日比谷花壇の口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
時々利用させてもらってるヒビヤカダンスタイル鶴見シャル店で、550円でのテーブル花束、初めて買ってみました。
え！！550円で可愛いの買えるの？！と、期待大でした。

【良かった点】
ガッカリしても諦められるお手頃値段

【気になった点】
色包装紙で可愛く巻いてあってわからなかったのですが、家でほどいてみてビックリ！
もう枯れ始めてるじゃない…
550円ってこんなレベルでしたか…
それに全体のボリュームがショボい…

【今後も引き続き利用・使用したいか】
中が見えない花束は買わない。

写真が華蓮で、ボリュームがあった、マーガレットイチゴミルクを、母の日におくりました。
着いた華は小さく、蕾もありましたが、一週間で枯れました。これで５５００円はありえない。街の花屋で２０００円くらいです。
日比谷花壇は、名前だけなので、きをつけてください

驚きました。花材の25%のオーダーメイド手数料を取るんですね。それでただ束ねただけの平凡な、そしてペーパーは一枚とリボンの花束でした。あげく、ビニールは付きません、と。
３０００円の花に750円の手数料でこれ？と正直キャンセルしたくなりました。

先日銀座松屋店でプリザーブドフラワーを購入した際大阪の贈答先へ配送希望した処店員曰く”4千円以上でないと引受出来ません、2個一緒なら出来ます”と、贈り物を2個一緒ならOKと云うのも変な話だが、宅急便料金を別途支払いで出来ないのですか？と聞いたが”離島なら航空便で出来ます”とまるで頓珍漢な返事、最初から大阪に送りたいと伝えているのに。
仕方なく自分で送るとして持帰ることにして支払いしたら
今度は”外で待ってて下さい”と。店内が手狭だからと思うが
そうであれば”店内が狭いので恐れ入りますが入口でお待ち下さい”と云うべき。兎に角一事が万事客対応がなってない。
当該店の再教育が必要だと思う。因みに先週利用した高島屋店は店員の応対は大変良かった。
対応

とにかく対応が悪いです。
ネット注文で、備考欄にリクエストなどを書くと、全く受け付けてもらえません。
例:配達時に不在でしたら番号◯◯にかけていただくよう添えて下さい。
回答:配達伝票に記入欄がありませんので不在通知からご連絡ください。

例２:メッセージカード不要です。
回答:この商品はメッセージカードを付けての販売となります。

以上二件の対応でもわかる通り、何も融通性もなく、頭を働かせません。

伝票などは余白欄にでも電話して下さいと他社さんでは書いてくれます。

メッセージカード不要と言っているのに頑なに付けますという意味は何でしょうか？

とにかく上から目線の対応で、
はっきり言って、使えない会社だなと。

ネットで広告しまくってるので人が集まるだけでしょうが、中身のない会社です。

今しがた、妻が義母の米寿のお祝いの花束（5000円）を受け取った。一昨日の夕刻に依頼しすでに支払い済である。その花たちはすでに萎れていて、とても商品とは思えない。とても喜んではもらえない。こんな商売をする花屋からは、もう決して花は買わない方が良い。

お店により、クオリティーに差がありすぎる！特に港北センター北店は、この３ヶ月200円台の花を上限に、色をかえてるだけでならべられてる花はいつも同じ。カーネーションやスイトピーあとは、草。質もわるく、開ききった花や、すぐ枯れる。小田急沿いの日比谷花壇で同じサービスを利用してる母は、バラや蘭など500円越えの質の良いものがずらりと並べる店舗を利用しており、質の違いにお互いに呆れてます。今月は支払ってしまったけど、更新はせずにやめます。店の店員にも、話してみたが、”お店によりますのでー”と。　港北店ひどいわ. 値段は倍にしたくせに、クオリティーは据え置き？というより、全国区の花屋にしては、お粗末な対応ですね

本当は星１つもつけたくない！
でも星を０にすると無評価扱いなので、嫌々星１つ。

大好きだったフラワーショップが日比谷花壇スタイルに変わってしまい、仕方なく利用。
同じ花を使った同じ商品が並びつまらない。
花を包装している紙もベージュやグレー、くすんだピンクなどで逆に汚ない。
リボンも白と黒だけ。
お祝い用にしたいのに、まるでお供えの雰囲気。
包み方も汚なく、商品に全く合っていないサイズの袋。
花も汚ならしく見える。

他の店もそうなのかとインスタをチェックしたら
不潔に伸びた、どぎついネイルをしている人が多数。
本当にがっかり。

ベタ褒めしている口コミもあるようですが
関係者が投稿してるのでは？と疑問に思うほどです。
２度と行きません！！！！！

母の日のプレゼントに アレンジメントのお花と新茶のセットを贈りました。料金は約13000円 。 後日 請求書が届く予定となっていましたが贈り主側ではなく贈り先の母の元に請求書が届いたと連絡がありました。こんな初歩的なミスがあるんですねー😱 最悪
お花も金額に見合った物ではなく しおれかかった花の中にほんの数本の鮮度の高い花を混ぜたガッカリ商品だったそうです。 こんなインチキ商法があるんだね〜 もう送らなくていいよ〜 と母。 以前も利用させて頂いていただけに信頼を裏切られた思いです。金輪際 日比谷花壇さんは利用したくありません。 贈り物はクレームが届きにくいからと思って平気でしおれた花を贈るんですかねー。 皆様もお気をつけ下さい。

テレビで紹介された仏壇用のプリザーブドフラワーを購入しました。有名なお花やさんですし、安心していましたが、ひどいものが届きました。
花びらはボロボロ、花の色も悪く、商品の写真とは全く違うものでした。こんなボロボロに壊れたものを供えるように届けられたかと思うと、いいようもない気持ちでした。不良品として対応してもらいましたが、再送されたものも写真とは違い、葉っぱが足りないようなものでした。再び電話すると、何日も経ってから、技術的に無理であると言われて…衝撃的でした。
その後の対応も非常に遅く、半年経ちますが正しい商品の納品もなければ、返金対応も済んでいません。
顧客対応に関する改善要望を伝えていますが、誠意は感じられず残念でした。