで購入した金額より安いしそれが事前に分かっていたら先程変更をせず一度キャンセルをして再購入しましたよ。と伝えてもそれはお客様が確認をしないのが悪いと。ただなぜ格安セールより安いのかと問い合わせてもそれにかんしたは一切返事無し。帰ってくるのはお客様自身で確認してくれと。本当に金さえとってしまえば関係ないと言わんばかりの対応でした。

新型コロナウイルス感染防止に伴い運休発生の為、振替もしくは払い戻しを求める旨のメールを８日に受け取ったものの、ホームページで入力しようとすると【払い戻し】の表示がされず手詰まりに。

対象となる航空券：2020年4月8日までにご予約された航空券
対象搭乗日：2020年4月8日～5月31日
払い戻し・振替の受付期限：2020年4月21日まで
振替期間：2020年7月31日まで

購入したチケットがシンプルピーチ(キャンセルでの払い戻し無し。別途チケットガードに加入しないと払い戻し不可)の為にこんな場合でも払い戻ししてもらえないのかと絶望的な気持ちになっていましたが…
直接電話してみたところ、奇跡的に繋がり4月8日までに購入のチケットは種別に関係なく全て払い戻しされるという事が分り一安心。(クレジット会社を通して一か月ほどで払い戻してもらえるとのこと。チケットガード分は別途、保険会社に連絡要)
今回は連絡が取れたからスムーズに払い戻しできましたが、ホームページはまともに対応されていないし(私のＰＣの問題？)、正直言って不親切です。
こんなところで働かれている方の心労は計り知れないだろうなと思います…。

初めてピーチ利用しました。
最低最悪です。
韓国から1時間半の遅れ
これは日常茶飯事らしい。

そしてCAの態度。
ペン貸してくださいと言ったら
「貸出中でごさいます」
後ろから三番目で貸してる様子はなしなのに。

二、三回言いましたが
貸し出し中とのこと。

これは貸さないマニュアルらしい。
胸ポケットにペン入ってますけどね。

コーヒー頼んだら通過が
ウォンだったため、おつりはなしと。
初めに説明して。

とにかくCAの態度許せません。
顔に出てるし、やっつけ仕事感。
ストレス溜まってるなら仕事辞めなさい。

価格も格安な上のサービスですね。

もう二度と乗りません。

仙台ー千歳で利用しました。価格が安いので利用してみることに。電車の遅延で５分遅れ、カウンターへ。誰もいなく、案内もなく。やっと見つけるが、peachの人も私服みたいな格好で全然わからない！もう終了してるのでいません！とのこと。じゃぁ、どうすればいいの？電車の遅延でもだめなの？と聞くと、はぁ？みたいな顔で、遅延証明書ありますか？と。え？ちょっとなにその態度。
先に話していた男性の他、後ろから困っていた人達が皆集まってきました。
皆さんどうしたらいいかわからなかったそうです。
そりゃそうですよね？
結局、こんなことしてる間に乗れるでしょ～と言ったら、だいぶ待たされましたが、全員乗せてくれました。
しかし、後から来たpeachの方も態度悪すぎます。
安いから仕方ないと思い、妥協して使う人もいるだろうけど、安い＝サービスが悪い態度が悪いのは違うと思います！先にこの口コミ読んでおけば良かったです。２度と使いません。

接客業というものは、値段で変わるものではないと思います。他の航空会社をみてほしい。

手荷物が10キロ超えたので、預けようと思ったら、カードはアメックスしかなかったので使えず、現金もダメ。
家族か知り合いに電話をしてカード借りれないか聞いてくださいだって。はぁ？
それはカード会社の規約に反しますから。
最近は、本人しか使えないのに、まったく何言ってるんだ、この会社…。
ダメなら、ピーチポイントを買って払うか、宅急便で送ってくださいと言われ、もちろん宅急便にしました。
ピーチの受託手荷物料2800円。宅急便は1600円。腐るお土産もなかったから、送りましたよ。安いだけで、サービスも社員教育も最悪。

手荷物預けの時にピーチの端末にトラブルがありカード決済に30分以上かかった。私の前のお客さんの時から端末にトラブルがありそのお客さんもかなり待たされていた。トラブル解決しないまま私の手続きを始め、手続き途中でやっぱり出来ないと思ったのか端末の再起動を途中でかけてたが私の手続きはすでに別の端末でしてしまっており不慣れなスタッフだったのかなかなか手続きが完了しなかった。再起動をかけた端末はスムーズに手続きできており最初から再起動かけてから手続きをしたらよかったのに！
待たしたあげく謝りもしなかった！もう二度と利用しません！！

親と2人で行きました。それで、30分前に
着かなくては行けなかったんですが、
時間よりオーバーしてしまい、
急いで走ってpeachのチェックインの所に
行きました。それで、時間は過ぎちゃったん
ですけど、それでも、フライト時間までには
まだ余裕の時間がありました
なので、遅れてしまったんですけど…
みたいな事を、親が言ったら
じゃ、もうありません、無理ですね
私には分かりません、と
冷たい対応で、追い返されました。なので
どうしようと パニックになってしまって
もう一度聞いたのですが、分かりません
などと、また 冷たい対応で追い返されました
もう少し、優しく言ってくれたり
上の人に聞いてみたり という行動をすれば
いいのに、お金も返されないし、次の便を
取ろうとしても、なく、5時間後の便に…、
だから、嫌いです。

友人と北海道のイベントへ行く事になり飛行機を取ったのですが
コロナウイルスによりイベントは中止。そして北海道では緊急事態宣言まで出されました。なので不要となった飛行機をキャンセル 払い戻しをお願いしたのですが払い戻し対象外となり1円も戻ってきません。国が緊急事態宣言をしなるべく出歩かないようにと日々の報道でも言っておりやむなく諦めました。他の航空会社様は払い戻しをしているのにも関わらずこの会社は払い戻しの対応せず。もう二度とこんな所から飛行機は取りません。返金で戻ってこないお金は勉強代だったと思うようにします。これから飛行機を予約される方は他を当った方がいいと思います。

関西発の成田向け最終便は、在来線の最終には間に合わないと考えて計画を立てた方がいいです。特に週末便などここのところ立て続けに機材繰り理由で30分ほど遅延します。
最終便は5分遅れるだけでも致命的になることもありますが、スタッフがチンタラ作業しているので、なかなか思うように機内から降りれません。
幸いなことにスカイライナーを流しても1300円バスを倍額払うことで、成田は脱出できますが、間に合うかヤキモキしますし、手荷物を預けていたらたぶん間に合わないか満席で乗らないかで成田で足止めとなると思います。