京王観光の口コミ・評判

スマ留の方で提携会社ということでこちらで航空券を取りましたが、本当にひどい会社です。絶対にやめた方がいいです。まず、レスポンスが悪すぎる点。そしてあきらかに客に対しての対応が雑です。こちらも留学に対して不安な点が多くあり、電話での対応をしていただきましたが、こちらがわからないことを聞くのはお金を払っているので当然です。しかし対応した女性の方はあきらかにめんどくさそうに対応して、挙句の果てにこちらに対して喧嘩腰で話して来ます。変更するのに当初の値段より出発が近づいていることで上がってしまうということの注意書きすらなかったのにも関わらず、電話口で「今何月かわかってますか？」との返事。謝罪も当然ありません。絶対にこちらの会社では取らないでください。

息抜きでバスツアーで利用しましたが、呆れるほどの対応でした。女性の方が対応してくださったのですが、まず予約時点で私が若いからか所々タメ口が混じり、敬語が使えていないと感じました。カウンターで予約したのですが作業が遅いのか1回ずつ確認するたびに20〜30分は待たされ、その割に「大変お待たせしました」などの謝罪はありませんでした。当日のツアーコンダクターの方もなんだか棒読みで乗客を楽しませようとするリップサービスもなし。途中母が酔ってしまい座席を移動して欲しいと頼んだのですができないの一点張り。満席だったかというとそうでもなく、前の方の窓側の席は空いているところもありました。最後にアンケートなどもなかったので、次回以降改善の要望も伝えられませんでした。

航空券をこちらで取得したのですが、レスポンスが遅くて電話しました。コロナの影響で人事削減されたのかは分かりませんが、ギリギリ対応は勘弁して欲しいです。

最初は車で旅館に行く事を考えており、宿泊代のみのプランで予約したのですが、急きょ往復新幹線付きプランに変えて貰いたいと夫が言い出しました。お店の方も面倒ではないだろうか?と心配でしたが、笑顔で快く｢大丈夫ですよ｣とプランを変更してくれました。子連れ旅行である事から、子供が食べるお子様ランチや遊び場の存在など、聞いた事に関してはきちんと調べて丁寧に答えてくれたのも好印象でした。全体的にリーズナブルなプランがたくさん用意されており、家族旅行には今後もぜひ利用したいと思っています。

問い合わせから再三催促して返信あったもののまた連絡取れず1ヶ月半が経ってから言い訳メール。手配すらしてないで担当が変わりメールもろくに読んでない。2ヶ月が経とうとしてるのにまだ手配が完了しない。謝罪無し。あり得ない。

8月の半ばくらいだったかな、家族内で「ブドウ狩りに行こう！」ということになりまして、山梨までのバス旅行を利用させていただきました。バスの中も快適で添乗員さんのトークも軽く、値段に相応した旅行だったなというのが率直な意見なのですが、どうもブドウの旬の時期を逸していたらしくあまり味は良くありませんでした。こればかりは仕方のないことですが、天気も良かっただけに悔やまれる点ではありましたね。もう一度念を押しておきますが、サービス自体に文句はありません、むしろ他社と比べればお得だったように思います！

多摩センター駅の近くに住んでいるのですが、近くにある旅行代理店のため利用しました。秋の旅を手配したのですが、目的地は旅行代理店で紹介してもらいながら決定しようと思っていました。店舗に行くと、礼儀正しく爽やかな女性が対応してくれました。バスツアーを中心としてたくさんのツアーが準備されていて、パンフレットを見ながら悩んでしまいましたが、スタッフの方が、それぞれのツアーの特色などを説明してくれたので助かりました。スタッフの対応が良かったので、今後も機会があれば利用したいと思いました。

依頼ﾒｰﾙを送っても受理したのかどうかの返信がないので分からない。
実際予約されているのかどうかも分からず不安になったので担当者に連絡しても外出・会議で席を外しているとの事で折り返しの電話のお願いをしても電話が無い。
2・3度同じ様に電話して折り返しの電話のお願いしても電話してこない。

この観光会社は絶対にお勧めしません

以前、京王線沿いに住んでいた時に夏休みの旅行の予約のために利用しました。駅の中にあったので、会社帰りなどに寄ることができて利用しやすかったです。
ツアーも安くて魅力的でしたが、自由に行動したかったのでフリーのプランを選びました。ちょうど花火大会があったので、紹介していただいたクルーズのオプションを付けたりして、楽しく過ごすことができました。今回は一度行ったことのある場所だったのでフリープランを選びましたが、あまり知らない場所へ旅行に行くときはツアーも利用してみたいなと思いました。

他の方も言ってるように本当に対応が悪い。何もかも遅いし謝罪もほぼなし。敬語使えない。客に対して送ってるメールがまるで社内に送るかのような内容。敬語って知ってる？って聞きたい。
確実に客をバカにしてると思う。スマ留が提携していてサービスが付いてるというので利用している最中ですが先ず何事も説明が曖昧。人の話も全く聞いていない。客に入金は急かすくせにまじで連絡遅すぎ。
もう二度と利用したくない。なんならキャンセルしたい。