アイルミネの口コミ・評判

今時、注文から2週間以上経っても発送準備中。本当に商売やる気があるのか不明。
最初に口コミ読んでから利用すべきでした。
コールセンター電話しても冷静に、お待ちくださいとのこと。それもまた腹が立つ。かつキャンセル不可。店頭で買えばよかった。過去最悪の気分です。2度と、死んでも使わない。こんなに頭に来たのは初めて。書いているいまも発送準備中。ダウン買ったのに、到着夏になりそうです。

とにかく発送が遅い
発送予定を過ぎても発送されないし連絡もない

またほかの方が言っているように不良品が多い
以前セールでピアスを購入したが、着用しようとパッケージを開けて取り出そうとしたら穴に通す棒がピアス本体から外れた(折れた？)のでこれは不良品だと思い返品連絡をし画像を送付したが最初はセール品及び期間が過ぎてるとのことで返品不可と突っぱねられた
ただピアスなんてそう簡単に壊れるものではないし(今までこんな壊れ方をしたことは一度もない)未着用で触れた途端に壊れるのは明らかに製造上の問題で、こんな商品を売りつけるのがおかしいとクレームを入れたらなんとか返品に応じてくれた

とにかくサービスが悪いがたまに在庫が残っていたりするのでそれを承知で利用してしまう

アイルミネで購入。1週間後くらいにルミネの近くへ行く予定があり店舗受け取りで注文。２-6日で受け取れると書いてあったので、ちょうどいいかなと思っていたら、なかなか発送されておらず、1週間経った頃にやっと発送になりました。
発送されて翌日には受け取れると思っていたのですが、なかなか受け取り可能にならず。
倉庫から店舗へは1日で届くはずなのに2日経っても受け取れないのはおかしいと、急いで欲しくカスタマーセンターに電話。
結果、荷物が沢山なので処理が遅れているから受け取り可能のメールが届くまでは受け取れないの一点張り。
注文から10日もかかってやっと受け取り可能になりました。
店舗に行っても閑散としていて、奥に荷物が溢れている様子もなく、
さらに受け取り時間は遅い時間スタートで待たされるし、良くないですね。

今回12日以降の発送で10%オフだったがどうしても使いたかったので2〜4日発送で10%オフにならないがそちらを選んだのですが結局発送されたのが7日後で使えなかったし10%オフにもならなかった！その旨を問い合わせしたがお取り寄せ商品だから時間がかった！と…最初からそう書いていれば10%オフの方を選んだ。もう10%オフにはできない。今後このような事がないようにします…上に報告します。のマニュアル通りの答え。口コミを見ていれば注文しなかった。

届いた品物の不備で交換のお願いをしたのですが、対応が遅いです。交換可のメールが来たのが3日後、これから着払いで送って商品が届くのも遅そうなのでいつになるのかわかりません。
着用する予定が近い方はこういうトラブルがあるかもしれないので他のサイトでお買い物した方が良いと思います。

発送まで、2〜4日以内とあるのに、4日経っても出荷準備中
もう、二度と利用したくない。
はっきり言って似たようなサイトは、いくらでもある。
連絡もない。せめて出荷が遅れます。とメールがあればよいが
デパート価格なので、特別安くもないし、ブランド公式サイトで買えばよかった。

注文後二週間音沙汰なし…地球の裏側から送ってる？と思う遅さ。
数週間はかかるよ、と書いておくほうが良いと思う。

しかも返品不可品が多すぎる。
サービスを改善した方が良いと思う。ただただルミネに対するイメージが悪化するだけ。

他の通販サイトに比べて配送が遅い。
3点購入し、そのうちの1点はサイズが合わなかったため自分都合で返品申請、もう1点は商品にキズがあったため交換申請したが、それに対する返事が遅い。挙げ句に、キズ箇所の写真を撮って送信するように指示されたが、その時点で交換をしてもらえるかわからないと言う。
数日経過した後に、交換に応じるという返事をもらったが、購入したときに使った¥1000クーポンは使えなくなるって。
クーポンが有るからこちらのサイトで購入したのに、こんな対応をされるのなら、何かと早くて親切なZOZOTOWNで買えば良かったです。

発送日数がかかることを想定して注文したが、発注日か10日過ぎても「発送準備中」のまま。使用しようかと思っていた日に商品が届かなくて不要になってしまった。メールで出荷日を問い合わせても「注文が集中したため、出荷日未定」との回答。電話でも同じ回答でキャンセルも無効。商品発送の遅延の可能性があるなら、注文時に注釈で「発送が10日以上かかる場合もある」などを記載しておいて欲しい。

発送目安が2〜4日の商品を購入。
6日目になっても未だに発送準備中になっている。
急がない商品を買うか、気が長い人にしか向いていないECである。
どのようなシステムの仕組みなのかが気になる。おそらくとてもレガシーな管理になっているか恐ろしく効率の悪いフローになっているかのどちらかだろうと想像してます。