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辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪
引っ越しに伴う不用品の買取・回収を依頼しましたが、対応に不満が残りました。結論として、私はあまりおすすめできません。
① HPに記載されている買取の流れと実際の対応が異なる
HPには「申し込み→おおよその査定のお知らせ→訪問による本査定→売買」という流れが記載されていました。しかし、実際には事前査定の連絡はなく、訪問時には申し込み内容も把握されていない様子で、「どれを査定しますか？」と確認されました。1カ月前から申し込みをしていたため、事前確認がされていなかったことに驚きました。
② 到着前の連絡がなかった
電話では「到着前に連絡を入れる」と説明を受けていましたが、実際には連絡はありませんでした。予定を立てる都合もあるため、事前に案内した内容は守っていただきたかったです。難しいのであれば、そのように説明してほしかったと思います。
③ 査定内容に納得できなかった
洗濯機、冷蔵庫、電子レンジなどの査定を依頼しましたが、確認は蓋や扉の開閉を数回行う程度で、短時間で査定額が提示されました。
シャープのドラム式洗濯乾燥機（ES-S7H-WL、購入から約3年）は5,000円での買取提示。他の家電についても製造から3年程度でしたが、「年式が古い」との理由で不用品回収扱いとなり、1点あたり15,000円程度の費用がかかるとの説明でした。結果として、買取ではなくこちらが費用を支払う形になりました。
④ 搬出後の対応について
引っ越しまで時間がなく、やむを得ず買取と回収を依頼しましたが、明細書の発行はありませんでした。また、洗濯機搬出後の排水処理がされておらず、床が水浸しの状態で残されていました。さらに、アパート前に停車していたトラックは1時間以上エンジンをかけたままで、騒音も気になりました。
今回の対応では、事前説明との相違や作業後の配慮不足が目立ち、残念な印象を受けました。同じように利用を検討されている方の参考になれば幸いです。私は２度と頼みません。
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マナーが気になりイラッ
出張買取をお願いをして自宅迄来て頂きましたが電化製品関係等の物は5年前のは買い取りでき無いと言っといてほとんど置いて行かれた中未使用の電化製品は５年以上経っているのにそれは安い値段で買い取り署名する際必要な身分証の提示を言われ他の部屋へ取りに行ってる時に突然その部屋迄勝手に入って来てたのにはびっくりでムッとし気分が良く無かったしおまけに明細等の書類的な物は一切ありませんでした。もうリピート無しやなぁ〜と思いました。
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来てもらうまでは遅かったけど、買い取りの流れはスムーズ
4万の電動リクライニングチェアを購入したものの、サイズ的に置けなかったこと、商品に問題がなかったので返品できなかったことから、出張買取に連絡することにしました。
電話で予約を入れて、午前11時に来てもらう予定でしたが、5分前に電話が来て、
「今のお客様が申告していたよりも大量にものを出してきてしまってー、2tトラックから4tトラックに変えて作業しているんですがー、このままだとお伺いできるのは夜になってしまいそうですー」
と来たので、やむなく2日後の午前10時に変更になりました。
その際、「査定金額を千円上乗せします！」なんて言っていましたが、結局家に来たときに一切言及なかったので、これが上乗せされていたかどうかは知りません。
2日後の午前10時、5分前に電話が来て、
「今、○○にいるんですけど、今のお客様が申告していたよりも大量にものを出してきてしまってー、2tトラックから4tトラックに変えて作業しているんですがー、このままだとお伺いできるのが遅くなりそうですー」と言われました。
あれ？もしかしてデジャヴ？正夢？なんて思いながらも、その日の午後の予定をほぼキャンセルし、16時に来てもらうことになりました。
また別の日にしたら3度目がありそうで怖かったですし。
で、16時40分にもなってようやく買取に来てもらいましたが、査定は5分弱で1500円での買取となりました。
この24時以外にもいくつか打診しており、3社には電話時点で買い取り不可、1社は来てもらったものの有料での引き取りを提案され、本部と連絡すると言って音沙汰なし。
でしたので、正直この際有料での引き取りも視野に入れてはいましたが、あっさりと買い取ってもらえて助かりました。
その際、他のものも買取するから見せてくれなんて言われることもなく（過去に別業者で2度経験あり）、運び出し（重量35kg程度を業者2人で）もスムーズに行き、10分程度で帰っていきました。
今まで待たされたのは一体何だったのかという気がしないでもないですが、引っ越しが近づいているとかで時間に追われていないのであれば、買い取りに応じてくれるだけ、比較的十分まともな業者かもしれないです。引っ越し時は買取業者呼んで、家具全て有料引き取りで10万請求されたのはいい思い出...。
ただ、電話対応も出張買取も全て同じ人がやっており、他に動ける人もいないような感じがしたので、この会社一体何人でやってるんだろうと真面目に心配になります。前のお客様が多かったとしても別の人寄こすとか、時間が押したとしても何時間も先になるとかスケジュール管理も杜撰そうです。
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買取る気全く無し
他の買取店で金額が付いていましたが、いろんな店の金額も知りたくて連絡してみました。
HPではどんなものでも見させて貰う、まとめて買取とか書いてあるけど、全く見る気無し。
値段つかないのでうちでは買い取れません、有償引取りなら可能とか言ってくる。HPに記載してあるのは綺麗事だけ、TVで紹介されたとかあったけど、良い物件だけ紹介してるんだろ？
ホント最悪です
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恐怖、、
出張買取を依頼しました。
事前に品物の情報を伝えていましたが、当日になって買取不可との説明を受け、費用が発生しました。
作業中には依頼品以外の貴金属類の有無について質問を受け、売却予定がないとお伝えしたものについても執拗に確認を求められ、恐怖を感じました。
また、領収書は当日渡されず後日依頼しましたが音沙汰なく、、。再度依頼したところ、写真データで送られましたが、回収品目や料金内訳の記載はありませんでした。
料金の内訳や回収後の処理方法について問い合わせたところ、「なぜ必要なのか」と確認を受けました。その後も問い合わせを重ねましたが、内訳書や処分を確認できる資料等の提示は受けられませんでした。
二度と利用しません。
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処分の選択肢が少ない地域であれば
最初の電話の説明では「家電は5年内であれば買取の対象」とあったのですが、実際に来た際には「見た目が問題なくても販売できる年数が短い為買取にはならない」との理由で、冷蔵庫洗濯機は処分費を払う形となりました。最初のオペレーターと実際に来る業者は異なる様で、その旨伝えましたが分からない様でした。
家具類は中身を見る事もなく処分費が必要と言われました。ホームページに記載されているものは買取の対象ではなく、処分を承っている程度で認識しておいた方がよいかもしれません。
自治体での回収を行っていない地域の為助かりましたが、リサイクルショップの引取等が可能な地域では使わなくてよいかもしれません。あと領収書は出ませんでした。
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買い取る気があるのかわからない
連絡なしに20分遅刻。
家具の買取で型番等送って事前査定の金額と実際の訪問査定の金額に乖離がありすぎて正直時間の無駄。
査定する人の態度も悪く挨拶もなし。
帰りも何も言わず無言で立ち去っていった。
正直最低な店です。
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不愉快
TVでよく見かけていたので引取り商品名を伝え査定に来て貰ったのですが｢こういうのが無いとコレは引き取れません｣とか部屋中物色し始めて買取る気なんてサラサラ無し……タンス開けて見て良いですか？と言われた時にはもうビックリ!!!!!何も無いと伝えてもタンスを開け始める始末(°д° )!!
ありえない会社です!!
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不愉快
LINEでお見積もりのやり取りをしましたが、馬鹿にしたような絵文字でとても不愉快になりました。
友達とのLINEと勘違いされているような感じでした。(写真添付)
お見積もりでとどまって良かったです。
2度と見積もりでも使いたくないです。
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繁忙期だからを強調してくる
ラインのやり取りで済むとの事で出張買取を申し込んだところ、電話連絡とショートメッセージでの連絡がありました。
ショートメッセージに画像を送ってくださいとの事でしたが、キャリアの関係で画像が送れず、ラインで連絡してもいいですか？と聞くとラインだと本部に繋がって遅くなるのでと会社メールでは無さそうなメールアドレスを提示されました。
流石に個人のメールアドレスに自宅の映った写真を送りたくない、私のメルアドも教えたくないと思い「メールでのご対応となると難しいので、キャンセルでお願い致します」
とお伝えすると「画像も見れない状態で繁忙期のピーク時に〇〇市から〇〇市までお伺いする事は普通に出来ません。」
との連絡が。電話やショートメッセージでも繁忙期だから繁忙期だからと主張するのでとてもげんなりしました。
繁忙期なのは分かりますが、そんなに嫌味なこと言うのなら最初から写真必要と書くか遠いからいけませんと断ってくれ。
そもそも電話対応があまりにも失礼
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