日比谷花壇の口コミ・評判 7ページ目

先日銀座松屋店でプリザーブドフラワーを購入した際大阪の贈答先へ配送希望した処店員曰く”4千円以上でないと引受出来ません、2個一緒なら出来ます”と、贈り物を2個一緒ならOKと云うのも変な話だが、宅急便料金を別途支払いで出来ないのですか？と聞いたが”離島なら航空便で出来ます”とまるで頓珍漢な返事、最初から大阪に送りたいと伝えているのに。
仕方なく自分で送るとして持帰ることにして支払いしたら
今度は”外で待ってて下さい”と。店内が手狭だからと思うが
そうであれば”店内が狭いので恐れ入りますが入口でお待ち下さい”と云うべき。兎に角一事が万事客対応がなってない。
当該店の再教育が必要だと思う。因みに先週利用した高島屋店は店員の応対は大変良かった。
対応

とにかく対応が悪いです。
ネット注文で、備考欄にリクエストなどを書くと、全く受け付けてもらえません。
例:配達時に不在でしたら番号◯◯にかけていただくよう添えて下さい。
回答:配達伝票に記入欄がありませんので不在通知からご連絡ください。

例２:メッセージカード不要です。
回答:この商品はメッセージカードを付けての販売となります。

以上二件の対応でもわかる通り、何も融通性もなく、頭を働かせません。

伝票などは余白欄にでも電話して下さいと他社さんでは書いてくれます。

メッセージカード不要と言っているのに頑なに付けますという意味は何でしょうか？

とにかく上から目線の対応で、
はっきり言って、使えない会社だなと。

ネットで広告しまくってるので人が集まるだけでしょうが、中身のない会社です。

今しがた、妻が義母の米寿のお祝いの花束（5000円）を受け取った。一昨日の夕刻に依頼しすでに支払い済である。その花たちはすでに萎れていて、とても商品とは思えない。とても喜んではもらえない。こんな商売をする花屋からは、もう決して花は買わない方が良い。

お店により、クオリティーに差がありすぎる！特に港北センター北店は、この３ヶ月200円台の花を上限に、色をかえてるだけでならべられてる花はいつも同じ。カーネーションやスイトピーあとは、草。質もわるく、開ききった花や、すぐ枯れる。小田急沿いの日比谷花壇で同じサービスを利用してる母は、バラや蘭など500円越えの質の良いものがずらりと並べる店舗を利用しており、質の違いにお互いに呆れてます。今月は支払ってしまったけど、更新はせずにやめます。店の店員にも、話してみたが、”お店によりますのでー”と。　港北店ひどいわ. 値段は倍にしたくせに、クオリティーは据え置き？というより、全国区の花屋にしては、お粗末な対応ですね

本当は星１つもつけたくない！
でも星を０にすると無評価扱いなので、嫌々星１つ。

大好きだったフラワーショップが日比谷花壇スタイルに変わってしまい、仕方なく利用。
同じ花を使った同じ商品が並びつまらない。
花を包装している紙もベージュやグレー、くすんだピンクなどで逆に汚ない。
リボンも白と黒だけ。
お祝い用にしたいのに、まるでお供えの雰囲気。
包み方も汚なく、商品に全く合っていないサイズの袋。
花も汚ならしく見える。

他の店もそうなのかとインスタをチェックしたら
不潔に伸びた、どぎついネイルをしている人が多数。
本当にがっかり。

ベタ褒めしている口コミもあるようですが
関係者が投稿してるのでは？と疑問に思うほどです。
２度と行きません！！！！！

母の日のプレゼントに アレンジメントのお花と新茶のセットを贈りました。料金は約13000円 。 後日 請求書が届く予定となっていましたが贈り主側ではなく贈り先の母の元に請求書が届いたと連絡がありました。こんな初歩的なミスがあるんですねー😱 最悪
お花も金額に見合った物ではなく しおれかかった花の中にほんの数本の鮮度の高い花を混ぜたガッカリ商品だったそうです。 こんなインチキ商法があるんだね〜 もう送らなくていいよ〜 と母。 以前も利用させて頂いていただけに信頼を裏切られた思いです。金輪際 日比谷花壇さんは利用したくありません。 贈り物はクレームが届きにくいからと思って平気でしおれた花を贈るんですかねー。 皆様もお気をつけ下さい。

テレビで紹介された仏壇用のプリザーブドフラワーを購入しました。有名なお花やさんですし、安心していましたが、ひどいものが届きました。
花びらはボロボロ、花の色も悪く、商品の写真とは全く違うものでした。こんなボロボロに壊れたものを供えるように届けられたかと思うと、いいようもない気持ちでした。不良品として対応してもらいましたが、再送されたものも写真とは違い、葉っぱが足りないようなものでした。再び電話すると、何日も経ってから、技術的に無理であると言われて…衝撃的でした。
その後の対応も非常に遅く、半年経ちますが正しい商品の納品もなければ、返金対応も済んでいません。
顧客対応に関する改善要望を伝えていますが、誠意は感じられず残念でした。

ジニア、買った翌日には花が萎れ、葉がくるくるになりました。何回か通ううちに、行く日によっては鮮度が良くないものも多数あるとわかってきました。今回のジニアは五日間補償で、購入後3日目にお店に出向いて値段相当のものをいただきましたが、謝罪の言葉は無かったです。また小さな店舗だから品揃えもあまり多くなく、スタンダードな種類のものがほとんどです。

母の日のプレゼントで薔薇の鉢植えを送ったのですが、
届いたものは、土が散乱し、花は折れてもげた状態のものでした。
母から連絡があって発覚したのですが、直接日比谷花壇へ電話したそうで、代わりのものを手配すると言われたそうです。

送り主には連絡がないままのため、問い合わせると、送り主には連絡は不要と判断してとのこと。

紫陽花を手配しているとのことだが、送った商品とは違うものになったのに連絡を省くということはあり得ない。

また、破損の原因は宅配業者かもしれないので、ヤマト運輸へ問い合わせしたのだが、結局責任の所在がわからないまま。違う商品を勝手に送ってそれが弁償の代わりとのこと。
プレゼントを送った私と受け取った母が嫌な思いをしただけだった。

習い事の先生がお店を出すことになったので、数人でブリザーブドフラワーを贈ることに。
生徒のみなさんでネットをみて注文し、直接渡すため私の家に配達を依頼しました。
届いたブリザーブドフラワーは白い汚れた箱に入り、その箱には配達状がペタリと貼られ、そのまま渡すことなど到底できない状態でした。
贈呈用のラッピングも袋も、もちろんついていません。
日比谷花壇って、こんなもんなんですね。
母の日など宅配でのお届けならいいですが、手渡しではネット注文はしないほうがいいと思います。
明日、合う紙袋やラッピング材料を探しに行かなければ…日比谷花壇がいいんじゃない？とすすめた私が悪かった。。