ヤマト運輸の口コミ・評判 58ページ目

法人です。
配達員の態度の悪さ。
荷物の扱いの悪さ。
は、配送業者でピカイチのヤマト。
できれば使いたくないが、送り主がヤマトで送ってくるから仕方ない。

以前、いつものように箱が破損していて、配達員に言ったら逆ギレされた。しまいには『この発行元からの荷物はここに配達したくない！』とキレられた。
受け取るこちらに言われても困る。発送元にヤマトから言ってくれ！と言ったら関係ないことを言い始めた。
あることないこと言われ、自分は悪くない！アピールし始めて面倒くさくなった。
話にならない。

過去にも公式サイトから日時変更を行った際に当日には配達に来なく、翌日届けに来た際に理由を聞いたら逆ギレぎみな態度をとられました。
また、今回も公式サイトから日時変更を行ったにも関わらず当日に来なく、こちらからセンターへ問合せする羽目になりました。

佐川急便さんでは、絶対にそんなことはありません。
またヤマト運輸のドライバーさんは全体的に感じが良くない人が多いです。(佐川急便さんのドライバーさんは、とても感じが良く気持ち良いです)

自分から荷物を送る際にはヤマト運輸は使いません。

急用で家にいない時に来たらしく再配達連絡票がポストに入っていたので再配達の連絡すると
「居留守使うんじゃねーよ」とあり得ない暴言を吐かれて驚く。
これは客を客として見ていないから出る言葉でこの配達員の
人としての資質に疑問を持たざるを得ない。
「たかが、配達品の受け取りに手間をとらすなよ」といった心情が透けて見えてまさに最近のヤマト全体に
感じる企業体質に通じるものがある。
こんな対応をされるのであれば我々も立場を変え、配達員の暴言を吐かれたという事実に基き
常に厳しい態度を取らざるを得ないだろう。

旅先で荷物を自宅まで送ろうと思い、コンビニで荷物のお預けをしました。
途中電話がかかってきて何かと思うと、「日焼け止めは入ってないか？入っていれば空輸では無理なので、こちらで廃棄いたしますが」との事でした。
私は荷物に日焼け止めを入れていたので、廃棄をお願いしました。
家に帰って荷物を見ると、日焼け止めどころか香水まで無くなっていました。
私は日焼け止めを廃棄するとしか聞いてません。
説明不足ではないでしょうか？
二十歳の記念品でもらったジミーチュウの香水だったので正直ショックです。

問い合わせをしたところ、名前と生年月日ではプライバシーの問題があるので、荷物の番号もわからないと対応できないと言われました。
プライバシーがあるのはわかりますが、勝手に香水を捨てたのはそちらであり、なぜそのような対応しかできないのでしょうか？
がっかりです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
送付の為箱2個購入
朝仕事にも行けず３時間没
メールすれども応答なし
昼過ぎ
嘘弁解
忘れてたのに:::::::
6時
又又来ない
上司に連絡とのメール入れる
配達者は全て嘘でした・・・・笑うわ
人の災難も気にせず
朝の時間の仕事料金返して❣️❣️

これでクロネコは付き合わない
勿論大手なので
笑でしょうね

でも人にいいえ
お客様は大切にしないと
嘘言わず
朝配達忘れてました
夕方は又又時間がルーズで

これは言えないかな

とにかくクロネコヤマトは2度と頼まない
教訓でした


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

欲しい商品だったから
【良かった点】
なし

【気になった点】

ネコポスでポスト投函だから仕方ないんだろうが、ポストの外側に荷物入ってた
外箱がわかりやすくつぶれていて、注文した店側はきちんとした状態で発送したとのこと
注文した店舗からヤマト側に調査依頼してるはずなのに返答なし
ヤマトは、勝手に携帯に電話してくるし、こちら側が悪いかのような言い分をしてくる
人数不足で酷暑の配達で大変なのは理解してるが開きなおる言い分しかしてこないことにガッカリ…
ネコポスの配達は注意しておいた方がいい
本当不愉快
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない

配達日に届かなく不在票入っておらず、電話も来ないと問い合わせした所、担当の人がインターホンも押し不在票も入れたと言われました。インターホン押したかはわかりませんが不在票はどこにもなくでも、強気で入れました！と言われる始末。挙句の果てには次の日に再配達したら21時回ってからの配達...。嘘つきの上に非常識とは。まじであの配達員は辞めた方がいいと思います。配達に来た時もそそくさ帰っていく姿を見てほんとに呆れました。ちゃんとした仕事も出来ないのかと思いましたね。

10月5日午前中指定の置き配設定。仕事を終えて10時頃に家に着き12時まで自宅で待機するも来ず。12時半頃になり午後に用事があったため、厚木の事業所へ問い合わせ。
音声AIが対応。はいといいえのこちらの声を読み取って次の質問に進む感じ。はいって言ってるのにいいえの回答へ進む。前に戻る方法なし。前の質問に戻って下さいって言ったら「前の質問に戻って下さい様ですね。よろしければ、、(省略)」今どきこんなAIあるのかとがっかり。最後まで終わったら、お調べ致しますので1時間程度でご連絡しますと。
いやいや、そもそも遅れてるのに1時間待たすな。
その後事務であろう女性から連絡あり。「仕分けの時点で12時から16時の枠に分けられてしまっていたようなので、12時以降の配達でよろしいでしょうか？」と。
いやいや、よろしくないよ。なんのために「午前中指定」を選んでると思ってる？午前中に届いて欲しいからだよ。
時間過ぎてるし、もう間に合わないからいいけど、そもそも初めは謝罪からでしょう。と思いイライラを抑え丁寧に伝えると、
「あー、そうですね。すいませんでした。」
、、、言い方！態度！！もういいやとなりました。
宅配業者を選べるようならばヤマト運輸は利用しません。

販売店で購入したテレビを、販売店の指定配送でヤマト運輸の家具配送で配送してもらいました。
配達日の午前中指定だったのが、当日の電話連絡で混み合っているため午後になりそうだとの連絡。特に用事はなかったので、午後でも良いと快諾しました。
しかし、来たのは11時頃。午後になるとの連絡だったため、近くに買い物に行っていました。
帰宅時に対応したものの、配達員はキレてて一緒に来ている配達員に怒鳴っており、対応していた母に確認のサインを無言で顎で指示する始末。愕然としました。
楽しみにしていたテレビが台無しです。
もうヤマトは使いません。

本日ブドウが届きそのまま冷蔵庫に夜に箱を開けてびっくり❗ブドウの粒が茎から全部取れていてどれだけ乱暴に扱われたか一目で分かります。箱の中でぐちゃぐちゃになって直ぐに洗いザルに取ったけど❗ものすごくショックでした‼️配達の皆さんもお金で雇われているのだからお客さんの荷物は届けた人の気持ちも配達しているのだからもう少し丁寧に扱って欲しいです❗