ジャストアンサーの口コミ・評判 12ページ目

パソコンの操作でマイクロソフトのヘルプに質問したら画面にチャットスペースが出て、「お困りのことにお答えします」のような応えがあり、必要情報を訊かれ、
面倒になって途中でやめた。
先日届いたカード明細に198円＋5490円の請求。
すぐにカード会社に連絡してカードを停止し、ジャストアンサーも解約した。
アカウントがあるのも、会員にされていたのも知らなかった。
サブスクの説明はわからないようになっており、初回相談料と毎月のサブスク料で、カモが気づくまで儲ける悪質商法。
被害続出で、厳重に取り締まるべきシステム。

500円で相談できるとの事でカード登録したら突然4990円の引き落としが。
カスタマーセンターに電話したら無愛想な男が出てカード登録の際に合意したことになっているとの一点張り。息子が更に調べたら30日以内なら返金可能とわかり再度電話したら返金処理しますとのこと。カード会社からの引き落とし連絡がなかったら、息子が調べてくれなかったら、、、とにかく気が付かない、しっかり主張しない客からお金を取る恐ろしいサイトです。

500円の支払いに同意してトライアルに法律相談を投稿しました。
15〜30分で回答が来ると思い待っていましたがなしのつぶて。
一晩経っても回答がなく、不安になって検索しこちらの口コミを発見。
その後、以下のような手続きと経過を経て、定額会員の解約、アカウント閉鎖、500円のトライアル料金の返金まで成功しましたので、ご参考になればと思います。

１）JustAnswerから届いたメール「ご利用誠にありがとうございます」内容を確認。
お客様の受付番号（００００００００−０００）を確認。「トライアル後の月々のご利用代金は¥5,980です。トライアル終了後は自動継続」とここに書いてあり、ユーザーはここで初めて自動継続と知る仕様になっています。しかし私もよく読んでおらず気づいていませんでした。

２）HPマイアカウントにログインし、会員プログラムへ。「定額会員を解約」のボタンを押すと「解約の理由を記入してください」と出たので「返信が来ないから解約します」と記入しクリック。するとすぐに「定額会員を解約されました」と表示が出ます。30分後くらいにメールにも「会員の解約手続きが完了しました」と届きます。

３）クレジットカード会社に電話して、JustAnswerのトライアル料金500円の決済日時を確認。
だいたい24時間前でした。カード会社によると「JustAnswerに関するお客様からの問い合わせは多くある」とのこと。

４）JustAnswerのカスタマーサポートに電話するが、日曜のため不通。

５）JustAnswer（[email protected])へメール「トライアル料金500円返金のお願い」を送信。（１１：５８）
「トライアル質問を投稿しましたが専門家からの返信がまったく来ません。
定額会員は解約済みですが、トライアル500円の決済を取り消し願います。
その上でトライアル質問、アカウントも削除希望です。
トライアル質問受付番号：００００００００−０００
トライアル料金500円のカード決済日時：2024年x月xx日 xx:xx」

６）（１２：３２）JustAnswerから「ご請求取り下げのお知らせ」というメールが届きました！おお！早い！
「この度、お客様のクレジットカードへの￥５００の請求の取り下げ手続きをいたしましたことをお知らせいたします」

７）再びクレジットカード会社へ電話し、JustAnswerのトライアル料金500円の決済取り消しを確認。
「先ほどJustAnswerから決済取り消しがされましたので500円が引き落としされることはございません」おお！やった！

８）（１２：３５）JustAnswerから私の送ったメール「トライアル料金500円返金のお願い」への返信メールが届く。
「アカウント閉鎖および返金に関するお知らせ：ご依頼いただきましたお客様のアカウント閉鎖手続きが完了しましたことをお知らせいたします。（略）返金手続きを以下の通り行いました。
アカウント閉鎖及び返金手続き日：2024年x月xx日
返金金額：500円
（略）弊社は、30日間の返金保障期間を設けており、ご請求日より30日以内の返金のご依頼であれば速やかに手続きを行います。ただし、請求日から30日を超える返金依頼に関しましては対応いたしかねますことご了承くださいますようお願いいたします」

９）HPにログインを試すため、設定したID、パスワードを入れるが「このアカウントは無効になっています」となっておりアカウント閉鎖が完了されていることを確認。

以上です。トライアル相談に回答があった方はトライアル料金の返金は望めないかもしれませんし、定額会員に移行していたことに気づかず数ヶ月経ってしまった方も、最新の（30日以内の）料金返金しか対応してもらえないかもしれませんが、私はこちらの口コミの「500円もあきらめないで！」という投稿を見てダメ元でチャレンジし、成功した次第です。お礼を兼ねて、いま焦ってこちらにたどり着いた方にも「あきらめないで！」とお伝えしたく投稿しました。

パソコンでzoom打合せが来週月曜日にあり、zoomの事前設定をしたら、
音が出てこないことが発覚
パコソンの設定をいろいろいじっていたら、音がでなくなってた
というか、音量を調節できなくなってしまった
just answerで、パコソンの操作をしてもらい、ソフトのダウンロードをしてもらい
30分以内でなおりました。
費用は5000円相当かかりましたが、どこかに持っていこうとしていたので安かったほうがと思います。
ただし、しばらくはパコソンと大丈夫そうなので、会員は解約しました。
いまは、事務局に会社宛の領収書が出るかメールで依頼しています。

マイクロソフトのアカウントで困ったことについて相談をした後に会員として自動更新され、毎月4980円を11か月分クレジットカードから引き落としがされていました。引き落としについての連絡は一切ありませんでした。会員として自動更新がされることについての記録もこちらには残っていません。一方的に先方のルールを告げられるだけです。会社概要はアメリカの住所となっております。結局相談した件も解決しませんでした。

深夜に病気の症状を解決できないかネットで調べていたらジャンストアンサーに。
試しに質問を入れてみたら、「専門家におつなぎしますのでトライアル500円を」とポップが出て、手ごろだったためクレジット情報を登録してしまいました。

質問して12時間以上たっても回答なし。

深夜だったからか？と、今度は試しに昼間に法的な質問もしてみたとろ、それには30分ほどで弁護士と名乗るアシスタントから連絡がありましたが、連絡ありがとうございます。と返信するとすぐに「詳細は電話で」と「8000円以上の有料」案内が表示され、「チャットでお願いします。質問は○○です」と返信すると「質問はひとつずつ」と返信が。専門家ならすぐ返信できる質問を一つしかしていないにも関わらずです。仕方なくさらに質問を簡潔に専門用語の単語のみにして返信したところ「内容がわかりません」「答えられないので退場します」等の返信が。

「気軽に専門家に相談」なんて、全くできません。速攻退会しましたが、アカウントは削除されず、クレジット情報も登録側では削除できないため、仕方なくクレジットカードを停止して、カスタマーセンターは週末でつながらないため、メールでまず「質問の取り下げ」をお願いしたところ、こちらは1時間ほどでWEB上は「モデレーターより閉鎖」のマークがついたのですが、個々に質問を確認すると「〇〇の専門家におつなぎします」となったままです。

次に「アカウントの削除」をお願いしましたが、今のところ返答はありません。

いつもなら危ないサイトかどうか検索するのですが、深夜で検索疲れしていたこともあり、コロっと引っかかってしまいました。

とにかくクレジット情報が登録側で削除できないのも問題大ありです。
（チャットからポップに誘導されてクレジット登録してしまったため、登録側で削除できないことに気づきませんでした）

とにかく当分はクレジットの引き落とし情報の確認を密にしなければと思いました。

始めて利用して、初めの１９８円で質問したがその後、２，３回目で利用料金5,490円かかる場面に変わりり、NTTの件で質問したが、聞いていることと、返答が全然的外れで、何の答えにならず、もう利用しませんとメール入れただけでプラス5,490円取られました。
何の答えにもならず、198円プラス5,490円取られました。
始めて利用するときは、十分注意してください。

相談できる場所がなく、困り果てて利用し、月額契約もしましたが、以下理由で、私はおすすめしたいとは思えません。
利用検討中のかたは、どうか今一度よくお考えください。

・1問1答形式のため、なかなか会話が進まない。回答が早くほしいのにイライラする。
・回答がつくのがかなり遅く、翌日になることも。
・チャットのたびに、「(回答が早い)電話を希望されるかたはこちら」のような案内が出てきてウザい。(しかも料金がメチャ高くて、6000円超え)
・質問をクローズすると、毎回「回答者にボーナスを払いますか?」と出てきて、これも相当ウザい。
「ボーナスなし」を選べば払わずに済むけど、心理的に(ケチな人みたいで)選びにくくモヤモヤする。
すでに月額料金を払っているのに、毎回別料金の電話を案内されたりボーナスを要求されるので、本当に「金を取ることしか考えてないサイト」という印象。
・回答者は匿名のため、本当にその道の専門家なのか怪しい。ちょっと調べたら書けるような内容の回答の気もする。
・少し質問文が長くなったら、返答がもらえず24時間以上スルーされた。
改めて回答を求めると、1問1答になってないから答えられないと言われた。
それならそうと早く言ってくれれば、細切れに送るのに、と思った。

ユーザーの多くは、本当に困って相談している。
早く回答を得て安心したい、焦ってたり困ってたり不安な気持ちを鎮めてほしい、窮地を脱するアドバイスをもらいたいと思っているはず。
そんなこちらの心情に寄り添ってくれるサイトではないので、くれぐれもお気をつけください。

トライアル（200円弱）してみたらカード会社から約6000円引き落とされていた。
入会の手続き、説明がわかりにくく、そこが　仕掛け。こういういかがわしい営業のやり方、規制しないとダメです。皆さん　要注意。

５００円で質問回答！のキャッチフレーズに。
質問して、一人目は無理。
二人目も無理。
三人目で何とか。それでも、完全ではない。

それでも良いか。と思っていたら、毎月課金されるシステムに。

困った時しか使わないのに、質問のしないのに、毎月￥４，５００－
カードの明細で確認出来るが、ご利用ありがとう！などのメールは無し！
パソコンの動きがおかしいから頼んだが、動かないのを良い事に
勝手に了承するように仕向けて、毎月引き落とし。

かなり酷いですわ。

少し前に流行ったワンクリック何とか。
ほんとに勘弁してくれよ。