ヤマト運輸の口コミ・評判 58ページ目

手が離せない時にインターホンが鳴り、出れなかったこちらも悪いのですが必要以上に鳴らし続け、「○○さーん」と叫び続け、しまいにはドアをガチャガチャ。 そんな？くらいに必要以上にです。しばらくして不在票を入れたようですが、いったん車を走らせたものの戻ってきて、次は勝手に裏庭に入り窓から覗く始末。用を済ませた頃に再び声をかけられたので対応すると横柄な態度で嫌味を言われ「いたんですよね？車あるし窓開いてるし、インターホン聞こえなかったんですか？」と。時間指定していても来なかったり、再配達に電話かけても愛想悪いし、担当者が変わってから腹立つことしかありません。接客業なのにその態度、常に機嫌が悪いんですか？暑くて大変だとは思いますがそれがあなたの仕事ですよね？会社の名前を背負って走り回ってることを自覚した方がいいですよ。もう指定配達業者としては選びません。選択できるなら他社さんにお願いします。

時間指定、手渡しでの希望で注文したのですが
そもそも届け先間違い、ポスト投函と雑な扱い
投函するポストには配達員さんが間違えないように住所が書いてあるのに
新居ということもあり届け先間違いは起きるとは思いますが何度も何度も間違えっぱなし
しっかりして欲しいです

本日身に覚えのない品物が某フリマサイトの匿名配送でヤマトから届きました。

家族からかなと受け取ってしまったのですが違うと言われ、ヤマトにナビダイヤルで連絡しました。が、ろくに調べもせず、フリマサイトにそちらで連絡してとのこと。

仕方がなく、メールでフリマサイトに問い合わせつつ、私自身でも追跡番号の履歴を見て調べたところたまたま別のフリマアプリのヤマトから届く品物が同じ日に日時指定変更をかけていた事が判明。

荷物も台風等でもないのに履歴に遅延の表示もあり、日時指定は中一日はかかる土地なのに翌日に指定されている上に、一度本来の届け先近くに行っているのに空港に戻ってきたりと謎ばかり。

そのことをコールセンターに再度連絡し伝えてやっと、荷物を引き取りにきました。その際にコールセンターの方が良い方で日時指定は某県からしてると電話にて教えてくれていて、ヤマト側のミスであることは明らかです。

それなのに引き取りにきた配達員がヤマトが自分たちのミスではなく送り主が間違えたとみているといい、特に謝罪がありませんでした。ヤマト側の機械上もしくは匿名配送時の住所の貼り間違え等人為的なミスなのに。配達員さんは言われるがまま荷物を引き取りに来ただけなのできちんと本来の届け先に届けるようにのみ伝えました。

この後別途ヤマトから謝罪があれば別ですが、なければとんだもらい事故、ですよね。

伝票に自分の住所、匿名配送だと防ぎようが有りません。誰かが私になりすまして登録したのかと不安になりました。

その上謝罪もなく、ナビダイヤル代よりも気を揉まされた時間を返して欲しいです。

皆様も身に覚えのない匿名配送には気を付けて下さい。

時間に遅れてくることが多いイメージ。遅れるなら連絡一本入れてほしいとよく思ってた。でも人手不足なんだろうなと我慢。最近引っ越して担当者が変わってからは女の人になって接客態度もよくて好きになった。だから会社がどうとかより「誰」なのかでかなり変わる。あまりにもひどかったら担当者変えてもらえるか店舗に連絡して見るのもありなのかも？そこまで態度悪いような人にあたったことは私はないけど。

受付が4時半までだったらしく！
受付に付いたのが32分！
目の前でトラックに荷物を乗せてるのに！
送るのは明日になるって言われた！
私ならお客様が到着した時点で受付の時間をお知らせした上で手続きに入る！
トラックの荷物を乗せてた人や運転手さんにも大丈夫か確認するとか！
送り状タブレットで打ち込まされた上で時間言われ、トラックにも確認してもらえず！
送り状打ってる間に時間がかかるのも分かるはず！
たった２分遅れただけで！
その日に休んでた知り合いに文句タラタラ話したら…送ってあげたのに…って言われた！
荷物乗せる段取りがあるのも分かるけど！
乗せれるかどうかの確認すら動いてくれない！
他に持ち込みすれば良かった！
対応最悪

続きですが…

なんとも憤りがおさまらず書きます。

窓口では、わざとらしい測り方され知ってる事を二度も言われました。

そして、自分で測ったサイズと明らかに大きめのサイズにされていたのはわざとでした。数字がないメジャーなんて普通使いませんが、数字が見えない方なのか黄色の範囲までのメジャーでは測っておられ、測り方販売していたのでわかりますし、感じが悪いとしかいいようがなく。

最初、待たされていたあげく客と荷物ある状態で呼ばれて、テーブル片付いていない為すぐ対応は出来ない状況で呼ばれるのも論外です。

荷物がある横に私の荷物を置いて、まだいらっしゃる前に対応していた客は隣にまだおり、わざわざ窓口の憎たらしい説明に客も笑ってました。

荷物受付になり、伝票番号を携帯で見れるようになってからサイズちゃんと見て下さる社員さんが訂正して下さったようで、はんかくさい窓口対応の方に注意していただきたいものです。

訂正して下さった社員さんに今回感謝でした。

誤配に関しては配送業も忙しいからミスくらいあるよなあと思っていたが、その後に呼び鈴を押さずに不在票を入れられた。おそらく車がなかったから不在だと判断した模様。それについての問い合わせの回答も遅く、謝罪も説明もいらないと言っているのに勝手に自宅まで来て白々しい謝罪。さらに問い合わせの回答時には開封されたなんて一言も書いていないのにセンター長が来た時に開封されているとの説明。しかも開封されたものは再度封をするわけでもなくただ折り目が付いているだけ。もう二度とヤマトは使いたくない。

スーツケースの中のヘルメットが凹まされ少し曲げられ歪になってしまいました。
荷造りはタオルや服で動かないようにしかっり固定し養生しておきました。今までも20年来同じような荷造りです。
かなりの衝撃にも耐えられるヘルメットがあれほど凹んだり曲げられたりするのだから、余程の力で押されたのだと思います。
弁償してほしいとお願いしたところ、荷造りの仕方に問題があるからできませんと断られました。納得できなかったので粘り強くお願いしましたが、終いにはそんなもの入れるから悪いとまで言われました。

以前も街中で配達の人が荷物を落としているところを見掛けたことがありましたが、本当に無責任な会社と言うことがよく判りました。

あるサイトで商品を購入し、配達日時指定でお願いしました。が、指定時間内の遅い時間になっても一向に来ないのでポストを確認したところ、不在票が投函されていて、配達に来た時間は指定時間の早い時間帯でした。
外が暗かったので家に明かりがついているのも分かるはず、車も駐車してある、のにも関わらずです。
問い合わせフォームで不快な思いをした旨を書いて送信しましたが、その件についての回答もないまま。
結局、次の日の午前中に指定して待ちましたが、それも正午ギリギリでした。
その時のドライバーさんに前日の件の謝罪を受けましたが、当事者ではない人に謝罪をさせてしまった罪悪感がわきました。
今まで、ヤマト運輸さんで丁寧に対応して頂いていてとても満足していたのに、こういう事になって非常に残念な気持ちです。
今後は玄関前に置き配で依頼することにします。

本日ブドウが届きそのまま冷蔵庫に夜に箱を開けてびっくり❗ブドウの粒が茎から全部取れていてどれだけ乱暴に扱われたか一目で分かります。箱の中でぐちゃぐちゃになって直ぐに洗いザルに取ったけど❗ものすごくショックでした‼️配達の皆さんもお金で雇われているのだからお客さんの荷物は届けた人の気持ちも配達しているのだからもう少し丁寧に扱って欲しいです❗