ジェットスターの口コミ・評判 28ページ目

他の航空会社にしようか考えた上で最低保証価格を利用しましたが、差額のバウチャーを72時間以内に送るとのことでこちらを利用するのに決めましたが、バウチャーが来ないので問い合わせるとそのスタッフのミスで対応されず更に72時間かかると言われ、仕事で時間がないまま希望の便に予約が取れず苦言を言わざるを得ませんでした。
更にその間にも値が上がり、電話で問い合わせると本日中にバウチャーを送ると言われ、来たのは領収書…。
チャットで問い合わせしようにもつながらず、再び電話しようにもまた高い電話料をかけなくてはならず手の出しようもありません！
こんな馬鹿みたいなことしかできないのがわかったので皆さんにも他の航空会社の利用をすすめます。

スマホからチェックインできるのは良い。

ただしさらに価格を下げたいからと
クラブジェットスターにはならない方が良い！
会費「3900円」を支払いちゃんとログインしており、
サイトもログインは認識しているのに
価格の表示が一般価格のままで最後決済されます。
サイトの不備なのにそれを改善する姿勢は一切有りません。
その事をカスタマーへ告げても電話では予約のみの受付でお困りごとへの対応はしない。
の一点張り。
またサイトから問い合わせても定型文の回答が送られて来るだけで、
クラブ会員に対する誠意も何も有りません。

結局、3900円を損するだけです。
会員にはならず普通に一般で買う事をオススメします。

関空から成田まで乗りました。カウンターの方は皆さんがおっしゃるとおりあまり態度がよく有りません。外国人だと思えば腹も立ちません。CAさんの名札は「あや」とか「みさき」とかファーストネームが平仮名でかいてあるのが、外国式だと思います。一番前の席に座ってCAさんと雑談しながらの楽しい旅行となりました。少しお年の方は中途採用らしく他社で厳しく訓練されているので丁寧です。若い子はまったくカジュアルフレンドリー（つまりタメ）です。それはそれで良いと思います。

びっくりしたのは、着陸してから客の飲み残しのジュースとかの飲み物をWCのドアをあけて便器に流し始めたことです！「○△ちゃん！ そんなことしていいの！！？？」と話しかけたら「廃液タンクはすぐ詰まるので、これが裏マニュアルなの！」と笑っていました。国内旅行で外国に行った気分が味わえる楽しいエアラインです。

飛行機に乗った際、重いキャリアケースをどこにしまおうか迷っていた際、CAの方が"私共がお上げします"と言って下さったのは大変心強かった。国際便からの乗り継ぎ便であったこともありとても疲れており、場所を探していた様子を汲み取って下さり、重い荷物を上げて下さった対応は当然かもしれないが、大変温かく良かった。
しかし着陸する際、リクライニングシートを元の位置に戻さなければならない時、うたた寝していたにも関わらず"着陸のため元に戻しますね"の言葉をこちらが最後まで聞き取る前に座席内側のボタンを勝手に押され、うたた寝をしていた体勢から突然前に起こされたこともあり首を捻った。国内外のLCCはたくさん利用したが、こんなことは初めてだった。あまりにも驚いてしまい、その場で不満の声も出なかった。より大きくシートの角度があったら、間違いなく大きい怪我をしていたと思う。他のお客様や日本のイメージにも関わるため、直ちに改善してほしい。

搭乗口の地上スタッフは基本的に笑顔がなく、愛想が悪い。日本パスポートを提示していたにも関わらず英語で話しかけられるなど、大変戸惑った。
チェックインカウンターのスタッフはみんな化粧が濃く、対応も軽く、なんだかキャバクラ嬢のような雰囲気。

2度と利用しません。残念です。

成田からフィリピンのマニラ行を利用しました。
出国の際、カウンターでフィリピンから帰国のチケットが必要でした。自分は語学留学へ3ヶ月間行くためその帰りの便のチケットを見せたところ、VISAは取っているのか？観光ビザは1ヶ月間のみで、フィリピンで継続の申請をしても伸ばせるのは約１ヶ月のため、この帰国便ではフィリピンに入国できずに強制送還される可能性があると警告されました。
しかし、留学にはエージェントを使用しており問題ないと聞いていたのでそれを伝えても、私は知りませんバリの上からの対応。もちろん大丈夫と言いきれないし責任問題のため保証が出来ないのは分かります。
しかしフィリピンについて入国審査の際、とくに何も聞かれずに問題なく入国出来ました。
また観光ビザが切れてしまいますがもちろんのこと学校の方で滞在期間のビザ申請は行ってくれます。
フィリピンには留学する人が沢山いるためそれくらいの情報は持っていて欲しいし、そんな脅し文句のようなことを言われ、不安いっぱいで出国することとなり、最悪でした。
また、荷物が沢山で購入していた荷物量よりオーバーしてしまったのですが、追加料金になることを伝えられず最後に支払いだけしてくださいと言われました。もちろんその情報は知っていましたが、要らないものを出すことも出来たので一言どうしますか？など声をかけてくれてもいいのではないかと思いました。
安くても、もう二度とジェットスターには乗りたくないと思います。

那覇⇔関空で利用。

遅延してようが混雑してようが研修スタッフに任せたまま他のスタッフは雑談してるような会社。
前の搭乗者の対応に手間取っていた研修スタッフが困っていたから、私が雑談してるスタッフに
「雑談してるほど余裕があるならこの状況見てフォローするとかしたらどうなんです？」と
我慢できず言ったところ睨まれて「は？」「間に合いますので大丈夫です」とわけの分からない回答。
教育してる人間がこんなのが多いなら育つ人間もロクな接客出来るわけないですね。

対応についてクレーム入れる旨伝えると、面倒臭そうな表情で態度変わる。
安いから割り切っていた部分もあるが、最低限の接客マナーくらいあって然るべき。
何度も利用していたが今回は我慢できないほど揃いも揃って最悪なスタッフばかりだった。

前日購入で1万円を切る運賃、大手の半額以下の設定はありがたいです。座席指定、受託手荷物重量、返金ポリシー等が細かく分かれていて分かりにくいですが、使いこなせればその時々に合ったオプションを選択できて、お得に利用できます。フライトは定刻出発の早着で問題ありませんでした。成田第3ターミナルの簡素さ、アクセスの不便さも料金を考えれば許容範囲だと思います。コロナの長期化で厳しさは増すばかりかと思いますが、地方路線をなんとか維持して頑張ってほしいです。

年末の帰省で福岡19発成田着を利用しようとしましたが、18時の段階で既に70分遅れ。搭乗口付近で待っていたらその後更に60分遅れの21時10分発になるとのアナウンス。どうやら機材遅れの模様…
成田空港からの終電が心配されるこの時間、しかし結局21時15分頃やっと搭乗開始。機内で出発を待っていると「既に成田空港からの交通機関が無い状況ですが私たちは出発の準備を整えました」とのちょっとドヤ感のあるアナウンスがあったので、「やっと帰れる」と思い機内で離陸を待っていると、
「成田空港の営業時間内に到着できる見込みがないので本便は欠航にします」
との衝撃のアナウンスが。
振り替え便も翌日夜以降で席も約束できないとのことだったので結局返金処理し別の航空会社を利用することにしました。
転勤や出張でよく飛行機を利用しますがこんなお粗末な欠航までの流れは初めてでした。
年末の予定が台無しです。
二度と利用しません。

機材故障（パネルのねじ緩み）のため中部～鹿児島便は欠航。
欠航は仕方ないとしても、その後の対応が最悪でした。
愛知県外の人間にはホテル代、食事代を支給、県内の人間にはナシ。
県内でも遠方から時間をかけて来ている人もいるのに酷いものです。
なぜ県内外でこうした対応に差があるのか。
そもそもジェットスターが原因で欠航しているのに...
その後、何度か欠航便の対応部署と空港カウンターとやりとりしましたが。
とにかく情報が共有されていない、対応が統一されていない。
詳しく書くと30行以上になるので、これ以上書きませんが。
「安かろう、悪かろう」という言葉がピッタリだと思いました。
二度と乗りません。

私は友人の結婚式の為に、札幌へ行くのにジェットスターを利用しました。行きの際は、元々15時発でしたが、前日にジェットスターから16:30に遅れるメールが入りました。その後アプリやHPにて時間を確認しても15時発のまま、更新されておらずメールの情報が正しいのか不安になりました。そして、カスタマーセンターに問い合わせても、日本語対応は混み合ってる案内ばかりで繋がらず、結局不安のまま、関空へ行きました。実際に関空に着き、搭乗手続きを待ってる際に、再度メールが入り、16:55に遅れて出発することになりました。
帰りの際は、11時発の便で帰る予定でしたが、前日の夜中3時にメールが来て、帰るはずの便が欠航になりました。
遅れることは承知の上ですが、連絡もギリギリで、まして夜中にメールを送って解決しようとする気持ちがわかりません。
全く連絡が繋がらないカスタマーセンターも形だけのように思えます。
利用した両日とも天気も良く、機械トラブル？の理由で遅延になり、カウンターでのスタッフもお詫びするような素振りもなく、当たり前のようにお仕事されており、サービスの質もない安いだけの航空会社はもう二度と利用したくありません。また周りにもこの経験を知ってもらい、嫌な思いをさせないようにしようと思いました。