タクシーアプリ GOの口コミ・評判 3ページ目

朝早く空港までのタクシー予約を前日にして、完了。
なのに朝待っていてもなかなか画面にタクシー現れず。

だんだん不安になってくるが、予約したしなぁ〜とギリギリまで待つが来ず。
最終的にタクシーが見つかりませんの表示！！
嘘？？

必死で重い荷物を持って駅近くまで走ってタクシーを拾う。
何のための予約なのか？？
信じられない気持ちでした。
飛行機ギリギリでした。
もう怖くて頼めません。。。

予約なしですぐ配車ができ、基本的には満足です。運転手の方もほとんどは良い方ばかりです。が、たまに運転がとても荒い方に当たる時もありちょっと怖い思いもします。すれ違うのもギリギリの細い路地を物凄いスピードで走られたときは脇道から自転車や歩行者が出てきてひかれないかヒヤヒヤしました。急いで向かっていただけるのはとてもありがたいし、早く降ろして、次のお客さんを乗せたいのもわかりますが、事故をおこして、こちらの目的地の時間に間に合わなかったらとても困ります。ですが、とても便利なアプリなので、利用料は高いですが、これからも利用させていただきます。

GOは便利ですが、予約配車は意味ないです。
その時間になってからGOが自動で配車を掛けるだけであって、事前にタクシー会社に予約が入る訳ではないので。その時に空車がいなければ配車されません。
また、優先パスを使う前に普通に配車した方がいいです。配車を受ける側のタクシーにとっては優先も普通も変わりなく、ただ単に配車が掛かってくるだけです。空車が多くいれば優先性なんてないです（同時刻に配車を掛けたお客様の中での優先度は上がるかもですが）。

また、空車があっても、配車を取るかどうかは乗務員の気分次第です。ですので、GOで配車できなくても空車はいっぱいいます。雨の日等で目の前で手が上がる様な天候の場合は無線配車を受けない乗務員は多いです。

よく配車をキャンセルされることが多いという方は、配車場所を見直した方がいいでしょう。交差点付近は車が停めにくいですし、道路のどちら側に居るのかがわからないと運転手としてはお迎えに行き難く、キャンセルすることがあります。できれば、コンビニの前とかお店や建物の駐車場内とかわかりやすいメーセージがあるとお迎えに行きやすいです。
指定した配車場所は概ねズレます。そういう仕様だと思ってます。どこに居るどんな服装かをメーセージで頂ければ、相手もこちらを探しているという気がわかり、イタズラではなさそうなので乗務員も探しに行き、勝手にキャンセルすることはないと思います。

お客様の行き先は現着しないとわからない仕様になっています。行き先を見て乗務員がキャンセルしない為だと思います。なので、お客様が道路のどちら側にいて待っているかはわかりません。迎車中に反対側や途中で手を上げても、GOのお客様なのかただのお客様なのかは解りませんので、無視します。名前を聞くまでは誰がお客かわかりません。迎車中はよく手が上がります。

乗務員の態度が悪いのはGOのせいではなく、その乗務員のせいでしょう。そのタクシー会社に文句を言って下さい。遠回りするタクシーなんてタクシー協会に言って処分してもらいましょう。お金が返ってくるはずです。
稼ぐ運転手は真面目で道にも詳しいはずですから。
GOは運転手にも仕事が増えて効率が上がるいいものですよ。

控えめにお伝えします。
タクシーアプリの中では1番最終に利用します＾＾

仕事で毎日タクシーアプリを利用しますが、最初にDIDI→Uber→流し→GOの順番です。
・DIDIは予約配車、走行中のドライバー位置情報、ポイント、クーポン、迎車料金無料と、どれをとってもお客様目線な所が良いと思います。
・Uberは迎車料金は必然。
・配車しなくても良い時は流し。
・どれもダメな時に仕方なくGOアプリ。

あくまでも、毎日タクシーを利用する者の意見です。

５月２日に利用したら！
１台目、自宅近くの交差点を曲がらずそのまま別方向へ。
２台目、該当ナンバーのタクシーが、目の前を通り過ぎたので電話をしたら「ナビを使っていますが、場所が判りません」
３台目、再度、アプリで呼んだら道路１本違うコンビニの前で停車中　!!!orz
４台目で、地元を良く流している方が来てくれました。

アプリを使う時は、アプリ使用料と送迎料が取られるんだから、アプリ制作会社は、タクシーのナビのバージョンとタクシー会社の教育が行き届いているのか？を査定して、利用可不可を決めた方が良いと思うアプリです。

何度か使って便利で気に入っていましたが、最悪すぎることが起きたので使うのをやめました。
３日前から天気が悪いとわかっていたので予約しました。
が、当日予約時間２分前にいきなり「配車できなかったので配車料はいただきません、引き続き配車手配しますか？」の通知。
配車手配を続けましたが10分経ってもできず。
月曜日8時半、雨が降る都内での予約でしたが、混み合うからこそ天気予報に基づいて三日前から予約したのが無駄になりました。
予約時間2分前にいきなり配車できなかったってなに、ひどすぎる。
だったら予約の意味がない。誰があの時間帯にタクシー配車されたんだろうと思いました。
災害なら仕方ないですが、普通の雨しか降っていない状況で予約に配車できないなら予約なんかやめればいいと思いました。
問い合わせすると、定型文のような答えのみ。
登録解除しました。
他社アプリの方がよっぽど配車つかまります。

GOアプリ予約の際、迎車地に到着予定のお約束時間が表示されますが、交通違反でもしないかぎり到着不可能な早すぎる時間が設定されており、このためにあせって事故を起こすタクシーがとても多いです。
また、真逆の進行方向から呼ばれることが多いのですが、このアプリはタクシーの進行方向は把握できないため方向転換の時間が考慮されてなく、Uターンによる時間遅れで客とのトラブルやクレームが生じたり、事故原因にもなっています。
その他、GOアプリのナビにも問題が多すぎて実用的でないことや、迎車地のピンが道路の中央に表示される（客がどちらの車線にいるかで迎車地に向かうルートと所要時間が大幅に変わる）などあり、エスライドのほうが無線数は別として性能的には良いらしいです。
会社の労働組合からも当初から株式会社GOに対して改善要求をしていますが無視されているとのことです。売上と客をひきよせるためには何でもありということかもしれません。

星１つも付けられないくらい最悪です。アプリ自体はいいんですが、ドライバー最悪。
1回目はドライバーの態度が実に悪い。確かに荷物が多かったからやだな〜と思われたのかもしれませんが。でも、配車代も早朝料金も払っているのにその態度はないよね、でした。タクシーって何のために呼んでるのか分からないのかな。
2回目はザーザー振りの雨の日。屋根のある側指定でお迎えを依頼したのに反対車線側で待ってる！しかも家と反対方向向いて（行き先は自宅で、そのようにアプリで依頼しました）。え、その方向向いてどの道通って送ってくれるつもり？わざわざ遠回りするのか、と思いました。雨でびっしょりになりながら反対車線に向かうも、今度はユニバーサルデザインタイプのタクシーのためスーツケース載せられないから無理ですって。降りてきて載せる手伝いも努力もなく、ただただ断られました。タクシーの意味がない。
もう二度と頼みません。

タクシーアプリ"Go"を導入しているタクシー会社で事務員をしています。
中の人目線で感じた事を投稿します。

①片道15分はかかるような場所に配車がかかる。
地図でタクシーの所在が分かるとはいえ急いでいるのになかなかタクシーが来ないのはイライラします。
タクシー側からするとお客様が待っているのか不安になります。
タクシーがすぐに呼べるという宣伝文句は呼ぶこと自体はすぐに出来ても
迎えに来るのはすぐではないと認識したほうがいいです。

②決済時に不具合が出るとなかなかタクシーから降りられない。
Goの端末としてタクシーの後席と運転席にタブレットが設置されていますが
これの通信手段がブルートゥースで行われていて動作が不安定な時があります。
不安定な状態の場合クレジットやQR等の決済が使えなくなったりしますので
Goを使っているタクシーに乗る場合は現金の持ち合わせを用意しておいた方が無難です。

③ヘルプデスクに問題がある。
上記②のような場合でもサポートへの電話は事務所からしか受け付けず車両から運転手が電話出来ません。
以前は運転手から電話出来ていましたが現在は受け付けてません。
この為何かしらの不具合により決済が出来ないなどの状態になった場合、
運転手は事務所に電話をして、その後画面を見ることも出来ない事務所からサポートに電話し
サポートに言われた事を再度車両の運転手に伝えるという伝言ゲームのようなサポート体制になっています。
当然正確に伝わらない場合もあります。
そもそも目的地に着いて早く降りたいお客様を不安なままそこで長時間待たせてしまう事になりますし、
決済が出来ていないような表示が出て現金で支払って頂いたが実は決済出来ていて
2重で運賃をもらってしまったというケースもありました。
このケースの場合はもちろん返金しておりますが
お客様としてはご不満は出るかと思います。
そしてこのような不具合が多発して電話で問い合わせても
杓子定規に再起動等の返答しかもらえず
それでもダメな場合は整備士に見てもらえとこちらに丸投げになります。

Goに限らずタクシーアプリ自体まだ出てきたばかりですし
他のアプリがどのようなものかは分かりません。
何年も続いているアプリでもバグが有ったりしますし
満足してGoを活用している人もいるでしょう。
ですが事務所側から見ていると毎日のように不具合が出ていながら
サポート体制を整えないでアプリダウンロードを増やすことだけにに注力しているように思えます。。
事あるごとに「営業所の業務負担軽減」等とうたってきますが
取引を終わらせられない様に経営者側に向けた定型文としか思えません。

先にも書きましたが他のアプリがGoよりいいものなのかわかりませんが
色々なアプリを試してみることをお勧めします。
その中で自分に合っている物を探してみて下さい。
もしGoが自分にあっていたら上記の事を踏まえたうえで利用されればいいかと思います。
また、タクシー会社で今後配車なり決済なりのシステムとして導入を検討している企業の方は
利用者は多いようなので配車は増えると思いますが、業務負担も同時に増えると思います。
一度導入している会社の営業所を訪れて現場の生の声を聴くことをお勧めします。