GYMS（ジムズ）の口コミ・評判

本社・経営側が機能しておらず、会社としての責任感を感じられない

契約時に説明された内容の中には、それが入会を決めるほど重要なものもありました。しかし、契約後になると、まるでそんな話はしていないかのように扱われ、平気で「なかったこと」にされました。

さらに、契約期間が終了し更新しないと分かった途端、これまで対応していたエステスタッフが挨拶すらせず、こちらを素通り。契約中と契約後でここまで態度が変わるのかと、正直呆れました。

実際に問題が起き、消費者センターにも相談しました。その際、「店舗スタッフではなく、本社の人と直接話をした方がいい」と言われました。しかし、本社に繋がる電話番号はなく、問い合わせても結局は店舗のスタッフと話をするだけ。本社の責任者や経営側と話をすることもできず、こちらが何を訴えても問題を解決する体制そのものがありませんでした。

結局、会社として責任を持って対応する人がいないまま、泣き寝入りするしかない状況です。企業ヤクザとはこういう会社のことを言うんだなと思いました。

「とにかく安く、パーソナルジムという名のジムに通いたい」というだけなら、低価格なので選択肢としてはありだと思います。

ただし、質の良いトレーナーはすぐに辞めていく。通い出して3ヶ月経たないうちに知ってる人だけで4人。10台近くある器具はトレーナー不足で2台機能してるかどうか。（私が通っていたのは平日17時以降と土日で人が多くて当たり前の時間帯)トレーナー不足で予約が取れない。
実際、この内容ならパーソナルトレーニングでなく、普通のジムに通っているのと大して変わらないと感じました。

一つの店舗しか利用していないので、すべての店舗が同じとは言い切れません。ただ、問題が起きた際の本社・経営側の対応を見る限り、会社としての管理体制や責任の取り方には大きな疑問があります。

安さだけを重視するならいいかもしれませんが、きちんとしたサービスや、問題が起きた際に会社として責任を持って対応してくれることを求める人には、正直おすすめしません。

こういった口コミは書きたくないのですが、理不尽と感じたので書かせていただきます。
パーソナルジムは高額なので、調べに調べ抜いた結果、こちらが低額で、しかも女性専用であり、とりあえず体験を申し込みました。
体験といえども、私にとってはきついメニューで3日間筋肉痛。かなりの運動不足なのでそれはよしとして、体験当日に食事指導の予約、エステの予約、さらに当日入会でのみのこの価格とのこと。他のジムも体験してみたかったのですが割引がなくなるならと入会。エステも「ここだけです」「エステを加えると脂肪燃焼しやすい」これも特典や価格、契約も本日のみ！と。受けなくてはならないものだと契約しましたが、クーリングオフはダメとのこと。
そしてさらに食事指導には驚きです。タンパク質と食物繊維が毎日摂取するのにどれだけ大変なのかということを教えられ（知識のないものはそのまま鵜呑みにします）プロテインサプリを勧められ、これもこの食事指導の時のみの契約条件だと。結局、月17.000円もするサプリ（プロテインだけと思いきや、お茶やよくわからないサプリがついた3種類）が届きました。
あとは脂肪冷却のエステも、他のエステと比較した上でお得感を出してすすめてきます。
結局、他のジムと値段変わらず、さらに全てクーリングオフは不可です。
食事指導では、痩せるには食事が8割です！あとの2割は運動です。と。それならエステも何もいらないのでは？（エステは体験時に契約です）
自分で決めたことなので仕方ないですが、とにかく検討する時間すら与えてくれません。
ジムもすべてキャンセルしたいところですが、半年契約（解約すると追い金発生）したので行くしかありません。
検討されている方、よく勉強してから行かれてください。
全く善意的なジムだとは思えません。

以前も書き込みまして、その時は反骨精神で続けるかーと思っていましたが結局2.3ヶ月ほど続けても1ミリも効果を感じなかったので退会することにしました。

そして問題の解約金ですが
入会金：19,800円
ビギナーズセッション：16,500円
最終引き落とし月会費：29,150円　
コンプリートプランお値引き分：3,740円×4ヶ月分＝14,960円
合計：【80,410円】

がかかるとのこと。ビギナーズセッションは私の怠惰のせいで行けずじまいでしたのでクオリティは分かりませんが、初めの2回のみ付きっきりでフォーム見てくれたりするものらしいです。でもそれに料金が発生することを説明されてません。
サプリとかエステに関しては1億歩譲って押しに負けたこちらが悪くても、このセッションに関しては本当に説明0でしたのでさすがに今度消費者センターに相談します。

ダイアモンドプロダクツのサプリは2ヶ月目以降はいつでも解約できるとのことでしたが、初月の時点でキャンセルしたら2ヶ月目は届きませんでした。もし今月契約してしまった人いたらサイトから解約してください。まだ間に合います。2ヶ月というのも嘘だったんかーという気持ちです。本当に金取るのうまいとしか。笑

そして、はじめの2ヶ月のみ月8回通えるとのことでしたがそれはオプションで解約すると通常4回分×月数の分から今まで通った分を引かれるので、2ヶ月8回しっかり通っていた人はそれ以上の請求をされる可能性が高いです。私は4ヶ月で14回しか行けてなかったので、4回×4ヶ月＝16回で残りがある状態ですが、ちゃんと2ヶ月8回ずつ通えてた方は1回のトレーニングの単価×回数分取られるでしょう。
てか普通に私も残り2回しか通えないのに最終月の月会費はしっかり取られるの本当に笑えますね。金をむしり取ることしか考えてないのか…

あと解約はメールで伝えたのですが返信遅すぎます。営業時間外のメールが省かれてるのか分かりませんが、夜10時に送ったのが次の日の夕方まで返ってこなかったので何回も再送しました。あと朝早くに送ったものも同様の結果でした。1日に1通返ってくるだけって。対応の遅さも不誠実だなと思います。

私は無駄に3万も毎月払うならもう終わらせたいなと思ったので解約しますが、ある程度通い続けた人は解約金がもっと高くなると思うので続けたほうが安いかもしれません…でも、1回解約したらどれくらいかかるかメールで問い合わせてみることをお勧めします。

最初はパーソナルの中ではリーズナブルだし、食事指導もしてくれるし、良さそうだと思い入会しました。何と言っても、２カ月で平均8.6kg減量している実績はすごいです。しかし、入会してみて、私が思っていたものとは違い、残念な気持ちでいっぱいです。

運動しても食事管理しなければ痩せない、ということに気付きましたが（トレーナーさんも言っています）、食事指導は不十分に感じました。結局は、自分で管理しなければ痩せません。私はジムに行っている意味がわからなくなりました。

【私が思っていたのと違う点】
①週２回の契約だが、予約が取れない
（私は仕事をしているので、平日夜か土日しかトレーニングを受けられません。予約がいっぱいで週1の予約も危ういです。平日昼間にも行ける方なら大丈夫かもしれません）
②半年契約
（半年続けることで色々な費用が免除されますが、半年以内に解約すると免除されていたものを支払わなければなりません。２カ月で平均8.6kg減、と謳っていますが、２カ月でやめると月平均が高額になります）
③食事指導が微妙
（運動よりも、食事管理が7〜8割重要とのことですが、指導があまり参考になりません。食べた物を記録して送り、それについてコメントをもらうのですが、野菜を食べましょう、たんぱく質を取りましょう、油・お酒は控えましょう、とか当たり前なコメントしかきません。）
③パーソナルといっても、2:1
（トレーナー1人に対して、利用者2人で1時間なので忙しないです。パーソナルって1:1じゃないんですね。）

トレーナーさんは、皆さん知識があって良い方です。行くとモチベーション上がります。
私が他力本願だから不満に思うだけかもしれませんが、ご参考までに。

スタッフはちゃんとした人もいます。
が、初回の担当者が酷かったのでアンケートに細かく書いたら次回から配慮されている感じはあった上での感想です。
予約がとりにくいのも、電話が繋がりにくいのも本当です。朝7時から可能なはずが、スタッフ不足で枠がないことが多く、トレーニングのリズムが崩れ所定の想定回数には足りません。翌月に繰り越せるとしても、頻度を上げないと不足分が累積していきますよね。
総合の電話も１分経つと自動で切れます。間をあけてかけ直し、一時間後(4回目)につながったこともありました。また、電話対応の方が寝起きかと思うほどこちらの話が通じないこともありました。(この時はあとで謝罪と内容確認の電話が来ました。)
私もエステやサプリメントは不要なのに、エステはかなり強引に勧誘されました。押しに負けやすい人は行かないほうかいいと書かれている方がいましたが、同意です。
また、プロテインの味がヨーグルト一種類しかなくて、味見なし。プロテイン自体はいくつか常用したことがありましたが、こちらのは甘すぎて二回目を飲んでいません。(家族にあげました)
最近、予約がとれなくて困ると毎回言っていたら、通常2回の予約枠を8回とれるようにする代わりに毎回5千円超の追加料金を提示されました。

トレーニングに関しては、パーソナルならではのフォームを正しく指導してもらいながら行い2人に対し1人のトレーナーさんで進めます。こちらに関しては、契約時にもお話があり納得した上で行なっています。
初回に食事指導の予約をとりマンツーマンで1時間程度のお話があります。
実際は、食事指導というよりかは営業といった感じでした。
最初に、1日の消費カロリー、摂取カロリー。
脂質は何グラムまで、、とこれは個人によって相違があると思います。二つのコースで食事プランを進めていくお話がありざっとここまでは15分程度。QRコードの読み込みをしてくださいと指示があり、飛ぶとプロテインとサプリの18000円のサイトへ。住所入力をしたら見せてください。購入完了画面になったら見せてくださいとほぼ誘導されて気づけば購入してました笑笑これ、断れる人いるんですかね、私は無理でした😭
そのあとは、脂肪冷却の話でした。すごく人気で、今ならこの値段で、、と熱くPRを受けこれは断りました、！笑（そのあとトレーナーさんの顔が露骨に曇ってました笑）
そのあとは、食事記録のアプリの説明を受けて以上です。あとわからないことがあったらAIに聞いてくださいとさらりと流されて終わりました！
こんな感じで一人ひとりに合った食事指導、、とは言えないかな？といった感じです。参考になれば幸いです、！

●当日以前：
体験・カウンセリングをネット広告から申し込んで店舗いった。

●当日：
・カウンセリング（20分）
担当トレーナーという名のおそらく勧誘・営業担当と1on1でトレーニング目的などを聞かれる。ダイエット方法は大きく2つと言われ、無理しない食事管理でリバウンドしづらい方法か、体重のみにコミットする方法どちらがよいか聞かれる。それらしいことを言っているが、普通に考えて当たり前でトレーナーじゃなくても分かることを説明され、パーソナルとはこういうものなのか？て説明のチープさを否めない。
1ヶ月の料金の説明を受ける（詳細には説明はされず8回で入会金0円で29900円とだけ言われ安いインパクトを植え付けている）またカウンセリングの節々で気になったのは、「これから管理していくの安心してください」とか「体作りがこうなっていくので安心してください」と加入を前提としてサポート意欲をガンガン伝えられる。契約していないし、体制を何も聞いていないのにと少々騙されている気分だった。

・トレーニング（20分）
2種目を2セット体験
未経験者の私かららするととてもハードで膝が笑いながら帰宅することになる。
実際には5種を2セットやると説明があった。

・カウンセリング（20分）
先にトレーニングやってみてどうだったかなどを聞かれて次の予約いつ可能か聞かれる。まだこの段階で料金説明はない。（★ここが一番の勧誘が強いと感じたポイント★）
その後に相場からどのくらい安いかを説明受ける。ここで落ちる人が続出しそうだがまぁ営業なのでこれは仕方ないと思う。加えて痩身エステのプランを説明される。
エステはオプションなのに、トレーナーからは痩身エステも含めた前提で話が進んでいく。エステについては当方は断ったところ一度確認すると言って退席し、戻って席に着くと「マネージャーに確認したら月末から始まるキャンペーンだがこちらを案内して良いと言われたので案内する」といいエステじゃないジムの基本プランの廉価プランを提案してくる。（営業の意図としては基本が安くなるのでエステのオプションの抵抗をなくし契約総額を上げたい狙い）注釈に12カ月以内退会は通常プラン適用とある。
ここで、すかさず12カ月以内で辞める予定の人間はこの廉価プラン関係ないですよね？と聞いたところ急に話の論点を変え始めて説明し歯切れ悪くなってきた。※具体は最下部

●振り返り
・税抜ではないため税込だと月33000円くらい。
・3カ月目以降と7カ月目以降のタイミングで料金が上がります。（きちんというと月4回が29900円（税抜）で月4回無料でついてくるのが最初の2ヶ月、以降追加の4回分に対して1万かかる。7ヶ月以降も金額忘れたが追加分の金額帯が変わると曖昧に記憶している）
・パーソナル相場と単純比較できる品質か自分の目で確認する必要がある。（トレーニング時間としてはインターバルを差し引くと短時間だと思われる。）
・本気痩せしたくて相場より低いならいいと思うが、所詮パーソナル金額。普通のジム通いの料金テーブルではないことは覚悟必要。
・エステは無料体験できなさそうなので品質の確認をしてからオプションとして契約することを勧める

※廉価プランの営業歯切れが悪くなった詳細→
【改めて料金体系の種類は以下】
通常プラン（入会金有・月事務会費3000円弱・ジム費3万円台）
パーフェクトプラン（入会金無・月事務会費3000円・ジム費2.3万円台）
※カウンセリング当日加入限定

広告開示なしの提案プラン
廉価プラン（期間限定かは本当のところは分からない、元々存在するプランで営業用に存在する非公式プランかもしれない。）
（入会金無・月事務会費3000円・ジム費19800万円台）

この廉価プランについてのやりとりを説明する。
最初は上記2プラン提示があるが、最後に一時退席後に提案してきた廉価プランは紙に注釈で12ヶ月以内退会なら通常プランが適用されると記載ある。良いことしか伝えてこないので怪しく思い、その注釈に触れ「12カ月以内で辞める場合は過去分も遡及して通常プランか」と問うたところ「そうではない」と言うがこれは明らかに矛盾。トレーナーは続けてパーフェクトプランを差し、「これパーフェクトプランで〇〇カ月加入なら〜」と。私が聞きたいのは加入期間が遡及で通常プラン適用されてしまうのかと改めて聞くそれを２回ほど繰り返す。トレーナーは何が言いたかったかというと適用されないのは間違いないが、通常プランではなく、パーフェクトプランが適用されるということらしい。
しかし注釈には「通常プランを適用」と記載されておるのでパーフェクトプランではないのでは？と聞いたら、「分かりづらい資料ですみませんが、この注釈のいう通常プランは、パーフェクトプランだ」という。これは契約時に証跡として確実に記録でとるべきであり口頭で済ませる内容ではないと思ったが、この時点で私の加入意思はなくなったので本当なのかどうかはわからない。
言葉の綾で済まそうとするのは契約業務では一番やってはいけないことと当方は思う。また聞いたことに直接「12カ月以内退会は廉価プランが適用されなくなることは確かである」ことが明示されないことが腹立たしく聞きざわりの良いことしか言わない最低カウンセリングであった。

体験後、不本意にも契約してしまいました。
帰ってから口コミ見て怖くなり翌日解約依頼しました。
下記の様、返信ありましたが大丈夫でしょうか


個人情報についてはこちらで削除いたします。

金銭面についてですが、今後引き落としはございません。
また、以前カウンセリングにお越しいただいた際に決済させていただいた
【32,890円】についてはカード会社様を通じてご返金をさせていただきます。

その他ご不明点ございましたらお気軽にお申し付けください


引き落としは即効されて
返金処理は2〜3週間かかるとのこと。
再度、進捗状況確認中ですが普通契約した店舗処理ですよね。
店舗電話番号もないって怖いです。
いざとなったら乗り込みます。

体験考えてる方、気をつけてください
他店舗は知りませんが更衣室にドライヤーと汗拭きシートのみ置いてありましたが手洗う洗面所なかったです。衛生面以前かと。

これは、私がこの会社で1年間勤務して感じたことです。

〈良い点〉
・パーソナルトレーニングだけであれば、月額3万前後のリーズナブルな値段での利用ができる。
・従業員の人柄が良い

〈悪い点〉
・効果があるか分からないエステを推している(カウンセリングの際、エステは原価価格でご案内してます！ キャンペーンです！ と、押し売りされます。原価な訳ないし、効果が微妙なので他のエステ通うのが良いと思います)

・中途解約で5~10万円発生(半年or1年契約 の2パターンがある。どちらも中途解約するとそれくらい金額発生します)


※ここからは従業員への待遇の悪さを吐露※
・トレーナーの給料がバイトと同じ
(求人、面接で「ボーナスある、歩合で月70万いけちゃう！」と説明あり。入社すると歩合のぶの字もない。バイトと同じ給料です。一度、月会員が増えれば月給500円UPする。でも1人でも減ったら-500円制度ありました。500円って小学生のお小遣いですか。しかもトレーナーの力量ほぼ関係ない。トレーナーとは別で、入会だけを担当するカウンセラーという役職があり、その人の影響が多い。上から「500円てデカイですよ！！」と説得されましたが、小さいです。やる気出ません。)

・お客様に寄り添うほど、上からの評価が下がる
(会社は利益しか見てません。それぞれのお客様の悩みに合わせたメニューを組むと、上から「規定の種目しかやっちゃいけません。」と指導が入る。え？？？ また、契約期間満了を伝えてはいけない決まりもあり、お客様が期間を過ぎて追加料金発生→トラブルのケースが多発。)

・トレーナーを使い捨てる
(上記があり、トレーナーは嫌気が刺してどんどん辞めていきます。私ももう退職します。トレーナー未経験も多く、入れ替わりも激しい為、指導のレベルは低い。)

【結論】
お客様には、半年コースでエステ利用なしを勧めます。トレーナーは、未経験採用があるので、ただトレーナー経験という肩書きが欲しいならいいと思います。向上心ある方はここはよろしくない。
不満あり過ぎて熱量こもってしまいました。参考になれば幸いです。

良かったら契約しようという気持ちで体験に行きました。
体験後、あたかもこちらに拒否権がないかのような押し売りの仕方で断りきれない人が多いのではと感じました。
契約する・しないは聞かずに最初から、『どのコースにしますか？』のスタンスです。
この時点で自分から断らないとそのまま契約進められますよ。
ジムの契約後はエステの勧誘、これも同じく断らないと勝手に契約進められます。
私はジム以外契約するつもりなかったので、『強制ですか？』
と聞きました。
必ず帰ってくる言葉はスタッフみんな口を揃えて『強制ではないですが、基本的みなさま契約して頂いてます』です！
そりゃこのやり方だと流されて契約してしまう人は多いでしょうね！
女性相手やからうまいこと商売してるというか、ほんとに悪質というか、正直怖いですね。

契約してから1回目は2時間コースで最初の1時間は食事の説明等と項目をつけて、サプリメントやプロテインと脂肪冷却の勧誘が始まります。
もちろんこれも自分から断らないと勝手に進められるので気をつけてください。
サプリメント等はいきなりQR読み取ってくださいと言われ『大体みなさま2ヶ月は続けられるんですがどれにします？』と言われ話進めていきます。
真面目に言うこと聞いてたら買わされます！
脂肪冷却は『回数券があるので、何回分購入されますか?』と聞かれます。

相場こういった営業は『良かったらご一緒にどうですか？』って聞くもんじゃないですかね。

不信感しかないので正直すぐにでも辞めたいです。
最低2カ月続けないといけないので2ヶ月で速攻辞めます。
流されやすい方、断るのが苦手な方はお勧めしません。

これ全部契約したらかなりの高額です。