アイルミネの口コミ・評判

とにかく発送が遅い
発送予定を過ぎても発送されないし連絡もない

またほかの方が言っているように不良品が多い
以前セールでピアスを購入したが、着用しようとパッケージを開けて取り出そうとしたら穴に通す棒がピアス本体から外れた(折れた？)のでこれは不良品だと思い返品連絡をし画像を送付したが最初はセール品及び期間が過ぎてるとのことで返品不可と突っぱねられた
ただピアスなんてそう簡単に壊れるものではないし(今までこんな壊れ方をしたことは一度もない)未着用で触れた途端に壊れるのは明らかに製造上の問題で、こんな商品を売りつけるのがおかしいとクレームを入れたらなんとか返品に応じてくれた

とにかくサービスが悪いがたまに在庫が残っていたりするのでそれを承知で利用してしまう

今時、注文から2週間以上経っても発送準備中。本当に商売やる気があるのか不明。
最初に口コミ読んでから利用すべきでした。
コールセンター電話しても冷静に、お待ちくださいとのこと。それもまた腹が立つ。かつキャンセル不可。店頭で買えばよかった。過去最悪の気分です。2度と、死んでも使わない。こんなに頭に来たのは初めて。書いているいまも発送準備中。ダウン買ったのに、到着夏になりそうです。

記載はありましたが店頭受け取りにしても発送まで5日以上かかります。到着までもっとかかります。
一つ商品を頼んだだけですが、遅いなと思いました。
来週とか直近で具体的に使いたい予定がある買い物はお勧めできないと思いました。

届いた品物の不備で交換のお願いをしたのですが、対応が遅いです。交換可のメールが来たのが3日後、これから着払いで送って商品が届くのも遅そうなのでいつになるのかわかりません。
着用する予定が近い方はこういうトラブルがあるかもしれないので他のサイトでお買い物した方が良いと思います。

ルミネ10％オフに合わせて欲しかったカバンを購入。店舗受け取りにしたものの発送準備中のまま音沙汰なし。お店で買って、自宅に送ってもらうようにすればよかった！早く使いたいから店舗受け取りを選んだのに、あまりにも遅すぎます。

ワンピースを購入してあわせただけで全身スケスケで谷間の線まで見える程だったので実費で返品したら、ありもしない化粧品の汚れがあると返送された。
何度確認しても汚れはなかった。事前に理由も送信しているのに信じられない対応だった。二度と買わない。

他の通販サイトに比べて配送が遅い。
3点購入し、そのうちの1点はサイズが合わなかったため自分都合で返品申請、もう1点は商品にキズがあったため交換申請したが、それに対する返事が遅い。挙げ句に、キズ箇所の写真を撮って送信するように指示されたが、その時点で交換をしてもらえるかわからないと言う。
数日経過した後に、交換に応じるという返事をもらったが、購入したときに使った¥1000クーポンは使えなくなるって。
クーポンが有るからこちらのサイトで購入したのに、こんな対応をされるのなら、何かと早くて親切なZOZOTOWNで買えば良かったです。

発送まで、2〜4日以内とあるのに、4日経っても出荷準備中
もう、二度と利用したくない。
はっきり言って似たようなサイトは、いくらでもある。
連絡もない。せめて出荷が遅れます。とメールがあればよいが
デパート価格なので、特別安くもないし、ブランド公式サイトで買えばよかった。

注文後二週間音沙汰なし…地球の裏側から送ってる？と思う遅さ。
数週間はかかるよ、と書いておくほうが良いと思う。

しかも返品不可品が多すぎる。
サービスを改善した方が良いと思う。ただただルミネに対するイメージが悪化するだけ。

1年に3度、計5商品を注文しましたが、そのうち2商品が不良品でした。
問い合わせに対する返信、対応も遅く、写真も添えて報告済でしたが、明らかな商品不備にも関わらず、届くメールは毎度「対応を確認しますので数日お待ちください」という内容。
2度も同じことが起こり、あまりに対応が酷いので、2度目はやり取りすら負担になってしまい泣き寝入り状態。
急ぎ使用したい商品の場合は利用をお勧めしません。