ギフトモールの口コミ・評判

このご時世まさかのキャンセルができない、カスタマーサポートゼロのサイト
類似の他社は期限内に受け取らなければ、キャンセルになります。
贈り物を取り扱うが、そこが儲かると思って始めただけのサイト。
他の方の口コミでも書かれていますが。

贈りたい祝いたいなどの気持ちを利用する悪徳サイト。
改善案伝えましたが、改善案すらあげてもらえず、ご理解くださいとの返答。
たくさん問い合わせ来ているだろうが、改善する気ゼロ。


通常のヘルプページ（添付1）ではキャンセル不可はのっていません。
実際にかかれている辿れないページ（添付2）
問い合わせするも写真の証拠（添付3）を理由にご理解くださいの一点張り。

このような大手のサイトで、ここまで酷いのはなかなかない。

クリスマスプレゼント様に購入して有料の紙袋もつけて貰いました。結局使い物にならない紙袋が届き､ラッピングもされておらず自分でラッピングする羽目に｡12月の忙しい時期に…二度とギフトモールでは買い物しません。このモールで裏切られたのは3回目です。

祖父母と叔母家族にソーシャルギフトを贈りました。LINEでギフトを送り、受け取る側が住所登録などの手続きをすると商品が発送される仕組みです。
しかし、受取期限がたった1ヶ月しかなく、相手がギフトを受け取ったかどうかを確認できる機能や、期限が近づいた際のリマインドもありませんでした。
祖父母と叔母家族は受け取り方が分からなかったようで、私の側にも「受け取りが完了した」「まだ受け取っていない」といったメールや通知は一切ありませんでした。そのまま1ヶ月が経過し、後日直接会った際に、ギフトを受け取れていなかったことが判明しました。
すぐにギフトモールへ問い合わせましたが、「契約上、返金はできない。受取期限の延長や再注文もできない」との回答でした。
お金を支払った側に何の落ち度もないにもかかわらず、結果的に商品も届かず、返金もされない。しかも「契約だから仕方ない」という対応には非常に納得できませんでした。
そもそも受取期限が1ヶ月というのも短すぎると思いますし、少なくとも、受け取りが完了していない場合のリマインドや、贈った側への受取状況の通知は必要ではないでしょうか。
大切な人への贈り物として利用しただけに、とても残念です。泣き寝入りするしかないことが悔しくて、人生で初めて口コミを書きました。

出産の内祝いとしてギフトを探していたところ、インターネットのトップに出てきたので、購入をしました。

商品は写真入りのお米をお願いしました。
しかし、カード決済後も写真を添付する項目が現れなかったため、問い合わせをしようと試みたのですが、年末年始の折、タイミング悪く連絡がつかなかったため、急ぎだったことから他のサイトで商品を購入し、購入直後一旦返品を打診しました。
しかし、一度受け付けたものは返品ができないとのことでした。

ソーシャルギフトでURLを発行しもらう購入方法でしたので、購入直後ですぐに商品発送の工程があるわけでもないことを考えると、おめでたいことのサービスであるならば、もう少し顧客視点にたってもらえたらいいなと思い、少し残念な気持ちになりました。
タッチポイントを最小限にすることや売上向上策等企業目線の意図はあるのでしょうが。

ちなみに他サイトでは、同様のことがあった際には後戻りができるとのことでした。

わたしの注文では正しい住所になっていましたが、発送の際に宛先住所の数字一つ抜けており指定した日に届きませんでした。誕生日プレゼントだった為それだけでもショックでしたが、楽しみに待ってくれている姪っ子にはやく渡してあげたくて、住所不定で最寄の郵便局にて荷物がとまっていたので、そちらに電話して、正しい住所に配達して欲しい旨を伝えましたが、住所が違うので、できないと断られ、では直接受け取りに行きたいと伝えましたがそれも断られました。お金も払っているし、こちらに落ち度がない為納得いかず、注文履歴や注文番号、配達書に記載されている電話番号など証明するものがあるので荷物を引き渡して欲しいと頼みましたがダメでした。ギフトモールに連絡して住所を正しいものに変えてもらってからじゃないと渡せないと言われましたが、ギフトモールは電話もできないし、問い合わせの返事は2・3日お待ち下さいとなっていて、いまの気分は最悪です。

リカバリーウェアを注文したのですが、私は間違い無く
「Ｍ」サイズで注文した筈です。
しかし届いたのは何と「Ｌ」サイズ。
早速クレームを入れましたが、注文した時の返信メールに
「Ｌ」サイズだと表記しているのでダメとの事でした。
確かにメールにはそう書いてありましたが、何しろ小さい字で、
しかも少し解りにくい様な表現もしてありました。
普通、注文後メールのサイズ確認はいちいちしないかとも
思います（皆、しっかりしてる人は確認してるのかな？）し、
そんな書き方ではとても気付きません。
また、その後、返品・交換はおろか、Ｍサイズの同じものを
買うから何か恩典をとの申し出も、とにかく一切拒否、との
姿勢は、何か不審な操作をしたかも知れないな・・・　との
疑惑もつのります。

善良なサイトだと思って利用したのに、とても残念です。
ここへの投稿と他にも、抗議活動をしていくつもりです。

母へのギフトで食品をギフトモールさんを使って発送しましたが、送り主の私の名前が伝票に記名されておらず、不審に思った母が受け取り拒否。店に返送され、消費期限切れのため廃棄になり、返金なしと一方的な通知を受けました。抗議しても一切取り合ってくださらず、酷い対応でした。
ギフトモールを使ってしまったことで、約四千円を無駄にしてしまいました。おまけにフードロスにも貢献することになってしまったあげく、母にギフトを送るつもりが、迷惑をかけただけで終わるという最悪の結果でした。

出産祝いをこちらで購入しました。
でも、友達は産後赤ちゃんに病気が見つかったりしてバタバタしていたみたいで期限内に受け取ってくれませんでした。

期限が切れそうみたいな案内もなく、気が付いた時には期限が切れていて、その時にはもう返金もキャンセルもできませんという対応でした。

1万円くらいのギフトだったのに、期限が切れるアナウンスもなく、切れたら返金なしとは不親切にもほどがあります。
せめて、商品を注文者に送るとか対応してほしかった。

マグカップに子供の絵を掘っていただくギフトを注文しましたが、サイトで掲載されているよりも明らかにマグカップに対する絵の比率が悪く、こぢんまりとしたものになっています。
全く目立つこともなく、これであれば別のサイトで購入すべきだったと後悔しています。