ジャストアンサーの口コミ・評判 14ページ目

あからさまな医療過誤、隠蔽、診療妨害を受け、解決の糸口を見つけたくてアクセスしました。
医師か弁護士に対応して貰えると思っていたら、司法書士から、私でも知っている一般常識的な返信があり、
これ以上の質問には2800円必要です、入金確認後質問方法の詳細についてお知らせしますと表示され振込操作しましたが、質問方法についての連絡はなく
お客様の評価をお願いします。評価確認で、担当者に報酬が支払われますといった内容の連絡が数回
それに対し、振込したのに質問方法の連絡が無いと、返信を数回くりかえし、
気がつくと、担当者に対して、私が最高評価をしているように表示されました。
クレジットカードから、お試し料金の500円だったか？と、追加質問の２８００円と、本契約の月額料金が引き落とされていました。
口コミサイトで、解約するまで引き落とされ、返金は一切無いと書き込みがあったので、慌てて解約しようとサイト内をしらべましたが、
解約には、本契約時のパスワードが必要とのこと。
自分で本契約していないので、パスワードは全く判りません。
ジャストアンサーのカスタマーセンターへの連絡先も判りにくく
やっと見つけて連絡しても、私の書き込みが特定出来ないと、引きずられその間に更に1ヶ月分の月額料金が引き落とされ、
特定出来ました。解約処理を行ったので、以降引き落としされません。
と、連絡が来た数日後に３回目の引き落としをされました。
4回目以降は引き落としされていませんが、
こちらに相談したことで得られた情報はありません。
カスタマーセンターの対応も淡々としたもので、誠意を感じることはありませんでしたし、事情をしっかり伝えたのに返金も有りません
今後、あなたがジャストアンサーにアクセスしない限り引落しは有りませんと、言われました。
誤ってアクセスしたらどうなるのでしょうか？
これって本当に解約出来ているのでしょうか？恐ろしすぎます。

解約手続きはカスタマーセンターではなく、[email protected]にメールを送る必要があると規約に書いてあります。解約するときは気をつけて。
そちらに送ると、カスタマーセンターにメールするより回答が早いかも。

相談料５００円のつもりが、２週間後に5500円カードから引き落とされて驚く。
どこにそんなことが書いてあったのか全然わかりませんでした。会員登録したというメールもこなかった。
サイトにログインできなかったのでjustanswer にメールを送りましたが、すぐに回答はなかった。
justanswerから返事がなく、次の日カード会社に相談。
VISAの人に「調査します。一ヶ月ぐらいかかります。その間に引き落としされる可能性があります。ご了承ください。」と言われ、「調査ってどういうことですか？」と聞くと、「調査が終わらないと結果はわかりません。今できることはこれだけです。」「サイトに連絡して下さい」とイラついた口調で言われ、「あなたは何がしたいんですか！」と詰問されたため一応調査を依頼して電話を切った。サイトに連絡しても連絡がつかないので困ってるって言ったじゃないの。と思ったが、話が通じない感じだったので話すのは諦めた。
友人に相談したところ、カードの停止を勧められた。
ちょうどVISAから電話がかかってきたので、カードの停止を依頼すると、「それではカードの停止手続きの窓口に電話を回します」と言われ、クレジットカードではなくキャッシュカードの停止の方に電話を回されてしまい停止の手続きをしてしまった。
その後クレジットカードの停止をしたのだが、カードって言わないでキャッシュカードってちゃんと言って欲しかった。
[email protected]に解約と返金要求メールをして待っているとカスタマーセンターから返事が届いた。
カスタマーセンターからやっと届いたメールには、引き落とし日、カード番号の頭６桁と末尾４桁、引き落としの日付と金額などをわかる範囲で教えるようにと書いてある。
でも、それに応える前に[email protected]から解約の手続きの申し込みは受け取ったが返金はしないという旨のメールが届く。
それからカスタマーセンターに返事を送るより早く、SMSで「契約解除しました。復活するには次のリンクをクリックして会員を有効化して下さい。」とメッセージが届きました。
なんだ、さっきのカスタマーセンターのメールはなんだったのか。ログインできなかったのはなぜなのか？色々聞く前にメールアドレスだけで契約解除できてしまうということは、メールアドレスだけで向こうではこちらのことがわかっていたのではないか？
疑問は残るが一応契約解除はできたみたい。明日銀行に行ってカードの手続きしないと。
あと、消費者センターに電話をしようと思っている。
いやー、justanswerにもVISAカードの人にも疲れた。

ここの口コミは参考になりました。皆さんありがとうございます。

iTuneのデータが消えたので中国のサイトに1980円で聴いたがデータが戻らないので4月にこのサイトに質問！
500円で３日間教えてくれると！2日目に別の担当者から3300円払えば画面共有で教えると連絡があったが3日目まで利用するので断った！
解決出来なかったがとりあえず、最初の担当者にお礼金も払ってその後は質問もしなかった！
5月に前月のクレジットカードの明細に500円、4980円、お礼金300円弱が来たのでその時は何かの間違いかと済ましたが6月、7月にも4980円が来るので7/15に会社に質問メールしたらお試し期間終了後、自動継続で4980円を請求しておりますと？
直ぐに解約してくれと連絡、解約完了して6月分を返金したと連絡あり！
直ぐに4，5月分も返金してくれとメールしたら出来ないと？
最初のお試し期間後に自動継続なんか書いてなく、継続
するとの連絡もなかった！
念のため会社に電話して受け付け嬢に聴いたら立派な受け答えで安心したがまさか自動継続があるとか？
グーグル、アマゾン等のネット系の会社もそんなやり方はしない！
最初から4980円で１ヶ月お試しならまだ解る！500円3日間で自動継続なんかやり方が酷い！
中には１年以上も気が付かなくて80000円も取られた人もいる！
こんな会社はそのうちに潰れる！
僕はまだ２ヶ月で気が付きマシだったがくれぐれもこの会社に引っかかること無いようにしてください。
困ってる人に手を差し伸べて自動継続する会社です！

いつも行っている動物病院が休みの日だった
のでやむなく利用しました。
が緊急性があるか確認してないとのこと
だったので次の日病院へ連れて行ったら
症状を伝えただけでまったく違う診断でした。　
しかも、トライヤルでやったつもりがいつの間
にか定期会員になっていて会費が引き落と
されていました。
質問もチャット形式で対話しづらく
電話もすぐにはかかってこなかったです。
料金システムもわかりにくく
不親切だと思います。
検討されてる方はやめたほうがいいです。

500円の支払いに同意してトライアルに法律相談を投稿しました。
15〜30分で回答が来ると思い待っていましたがなしのつぶて。
一晩経っても回答がなく、不安になって検索しこちらの口コミを発見。
その後、以下のような手続きと経過を経て、定額会員の解約、アカウント閉鎖、500円のトライアル料金の返金まで成功しましたので、ご参考になればと思います。

１）JustAnswerから届いたメール「ご利用誠にありがとうございます」内容を確認。
お客様の受付番号（００００００００−０００）を確認。「トライアル後の月々のご利用代金は¥5,980です。トライアル終了後は自動継続」とここに書いてあり、ユーザーはここで初めて自動継続と知る仕様になっています。しかし私もよく読んでおらず気づいていませんでした。

２）HPマイアカウントにログインし、会員プログラムへ。「定額会員を解約」のボタンを押すと「解約の理由を記入してください」と出たので「返信が来ないから解約します」と記入しクリック。するとすぐに「定額会員を解約されました」と表示が出ます。30分後くらいにメールにも「会員の解約手続きが完了しました」と届きます。

３）クレジットカード会社に電話して、JustAnswerのトライアル料金500円の決済日時を確認。
だいたい24時間前でした。カード会社によると「JustAnswerに関するお客様からの問い合わせは多くある」とのこと。

４）JustAnswerのカスタマーサポートに電話するが、日曜のため不通。

５）JustAnswer（[email protected])へメール「トライアル料金500円返金のお願い」を送信。（１１：５８）
「トライアル質問を投稿しましたが専門家からの返信がまったく来ません。
定額会員は解約済みですが、トライアル500円の決済を取り消し願います。
その上でトライアル質問、アカウントも削除希望です。
トライアル質問受付番号：００００００００−０００
トライアル料金500円のカード決済日時：2024年x月xx日 xx:xx」

６）（１２：３２）JustAnswerから「ご請求取り下げのお知らせ」というメールが届きました！おお！早い！
「この度、お客様のクレジットカードへの￥５００の請求の取り下げ手続きをいたしましたことをお知らせいたします」

７）再びクレジットカード会社へ電話し、JustAnswerのトライアル料金500円の決済取り消しを確認。
「先ほどJustAnswerから決済取り消しがされましたので500円が引き落としされることはございません」おお！やった！

８）（１２：３５）JustAnswerから私の送ったメール「トライアル料金500円返金のお願い」への返信メールが届く。
「アカウント閉鎖および返金に関するお知らせ：ご依頼いただきましたお客様のアカウント閉鎖手続きが完了しましたことをお知らせいたします。（略）返金手続きを以下の通り行いました。
アカウント閉鎖及び返金手続き日：2024年x月xx日
返金金額：500円
（略）弊社は、30日間の返金保障期間を設けており、ご請求日より30日以内の返金のご依頼であれば速やかに手続きを行います。ただし、請求日から30日を超える返金依頼に関しましては対応いたしかねますことご了承くださいますようお願いいたします」

９）HPにログインを試すため、設定したID、パスワードを入れるが「このアカウントは無効になっています」となっておりアカウント閉鎖が完了されていることを確認。

以上です。トライアル相談に回答があった方はトライアル料金の返金は望めないかもしれませんし、定額会員に移行していたことに気づかず数ヶ月経ってしまった方も、最新の（30日以内の）料金返金しか対応してもらえないかもしれませんが、私はこちらの口コミの「500円もあきらめないで！」という投稿を見てダメ元でチャレンジし、成功した次第です。お礼を兼ねて、いま焦ってこちらにたどり着いた方にも「あきらめないで！」とお伝えしたく投稿しました。

深夜に病気の症状を解決できないかネットで調べていたらジャンストアンサーに。
試しに質問を入れてみたら、「専門家におつなぎしますのでトライアル500円を」とポップが出て、手ごろだったためクレジット情報を登録してしまいました。

質問して12時間以上たっても回答なし。

深夜だったからか？と、今度は試しに昼間に法的な質問もしてみたとろ、それには30分ほどで弁護士と名乗るアシスタントから連絡がありましたが、連絡ありがとうございます。と返信するとすぐに「詳細は電話で」と「8000円以上の有料」案内が表示され、「チャットでお願いします。質問は○○です」と返信すると「質問はひとつずつ」と返信が。専門家ならすぐ返信できる質問を一つしかしていないにも関わらずです。仕方なくさらに質問を簡潔に専門用語の単語のみにして返信したところ「内容がわかりません」「答えられないので退場します」等の返信が。

「気軽に専門家に相談」なんて、全くできません。速攻退会しましたが、アカウントは削除されず、クレジット情報も登録側では削除できないため、仕方なくクレジットカードを停止して、カスタマーセンターは週末でつながらないため、メールでまず「質問の取り下げ」をお願いしたところ、こちらは1時間ほどでWEB上は「モデレーターより閉鎖」のマークがついたのですが、個々に質問を確認すると「〇〇の専門家におつなぎします」となったままです。

次に「アカウントの削除」をお願いしましたが、今のところ返答はありません。

いつもなら危ないサイトかどうか検索するのですが、深夜で検索疲れしていたこともあり、コロっと引っかかってしまいました。

とにかくクレジット情報が登録側で削除できないのも問題大ありです。
（チャットからポップに誘導されてクレジット登録してしまったため、登録側で削除できないことに気づきませんでした）

とにかく当分はクレジットの引き落とし情報の確認を密にしなければと思いました。

５００円で相談できるというので利用してみましたが、実際は使った直後に会員登録され月額が請求される仕組みになっていてビックリです
コレ、たまたま気付いたから良かったですが、気付かなければずっと月額を引き落とされ続けてますよ
ほとんどヤッてる事は詐欺と一緒です
弁護士をうたっておきながら、このやり口はあまりにも汚い
本当に騙されないように注意した方が良いですよ
直ぐに会員登録を解除しましたが・・・もう２度と利用しないです

相談できる場所がなく、困り果てて利用し、月額契約もしましたが、以下理由で、私はおすすめしたいとは思えません。
利用検討中のかたは、どうか今一度よくお考えください。

・1問1答形式のため、なかなか会話が進まない。回答が早くほしいのにイライラする。
・回答がつくのがかなり遅く、翌日になることも。
・チャットのたびに、「(回答が早い)電話を希望されるかたはこちら」のような案内が出てきてウザい。(しかも料金がメチャ高くて、6000円超え)
・質問をクローズすると、毎回「回答者にボーナスを払いますか?」と出てきて、これも相当ウザい。
「ボーナスなし」を選べば払わずに済むけど、心理的に(ケチな人みたいで)選びにくくモヤモヤする。
すでに月額料金を払っているのに、毎回別料金の電話を案内されたりボーナスを要求されるので、本当に「金を取ることしか考えてないサイト」という印象。
・回答者は匿名のため、本当にその道の専門家なのか怪しい。ちょっと調べたら書けるような内容の回答の気もする。
・少し質問文が長くなったら、返答がもらえず24時間以上スルーされた。
改めて回答を求めると、1問1答になってないから答えられないと言われた。
それならそうと早く言ってくれれば、細切れに送るのに、と思った。

ユーザーの多くは、本当に困って相談している。
早く回答を得て安心したい、焦ってたり困ってたり不安な気持ちを鎮めてほしい、窮地を脱するアドバイスをもらいたいと思っているはず。
そんなこちらの心情に寄り添ってくれるサイトではないので、くれぐれもお気をつけください。

５００円で質問回答！のキャッチフレーズに。
質問して、一人目は無理。
二人目も無理。
三人目で何とか。それでも、完全ではない。

それでも良いか。と思っていたら、毎月課金されるシステムに。

困った時しか使わないのに、質問のしないのに、毎月￥４，５００－
カードの明細で確認出来るが、ご利用ありがとう！などのメールは無し！
パソコンの動きがおかしいから頼んだが、動かないのを良い事に
勝手に了承するように仕向けて、毎月引き落とし。

かなり酷いですわ。

少し前に流行ったワンクリック何とか。
ほんとに勘弁してくれよ。

勝手に定額会員にされ定額会費を請求されました。それは何とか解除出来ましたが最初の相談料￥198と専門家アドバイス料として￥5490、合計￥5688の請求がありました。
￥5490も何とか取り消し出来ました。￥198はそのままです。
私はカード№は決して言ってはおりませんが、私が自分でカード№を言ったと言い張ります。￥198は大した金額ではありませんが、どうしてっカードの情報が流れたのか今後悪用されるのではないかと心配です。
対応は男性でしたが、電話の間ずっと犬の鳴き声か赤ちゃんの泣き声が聞こえました。
副業募集と記載がありました私の対応をした男性は副業として家で仕事をしているようです。